Swarovski Recensioni 

Ho fatto un ordine 10 GG fa pagando la consegna express e non ho ricevuto nulla , nemmeno una data approssimativa.
Ho contattato il servizio clienti per email senza risposta.
Non farò più nessun ordine

Siamo stati oggi (23/11/24) nel negozio di Via Scarlatti e abbiamo riscontrato in Francesca e Ludovica grande educazione, competenza e disponibilità. Complimenti

HO COMPRATO UN ANELLO DA QUESTO FAMOSISSIMO MARCHIO .PRODOTTO SCADENTE DA BIGIOTTERIA ,L ANELLO DOPO UN MESE SI E' SCOLORATI. ADESSO E' IN RIPARAZIONE DA PIU DI 3 MESI MA NN HO NESSUNA RISPOSTA NONOSTANTE LE CHIAMATE AL SERVIZO CLIENTI ..VERGOGNOSO

Per farla breve, bigiotteria delle bancarelle venduta a peso d’oro. Un solitario che dopo due mesi si ossida e perde la placcatura facendo uscire fuori un ferro rosa. Nelle istruzioni ti dicono: Pulizia approfondita dei tuoi gioielli
1. Riempi di acqua tiepida (circa 30°C) una bacinella pulita e versaci qualche goccia di detergente per i piatti non aggressivo, a pH neutro....
2. Lava nell'acqua i tuoi gioielli per non più di due minuti, utilizzando le mani o una spazzola dalle setole morbide.

Cioè è una super cazzola… ti consigliano di pulirlo in acqua ma poi in negozio ti dicono di non bagnarlo mentre poi lavo i piatti e devo pensare che le posate sono fatte di materiale superiore… 🤣

Ad ogni modo è mortificante regalare un anello pensando di darle un gioiello 💎 di qualità quando poi la tua compagna ti fa notare una cosa del genere. Alla fine parliamo di oggetti creati da composti chimici ma andatevene a fanculandia.

Mai più questa azienda pessima avrà un solo euro da me.in negozio paghi la roba il doppio e se ne fregano altamente di aver preso in giro il cliente. spero nel loro fallimento.

Il materiale è di pessima qualità …mi è stato regalato un braccialetto…ti dicono che non si può bagnare e pur seguendo queste indicazioni dopo 10 giorni si è tipo ossidato e danneggiato e’ saltata via in alcune parti del bracciale la copertura e quando l’ho riportato al negozio fanno anche finta che sia una cosa strana quando sanno benissimo che i loro prodotti sono scadenti…adesso praticamente non lo sto indossando perché mi viene l’ ansia ma io dico con 300 euro non possono usare per lo meno acciaio inossidabile che è un materiale ultra resistente … sono molto delusa sono solo belli da vedere e basta ….

È passata una settimana da quando ho fatto un acquisto online e sto ancora aspettando che arrivi il mio ordine. Sono anni che faccio acquisti online e non mi era mai capitata un'esperienza così pessima con nessun'altra azienda. Vi sconsiglio fortemente di acquistare sul loro sito.

Ho acquistato 2 articoli piuttosto “importanti” presso uno dei Vostri punti vendita Swarovski:
l’incaricata è stata molto professionale, cortese ed efficiente e sono molto soddisfatta degli articoli acquistati;
sono però rimasta estremamente delusa e sorpresa della profonda inadeguatezza delle confezioni e incarti degli articoli:
si tratta di materiale brandizzato, ma davvero di bassissima qualità e dall’aspetto – mi spiace usare il termine – molto, molto “cheap” .

Credo che dovremmo segnalarlo ai negozianti (pena il mancato acquisto), affinchè possano riportarlo alla casa madre.

