Teletu Recensioni 215

Fa schifo, dopo quasi una settimana senza linea telefonica (è già la seconda volta) non hanno risolto il problema! Sono anziana, ie sola Mi sento abbandonata e in pericolo! Nel 2021 e in piena pandemia penso è assurdo lasciare senza linea telefonica le persone anziane

Il peggior servizio clienti mai trovato.
Hanno con una promozione gratuita di 4 mesi di telefonate (senza specificare altro) riattivato la linea che abbiamo disattivato con raccomandata di cui abbiamo ricevuta di ritorno.
Abbiamo spedito seconda raccomandata (anche questa con avvenuta ricevuta) bollette continuano ad arrivare.
Interpellato il servizio clienti con operatori che parlano uno scarsissimo italiano e con modi da far venire i brividi, appena ho cercato di spiegare che non era corretta l’emissione della fattura, la gentile signora croata mi ha risposto ‘ok ciao’ ed ha riattaccato!
Mi chiedo come possa esistere una cosa del genere

Fa schifo, dopo quasi una settimana senza Internet e linea telefonica (è già la seconda volta) non hanno risolto il problema! Sono anziana, invalida e sola e faccio tutto, compresa la spesa, online! Mi sento abbandonata e in pericolo! Nel 2021 e in piena pandemia penso che che si meriti una denuncia!

buongiorno
io devo mandare una ricevuta di una bolletta TELETU che ho pagato in ritardo ma il numero fax 800991026 risulta essere sempre occupato.... come posso fare?
grazie in anticipo a chi mi risponde

Ero un cliente soddisfatto Teletu per molti anni, ma ultimamente è diventato un caos. Frequenti sospensioni del servizio mail, scarsa efficacia della ADSL , ma soprattutto è impossibile risolvere qualsiasi problema. Non si riesce a parlare con nessuno e quando miracolosamente ce la faccio le risposte sono inutili e desolanti. Dovrò cambiare anche se con molta riluttanza.

Per 17 anni sono stato cliente tele2 (quando si faceva la preselezione) e successivamente teletu , ho avuto solo due volte interruzione di linea (causa fulmini caduti nelle vicinanze) ma risolti nel giro di 48h. Ho convinto a diventare cliente Tele2/teletu familiari in altre città ed anche loro non hanno mai avuto problemi di linea negli anni. Ora siamo passati tutti alla fibra che teletu (ora vodafone) non fornisce. La mia/nostra esperienza con tele2/teletu è più che sufficiente

Sono almeno due anni che non sono più VS cliente
E continuano ad arrivare bollette ogni tre /4mesi
Ho un altro numero telefonico è un altro gestore
Ma non pago certo una cosa che non uso!!!

il numero assistenza è a pagamento 50 centesimi al minuto e te li addebitano anche se nin risponde nessuno, truffatori

Mai vista una cosa più schifosa di questa. Una persona anziana di 88 anni lasciata senza telefono per 2 mesi. Non si riesce a parlare con nessuno né via web ne con il numero verde. Siete dei truffaldini e non farò altro che parlare male di voi tutti i giorni. Mia madre è senza telefono da 2 mesi la linea risulta occupata. Siete degli incapaci.

Mi dispiace dire la verità. Fatto il passaggio a un nuovo gestore per tell di casa il nr fissò rimanendo lo stesso dopo circa più mesi passati vogliono soldi per un servizio di pessima qualità per vari motivi tecnici. Contattando per 4 volte teletu l'ultima in quale mi hanno mandato a quel paese. Mai più. E none tutto pero........

In attesa di passare a fibra Vodafone è dai giorno 21/1/2021 che non ho segnale internet su router a casa. Segnalato guasto, tecnico dice di aver risolto ma ancora nulla. Risulta segnalazione ancora aperta. È un continuo scarico di responsabilità. TeleTu pessima.

Sono vergognosi, ho provato più volte, sono in linea da mezz'ora per segnalare un guasto e non risponde nessuno, vergognaaaa

In breve. Passati a Vodafone, pagamenti regolari diretti con carta di credito, continuiamo a ricevere bollette Teletu/Vodafone doppie con richieste -recupero crediti- delle stesse bollete pagate. Cercato più volte il contatto telefonico per provare a risolvere in maniera lineare e chiara il problema, la linea cade sempre. Difficile definire una società così senza essere scurrili. La Banda Bassotti era più onesta.

DOPO 30 anni con Teletu vodafone ho dato disdetta perchè non uso più la linea fissa da quel giorno parli con loro solo a pagamento non puoi inviare mail ti rispondono che è spam non ho ricevuto l ultima fattura ma mi mandano avviso di sollecito di pagamento Vengo contattato da call center che non è teletu e mi dicono che con loro non si può discutere unica cosa è PAGARE MEDITATE QUESTO è VODAFONE TELETU

Veramente indecente! Prezzi esorbitanti e servizio pessimo. La connessione ADSL funziona a stento, anzi da oggi non funziona più...se chiami per ricevere assistenza è impossibile parlare con un operatore. Una vera m...a. Sconsiglio a tutti di avere a che fare con questa gente. Pessimo!

