Tegeltjes.com Recensioni 

Eén keertje niet een webwinkel van te voren gegoogeld en gelijk afgestraft. Ik ben dus niet tevreden.
Op de site kon je een standaard voor de tegeltjes meebestellen en op de foto's zag het er erg leuk uit. Gedaan en gelijk betaald via Ideal.
Na het bestellen keek ik nog wat rond op de site en zag een kopje 'tegelstandaard". Daar zag ik alleen een plexiglas standaard ipv de mooie zilverkleurige standaard die overal op de site te zien is.
Ik heb direct gebeld met vraag wat ik nu eigenlijk besteld had en het bleek de plexiglas variant te zijn. Toen ik vroeg of dit geannuleerd kon worden werd er eerst eens flink gezucht, daarna probeerde de man mij ervan te overtuigen dat 'omdat de bon al uitgedraaid was" dit niet kon.
Uiteindlijk heb ik ervoor gekozen om de tekst op de tegel te laten bakken, ipv de standaard te bestellen. Hiervoor heb ik dus extra betaald.. Omdat ik ondertussen wél de ervaringen had gegoogeld heb ik dat maar laten zitten. Mijn tegel is uiteindelijk twee dagen te laat, na het feestje waar het voor was bedoeld aangekomen. Met vlekken en een dikke kras erop. En die cadeauverpakking is een flodderig zakje met een hollands printje erop. Hoef je het ook niet voor te doen...

Ik bestel erg vaak en veel op internet, maar hier i.e.g. noooooit meer!!!

Tegeltje in goede orde ontvangen, kon achteraf voor 2,75 de tekst mee laten bakken.
Meteen de rekening voldaan na ontvang door middel van bankoverschrijving.
Ik werd vervolgens gestalkt door het incassobureau straetus dat ik niet betaald had.
Op mails werd vervolgens niet gereageerd.
Na de zoveelste keer mijn bankoverschrijving te laten zien was het dossier gesloten.
Wat een verschrikkelijk bedrijf!!! Nooit meer!

Ik doe veel aankopen via internet en ik heb nog nooit problemen met bedrijven gehad. Soms gaat er onverhoops iets fout, maar er is altijd een goede oplossing.

 

Behalve bij tegeltjes.com.

 

Ik had een tegeltjebesteld die ik de volgende dag (op vrijdag) in huis zou willen hebben. Tijdens de bestelling gaf ik dit ook aan. Ook kreeg ik tijdens de bestelling een optie om een proefdruk te ontvangen. Deze vinkte ik aan. Want ik had graag een proefdruk willen zien, alvorens ik een tegeltje bestel (die ik nota bena al van te voren moest betalen).

 

Voor de zekerheid ging ik het bedrijf nog bellen. Mij werd gezegd dat wanneer ik een proefdruk wou, ik het tegeltje niet de volgende dag in huis zou hebben. Raar, omdat dit niet op deze manier op hun site werd vermeld. Maar goed, ik ging akkoord. Ik zou het tegeltje dan op zaterdag ontvangen. Nog net op tijd voor het verjaardagsfeest op zaterdagavond. Ik vroeg of ik de proefdruk per mail zou krijgen en hoe het dan verder zou gaan. Mij werd verteld dat ik dezelfde middag de proefdruk inderdaad per mail zou ontvangen en dat ik dan moest beantwoorden of ik akkoord ging.

 

Dezelfde middag heb ik GEEN proefdruk ontvangen. Sterker nog; ik kreeg de dag erna bericht dat het tegeltje was verzonden. Daar baalde ik van, want nu was er een tegeltje verzonden, zonder dat ik een proefdruk had besteld.

 

Nou ja, op hoop van zegen dan maar. Maar wat bleek? Het tegeltje lag niet op zaterdag in mijn brievenbus, en ook niet op maandag, dinsdag, woensdag of wat dan ook. Het tegeltje werd NIET bezorgd.

 

Omdat de verjaardag inmiddels al voorbij was, en het bedrijf zich ook niet aan de afspraken had gehouden, besloot ik contact met hen op te nemen. Ik wilde graag mijn geld retour. Ik kreeg echter te horen dat er in de algemene voorwaarden staat dat er geen geld retour wordt gegeven omdat de post het nou éénmaal kwijt kan raken. En men gaf aan dat men het betreurde dat ik in de veronderstelling was dat ik een proefdruk zou krijgen, want dat doen ze alleen bij een bestelling van meer dan 10 stuks. Terwijl ik daar nog telefonisch iemand over heb gesproken en ook in mijn bevestigingsmail staat aangegeven dat ik een proefdruk zou krijgen.

