Tiche Recensioni 62

Peccato aver letto tutte queste recensioni negative ora. Mi ci sono rispecchiato quasi in ognuna quindi non aggiungo altro. Anzi, una cosa che non ho letto forse c'è l'ho. Il rappresentante mi aveva detto che il costo di ricarica di CO2 sarebbe stato di 5€ a bombola da 1kg (unica spesa annuale secondo lui). Oggi mi ritrovo il tecnico che mi chiede 80€ per la chiamata annuale di cambio filtri e 30€ per ogni bombola ricaricata. Il rappresentante prende le distanze dicendo che se cambiano le politiche dell'azienda lui non può farci niente essendo libero professionista. L'azienda stessa mi dice che l'anno scorso costavano 20€. Che dire, auguro sinceramente a queste persone di dover avere a che fare con loro simili in modo da provare il senso di frustrazione che lasciano dopo il loro passaggio.
Ah, il Caf non mi ha accettato la fattura per scaricare i 6000 e rotti euro dicendo che serve una scia o una cila di ristrutturazione ma su questo non è ancora chiuso l'argomento quindi aggiornerò più avanti

Sono stata irretita telefonicamente a luglio 2025 da questa azienda, con la promessa di un Depuratore omaggio in quanto ero stata selezionata nella mia provincia insieme ad un'altro numero di famiglie allo scopo di pubblicizzare nel territorio di Carpi. Ci casco e accetto come una polla di incontrare il rappresentante per "riscuotere" il fantomatico Depuratore omaggio da me vinto. Appena arrivato già alla prima firma il Depuratore magicamente non è più omaggio, ma si trasforma in 37 euro al mese con 14 cambi filtro incluso a cadenza annuale (pagamento da formulare in 1-2-3-4-5-6-7 anni). E già qui avevo storto il naso con il rappresentante, ma alla fine mi ero detta 37 euro al mese posso anche spenderli se poi non compro le casse d'acqua... E così ho accettato. Mi viene montato il Depuratore, tutto bellissimo e funzionante per carità, poco dopo (una settimana dopo) primo problema: inizio a usare l'acqua gasata e mi accorgo che non va. Li contatto viene il tecnico sostituìsce la valvola e tutto torna ok. Arriva poco dopo il commerciale per definire il finanziamento e tac!!!!! Salta fuori ennesima discrepanza. Passiamo da 37 euro a 107 euro al mese in 7 anni. Nel frattempo si verificano altre problematiche minori risolte telefonicamente con alcuni tecnici che erano già intervenuti e che si sono mostrati gentili nell'aiutarmi senza dover chiedere direttamente assistenza all'azienda aprendo un ticket in quanto si trattava proprio di bazzecole. Una settimana fa (meno di un anno dal montaggio del dispositivo, vado per bere un bicchiere D'acqua e inizia a suonare senza erogare nulla) contatto quindi l'azienda per aprire un ticket perché i tecnici non riuscivano a risolvere telefonicamente. Mi mandano il tecnico per l'intervento su un difetto della macchina in garanzia (verificato dopo 9 mesi dall'installazione). Arriva il tecnico, disattiva l'allarme della perdita d'acqua perché non rileva perdite sebbene ci sia dell'acqua nella vaschetta di raccolta, senza sapermi dire da dove viene, etc. Comunque anche senza aver trovato il problema era riuscito a sbloccarlo e a disattivare l'allarme sonoro che bloccava anche l'erogazione dell'acqua. A fine intervento mi vengono chiesti 80 euro di chiamata e li cado dalle nuvole e mi altero non poco con il tecnico, rifiutando di pagare l'uscita (durante la garanzia legale del prodotto) per un difetto della loro macchina che si è manifestato dopo nemmeno 9 mesi dall'installazione e di utilizzo della macchina. Il tecnico quindi mi spiega che da contratto l'uscita tecnica è sempre dovuta anche in garanzia. Ho già provveduto a mandare il contratto ad un avvocato che mi ha già rilevato parecchie cose che legalmente non vanno. Sicuramente non vedranno i miei 80 euro oggi e nemmeno domani per la manutenzione e i cambi filtro. Anche perché se devo chiamare loro e pagare tre volte tanto per prorogare una garanzia che di fatto non serve a nulla perché devo pagare pure in caso di difetto della macchina in garanzia, allora si possono proprio dimenticare che io gli dia un'altro centesimo.
Spero che questa recensione impedisca a qualcun altro di vivere la triste consapevolezza che sto vivendo io in questo momento quando mi rendo conto di aver creduto alla fuffa di questi signori e di essere stata raggirata per bene.
Diffidate. SCHIVATE QUEL FOSSO CHE IO PURTROPPO HO PRESO IN PIENO, CASCANDOCI MALAMENTE DI FACCIA.
Voglio aggiungere anche la poca trasparenza dell'azienda stessa segnalata dal mio avvocato: sul contratto infatti si parla di un azienda chiamata water city con una certa mail e una certa PEC e se uno va a cercare la partita Iva water city nemmeno esiste, ma si trova quest'altra azienda chiamata spinacquasrl. Già uscito un articolo di feder consumatori di Modena su questa "ditta", peccato solo lo abbia letto troppo tardi.

