Cela va faire 10mois que j'attends mon colis je devais payé des frais de ports que jai oublié, donc jai téléphoner et payer de suite et j'attends toujours ma commande. Et impossible d'avoir quelqu'un... Leggi di più
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Des produits originaux, pratiques,pensés pour le bien être des gens,concernant leur côtés ergonomiques pour le corps. La livraison est rapide ,bonne communication entre temps l et le client.prix un p... Leggi di più
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Catastrophique - vente annulée par leur part car finalement non disponible - remboursée puis un beau jour un prélèvement est apparu et le colis est envoyé sans aucun avis et malgré mon refus ….... Leggi di più
L'azienda ha risposto
articles souvent intéressants et bien pratiques parfois même surprenants (gadgets etc...). Je commande depuis plusieurs années je n'ai jamais été déçue. Ma commande de ce coussin-fauteuil de lit me do... Leggi di più
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Chez Temps L, nous proposons de nombreux produits pratiques, astucieux et malins pour le quotidien, ainsi que de la décoration et des accessoires pour la maison !
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Francia
- www.tempsl.fr
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Entreprise sérieuse
12 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Temps L
Bonjour cher(e) client (e),
Je vous remercie pour vos compliments concernant notre enseigne et votre site https://www.tempsl.fr/.
Temps L travaille toujours et constamment à l'amélioration de la qualité des produits et services proposés à ses fidèles clientes dont vous faites partie.
Au plaisir de vous servir prochainement.
Bien à vous,
Didier
Toujours sans nouvelles de ma commande
Bonjour, cela fait la 3ème fois que j'ai des problèmes avec Temps L pour l’expédition. J'ai passé une commande le 2 Novembre, la facture a déjà été débitée, mais j'attends toujours cette commande à ce jour le 26 Novembre (les autres fois c’était plus d’un mois). Aucun message de leur part ni aucune excuse pour me tenir au courant. Je pensais qu’avec le temps (2018, 2019 et 2020) ils se seraient améliorés, mais je me suis trompée. Pourquoi continuer à m’envoyer de la publicité alors qu’ils ne sont pas capables de fournir leurs clients ou que le livreur ne trouve pas l’adresse.
Cordialement
2 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Temps L
Bonjour très cher Gilbert,
Vous nous avez envoyé une commande par voie postale le 02/11/2023 et cette commande a déjà été enregistrée sur votre dossier client depuis le 16/11/2023.
Cependant, après consultation de votre dossier client, il s'avère que, malgré l'envie de vous satisfaire au plus vite, cette commande reste en attente de validation pour le motif suivant :
- Le montant de votre règlement de 65,97€ ne correspond pas au montant de votre commande : 72,96€.
Notre service client vous a invité, par le courrier du 16/11/2023, à nous adresser un complément de 6,99 € accompagné du courrier qu'il vous a adressé.
Cette somme est à régler :
- par carte bancaire
- par chèque bancaire
- par carte 4 étoiles
Vous pouvez aussi contacter notre service client au 03.20.10.17.96 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 9h à 13h.
Comme vous avez réglé par chèque, pour des raisons de sûreté, il est déjà déposé en banque.
Au plaisir de vous servir très prochainement.
Bien cordialement,
Didier
Ne rembourse pas lors du renvoi d'un…
Ne rembourse pas lors du renvoi d'un produit avec étiquette retour. Ne répond pas aux mails et appels surtaxés.
Réponse :réactivité surprenante ici.
Commande 231020307499 merci...
22 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Temps L
Bonjour très cher Gérard,
Je souhaiterais donner traitement à votre demande, cependant la recherche faite uniquement avec votre nom et votre prénom ne m'a pas permis de retrouver votre dossier client et de vérifier vos allégations.
Je vous invite, de ce fait, à me communiquer le numéro de la commande concernée tout en vous présentant anticipativement nos plates excuses pour la gêne occasionnée.
Dans l'attente de votre réponse.
Bien cordialement,
Didier
Produits "malins" donc UTILES
Produits "malins" donc UTILES, à des prix corrects.
