Acquistato pc fisso. Prima dell' acquisto mi ero raccomandato che venissero installati alcuni programmi. Non installati... vabbè mi sono arrangiato. Una volta portato a casa mi accorgo che n... Leggi di più
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te lo sconsiglio di averci a che fare perchè l'atteggiamento di approccio commerciale è poco corretto: mi avevano fatto pagare la merce anticipatamente per poi lasciare in sospeso l'invio di essa per... Leggi di più
L'azienda ha risposto
A seguito della risposta di tel-web al mio commento desidero precisare che non c'è nessuna malizia in me perchè avevo scritto chiaramente che il frigo della rex era ad incasso. ' Secondo, ma non in or... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ordinato un tablet il 12/07, dopo una settimana di 'nulla' provo a chiamare l'azienda, ma o non sentono il telefono che squilla oppure si sono dimenticati proprio di metterli i telefoni... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Informazioni di contatto
1,0
Pessimo
528 recensioni
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
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Le persone hanno visualizzato anche
Perfetto
Acqustato asciugatrice bosch.Tutto ok consegna puntuale ottima assistenza clienti.
13 agosto 2012
Non scritta su invito
Consegna veloce e comunicazioni precise
Per il prodotto acquistato è risultato essere il più economico, e le comunicazioni relative alla spedizione sono state precise e soddisfacenti
12 agosto 2012
Non scritta su invito
Ottimi prezzi, spedizione veloce.
Consigio a tutti questo sito: i migliori prezzi (prodotto + spedizione) sul web, puntuali nelle spedizioni e sempre disponibili per qualsiasi problema.
10 agosto 2012
Non scritta su invito
non pensavo che lo fosse, ma veramente conveniente!
è stata la prima volta che ho fatto un'acquisto così oneroso tramite internet, ma la tentazione di risparmiare 300 euro dal prezzo di negozio è stata troppo forte, ma ne è valsa la pena ho aspettato 8 giorni ed è arrivata la lavastoviglie tutto come accordi presi con il venditore, tutti molto gentili e cortesi compresi i fattorini che senza chiedere me l'hanno portata al primo piano, grazie
7 agosto 2012
Non scritta su invito
Efficienti
Comodo avere un recapito telefonico di riferimento.prezzi davvero concorrenziali
6 agosto 2012
Non scritta su invito
L'efficienza in pochi clik con tutte le forme di pagamento.
Son etremamente contento della rapidità tra ordine e consegna merce, particolare cura ed adozione di ogni cautela nell'imballaggio. A tutto cio si aggiunge che sono previsti varie modalità di pagamento ed un servio clienti telefoni davverro efficace.
3 agosto 2012
Non scritta su invito
eccellente
Servizio impecabbile, disponibilità, sincerità e professionalità
2 agosto 2012
Non scritta su invito
Precisi veloci e molto professionali
Articolo arrivato con puntualità, tutto secondo descrizione massima serietà complimenti!!!
2 agosto 2012
Non scritta su invito
seri e puntuali nei loro servizi
merce conforme all'ordine e puntualità della consegna.
Assistenza durante l'acquisto ottima.
1 agosto 2012
Non scritta su invito
COMPLIMENTI !!
L'acquisto corrisponde perfettamente alla descrizione e alle caratteristiche elencate.
Ottimo il servizio di assistenza telefonica visto anche l'importo dell'acquisto.
I tempi di consegna sono stati rispettati.
Grazie.
Gianluca.