NON COMPRATE DA QUESTA DITTA SPINACQUA SRL O WATER CITY O COME DECIDONO DI FARSI CHIAMARE.
NESSUNO REGALA NIENTE AL MONDO. SE TI CHIAMANO PROMETTENDOTI REGALI SALUTA E CHIUDI, È SICURO UNA TRUFFA.
LEGGETE INFO SULLE DITTE PRIMA DI FIRMARE QUALSIASI COSA E PRIMA DI FIRMARE LEGGETE ANCHE LE SCRITTE IN PICCOLO, LE INSIDIE SI NASCONDONO PROPRIO IN QUESTE SCRITTE MALEDETTE. VOGLIO AGGIUNGERE CHE PARE SIA ILLEGALE PER IL CODICE DEI CONSUMATORI CHIEDERE IL PAGAMENTO DELL'USCITA DEL TECNICO PER PROBLEMI RISCONTRATI IN GARANZIA E LA GARANZIA LEGALE HA DURATA 24 MESI. I SOLI DANNI NON COPERTI SONO QUELLI DERIVATI DA USO IMPROPRIO DEL DISPOSITIVO. MA SICCOME NON PENSO CHE NESSUNO CI SALTI SOPRA O CI FACCIA COSE DIVERSE DAL BERE ACQUA, SI POSSONO DIMENTICARE I MIEI 80 EURO...E SPERO ANCHE I VOSTRI.

Mio figlio è caduto nella trappola che avete descritto benissimo tutti voi che avete dato 1 stella.
Abbiamo consegnato tutto al nostro legale poiché nonostante abbiamo firmato il contratto (fatto ad hoc per truffarci) abbiamo delle video registrazioni di telecamere che abbiamo in casa e installate da professionisti accreditati e quindi molto probabilmente utilizzabili in sede di denuncia ……
Spero si risolva tutto per il meglio perché è vergognoso approfittarsi di brave persone che faticano ad arrivare a fine mese….

Macchinario non funzionante, l’azienda promette intervento dell’assistenza, nessuno chiama per venire a risolvere il problema. Azienda pessima, bugiarda e senza servizio assistenza.

Ti propongono un contratto dicendo che si paga solo la manutenzione ,tu firmi il contratto ( qui sta la fregatura) poi dopo due settimane cioe' passato il periodo della disdetta senza penali arriva il commerciale e le cifre non corrispondo piu' lievitano e tu non puoi disdire se non pagando penale.