Il giorno 16/10/2024 mi sono recata al punto vendita swarovski sito presso il centro commerciale conero ex auchan ad Ancona x ritirare un bracciale fermato con l'acconto.(apro parentesi x dirvi che io avevo lasciato il mio contatto solo x l'acconto dato... e non doveva di certo essere utilizzato x le sue minacce attenzione...io no ho firmato alcun documento dove c'era scritto che dovevano utilizzare il mio contatto x altri scopi se non quello x il ritiro dell'articolo swarovski.)
La commessa donna era al telefono mentre il commesso uomo.....mi si avvicina chiedendomi di cosa avessi bisogno.
Cari signori e signore è dato certo che quando si sta al pubblico bisogna essere gentili disponibili educati sopratutto..ed accettare anche il fatto che il cliente puo scegliere da chi farsi servire...e non cafoni arroganti maleducati scortesi e minacciosi...
Mi spiego : il commesso presente quel giorno che io vedo spesso anche nel loro punto vendita di civitanova marche c/o il centro commerciale cuore adriatico...a me personalmente non piace...ha un modo di fare che non mi garba proprio a pelle.. e anche la faccia non è delle più simpatiche che ti invogliano a farti servire....detto ciò ripeto, questo è una mia opinione...quindi alla sua domanda rispondo educatamente : grazie aspetto la sua collega.
Non riesco a sintetizzare perché è successo un disastro......
Il 19/10/2024 ricevo da un numero di cellulare una chiamata dal responsabile dei punti vendita di Ancona e Civitanova Marche sig.Luca...io in quel frangente ero impossibilitata a sentire cosa volesse e d'accordo mi richiama il 21/10/2024 e qui comincia il bello....
Inizia la telefonata in questo modo...io pensavo che si scusasse x il fatto di una promozione dell'articolo da me acquistato e INVECE NO....
HA INIZIATO CON IL FATTO CHE IO MI ERO LAMENTATA DEI SUOI DIPENDENTI INVENTANDO E CAMBIANDO TUTTE LA MIA VERSIONE CHE IO AVEVO DETTO CHIAMANDO IL PUNTO VENDITA DI CIVITANOVA MARCHE LANENTADOMI X L'ACCADUTO E...AGGIUNGO ANCHE CHE LA COMMESSA CHE GLI HA RIPORTATO IL MESSAGGIO... ...HA INGRANDITO ADDIRITTURA INVENTATO FRASI CHE IO NON HO PROPRIO DETTO....E COMUNQUE AVEVO ESPRESSO LA MIA OPINIONE..CI STA.
RITORNANDO ALLA TELEFONATA ...DOPO AVER PALESEMENTE CAMBIATO TUTTA LA DINAMICA DELLA TELEFONATA...INIZIA A DIRMI : ASCOLTATE BENE SIGNORI E SIGNORE CLIENTI SWAROVSKI:
NON TI DEVI PERMETTERE PIU' DI ENTRARE NEI MIEI NEGOZI...DI ANCONA E CIVITANOVA...GENTE COME TE NON LA VOGLIAMO ... VATTI A SPENDERE I TUOI SOLDI DA ALTRE PARTI E GUAI A TE SE SOLO TI AVVICINI AI NEGOZI...
INIZIANO MINACCE VERBALI DI OGNI
NON MI HA FATTO PIU PARLARE..
IO SONO RIMASTA SCIOCCATA E HO CHIUSO LA CHIAMATA.
HA PROVATO A RICHIAMARE ..HO DOVUTO BLOCCARE IL NUMERO.
DOPODICHÉ CON UN PO DI CHIAMATE
RIESCO AD AVERE MAIL CLIENTI SWAROVSKI E ASSISTENZA CLIENTI E RACCONTO L'ACCADUTO AD ALTRI ...
IL GIORNO SEGUENTE RICEVO UNA CHIAMATA DAL NUMERO DI ANCONA E DOPO UN MINUTO UN'ALTRA CHIAMATA CON L'ANONIMO...FORTUNATAMENTE NON POTEVO RISPONDERE...PERO DOPO QUALCHE ORA, HO FATTO LA CAVOLATA DI RICHIAMARE SU SUGGERIMENTO DI UNA MIA CONOSCENTE PENSANDO SI VOLESSE SCUSARE.....
E INVECE NO CARI SIGNORI...ALTRE MINACCE VERBALI DEL TIPO
È INUTILE CHE CHIAMI MILANO NOI SIAMO UNA GESTIONE PRIVATA ..QUINDI NON CI FANNO NIENTE E SEI PROPRIO RIDICOLA VERGOGNATI CHE CHIAMI PURE GLI ALTRI NEGOZI...E AGGIUNGE FRASI ..PESANTI
CARI CLIENTI....SE SI STA AL PUBBLICO BISOGNA ANCHE ACCETTARE OPINIONI NON POSITIVE E CMQ CI DEVE STARE CHI SONO PORTATI A FARE DETERMINATI LAVORI...
CHI NON LO È COME IN QUESTO CASO SPECIFICO..NON PUÒ ASSOLUTAMENTE REAGIRE IN CODESTO MODO MINACCIANDO E CACCIANDO LE PERSONE..LO FA DI CERTO PERCHÉ SI SENTE IL PADRONE DEI NEGOZI....
DEVE CAMBIARE LAVORO SE NON HA LA PAZIENZA E L'EDUCAZIONE DI STARE AL PUBBLICO...E PURE LA COMMESSA CHE HA RIPORTATO UNA VERSIONE AMPLIFICATA DELLA LAMENTELA....
LASCIATE OGNI SPERANZA A VOI CHE ENTRATE.....COME DISSE UN FAMOSO
A VOI LE CONCLUSIONI
CONSIGLIO SPASSIONATO
STATE ALLA LARGA DA QUESTI NEGOZI
QUESTO SOGGETTO È PERICOLOSO SE VI PERMETTETE DI CONTRARIARLO O SE NON VI FATE SERVIRE DA LUI.