 

Herhaaldelijk heb ik gevraagd of men mij het geld terug wou storten. Maar ze hielden voet bij stuk. Ik kon een nieuw tegeltje krijgen. Meer niet.

 

Uiteindelijk heb ik een mail gestuurd dat ze mij maar een nieuw tegeltje moesten sturen, maar dan alleen met track and trace nummer. Op internet had ik namelijk gelezen dat er meer mensen problemen hebben gehad met het ontvangen van tegeltjes afkomstig van dit bedrijf. Wat denk je? De volgende dag kreeg ik een mail dat het tegeltje was verzonden maar zonder track and trace nummer. Wederom dus totaal GEEN klantenservice; want dit was niet wat ik voorstelde.

 

Dit is een bedrijf waar niemand zaken mee zou moeten doen. Hun site is vol met misleiding, wat volgens de nederlandse wet niet is toegestaan.

 

Ik heb maar één advies: doe geen zaken met tegeltjes. Het uiteindelijke resultaat viel overigens ook heel erg tegen.

Reeds meerdere malen hebben wij bij Tegeltjes.Com besteld. Tot nu toe was de levering en kwaliteit naar onze volste tevredenheid! 1 x ging de levering niet zoals gewenst omdat de envelop niet in onze brievenbus bleek te passen. We hebben toen gebeld en gelijk de dag erna een nieuw tegeltje ontvangen.
We kunnen Tegeltjes.Com alleen maar iedereen aanbevelen!

Ik snap de negatieve reacties totaal niet. Wij hebben voor een afscheid van verschillende collega's meerdere malen tegeltjes besteld. Elke keer netjes geleverd gehad. We hebben een keer een tegel ontvangen met een hoekje eraf, maar zoals op de website vermeld staat kan je dit gewoon melden aan tegeltjes. Zij hebben het netjes met ons opgelost.
Nogmaals begrijpen wij de discussie niet, jammer dat zo leuk (ik denk klein) bedrijf zo negatief wordt neergezet! Deze partij levert tenminste zijn goederen! Hoeveel bedrijven zijn er niet waarbij je wel moet betalen en nooit iets ontvangt? Daar zijn dit soort websitez voor! Maar dit bedrijf levert!

Tegeltjes, wij vinden het cijfer niet terecht en u ontvangt van ons een dikke 10! Keep up the good work en wij blijven bestellen hoor!!!

3 tegeltjes besteld, goedkoopste optie gekozen.
Kreeg een mail dat dit bestickerd was en ingebakken tegen meerprijs mogelijk en mooier was.
Zonder akkoord volgende dag toch ingebakken tegeltjes ontvangen.
2 ipv 3 waarvan 1 beschadigd.
Gemaild hierover, zou een nieuwe krijgen.
Niet ontvangen.
Reactie gestuurd, gevraagd om track tracenummer. Pas na een herinnering aan deze mail antwoord dat er 1 tegeltje met de gewone post was gegaan. 1 te weinig en niet te traceren.
Uiteindelijk toch twee nieuwe tegeltjes gekregen, maar in de tussentijd incassobueau op de mail. Nog geen factuur gezien, slechts orderbevestiging zonder betaalgegevens!!!
Bovendien inbakken gerekend zonder dat hier akkoord voor gegeven was!
Ongelooflijk hoe slecht dit bedrijf met haar klanten omgaat!!!

Tot mijn grote verbazing kreeg ik vorderingskosten via het incassobureau van Tegeltjes.com. Echter nooit een herinnering noch aanmaning ontvangen.

Klacht ingediend bij zowel Tegeltjes.com als het incassobureau. Van het incassobureau netjes excuses gekregen, echter nooit meer iets van Tegeltjes.com gehoord, zelfs niet na een herinnering.

Ik raad iedereen af om zaken te doen met een bedrijf dat haar klanten zo behandelt.

Eerste tegel besteld en ontvangen. Ik heb om een digitale proefdruk gevraagd tijdens het bestelproces, deze heb ik beide keren niet toegezonden gekregen.

