Swarovski Recensioni 

- Mi hanno sbagliato ad inserire l’indirizzo di spedizione.

- indicano 4/5 giorni per la consegna invece sono da più di 20 giorni senza loro notizie lasciandomi a pochi giorni da Natale senza notizie

- Scaricano la colpa sui corrieri invece sono loro gli indecenti che non si preoccupano neanche di comunicare indirizzo corretto ( dopo che lo hanno già inserito sbagliato )

- costume care inesistente, attese telefoniche di un ora e neanche rispondono.

INCOMPETENZA TOTALE!

Spero solo che verrò rimborsato.

Pessima pessima pessima esperienza ho avuto con un ordine effettuato online nel sito Swarovski, ordine recapitato all'indirizzo sbagliato e poi solo grazie all'assistenza GLS sono riuscito a farlo riconsegnare al mio indirizzo. L'assistenza Swarovski fa veramente pena, ho scritto più email e hanno risposto solo oggi che il pacco è già arrivato con un commento fuori luogo, ho provato più volte con la chat ma si chiudeva subito, ho provato a chiamare: la seconda volta ha risposto e mi ha detto che non ci poteva fare nulla per la mia richiesta di recapitare ad altro indirizzo (errore del sito Swarovski preciso), poi ho provato a ricontattare tante volte, certe volte pure attendendo più di un ora ma nessuno ha risposto. In definitiva non comprerò mai più sa Swarovski e lo sconsiglio vivamente.

Ho acquistato un gioiello da regalare Natale e una gift bag per confezionarlo. La gift bag è di dimensioni tali che per contenere l'astuccio questo dovrebbe essere diviso a metà. Mi chiedo chi possa essere la testa d'uovo che abbia fatto questa scelta assurda prima di effettuare la spedizione. Vedo che le recensioni pullulano di giudizi da una stella, mi associo al giudizio pessimo.

È la seconda volta che utilizzo il loro sito per effettuare un ordine e posso confermare che il servizio è privo di decenza. La prima volta, dopo aver sollecitato l'ordine per settimane, ho dovuto fare 30 Km per andare a ritirare il prodotto al centro di smistento del corriere, questa volta ho dovuto nuovamente sollecitare con veemenza per farmi effettuare la spedizione, e sono pure stato preso pesantemente per i fondelli: avevo richiesto la confezione regalo, mi è arrivato un sacchettino di carta che neanche nella peggior profumeria, per di più stropicciato, in cui L'ARTICOLO NEMMENO CI STAVA DENTRO, in quanto era lungo il doppio del sacchettino. Per principio (non certo per i 3 euro) contatto il servizio clienti (ovviamente 2 volte, perché alla prima mail non hanno dato minimamente seguito), che per risarcirmi mi manda un buono acquisto di 3 euro, da spendere ovviamente solo da loro. Se non mi fossi fatto spedire l'articolo da me invece che al destinatario, la figura di cioccolato sarebbe stata assicurata. A parte questo insignificante aneddoto comuque è inaccettabile che ad ogni ordine, fatto con settimane o mesi di anticipo, bisogni fare i salti mortali per avere l'articolo in tempo

Leggendo le recensioni avevo un po' di paura ad ordinare direttamente da loro,ma essendoci anche uno sconto con il primo ordine,ho voluto comunque "provare".Ho ricevuto la collana in tempi brevissimi,ma all'interno mancava la stella di natale che davano in omaggio.Ho provato a scrivere una mail chiedendo come mai,visto che era anche fatturata, naturalmente a €0.Non so se è stata la mia richiesta o meno,ma il giorno dopo mi è arrivato separatamente anche l'omaggio,quindi non posso che essere soddisfattissima!