Catalogue et site agréables, site rapide et facile d'accès MAIS livraison trop tardive et colis TROP "mou"= emballage entaillé ou/et déchiré...à suivre
21 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Temps L
Bonjour,
Je vous remercie pour vos compliments concernant les produits Temps L, notre catalogue et la boinne ergonomie de notre site https://www.tempsl.fr/ .
Cependant, la livraison de votre commande vous a semblé tardive et l'emballage de votre colis vous est parvenu endommagé, j'en suis sincèrement navré.
J'aurais souhaité remonter ces remarques à notre service qualité, mais vous ne m'avez pas fourni plus d'éléments me permettant d'accéder à votre dossier client et à la commande concernée.
Je vous remercie pour votre confiance, vous prie de bien vouloir accepter les plates excuses de temps L pour la gêne occasionnée et me tiens à votre entière disposition.
Bien à vous,
Didier de l'équipe Temps L
Manque total de communication
Bonjour
j'ai fait une commande sur le formulaire du magazine tempsL et depuis le 31/10/2023 aucune nouvelle .
L'adresse mail du site est rejetée et mes appels téléphoniques restent sans réponse .
De plus mon numéro de client est rejeté .
Ce site ne me semble pas fiable et à fuir .
31 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Temps L
Bonjour très chère Gisèle,
Si j'ai bien compris votre demande, vous avez passé une commande via notre site https://www.tempsl.fr/ le 31/10/2023 dernier et indiquez que le n° 932126150946 vous a été attribué et que vous n'avez aucune information depuis cette commande et avez des difficultés à vous connecter sur votre compte client avec votre n° de client et votre adresse e-mail, j'en suis sincèrement navré.
Mes recherches avec le n° provisoire 932126150946 n'ont pas non plus été fructueuses.
En vue de faire des recherches plus poussées, je vous invite à me confirmer votre nom et me communiquer votre code postal ou le n° de téléphone et l'adresse e-mail enregistrés sur votre compte.
Je vous prie de bien vouloir accepter nos plates excuses pour la gêne occasionnée.
Dans l'attente de votre réponse.
Bien cordialement,
Didier
Mes parents ont passé 2 commandes…
Mes parents ont passé 2 commandes jamais reçues et les chèques débités, 200€ perdus ! Impossible de joindre la plate-forme téléphonique, en plus payante 😡
Je ne sais plus comment les joindre. J’ai envoyé un message sur le site mais ça buggait ! J’aimerais bien savoir comment les contacter pour avoir des explications !
16 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Temps L
Bonjour Isabelle,
Je vous remercie pour votre message.
Vous n'avez pas réussi à joindre notre centre d'appel concernant les commandes de vos parents, j'en suis sincèrement navré.
Afin de mieux comprendre votre demande, j'ai réussi à joindre votre mère et nous avons convenu d'un rendez-vous téléphonique le lundi 20/11/2023 vers 10h00.
Dès recherches sont en cours pour pouvoir répondre concrètement à cette demande.
Je vous remercie pour votre compréhension, vous prie de bien vouloir accepter les excuses de temps L et espère que cet incident ne nous privera pas de votre confiance.
Bien cordialement,
Didier de l'équipe Temps L
Incompétence…
Très mécontente de votre plateforme téléphonique ou déjà j'ai du patienter un certain temps(en payant),pour réussir à avoir quelqu'un, qui en plus n'a pas été capable de résoudre mon problème...Il s'agissait simplement de m'envoyer un mail pour réenitialisation de mon mot de passe !Je n'ai donc pas pu passer ma commande et reste toujours en attente...Vous pourrez vérifier dans les enregistrements de communication ...(le 15/11 Après midi)
15 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Temps L
Bonjour chère Christine,
Je vous remercie pour votre message et pour l'intérêt que vous portez sur votre site https://www.tempsl.fr/.
Vous ne parveniez plus à vous connecter sur votre compte client sur le site, j'en suis sincèrement navré.
Cependant, après consultation de votre dossier client, il s'avère qu'un mail de réinitialisation de mot de passe valide 24 heures, pour des raison de sécurité, vous a été adressé par notre service client hier 16/11/2023 vers 09h45.