Ho chiamato per riparare un braccialetto che mi aveva regalato mia madre.. piuttosto costoso.. non in garanzia, ma disposta a pagare la riparazione.. sia al telefono L azienda madre, sia in negozio, mi è stato risposto in malo modo che non si può aggiustare.. pessima fattura del braccialetto, molto fragile anche se piuttosto caro.. e servizio clienti decisamente pessimo. Mai più Swarovski! Soldi, ricordi e tempo buttati! Che delusione!

Maleducati. Li ho chiamati per la riparazione di un bracciale rotto, il signore che ha risposto è stato maleducato e arrogante!non chiudo mai il telefono un faccia ma lui un grandissimo cafone.
Inoltre sonobracciali che paghiamo a peso d oro per poi rompersi.
Da ora in poi solo da shein tanto la qualità è uguale e ci butto 2 euro non 200.

Sono due mesi che tribulo per un rimborso con sti deficienti schifosi per i quali non ci sono i mezzi termini. Continuano a dire che mi hanno rimborsata quando la prova del rimborso non riescono a fornirmela e mi mandano il mio pagamento a loro. Due mesi di balle balle balle senza ricevere una lira e ogni volta trovato un altro colpevole. “Ah no, ha pagato con Klarna, chieda a loro”. Non è vero che abbia pagato con Klarna, ma con PayPal. “Allora chieda alla sua banca”. Non hanno ricevuto nessuna notizia da voi e Comunque ho pagato tramite un altro servizio e non con la carta. “Ah allora non le possiamo fornire alcune prova per privacy”. Ma stiamo scherzando? Saranno anche 130 euro di m…. ma visti tutti gli scontenti propongo di fare una denuncia collettiva contro sta azienda di m…. che ormai è diventata talmente scarsa e povera che ruba anche 130 euro. Potrei allegare delle bellissime prove di mail di quello che dicono e delle registrazioni audio delle loro promesse peccato che qua non si possa fare.

Peccato non si possa dare 0! Sconsiglio vivamente di acquistare on line, ho effettuato un reso in data 9 Agosto e da allora sono ancora in attesa del mio rimborso! Servizio clienti pessimo, non fa che contrastarsi nelle risposte alle mail o direttamente non risponde! Se proprio ci tenete acquistate in negozio.. per me è UN MAI PIUUUUUU!

Hanno indicato la consegna certa del gioiello dal martedì al venerdì e in realtà è arrivato il lunedì successivo senza motivo. Il gioiello doveva essere utilizzato per un evento nel week end. Pessima esperienza