30 luglio 2012
Non scritta su invito
ALLUCINANTE
A seguito della risposta di tel-web al mio commento desidero precisare che non c'è nessuna malizia in me perchè avevo scritto chiaramente che il frigo della rex era ad incasso. ' Secondo, ma non in ordine di importanza, l'azienda continua a dire che l'installazione per contratto deve avvenire entro 24 ore dalla consegna del materiale e poi successivamente sostiene che ne è avvenuta nei 2 giorni successivi alla consegna e che quindi i termini sono stati rispettati. Ma ha letto quello che ho scritto? Ripeto allora: il frigo mi è stato consegnato il 23 luglio ed è stato installato il 30 luglio, dopo ben 7 giorni e non entro 2 giorni come dicono. Tra l'altro il termine contrattuale sarebbe entro 24 ore come del resto da loro scritto nella risposta e com'è chiaramente scritto nel sito. Da ultimo vorrei conoscere anche i tempi previsti per il ritiro dell'usato visto che ancora non ho ricevuto alcuna telefonata. Grazie Antonella Giusti
30 luglio 2012
Non scritta su invito
Risposta di Tel&Web
Buon giorno
premettiamo che ci avvaliamo dei servizi del corriere Ceva Logistic perchè è uno dei pochi corrieri che da il servizio su tutta Italia e lavora con tutti i maggiori players del settore, la signora omette (chissà se con malizia) di dare alcuni dettagli importanti: il primo è che ha richiesto un'installazione ad incasso di un frigorifero e il trasporto del proprio prodotto usato, l'evasione dell'ordine è avvenuta nei tempi stabiliti, quando il corriere l'ha contattata per pianificare la consegna le ha comunicato che sarebbero andati a portare il frigo e a prendere quello vecchio, e che l'installazione l'avrebbero fatta successivamente "qualche giorno dopo", la signora ci chiama dicendo che giustamente lei non poteva restare senza frigo e che si aspettava che il servizio di installazione fosse contestuale alla consegna; le abbiamo spiegato che l'installazione a incasso essendo un servizio particolare il corriere poteva farla in 24h dalla consegna mandando un addetto specializzato, non sempre gli equipaggi possono fare tutto per un semplice discorso di competenza, per altro tutto questo è scritto nelle descrizioni dei servizi sul nostro sito, tali condizioni andrebbero sempre lette.
In ogni caso le diciamo che possiamo ritardare il ritiro dell'usato in modo che possa continuare a utilizzare quello vecchio fintanto che non venga installato quello nuovo, cosa che è avvenuta 2 giorni dopo. Quindi abbiamo cercato di risolvere un problema al cliente che adesso ci accusa di poca serietà e descrive il servizio come "allucinante" cosa che assolutamente non è se si conoscesse un pò di più il settore.
Assistenza Tel&Web
grande Azienda i miei complimenti
sono stato veramente soddisfatto di come sono stato trattato da questi signori , si son dati da fare per risolvere le mie esigenze di tempo , meritano un bel 10 , non sempre un cliente qualsiasi come me viene considerato in modo simile . bravi bravi , vi ringrazio
30 luglio 2012
Non scritta su invito
condizionatore arrivato più veloce della luce!
Ho ordinato un condizionatore ed ero un po' scettica perchè non ho mai comprato online, poi mia figlia mi ha convinta e abbiamo fatto una ricerca in internet. Casualmente mi sono imbattuta su sito Tel&Web e devo dire che ho fatto benissimo a scegliere loro. Precisi puntuali e assolutamente affidabili, infatti il condizionatore mi è arrivato ancora prima della mail di conferma spedizione. Tutto era in perfetto stato e sicuramente per i miei prossimi acquisti mi rivolgerò ancora a Tel&Web. Lo consiglio veramente a tutti, anche a quelli che come me non sono molto esperti
29 luglio 2012
Non scritta su invito
veloci,precisi e soprattutto convenienti.sará il primo sito ke visiterò x i miei futuri acquisti elettronici
Consigliatisissimi. Acquistato un target Samsung ad un prezzo super competitivo e con spese di trasporto oneste. Sarà sicuro un mio sito di riferimento x i miei prossimi acquisti di sto tipo
28 luglio 2012
Non scritta su invito
ottimo venditore!!! consigliatissimo!!!!
spedizione veloce e pacco perfetto!!
27 luglio 2012
Non scritta su invito
5 Stelle Meritate
Che dire.....Prezzo Buono, Consegna Veloce E In Ordine. Consigliato
26 luglio 2012
Non scritta su invito
affidabili
la merce è arrivata come descritta e nel tempo che mi è stato riferito
tutto ok
26 luglio 2012
Non scritta su invito
Da evitare!!!!
Ordinato un tablet il 12/07, dopo una settimana di 'nulla' provo a chiamare l'azienda, ma o non sentono il telefono che squilla oppure si sono dimenticati proprio di metterli i telefoni perchè con loro è impossibile comunicare...e pensare che li vendono pure....