Si vous ne l'avez pas reçu, je vous invite à consulter aussi les spams ou de reformuler votre demande au service client via notre formulaire de contact.
Je vous prie de bien vouloir accepter les excuses de temps L et espère que cet incident ne nous privera pas de votre fidélité.
Bien cordialement,
Didier de l'équipe Temps L
JUSTE PARFAIT après cette réclamation
JUSTE PARFAIT après cette réclamation, je suis très satisfait de votre SAV
9 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di Temps L
Bonjour Roger,
C'est avec grand plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction, suite au traitement de votre réclamation SAV via trustpilot du 04 septembre 2023 relative à votre commande internet Temps L du 26/08/2023.
Je vous rassure, votre satisfaction est la priorité de nos priorités.
Je vous remercie pour votre confiance et me tiens à votre entière disposition.
Au plaisir de vous servir prochainement,
Bien cordialement,
Didier
Temps L en flagrant délit d'abus de faiblesse
Temps L est une entreprise malhonnête qui n'hésite pas à abuser des personnes agées , qui plus est sous curatelle . Malgré mon appel pour demander l'annulation de la commande qui n'était pas encore enregistrée avec le numéro du chèque ( curatelle écrite en toutes lettres ) , après qu'on m'ait assurée que le nécessaire sera fait ,la commande est arrivée et a été déballée par ma maman , les articles mis en circuit . Le montant du chèque était bien sûr erronné et nous voilà avec un avoir !!!.
13 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Temps L
Bonjour ARMANDE,
Vous vous étiez trompée du montant de votre chèque bancaire en règlement de votre commande courrier Temps L enregistrée le 18/10/2023 et aviez souhaité que ce dernier ne soit pas remis en banque, car votre commande était d'un montant moins important.
Après consultation de votre dossier client, il s'avère que ce chèque ait été imputée sur votre commande, générant, de ce fait, un avoir à hauteur du trop perçu.
Je viens personnellement de remonter votre dossier à notre service comptabilité, en vue d'une solution adéquate.
Je vous prie de bien vouloir accepter nos plates excuses pour la gêne occasionnée par cet incident.
Au plaisir de vous servir.
Bien cordialement,
Didier
Une société qui se moque des gens sans respect
Ce qui ce passe c'est que soit disant société m'envoie des emails permanents. Malgré mes nombreuses demande fait semblant de ne pas comprendre. C'est une honte. Cela prouve l'état d'esprit des responsables de cette entreprises. Il se moquent de tout pourvu qu'ils fassent du chiffre. Le respect connaît pas. Il est évident que cette façon de faire doit être à l'image de leur incorrection. Je m'aperçois que pas mal d'acheteurs confirment qu'ils ne sont pas clairs malgré leurs effort pour ne pas le montrer.. moi je n'achèterai jamais bien à ces gens là. Suivant la réponse reçue de Temps L me disant que j'ai déjà été client. Je vous demande alors de me communiquer mon numéro de client si tel est le cas. Je serais bien étonné que vous puissiez m'en donner un. Après avoir bien lu vos annexes juridiques. J'ai trouvé un documents qui me permet de vous demander instamment de me retirer de vos fichiers. Il est dommage que je sois obligé d'en arriver là pour vous faire obtempérer. Je ne veux pas recevoir d'emails de votre compagnie. C'est clair !!
12 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Temps L
Bonjour cher Daniel,
Vous indiquez recevoir, en permanance, des mails de notre part malgré votre demande d'arrêt déjà formulée, j'en suis incèrement navré et respecte que cela ne vous plaise pas.
Cependant, votre demande étant anonyme, votre commentaire à lui seul ne me permet pas d'accéder à votre dossier client, de le consulter et de pouvoir vous apporter une réponse objective.
De ce fait et afin donner traitement à votre demande, je vous invite, si possible, à me communiquer soit vos noms, prénoms et votre code postal, soit votre numéro de client et celui de la commande concernée.
