Tendensshop Recensioni 

Foretog først en handel på et sofabord og nogle udendørs lamper. Men faldt efterfølgende over bordet brugt på DBA så jeg annulerede ordren hos Tendensshop uden sure mine da jeg ringede til dem. De tog tlf. efter meget kort tid. Herefter bestilte jeg lamperne igen og de ankom et par dage efter.

Mega god service!
Jeg skulle bruge en populær lampe til min spisestue. Den skulle derfor bestilles hjem først. Leveringen var alligevel super hurtig. De var gode til at opdatere mig undervejs. Er super glad for min lampe

Kanon service. Skulle brug en gave til bryllup, som først kunne leveres dagen før, men det vidste jeg. Der var problemer med at få fat i en chauffør grundet sygdom, så de arrangerede en privatkørsel, så jeg fik varen til aftalt tid. Har været i løbende kontakt med firmaet og altid fået hurtigt svar på mine mails

One star is one too many.

I ordered 12 chairs January 11th.
Order number: #1000060468

Frequently I contacted Tendensshop during the long long long waiting time. Sometimes they answered, but mostly they never returned to me. The answer were always the same: The chairs are on its way.

5 months later (June 22nd), after 20+ mails and calls, I wrote that I would like to cancel the order after the worst purchase process I have ever experienced. I never got the chairs. 5 minutes later they called and promised me delivery next week. Of course they did that to keep my order of 19.579 DKK / 2.630 EUR. This was the last time I ever heard from them - since that it has been impossible to get I contact with them.

August 15th (today) I have cancelled my order for the last time. Even though I know they will call me in 5 minutes and tell me that everything is fine and the chairs are on its way. What a terrible company.

I need to tell this story, as I would never recommend this shop to anyone.

They have no sense of customer service or even just basic communication.

Tendensshop og Prismatch:
De flotter sig med prismatch på deres hjemmeside og lover at matche laveste pris på markedet. Jeg fandt produktet billigere på en konkurrerende hjemmeside - meen, så godt spiller klaveret så alligevel ikke. For deres undskyldning var, at konkurrenten måtte have skrevet en forkert pris! Det er jo lidt morsomt at I skriver i prismatcher og når man så finder noget har i en undskyldning for ikke at prismatche.
Konkurrenten solgte mig produktet til den på deres hjemmeside lovede pris.
Come on, Tendensshop.

2 måneder er stort set den tid, vi har brugt på at få vores havebord leveret. Vi havde egentlig besluttet os for ikke at handle hos Tendens igen efter en noget uheldig oplevelse for år tilbage, men da både havebord og havestole var på lager (vi besøgte butikken fysisk), turde vi godt sige ja. Levering samme dag inklusiv i prisen. Bord og stole kom som lovet, men nu begynder problemet: Det var det forkerte bord. Vi kontakter Tendens, der lover at få styr på sagerne, så vi kunne få vores bord. Siden da gik alt i stå, og al kommunikation (når man kunne få fat i dem) resulterede i dårlige undskyldninger i en lang række. Før vi gik på ferie, fik vi lovning på, at bordet ville stå hos os, når vi kom retur - de ville endda sende en SMS, når bordet var leveret. Men nej - ingen SMS, og da vi kom tilbage fra ferie, stod der, om forventet, intet nyt bord. Endnu engang måtte vi forsøge at få fat i Tendens. Denne gang var undskyldningen, at de kun havde én til at køre ud med bordet, og da vi ikke var hjemme til at hjælpe, kunne de jo ikke levere og tage det forkerte bord med retur. At de kun havde én chauffør til rådighed, burde de nok have vidst, da de lovede levering i den givne uge.

Det er håbløst at få kontakt til dem. Vi har stadig en mail liggende, der aldrig er kommet svar på, og det er næsten mere held en forstand, hvis man får fat i en, der kan hjælpe. Hvordan man man kan drive en virksomhed på denne måde, er os ganske uforståeligt.

Vores råd: Handel ikke hos dem. I kan opnå de samme priser ved et hurtigt kig rundt på nettet og med garanti bedre service.

I ordered bamboo furniture oil from this shop and never received my order. I wrote them about it to get a new shipment or money back, and I never heard from them. My order number was 1000061378.

Rigtig dårlig erfaring. Markedsføring under al kritik. Vi overvejer at få videre til ombudsmanden og lukke denne forretning. Angivet ugers leveringstid pludselig ændrer sig til flere måneders leveringstid. Og udskyder det flere gange med dårlige undskyldninger.
Føj. Om 3 måneder er det 1 år siden vi har bestilt møbler og nu har vi meldt ud at vi ikke ønsker at handle mere med forretningen.