Servizio veramente scarso.
Dal carrello ho proceduto all'acquisto tramite Paypal e non ho avuto modo ne di decidere l'indirizzo di spedizione ne la tipologia di spedizione. In automatico ha creato l'ordine e effettuato il pagamento. Ho provato ad annullare (dicono che entra 30 minuti sia possibile annullare l'ordire) ma non è stato possibile farlo. Ho provato a mandare una mail ma il servizio online non funziona..
Che vergogna.

mi dispiace dirlo ma swarovski è considerata una marca molto costosa e raffinata ma mi sono ritrovata con un anello che sembra essere stato comprato dai cinesi (per la qualità). esattamente un anno fa il mio ragazzo mi ha preso questo anello, molto bello e tutto. ma dopo neanche un mese si è già iniziato a ossidar, ma per favore. a distanza di un anno, siccome ha un valore affettivo per questo non lo levo mai, solo quando devo stare a contatto con l’acqua, mi ritrovo con tutto il dito verde. è veramente una cosa vergognosa. ah e ovviamente con la garanzia di m**** non si può nemmeno cambiare. ve lo sconsiglio veramente. anzi vi consiglio PANDORA, che ho comprato un anello due anni fa e non l’ho mai tolto nonostante il contatto con l’acqua è nuovo come il primo giorno che l’ho preso.

Ordine fatto 15 giorni fa e ancora non è arrivato! Assistenza assente.. chat mai funzionate e lunghe attese telefoniche (1 ora) appena rispondono chiudono! Una vergogna .. non ordinate online!

Un vero schifo!
Acquisti un prodotto che dicono ti arriva in 2/4 giorni poi ne occorrono 15.
Cerchi di chattare con il servizio clienti che non funziona. Chiami il servizio clienti dove (dopo mezz'ora se va bene...) ti risponde un povero dipendente frustrato da centinaia di lamentele che comunque non ti risolve nulla.
Peccato perché i prodotti sono impeccabili!
Ma andate a comprarli in negozio!

Ho acquistato 2 prodotti online selezionando l’opzione ritira in negozio verificandone la disponibilità e mi dava come limite 3/4 giorni, purtroppo i termini del ritiro sono stati largamente superati e sono passati più di 10 gg dal giorno dell’acquisto partecipando ad un compleanno a mani vuote, creandomi un bel disagio.
Mi stupisco come una azienda del genere crei questi tipi di problemi, se scelgo l’opzione ritira in negozio verificando la disponibilità uno si aspetta che il prodotto sia già disponibile senza dover aspettare così tanto. Acquisto sempre online con questa modalità ed è la prima volta che mi ritrovo questo inconveniente spiacevole!!
Inoltre chiamando il servizio clienti sono venuta a conoscenza che il mio ordine sarebbe stato spedito da un magazzino del Belgio, se avete la necessità di inviare degli ordini da un magazzino che non si trova nemmeno in Italia sarebbe giusto specificarlo e non far credere che il prodotto sia già disponibile per il ritiro in negozio entro 3/4 giorni, ma tutto questo non è specificato da nessuna parte e il servizio clienti è stato parecchio scortese finché non gli ho risposto a tono!

Durante l'acquisto di un prodotto online leggo: "hai domande? Usa la nostra live chat".
Volevo informazioni sulle tempistiche di consegna (che non sono esposte chiaramente sul sito) quindi clicco su "CHATTA CON NOI."
La prima volta la chat mi si chiude subito per assenza di operatori.
La seconda volta mi chiede obbligatoriamente il codice di ordine che NON avevo (fortunatamente non avevo ancora ordinato nulla) quindi impossibile chiedere via chat.
Chiamo il numero 0272260300 per avere informazioni e dopo 37 minuti di attesa e la vocina che mi dice "sei il terzo in coda", mi si chiude la chiamata di botto.
Se queste sono le premesse, mi considero MOLTO fortunato ad avere pensato di chiedere info prima di ordinare.

A causa di un bug con il mio cellulare ho ordinato per errore una collanina sul loro sito, richiedendone immediatamente l'annullamento via mail. Vedendo che le mail venivano ignorate ho dunque contattato l'assistenza clienti il giorno successivo per spiegare la situazione, facendo presente inoltre che l'indirizzo di consegna riportato non era più la mia residenza (abitando ora in un'altra città) e lo scortesissimo operatore telefonico (50 minuti di attesa per parlarci) mi ha riferito che una volta fatto un ordine non è più possibile annullarlo né tanto meno cambiare l'indirizzo di residenza e che quindi, in poche parole, l'unico problema di Swarovski è quello di ricevere il pagamento e inviare l'articolo, tutti gli altri sono problemi miei. Ovviamente gli articoli non sono anfora stati spediti né tanto meno recapitati in quanto pure in ritardo. Non comprerò mai più da Swarovski, questo è poco ma sicuro.