Je vous prie de bien vouloir accepter mes plates excuses pour la gêne occasionnée.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
Didier
Parfait articles bons dans l'ensemble
2 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Temps L
Bonjour cher Damien,
Vous montrez un intérêt particulier pour notre enseigne et nous faites des éloges concernant la bonne qualité des articles que nous proposons, je m'en réjouis et vous en remercie personnellement pour ces compliments à notre endroit.
Comme vous le savez bien, votre satisfaction est la priorité de nos priorités et vos compliments, remarques et suggestions contribuent à notre évolution continue.
Au plaisir de vous servir prochainement.
Bien à vous,
Didier
Satisfaite de mes achats
J'apprécie le choix des articles Temps L, notamment de cuisine et les prix corrects. En revanche je trouve les frais de livraison trop élevés.
13 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Temps L
Bonjour chère Natacha,
Vous montrez un intérêt particulier pour Temps L et nous faites des éloges quant aux choix et au rapport qualité-prix proposés sur notre site internet https://www.tempsl.f , je m'en réjouis et vous en remercie personnellement pour ces compliments.
Cependant, vous indiquez que les frais de livraison vous semblent trop élevés, je vous remercie pour votre remarque et la remonte ce jour à notre service commercial.
Comme vous le savez bien, votre satisfaction est notre priorité, ceci en vue d'une amélioration continue.
Au plaisir de vous servir prochainement.
Bien à vous,
Didier
JAMAIS REÇU LE SOIT DISANT CADEAU ????
J'AI BIEN REÇU LA DESSERTE REPLIABLE MAIS JAMAIS LE BLENDER NOMADE SOIT DISANT OFFERT APRÈS CORRESPONDANCE ON ME PROPOSE A LA PLACE UN BON D'ACHAT DE 6 € QUE J'AI REFUSÉ CAR JE NE CAUTIONNE PAS LA PUBLICITÉ MENSONGÈRE ....
nous sommes le 27 octobre et toujours rien .... PENSEZ A EVITER CE SITE !!!!!
DESSERTE REPLIABLE 1
Réf. 5506.019
BON D'ACHAT 6€ 1
substitué à BLENDER NOMADE
Réf. 1809.912
Montant produits: 23,99€
Frais de port (hors option): 6,99€
Total TTC: 30,9
20 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Temps L
Bonjour cher Joël,
Je vous remercie pour votre commentaire.
Afin de retrouver votre dossier client et de donner traitement à votre demande, je vous invite à nous renseigner les informations ci-dessous :
- Le n° de la commande concernée,
- Votre n° de client
- Vos noms et Prénoms
- Le Code Postal.
Dans l'attente de votre retour, nous tenons à votre disposition.
Bien à vous,
Didier
Bonjour,
Bonjour,
J'ai commandé un hachoir et une housse table à repasser en juillet. Le mois d'août après plusieurs appel j'ai enfin reçu le hachoir. Dans ce colis il n'y avait pas la housse de table à repasser. Depuis je n'arrête pas d'appeler.
1) il m'est dit nous envoyons ce colis.
2) Le colis est bien parti
3) je demande le remboursement car je n'ai rien reçu
4) Je viens de téléphoner de nouveau le 06/10 et là il m'est dit que je n'ai pas bien fait la demande pour le remboursement et qu'il faut envoyer un mail (déjà fait pas de réponse à ce sujet)
5) il considère QUE LE C0LIS RECU EN AOUT ETAIT COMPLET.
Ne commandez pas à TEMPS L ce sont devenu des escrocs. Au téléphone c'est une plate forme qui évidemment ne peut pas vous passer de responsable et les informations ne sont jamais les mêmes. FUYER,
6 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Temps L
Bonjour chère Marie-Linda,
Vous me partagez la situation de votre commande internet du du 30/07/2023 devant contenir les articles réf. 0535310 | HOUSSE CERAMIQUE FLORAL ROSE | | Quantité : 1 et 7144116 | HACHOIR VIANDE MANUEL ROUGE | | Quantité : 1. dont le colis en souffrance avait été enregistré en retour chez nous le 21/08/2023.