Noget af det dårligste kundeservice jeg har oplevet nogensinde!
Holder ingen aftaler, svare ikke mail og tager ikke telefonen. Og jeg handlede endda med en ejer.
I præcis et år blev jeg fyldt med den en løgn efter den anden ang. nogle lamper jeg havde købt.
Jeg ville aldrig ligge en krone i denne butik.

Bestilte nogle havemøbler , super god service samt leveret til tiden . Handler der sikkert igen .

Jeg kan kun tilslutte mig de øvrige oplevelser omkring ikke eksisterende kundeservice.

Jeg har personligt været i butikken og reklamere over et havebord, som rustede. Dette skete tilbage i februar. Jeg har gentagne gange rykket efter en update på flere mail adresser. Udover autosvar fra deres kundeservice, har jeg ikke hørt en lyd.

Det er super utilfredstillende og vil på det kraftigste overveje at handle der igen.

Lad være med at købe noget fra tendensshop.

Jeg bestilte en vare som pr. deres hjemmeside havde 1 uges levering. Nu 15 dage senere har jeg stadig ikke hørt noget fra dem. Jeg har ringet 5(!!!) gange, uden at komme igennem. Deres kundeservice siger med generisk stemme at "der er travlt, prøv at sende en mail"

Jeg har desuden sendt dem flere mails med over 1 uges mellemrum. Man får et autosvar hvor de skriver at der kan gå et par dage med at få svar, men svar det får man ALDRIG.

Jeg har nu sendt dem en mail og bedt dem om at annulere ordren.

Lad være med at bruge tid, energi eller penge hos tendensshop. Det er nok den dårligeste bruger oplevelse jeg nogensinde har været ude for.

Det er tydeligt at det ikke kun er mig der har haft denne oplevelse, da 9/10 andre trustpilot reviews beskriver samme ekstremt ringe process

Har efter gentagende gange at have skrevet hvoraf 3 gange uden svar tilbage, Blev vi kontaktet af en herre som pressenterede sig som Henrik og ejer af firmaet.
Han var ked af den dårlig anmeldelse på Trustpilot, vi enes om at jeg fjernede anmeldelsen, og Henrik ville han afsluttet sagen omgående.
Efter at have modtaget et skadet et C7 Andersen bord, og som lovet nu godt 3. måneder efter stadig ikke har fået noget svar fra Tendensshop, og vi har 3 gange efter modtagelsen af det skadet bord bedt om tilbagebetaling af vores indbetalte bord pålydende 5.445.-kr. men uden nogen reaktion.
Mvh
Kurt Hartmann Nielsen

TILFØJELSE /rettelse af vurdering!
Efter jeg skrev nedenstående blev jeg kontaktet af en meget venlig herre fra tendens shop telefonisk, som beklagede mange gange den manglende kommunikation, de havde åbentbart flere medarbejdere syge. Der gik ikke mange dage før vi fandt en løsning på problemet, og de sendte en ny skraber til mig. Så min nye vurdering hedder nu 5 stjerner. Tendens shop er et fint sted at handle, servicen endte med at være i top.

Bestilte en bruseskraber som allerede efter få ganges brug er gået i stykker. Jeg har nu skrevet til dem 4 gange og bedt om en ny eller ihvertfald bare forventet en eller anden form for kommunikation, men der er total tavshed.
Så ringe service - hold jer fra at handle hos dem!

Har bestilt med info om at der et 2-3 dages leveringstid - OK at det kan være forsinket - men ikke ok at der ikke bliver svaret på mail? Hvis ikke I svarer, så skal den annulleres og jeg bestiller anden sted

Leveringstid overgik forventningerne.
Super tilfredsstillende!

D. 8. januar 2022 opretter jeg en bestilling. Forventet leveringstid hedder ca. 2 uger. Jeg rykker for bestillingen flere gange, uden at modtage min bestilling. Her snart 7 uger efter står jeg uden min vare. I sidste uge skrev jeg igen til firmaet for at annullere min ordre, da vores tålmodighed løb op, og modtog følgende autosvar: “Vi bestræber os på at besvarer din henvendelse inden for 1-2 arbejdsdage“, her 5 dage efter har jeg ikke hørt noget. På baggrund af min erfaring med firmaet fraråder jeg stærk at benytte dem. Servicen og kundeplejen er under alt kritik.

Har oprettet en ordre.... Den er ikke leveret og jeg har derfor skrevet på deres mail-adr. for at høre hvad der sker... Intet svar..... Hm.... Det tyder bestemt ikke godt...

Så personlig, professionel, omhyggelig og imødekommende service langt over, hvad man kan forvente. Det var på alle måder en tryg og smuk oplevelse at handle hos Tendensshop. Det er hverken første eller sidste gang, jeg handler her. Vidunderligt at blive mødt, som I møder jeres kunder. TAK!