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Seitdem ich bei der Sutor Bank investiert habe, habe ich, entgegen der anfänglichen Versprechungen, ausschließlich Verluste erlitten. Nach jahrelangen Zahlungen habe ich nun weniger als die Hälfte... Leggi di più

L'azienda ha risposto

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7,5% der Vertragssumme (Monatsbeitrag x 12 Monate x Laufzeit) + 2 Monatsbeiträge werden als Vermittlungsgebühren eingefordert. Als Laufzeit werden 35 Jahre im Voraus festgelegt. Dieser Vertrag lief di... Leggi di più

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Wir verstehen die schlechten Bewertungen nicht.Egal ob Depot oder andere Anlagen sind wir seit sehr langer Zeit äußerst zufrieden!Man muss sich auch selber mal informieren. Der Kundenservice ist stets... Leggi di più

L'azienda ha risposto

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Seit ein Monat versucht man Referenzkonto zu ändern. Keine Rückmeldung, keine Bestätigung, kein rechtskräftiges dokument warum bis jetzt das nicht geschah. Nach einem Monat endlich ist dies mit Anw... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Banca
  2. Banca d'investimento
  3. Servizi finanziari non bancari

Scritti dall'azienda

Die Hamburger Sutor Bank, gegründet 1921, bietet klassisches Private Banking, betreibt eine Banking-Plattform für digitale Partner und kooperiert mit unabhängigen Finanzdienstleistern.


Informazioni di contatto

2,3

Scarso

TrustScore 2.5 su 5

38 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

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Valutata 1 stelle su 5

Massiver Verlust statt Gewinn

Seitdem ich bei der Sutor Bank investiert habe, habe ich, entgegen der anfänglichen Versprechungen, ausschließlich Verluste erlitten. Nach jahrelangen Zahlungen habe ich nun weniger als die Hälfte meiner Einlagen zurückbekommen. Der telefonische Kundenservice war eine Enttäuschung – es scheint kein qualifiziertes Personal vorhanden zu sein, das wirklich weiterhelfen kann. Zudem fallen bei einer Kündigung enorme Kosten an.

Besonders frustrierend ist, dass wesentliche Kosten wie Vermittlungsgebühren und andere versteckte Aufwendungen nur unzureichend erklärt wurden. Die Beratung war weder fundiert noch professionell. Insgesamt empfinde ich die Sutor Bank als unfair und alles andere als kundenfreundlich.

Es ist für mich nicht nachvollziehbar, wie die Bank weiterhin damit werben kann, ihre Kunden finanziell zu fördern, während ich, offensichtlich wie viele andere am Ende mehr zahlen musste, als ich rausbekommen habe.

12 novembre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Sutor Bank

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service sowie den Kosten Ihres Vertrags unzufrieden sind.

Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail unter info@sutorbank.de oder telefonisch unter +494082223163, damit wir Ihr Anliegen gezielt prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können,
Ihre
Sutor Bank

Valutata 1 stelle su 5

Keine Echtzeitüberweisung.

Keine Echtzeitüberweisung.
Für eine Depotbank ist das ein absolutes No Go!!!
Man wartet bis das Geld dem Konto gutgeschrieben wird und muss zugucken wie die Aktien steigen und nicht investieren kann, weil Sutor das Geld nicht bereitstellt!!!

6 marzo 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Sutor Bank

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Erwartung an Echtzeitüberweisungen. Bei Girokonten sind diese EU-weit Standard – bei Verrechnungskonten für Depots sind sie derzeit nicht verpflichtend. Gute Nachricht: Wir arbeiten daran, Echtzeitüberweisungen auch hier anzubieten,
Ihre Sutor Bank

Valutata 5 stelle su 5

Wir verstehen die schlechten…

Wir verstehen die schlechten Bewertungen nicht.Egal ob Depot oder andere Anlagen sind wir seit sehr langer Zeit äußerst zufrieden!Man muss sich auch selber mal informieren. Der Kundenservice ist stets freundlich und Bearbeitung ist auch im Zeitrahmen.Bisher keine Probleme!