So già che non serve a nulla scrivere questa recensione. Non meritano nessuna stella!!!
Sono cliente tele tu da più di 13 anni con telefonia fisso e ADSL. Ho chiesto migrazione per passare a Vodafone ad ottobre 2020 per usufruire della fibra, cosa che doveva avvenire in massimo 60 giorni ma ad ora nessun passaggio.
Credo ti aver chiamato almeno 20 volte e continuano a dirmi che la mia pratica è nelle mani di Vodafone e che loro non possono fare altro che mettere delle note che ho chiamato.
Peccato che chiamo Vodafone e mi dicono che loro non hanno mai ricevuto la mia pratica di richiesta.
Che tattica è questa di tenere la mia pratica ferma per 2 mesi,non capisco poi perché gli operatori continuano a dire il falso.
Sicuramente grazie ai loro continui disservizi cambierò compagnia telefonica anche se ciò significa che pagherò di più ma almeno non dovrò più avere a che fare con gente bugiarda ed incompetente.
Bel modo di trattare i vostri clienti con voi da anni..... complimenti....non meritate di averne più di clienti visto il modo in cui lavorate!

Metto una stella perchè non ne posso mettere di meno! Un anno fa a causa del decesso di mia suocera abbiamo fatto disdetta dell'utenza a casa sua. A distanza di un anno continuavano ad arrivarci fatture senza riscontro alla nostra richiesta. Finalmente dopo la terza raccomandata, corredata di lettera di reclamo e di distacco del RID siamo riusciti ad ottenere quanto richiesto. A distanza di due mesi dalla chiusura ci arriva comunicazione da parte del loro ufficio recupero c rediti per metterci in contatto con loro per definire la pratica. Ci dicono che abbiamo una pendenza per la fattura di chiusura (MAI ARRIVATA AI NOSTRI RECAPITI!) che ci chiedono di saldare, con tanto di spese di apertura pratica per il recupero del credito. Chiamiamo nuovamente per lamentraci e ci dicono che la fattura non ci è mai arrivata a causa di disguidi tecnici ma che gli interessi risultano comunque dovuti poichè in ritardoi (FORSE PERCHè SE NESSUNO CI MANDA LA FATTURA NONOSTANTE AVESSIMO CHIAMATO BEN DUE VOLTE PER SOLLECITARLA, COSA CHE LORO CI HANNO DETTO GLI RISULTAVA, LA RESPONSABILITA' è' LORO???).
Disonesti alla massima potenza! Sconsigliata vivamente!

È da 4 settimane che non ho linea telefonica e linea ADSL ho sollecitato svariate volte il servizio tele tu chiedendo a che punto fossero con la risoluzione del problema e ogni volta l'operatore non sapeva cosa dirmi non sono mai stato contattato da nessun responsabile e mai dal tecnico al contrario di quello che dicono varie volte gli operatori che hanno cercato di contattarmi (ED È MOLTO STRANO )a tutt'oggi nessuno da parte di teletu si è fatto vivo io nel frattempo ho già interpellato altri gestori chiedendo prezzi per la fibra ed entro questo mese (dicembre 2020) avrò la fibra con altro gestore ,ogni qual volta che facevo presente all'operatore di tele tu che ero senza telefono e senza ADSL da parecchio tempo l'unica cosa che mi rispondevano subito era: tanto superato i 5 giorni lei può chiedere il rimborso del tempo che non ha usufruito del servizio ,bella risposta sapendo che ora abbiamo tutti bisogno della linea ADSL per la scuola e il lavoro da casa ,MI SPIACE MA SCONSIGLIO VIVAMENTE TELETU quando avranno voglia di farmi sapere quale guasto vi è sulla mia linea ne sarei contento grazie buona serata

VERGOGNOSI!
E' da settembre che ripetutamente hanno problemi su linea fissa o adsl, per giorni ti lasciano così appeso senza telefono o internet.
Se chiami per sollecitare, quando vedono il numero che sta chiamando non rispondono neanche. Or aper l'ennesima volta siamo punto e a capo.
Ma a voi pare che in questi momenti di pandemia, si lasciano le persone così? Non solo gli anziani ma anche chi magari p ècostretto a lavorare da casa e non può farlo. NON HO PAROLE! OVVIAMENTE A QUESTO PUNTO CHIEDO TUTTI I RIMBORSI E DARO' DISDETTA PER PASSARE AD ALTRO GESTORE!

Pessimo, sconsiglio, da giorni senza internet , ho ragazi che devono studiare non sano risolvere il problema.