De ce fait, une nouvelle commande avait été générée à cette même date et réexpédiée le 29/08/2023 et indiquée comme avoir été livrée dans sa globalité dans votre boîte à lettre le 04/09/2023.
Suite à votre réclamation pour la non réception de l'article réf. 0535310 | HOUSSE CERAMIQUE FLORAL ROSE, une enquête a été ouverte auprès du transporteur Mon Colis Privé.
Aussi, je viens de vous adresser une attestation de non réception de l'article ci-dessus mentionné à nous retourner complétée, datée et signée, en indiquant votre choix : Un avoir , Un remboursement ou Une réexpédition.
Je vous remercie pour votre confiance et vous prie de bien vouloir accepter les plates excuses de Temps L et me tiens à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Didier
Risposta di Temps L
Bonjour chère Martine,
Je vous remercie pour vos compliments concernant les choix proposés par notre enseigne ainsi que la qualité du colis que vous avez réceptionné.
Votre satisfaction nous préoccupe au plus haut point et demeure au cœur de notre politique commerciale.
Au plaisir de vous servir prochainement.
Bien à vous,
Didier
Des achats réservés aux jeunes, en bonne santé, et ont envie de se déplacer
Une commande effectuée le 17 août, envoyée au livreur le 31 août, qui annonce à 3 reprises être dans l'impossibilité de livrer et finit par le déposer en point-relais à 7 km du domicile. Achat réalisé par ma maman âgée de 97 ans, qui ne se déplace qu'avec un déambulateur ou en ambulance... Je précise que le livreur a reçu toutes les informations (lieu de livraison, code d'accès, chemin à l'intérieur de l'immeuble...) et l'information sur l'état de santé. J'ajoute que les réclamations ne sont enregistrées que de manière aléatoire en fonction des interlocutrices (l'une d'elle est allée jusqu'à raccrocher brutalement le téléphone...). Alors, Temps L est sûrement une enseigne remarquable, dommage qu'elle le fasse savoir de cette manière!!!
15 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Temps L
Bonjour Patrick,
Je vous présente toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés pour la livraison du colis de Madame votre mère et je comprends votre mécontentement. Nous nous rapprochons du service dédié afin qu'une telle anomalie ne se reproduise plus.
Nous avons pris bonne note de la demande de remboursement dès enregistrement du retour en nos locaux.
J'espère sincèrement que cet incident indépendant de notre volonté ne nous privera pas de la confiance de Madame votre mère.
Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bien à vous.
Carine
pas au top
Voilà ma mère n'ayant pas internet ,ni de portable ,son colis a été mis dans un relais ,personne ne l'a prévenu ,elle téléphone et on lui répond qu'il a été retourné n'ayant pas été réclamé ,j'habite à 1h15 de chez elle ,et c'est moi qui donne mon n°de téléphone et mon adresse Email pour le colis et personne ne me prévient malgré celà , aujourd'hui son colis est arrivé non complet 3 mois après .
14 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Temps L
Bonjour Nathalie.
Je vous présente toutes mes excuses pour les désagréments rencontrés pour la livraison du colis de Madame votre mère.
La livraison enregistrée est celle indiquée sur le bon de commande. Afin d'accéder au dossier de Madame, je vous invite à me préciser son numéro de cliente.
Je vous remercie de votre collaboration.
Cordialement
Carine
Risposta di Temps L
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
Votre avis nous est précieux et nous incite à maintenir la qualité des articles que nous vous proposons.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Bien à vous,
Saida
Livraison impeccable sans aucun…
Livraison impeccable sans aucun problème Très satisfait de ce site
11 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Temps L
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Au plaisir de vous servir lors de vos prochaines commandes.
Bien à vous
Saida
Bonjour
Bonjour
Le 3 septembre, j'ai mis un avis sur votre site concernant le prix d'un lot de 40 pinces à linges, vous n'avez aucune réponse à me donner.
5 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Temps L
Bonjour Danielle,
Je viens de répondre à votre post du 03/09/2023.
Aussi j'ai remonté, ce jour, votre remarque à notre service commercial.
Je me tiens à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Didier
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