Ho acquista 3 anelli pagando 250€. Nel giro di un mese le mie dita sono iniziate a diventare verdi nonostante non avessero mai toccato acqua. Prodotti pessimi, anelli di bigiotteria durerebbero decisamente di più. Nessuno ha mai pensato di utilizzare una placcatura in argento con un nome del genere? Sono estremamente delusa! Pandora in confronto è un sogno!

sono andata al negozio via dei condotti swarovski c e la commessa CHIARA e'

Personale gentile ho avuto una esperienza molto positiva con la signora Dina al parco Belvedere.

Metto solo una stella perché 0 non si può!Mai più Swarovski!La mia esperienza inizia la Primavera scorsa quando ho comprato un girocollo con stella e perline che ho dovuto rendere indietro perché le perline da bianco sono diventate celesti.Estate scorsa me la cambiano ma dopo quasi un mese pur avendo.in vetrina lo.stesso.prodotto.Una politica di reso assurda.La riprendo e dopo un mese circa , 15 gg fa la riporto indietro con lo stesso problema chiedendo un altro articolo.Stamattina non avendo avuto più notizie ho chiamato il negozio e.mi dicono che dovrò aspettare ancora molto per riavere un buono da spendere con.la.somma del valore del.gioiello reso.Non trovo sia giusto.penalizzare.il.cliente per un problema che si è poi ripetuto a distanza di poco.Pandore cambia subito.l.ohgetto se ha disponibilità e non mi è mai successo che cambiasse colore un suo gioiello.
Mai più e sconsiglio fortemente.

Pessima esperienza sono andata da Brescia a Milano per una tuta nera taglia s con cristallo Swarovski ho chiamato la Gabriela in corso Vittorio Emanuele e mi hai garantito che teneva per me la taglia s perché era la ultima tuta che aveva disponibile arrivò dopo di 2 ore di strada mi dici che era venduto ma solo pubblicità ingannevole non trovo questa tuta in nessuna parte mi è arrivato una email martedì che era disponibile 3 giorni dopo era già finito Swarovski e Skims 0 stella pessima esperienza

Ho avuto un buono regalo e l' avevo utilizzato online, sperando di dover pagare solo la differenza ma mi è arrivato la fattura per la cifra totale del acquisto. Mi sono rivolta al servizio clienti per chiarire il problema - dopo una settimana - nessuna risposta. Nel frattempo il termine di pagamento era scaduto - ho pagato tutto. Sconsigliato vivamente.

Aggiornamento al 31 ottobre : non avendo ricevuto il riaccredito dopo i 10 giorni citati all'email del servizio clienti, vado a sollecitare, e per risposta i gg diventano 14+3.al ventesimo giorno risollecito, arriva nuova mail di conferma che cita ulteriori 10 gg di attesa, ma questa volta il rimborso non riguarda entrambi gli articoli ordinati, ma solo 1.io sono seriamente shockata... Avevo fatto un ordine online, erano 2 articoli che avrei voluto regalare. La consegna è stata predisposta all'indirizzo di fatturazione, non a quello richiesto. Chiedo di correggere. Correggono ma non inseriscono il civico. La merce è tornata indietro. Del rimborso nessuna traccia. Sono in ballo dal 7 settembre.

Il mio ragazzo mi ha regalato un bracciale Swarovski per il compleanno e dopo neanche un mese (bracciale messo solo tre volte) la catena del bracciale si è rotta all'improvviso senza alcun motivo. Fortunatamente si è rotto in casa, mi è caduto dal polso sul pavimento altrimenti sarebbe caduto chissà dove e non me ne sarei neanche accorta perdendo il bracciale per sempre. Cosa che peraltro è successa con degli orecchini regalatomi un anno fa per la laurea, la chiusura di un orecchino era evidentemente difettosa (già si era sganciato varie volte) e l'orecchino mi è caduto chissà dove, era la seconda volta che lo mettevo, perso per sempre. HO CHIUSO CON SWAROVSKI E LO SCONSIGLIERÒ A CHIUNQUE.