Na mijn klacht, werd mij meegedeeld dat het handwerk is en dat waarschijnlijk daarom mijn aangeleverde product scheef op de tegel is gekomen. Ik moest een foto opsturen van de tegel waar de klacht overging en dan zou men bekijken wat men zou doen. Voordat ik het wist had ik een nieuwe tegel in huis, geen mail of bericht vooraf. Het ging wel snel (weer geen digitale proefdruk) en deze tegel was beter dan de eerste. Het cadeaupapier waarvoor je ongeveer € 1,00 extra betaald, had ik er achteraf beter niet bij kunnen bestellen. Het is een onnozel dun zakje met een Hollands decor (klompjes en molentjes)

Op 16 augustus 2 tegeltjes besteld met een simpele zwart/wit tekening met een naam en datum. Eenmaal geleverd bleek een tegeltje gebroken en het andere tegeltje had duidelijk zichtbare vlekken. Gebeld en via mail een foto doorgestuurd en daarop kreeg ik het antwoord dat ik een nieuwe tegeltje zou krijgen. Heb ook inderdaad een tegeltje ontvangen maar ik had twee defecte tegels dus verwachte twee vervangende tegeltjes. Helaas bleek ook dit ene vervangende tegeltje duidelijke vlekken te hebben. Wederom een mail gestuurd met foto. Aangegeven dat ik het beu was en mijn geld terug wilde en ook een antwoordnummer om de tegels retour te sturen. Kreeg toen via mail als antwoord dat ze zorg zouden dragen voor een goede tegel. Mail terug naar hun: Dat wil ik niet. Ik wil antwoordnummer en mijn geld terug. Valt enige dagen later toch weer een tegeltje in de bus. Zorg dragen voor een goed tegeltje? Dit laatste tegeltje was zelfs de slechtste van de nu in totaal 4 geleverde tegels. Weer die vlekken maar deze keer was ook de tekening niet in het midden gezet. Weer een mail gestuurd met de vraag of ze een antwoordnummer willen geven en dat ze mijn geld terug storten. Ben bang dat ik dit via het DAS moet gaan regelen.

Ik heb anderhalve week geleden besteld en niets meer vernomen. Telefoon wordt niet beantwoord en e-mails ook niet.

We hebben inmiddels al meerdere keren hier besteld en tot op heden nog steeds tevreden, de tegeltjes zijn heel erg leuk bij jullie en hebben ook de beste kwaliteit in vergelijking met anderen. We hebben nu net twee tegeltjes besteld en hopelijk komt het morgen weer binnen. Ik moet zeggen dat jullie ook wel makkelijk te bereiken zijn maar het bestelsysteem is wat achterhaalt, dit mag wat duidelijker. Verder zijn we helemaal tevreden over alles.

Ik heb afgelopen woensdag een bestelling gedaan. Vandaag is het tegeltje geleverd. Ik verwachte echter eerst een digitale proefdruk, waar ik om heb gevraagd tijdens het bestelproces. Het tegeltje heeft een grote kras, en de tekst is niet mooi uitgelijnd. Hierdoor besloot ik een mail te sturen. Ik kreeg meteen een antwoord met de tekst; 'Dit zullen wij bij een volgende bestelling doen. Wij proberen geen zinnen te onderbreken, snapt u?'. Ik werk al jaren op het gebied van klantenservice dus door de zin ''snapt u?'' kreeg ik meteen kippenvel!! Er wordt in de email geen woord gerept over de kras die op het tegeltje zit! Ik heb hierop meteen geantwoord, zonder een antwoord.

Ik ben zeer tevreden over de werkwijze van dit bedrijf. Het bedrijf neemt direct contact per email op na de bestelling om alles door te lopen en de tegeltjes geheel naar eigen smaak samen te stellen. We waren er al vrij snel uit, na 10 min ongeveer. Ik heb als extra service gekregen dat de tegeltjes meegebakken zijn. Wie van plan is een tegeltje te bestellen of meerdere, is dit wel echt een aanrader.

Al met al zeer tevreden en complimenten!!

Ik heb voor dit bedrijf gekozen vanwege de snelle levering en de leuke layout en tegeltjes. Eventjes onduidelijk wat betreft bestellen maar een zeer goede ervaring!

Leuk initiatief en ga zo door!