Scrivo allora una mail di sollecito e mi rispondono che l'articolo non è diponibile e che deve arrivare, mentre il sito lo dava per disponibile (cosa non si fa per attirare clienti) e che se voglio posso rinunciare all'ordine.... dopo qualche giorno decido di comunicare loro la mia volontà di annullare l'ordine e chiedo indietro l'importo pagato tramite bonifico.... tutt'oggi aspetto ancora una loro risposta....
ps: il prezzo era inferiore di qualche euro alla concorrenza, ma visto il risultato valeva la pena spendere quei 2 euro in più...
ps2: se paghi via paypal ti accreditano un extra (mai visto niente di simile)
ps3: vi terrò aggiornati, o forse lo faranno i titolari del sito visto che direttamente non rispondono
Aggiunta dopo la risposta del sito:
falso! la vostra mail di risposta è arrivata solo dopo che ho inserito il commento negativo (stranamente) e la decisione di annullare l'ordine come vi ho spiegato è perchè mi è stato esplicitamente chiesto di modificare il mio commento negativo!!!!
inoltre vedo che continuate a sostenere la non non veridicità delle mie parole, io ho tutte le mail, non le posso postare pubblicamente per ovvi motivi di privacy ma sono disponibile a fornire tutti i dettagli a chi me lo richieda....
Seconda aggiunta:
continuate pure a dire che quello che scrivo non è vero, intanto io sto ancora aspettando il rimborso e mi è stato riferito (dopo mia richiesta ovvio) che avverrà in settimana, mentre mi sembra di aver letto qui sotto che lo dovevate aver già fatto.....
26 luglio 2012
Non scritta su invito
Risposta di Tel&Web
Rispondiamo a questo cliente in via pubblica dopo avergli scritto già diverse email, ma non c'è stato verso di raggiungere un "genltemen agreement", del resto per fare ciò bisogna che entrambe le parti lo vogliano, peccato. La prima comunicazione inviatagli il giorno dopo il ricevimento del pagamento lo avvisava del fatto che il prodotto da lui richiesto, un tablet Samsung, sarebbe arrivato la settimana successiva in quanto la disponibilità era problematica perchè ce ne avevano consegnati pochi pezzi e la lista di ordini-prenotazioni dei clienti era ben superiore al numero di pezzi arrivato essendo un prodotto nuovissimo e molto richiesto; i pochi pezzi arrivati (4) sono stati esauriti in un giorno, lo stesso giorno in cui il cliente aveva fatto l'ordine e lo vedeva come disponibile, in quanto il nostro sito si aggiorna di notte è questo è ben specificato nelle condizioni di vendita che ricordiamo al cliente bisognerebbe sempre leggere. Dunque lo abbiamo avvisato che avevamo già riordinato i prodotti e che ci sarebbe stata una settimana da aspettare se non voleva poteva avere il rimborso e l'annullamento dell'ordine ci ha risposto una settimana dopo l'avviso, il giorno prima che arrivassero i prodotti, comunicandoci che voleva il rimboso e l'annullamento, pensando di far cosa gradita al cliente e anche utile a noi ,non lo neghiamo, certo che 250€ di prodotto non fanno la differenza, comunque aspettiamo che il prodotto arrivi effettivamente a terra pronto per la spedizione e gli rispondiamo scusandoci del ritardo (per altro lo avevamo avvisato) che il prodotto era finalmente pronto e se voleva avremmo spedito, ci risponde va bene spedite, però nel frattempo inserisce il commento al quale stiamo rispondendo senza però scrivere le cose come sono realmente accadute, allora lo contattiamo per chiedere spiegazioni e ci risponde che vuole di nuovo il rimborso, a questo punto ci siamo arresi e abbiamo provveduto all'annullamento dell'ordine e al relativo rimborso. In conclusione ritardi ce ne sono stati nessuno lo nega, però ci sono state anche le relative comunicazioni e le relative scelte del cliente (avremmo potuto rimborsarlo anche subito ma non ha voluto). Questi commenti servono a noi per chiarire i fatti e magari spiegare anche il funzionamento del sito e a chi li legge a valutare serenamente l'accaduto. Assistenza Tel&Web
La prima email gliela abbiamo inviata il 17 luglio dopo aver ricevuto il pagamento come scritto sopra,il commento negativo è stato inserito il 26/07 per cui non siamo noi a scrivere il falso. Cortesemente abbiamo già scritto e capito che è rimasto scontento adesso è ora di andare oltre...
Assistenza Tel&Web
Tutto perfetto
Tempi e modi di consegna come ci si aspetta da un buon servizio.
26 luglio 2012
Non scritta su invito
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