Avvolte capita che il binario indicato nell’app non coincida con il binario effettivo del treno e per quanto riguarda i rimborsi quest’ultimi risultano difficili da effettuare caso mai si possano sba... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Ottima piattaforma, intuitiva e semplice da utilizzare dove organizzo facilmente i miei spostamenti in treno. Di solito mi risolve le ricerche ed in pochi minuti il viaggio è pronto. Bravi!
Devo dire che uso spesso Trainline per le prenotazioni e funziona bene se non ci sono problemi o modifiche da fare…in una occasione mi sono accorta prima della partenza di aver fatto prenotazione sbag... Leggi di più
Semplice, utile, accessibile. consente l'acquisto della migliore offerta in pochi click. Il pagamento è velocissimo. Durante il viaggio poi puoi monitorare l'orario in tempo reale e fornisce anche il... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
We're Trainline, Europe's leading rail and bus app. Our aim is to bring together all rail, coach, and other travel services into one simple experience, so customers can get the best prices and smart, real-time travel information on the go. Today, we offer our customers travel to thousands of destinations with 270 rail and coach companies, in and across 45 countries in Europe and the rest of the world. That accounts over 172,000 smarter journeys every single day.
Informazioni di contatto
120 Holborn, EC1N 2TD, London, Regno Unito
- 0333 202 2222
- sales.support@info.thetrainline.com
- www.thetrainline.com
4,2
Molto buono
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Le persone hanno visualizzato anche
Facile è chiaro da usare
12 maggio 2026
facile da usare e fornisce moltissime…
facile da usare e fornisce moltissime informazioni riguardo il viaggio che devi fare
14 maggio 2026
App ben strutturata
Mi trovo benissimo con l'applicazione riesco a prenotare velocemente e in tempo reale.
Ottimo servizio
12 maggio 2026
La comodità di avere diverse soluzioni…
La comodità di avere diverse soluzioni di viaggio anche con vettori diversi
11 maggio 2026
Ottimo strumento
Semplice, utile, accessibile. consente l'acquisto della migliore offerta in pochi click. Il pagamento è velocissimo. Durante il viaggio poi puoi monitorare l'orario in tempo reale e fornisce anche il binario di partenza e di arrivo.
11 maggio 2026
È un' app funzionale e immediata
È un' app funzionale e immediata. Trovo orari e acquisto biglietti con facilità rapidità. Spero rimanga sempre così
8 maggio 2026
Non scritta su invito
Sono molto contenta e soddisfatta.
2 maggio 2026
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Non sono presenti nella ricerca tutti i…
Non sono presenti nella ricerca tutti i treni disponibili!
Ad esempio cercando un treno da milano a verona ha omesso tutti i treni di Italo che alla fine erano più convenienti rispetto alle alternative proposte! Molto deluso
7 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Trainline
Ciao,
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato dai prezzi dei biglietti sul nostro sito web. Se desideri ulteriore assistenza, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al seguente link: https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new. Grazie ancora, Shagufta
La possibilità di acquistare i…biglietti al volo
La possibilità di acquistare i biglietti poco prima di partire e la guida al binario che fa risparmiare un sacco di tempo nei cambi treno. Per me è veramente fatta bene.
7 maggio 2026
Non scritta su invito
Perfetti anche se dovrebbero…
Perfetti anche se dovrebbero distribuire almeno l'acqua a tutti i passeggeri, di qualsiasi classe.
22 aprile 2026
ABSOLUTES FEHLEN AN ECHTEM SERVICE.KEINE KOMUNIKATION
Ho veramente il piacere di scrivere una nuova recensione sul servizio di Trailine.
Sono riuscita a contattare telefonicamente Trailine e sono stata seguita molto bene e con molta gentilezza. Il viaggio da me prenotata mi è stata pienamente rimborsata
Grazie
21 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Trainline
Hallo Edith,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Buchung und unserem Support hatten. Wir entschuldigen uns, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und für die mangelnde Kommunikation. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden diese Probleme untersuchen, um unser Kundenerlebnis zu verbessern. Wenn Sie weitere Unterstützung zu diesem Thema wünschen, bitten wir Sie, unseren Kundenservice über den folgenden Link zu kontaktieren: https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new
Vielen Dank nochmals,
Adolf
è molto più snello ed efficiente del…
è molto più snello ed efficiente del sito Trenitalia
6 maggio 2026
Non scritta su invito
Efficace e veloce : migliorare per i regionali
Efficace e veloce : unica pecca se sono a ridosso dell'orario (entro due minuti) non mi fa piu' comprare il biglietto. I regionali tipicamente si prendono la volo
4 maggio 2026
Risposta di Trainline
Ciao Francesca,
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace per l'inconveniente che stai riscontrando nel non poter prenotare i biglietti se sei vicino all'orario di partenza. Esamineremo sicuramente la questione per te. Se desideri ulteriore assistenza a riguardo, ti invitiamo a contattare il nostro supporto clienti al seguente link: https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new
Grazie ancora,
Adolf
Semplice e veloce
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Validazione automatica del bigietto
3 maggio 2026
Zero assistenza
Acquistiamo attraverso loro un viaggio, prima parte con ic Trenitalia, seconda parte con italo.
Trenitalia accumula un ritardo per cui la coincidenza con italo è impossibile.
Proviamo a modificare la prenotazione del secondo tramite app. L'applicazione segnala problemi tecnici e contattiamo treinline telefonicamente.
L'operatrice risponde che lei non può fare nulla, che se l'applicazione non va e quindi non riusciamo a cambiare possiamo chiedere il rimborso del 40% sotto intendendo che avremmo dovuto arrangiarci.
Nessuna assistenza, come la stessa operatrice ha dichiarato, loro vendono e basta per il resto ti arrangi...questo vuol dire ZERO ASSISTENZA.
Chiamato Italo e risolto la questione in 5 minuti.
4 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Trainline
Ciao Jessica,
Ci dispiace apprendere delle difficoltà che hai riscontrato con la tua prenotazione e il nostro supporto. Ci scusiamo se il nostro servizio non ha soddisfatto le tue aspettative e per la mancanza di comunicazione. Apprezziamo il tuo feedback e indagheremo su questi problemi per migliorare la nostra esperienza clienti. Se desideri ulteriore assistenza riguardo a quanto sopra, ti invitiamo a contattare il nostro supporto clienti al seguente link: https://support.thetrainline.com/en/support/tickets/new
Grazie ancora,
Adolf
La facilità di acquisto dei biglietti
La facilità di acquisto dei biglietti. Un piccolo neo: sulla linea Madrid - Barcellona, non sono stata avvisata da Trainline del cambio di orario del treno scelto e del quale avevo acquistato il biglietto, per fortuna l'orario era stato posticipato per cui ho potuto correre ai ripari cambiando il biglietto in tempo. Precedentemente, invece, ero stata avvisata da Trainline circa un cambio di posto, non per mia scelta, su un altro tragitto, anche quella volta avevo dovuto cambiare il biglietto. Forse è anche colpa delle ferrovie spagnole. Per tutti gli altri viaggi anche fuori dall'Italia non ci sono stati problemi.
3 maggio 2026
Come funziona Trustpilot
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