Una stella perché nessuna stella non è possibile assegnarla.
Ho acquistato un bracciale tennis per mia madre ,si è rotto trascorsi i due anni della garanzia e fiduciosa , con lo scontrino di spesa mi sono recata allo store dove avevo acquistato, in Corso Buenos Aires a Milano chiedendo la riparazione.
La risposta è stata: se fosse stato in garanzia lo avremmo mandato a riparare , e nel caso sostituito, essendo fuori garanzia l’oggetto, e visto il tipo di rottura ( si è staccata una maglia)l’oggetto non è riparabile.
Quindi di conseguenza è da buttare essendo non più utilizzabile.
Sconvolta , perché la credevo un’azienda seria , insisto, incredula della risposta , insisto perché mi venga riparato, ma niente da fare devo mettere il mio braccialetto in un cassetto, oppure buttarlo perché trascorsa la garanzia la Swarovski non risponde né ripara.
Alla mia insistenza e diritto di riparazione mi viene consigliato di rivolgermi ad una gioielleria che fa riparazioni.
Fate attenzione , perché questo non è specificato, quando lo acquistate, se vi si rompe un gioiello dopo la garanzia non vi sarà sostituito né riparato.
Sempre più incredula chiamo il servizio clienti spiegando la situazione, fiduciosa di trovare accoglimento, la risposta è stata la conferma della politica dell’azienda che non ripara a garanzia scaduta un oggetto che per loro non è riparabile ( però posso rivolgermi ad altri…)l’operatore era inoltre dispiaciuto dell’accaduto ma stupito che io non comprendessi la loro politica e comprensivo all’attaccamento che dimostravo per il mio gioiello … attaccamento ad un gioiello che ho pagato ! !! e che devo buttare perché i “maestri Swarovski” come li ha chiamati lui non sono in grado di riparare un loro gioiello, a garanzia scaduta….
Non ho comprato su una bancarella un oggetto di bigiotteria , ho comprato un gioiello da Swarovski!
Ma vi rendete conto? Mai mai mai più mi avvicinerò ad un loro store.
Fate attenzione.

PESSIMA ESPERIENZA! MAI PIÙ
Mia figlia il primo agosto ha ricevuto in regalo dal suo fidanzato l’anello Mesmera (€119,00) dopo tre giorni erano già saltati 3 brillantini. Dopo varie peripezie siamo riuscite ad avere la fattura d’acquisto poiché comprato online e questa mattina ci siamo recate al centro commerciale The Wow side.
La commessa è stata così sgradevole tanto da aver messo in dubbio che non fosse un loro anello asserendo che non lo avevano mai avuto nella loro collezione. Quando le ho mostrato la fattura d’acquisto che avevo sull’e-mail ha contestato anche questo perché a lei serviva cartacea in più non avevamo la scatola più grande, sinceramente non ho ancora capito a cosa le servisse, l’anello era nella scatola rosa
Non è stata per niente collaborativa, ritengo che la Swarovski non abbia un buon servizio al cliente.
NON ACQUISTERÒ MAI UN VOSTRO PRODOTTO.

Esperienza non pessima di più.
Mi è stato regalato circa 2 anni fa un anello da circa €150, dopo poco tempo non solo era diventato rosa ma mancavano un sacco di diamantini.
Sono andata in negozio a lamentarmi perché non era possibile ritrovarsi un anello del genere in questo stato e con arroganza mi hanno provato a dire che era colpa mia se l’anello era in quello stato perché a detta loro io non l’ho trattato bene😂.
Una volta cambiato dopo poco stessa storia, ho scritto al servizio clienti e mi è stato detto ancora che la colpa era mia e non del materiale scadente che hanno loro.
Assolutamente non comprate nulla, materiale schifoso che non vale assolutamente il prezzo.
È proprio vero che il prezzo non definisce la qualità.
vergogna!

Comprato bracciale da 600 euro arrivato rotto. Reso, il pacco risulta consegnato il 25 giugno e a oggi, 31 luglio non ho rimborso. Contatto l’assistenza clienti che continua a dirmi che il pacco deve ancora raggiungere il loro magazzino non so dove. Mentre a me risulta consegnato. Inutile fare tanta pubblicità se non si ha né controllo qualità né assistenza clienti. Pessimo davvero.

Al momento anche la mia prima esperienza di acquisto online è stata pessima. Ho usato una gift card da 100 EURO e al momento di pagare la differenza di prezzo, il sistema ha segnalato errore. Ho tentato nuovamente di inserire tutti i dati ma l'importo della mia gift card risultava già utilizzato (senza praticamente aver acquistato ancora niente). Proverò a contattare il servizio clienti ma visti i precedenti commenti la vedo dura.

Pessima qualità, sono di un metallo scadente. La Swarovski non ripara i gioielli acquistati da loro, li sostituiscono solo se sono ancora in garanzia e hai lo scontrino.e nessun altro negozio è riuscito a sistemare le collane Swarovski, peccato erano molto carine!!! Ho praticamente buttato quasi 800 euro. Non comprerò mai più niente da Swarovski