29 gennaio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Sutor Bank

Sehr geehrte Frau Bose-Waluyo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind,
Ihre
Sutor Bank

Valutata 2 stelle su 5

Rücklastschriftfrist.

Die Fondsgesellschaft zahlt offenbar bereits aus.

Die Bank hält das Geld zurück – mit Verweis auf die Rücklastschriftfrist.

Du bekommst dein Geld erst nach 8 Wochen, obwohl es faktisch schon verfügbar wäre.

Das wirkt wie eine einseitige Risikoverlagerung: Die Bank sichert sich gegen Rückbuchungen ab, aber du als Kunde trägst die Wartezeit – und das Vertrauen leidet.

Die Antwort der Sutor Bank ärgert mich umso mehr, da ich kein Lastschriftverfahren gewählt habe, sondern per Überweisung eingezahlt habe. Ich kann mich auch nicht erinnern, dass es irgendwo ins AGB stand. Insofern ist die Antwort nicht nachvollziehbar.

22 agosto 2025
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Risposta di Sutor Bank

Sehr geehrter Herr Helbig,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten gerne noch darauf hinweisen, dass sich dieses Vorgehen bei vielen Anbietern etabliert hat. Dabei verbleibt der Rückbuchungsbetrag tatsächlich im Kundendepot und wird nach der Rücklastschrift-Frist an den Kunden ausgezahlt. Bitte beachten Sie außerdem, dass diese Frist nur für Kunden relevant wird, die ein Lastschriftverfahren gewählt haben.
Gerne möchten wir den Fall noch einmal prüfen. Dazu benötigen wir noch Informationen von Ihnen. Bitte antworten Sie auf die Nachricht, die wir Ihnen über Trustpilot senden, oder setzen Sie sich noch einmal mit uns in Verbindung.
Viele Grüße
Ihre
Sutor Bank

Valutata 1 stelle su 5

Ein Stern ist immer noch zu viel

Ein Stern ist immer noch zu viel, aber weniger geht leider nicht. Sutor Bank forderte Anfang Februar eine Steuernachzahlung von mir weil sie unfähig ist korrekte Abrechnungen zu erstellen. Ich bat per Email um eine richtige Aufstellung aus der hervorgeht wo diese Nachzalung herkommt. Seit Februar warte ich nun schon auf diese Berechnung.
Gestern kam dann die Erinnerung an die noch nicht gezahlte Steuernachzahlung mit den Erträgnis-Aufstellungen, aus denen nicht hervorgeht wofür diese Nachzahlung denn sein soll. Das Datum, an dem der Brief erstellt wurde ist der 16.04.2025, abgeschickt laut Firmenstempel am 07.05.2025, Eingang am 08.05.2025, Zahlungsziel war aber schon 30.04.2025.
In der Fachabteilung liegen schon 2 Rückrufbitten vor, doch kein Rückruf erfolgt.
Absolut unzuverlässiger und meiner Ansicht nach eine unseriöse Bank.

8 maggio 2025
Valutata 1 stelle su 5

Am Telefon geht fast nie jemand ran und…

Am Telefon geht fast nie jemand ran und dann keine kompetenten Auskünfte, die Links auf der Internetseite sind falsch, gerade wenn es um Rürup Produkte geht. Am besten zu einer anderen Bank wechseln. .... Ärger mit nicht gut geschultem Personal ist vorprogrammiert und die die Ahnung haben, bekommt man nicht ans Telefon. Durchwahlnummer gibt es nicht ....Kundenservice - mangelhaft - am besten gar keine Sterne, aber das geht hier nicht. Schadenersatzforderungen wurden gestellt . Kaufaufträge dauern Tage bis sie ausgeführt werden oder werden nicht zur Ausführung gebracht ....das ganze IT -System ist alt und auch nicht verschlüsselt.

10 novembre 2024
Valutata 1 stelle su 5

Eigentlich sind es Abzocker

Eigentlich sind es Abzocker. Bei jedem neuen Vertrag bekommt ein Geldgeier den ich nicht kenne die Abschlussgebühr. Nicht mein Vermittler. Unseriöser Laden. Das wird das letzte mal sein dort meine VWL anlege. Unterm Strich kannste das Gekd auch unters Kopfkissen legen. Das bringt vermutlich mehr Gewinn. Also Finger weg.

1 settembre 2024
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Valutata 1 stelle su 5

Am liebsten 0 Sterne RIEẞEN Abzocker

Am liebsten 0 Sterne RIEẞEN Abzocker
intransparente Geschäftspraktiken und finanzielle Verluste

Seit Beginn meiner Zusammenarbeit mit der sutor Bank - Multi invest Firma habe ich entgegen deren Versprechungen ausschließlich finanzielle Verluste erlitten und befinde mich nun nicht nur im Minus, sondern musste sogar weitere Beträge draufzahlen. Bei Kündigung hohe kostenfalle

Es wurde mir nicht klar und transparent dargelegt, dass ich von Anfang an ins Minus rutschen würde und dass die angebliche Vermögensbildung in Wirklichkeit dazu führte, dass ich immer mehr Geld verlor. Besonders ärgerlich finde ich, dass wichtige Kostenpunkte wie die Vermittlungsgebühren und andere versteckte Kosten nur unzureichend erklärt wurden. Unzureichende gute und fachliche Beratung Diese Bank ist aus meiner Sicht weder fair noch kundenfreundlich.

Ich habe der Bank und dem zuständigen Berater und deren Versprechungen vertraut, nur um nun festzustellen, dass ich in eine finanzielle Falle geraten bin. Es ist für mich unverständlich, wie Sie weiterhin behaupten können, Ihre Kunden finanziell voranzubringen, während ich – wie viele andere – am Ende mehr zahlen musste, als ich jemals herausbekommen habe.

24 ottobre 2024
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Valutata 5 stelle su 5

Beste Bank

Beste Bank, gibt nichts vergleichbares.
Biten Beste anlagemöglichkeiten in Edelmetalle und die Beratung ist einfach auf dem höchsten Niveau.

13 ottobre 2024
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Valutata 5 stelle su 5

Ich bin äußerst zufrieden mit der Sutorbank

Ich bin äußerst zufrieden mit der Sutor Bank und ihrem Service! Dank der Zusammenarbeit mit pkm-solutions konnte ich hier problemlos einen Gold-Sparplan eröffnen, und die gesamte Abwicklung verlief reibungslos. Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice, der stets kompetent, freundlich und hilfsbereit ist. Bei jeder Frage wurde mir schnell und umfassend weitergeholfen. Ich kann die Bank uneingeschränkt empfehlen und fühle mich hier bestens aufgehoben!

1 settembre 2024
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Valutata 1 stelle su 5

Kundenservice = 0

Man kriegt nach 2 Stunden niemanden ans Telefon und beim einen mal hört man wie ein Mitarbeiter darüber redet wie dumm und dämlich Kunden sind? E-Mails werden ignoriert und der Online Zugang wird ohne Wort gesperrt.
Ich arbeite selber in der Bank und sowas habe ich noch nie erlebt. Schrecklich!!!

2 agosto 2024
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Valutata 1 stelle su 5

Trotz fristgerechter Kündigung stellen…

Trotz fristgerechter Kündigung stellen die sich quer Geld auszuzahlen, Begründung wäre das die Unterschrift sich geändert hat trotz nachreichen amtlicher Papiere über die Heirat wollen sie eine neue Kündigung mit weiterer 6 Monate warten!!!! Frechheit, ich werde mich zusätzlich an den Verbraucherschutz wenden!!

8 luglio 2024
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