Tale azienda plurinominata come Tiche, Calypso, Agualinda.net, attualmente vende con contratti a nome Water City e fa manutenzioni a nome Spinacqua.s.r.l. .
Ho avuto il "piacere" di acquistare da questi signori e non posso lamentarmi dei tecnici che ho trovato di piú o meno professionali, sono ragazzi molto silenziosi e piegati sotto la pressione della loro azienda. Una vergogna

Anche la nostra esperienza con questa azienda è stata a dir poco pessima: dalla prima telefonata in cui eravamo stati selezionati per avere un depuratore gratuito (o per essere i polli del mese?); al commerciale che ci ha raccontato le cose in un modo (piccola cifra mensile senza costi di manutenzione annuale perché già compresi), e poi si è rivelato essere tutt'altro (finanziamento praticamente obbligatorio perché chi doveva finalizzare il contratto è venuto ben oltre i tempi per un eventuale recesso); alla telefonata di un certo Dott. Spina che con tanto "buon cuore" ci è venuto incontro trovando le condizioni migliori per farci avere il finanziamento che non volevamo ma che a questo punto eravamo costretti a sottoscrivere per non dover pagare anche la penale 😠;
alla macchina che non andava e alla fine hanno dovuto sostituirla pretendendo che pagassi l'uscita (cosa non fatta visto che il difetto non è stato causato da noi); alle bombole che non gasano...
Il tutto ha avuto inizio nell'estate 2024 e ad oggi la nostra non soddisfazione è immutata: nemmeno un barlume di miglioramento...
Insomma, tutto quello che uno non vorrebbe, ben concentrato in un unico "fornitore".
Un piano ben congeniato per estorcere soldi mettendoti con le spalle al muro.
Ho letto che qualcuno propone una classe action verso questi signori: non sarebbe una brutta idea...

poco seri non garantiscono l assistenza in caso di guasto.
il venditore mi disse che pagando 5000 euro avrei avuto la garanzia per 13 anni , compreso il cambio filtri e membrane..ad oggi ogni cambio filtro ci sta costando 50 euro e da 3 anni 80

Davvero sconvolta per il pessimo servizio, ingannevoli, non sono minimamente chiari né nello scrivere che nel parlare, sul contratto ci hanno scritto che avevamo la manutenzione gratuita per 14 anni e invece l’uscita del tecnico è a pagamento!! Sono furbi!

Pessimi. Non ho mai fatto scelta peggiore che installare un depuratore insieme a loro. Il venditore parla a vanvera di cose non vere, ti fa pensare che sia il prodotto della vita a costo zero praticamente, e invece è una fregatura dopo l’altra. Ti dicono che la manutenzione è gratuita, ma in realtà consegnano solo i ricambi dei filtri, l’uscita del tecnico costa 80€ ed è obbligatorio farla con loro. Se qualcuno volesse unirsi potremmo fare un ricorso alle associazioni consumatori.

Un'azienda i cui punti di forza sono la poca trasparenza e la presunzione di truffare le persone. Mi ero già insospettita non avendo trovato grosso riscontro su internet di questa Water City, ma viste le premesse dei costi ci era comunque sembrata una buona idea. Ad ogni modo dopo il tentativo di un loro commerciale di farmi firmare un finanziamento a tassi folli, e dopo la telefonata di un certo avvocato Spina😂, tramite il nostro legale invieremo una PEC per disdire il tutto. Se vogliono riprendersi l'impianto ben venga, da parte nostra non useremo altre energie per parlare con questo branco di truffatori prepotenti.
Sconsigliatissimi insomma.

Truffatori, come nelle recensioni precedenti prima ti dicono che con 32€ al mese hai il tutto, poi arriva il tipo che ti spara un 4800€... Adesso il cambio cartuccia x 13 Anni ha un prezzo assurdo e li ho mandati a quel paese

Truffatori attenzione !!!!!
Non firmate nulla , se vi mettono alle strette lasciateli fare , mi raccomando!!! Non firmate nulla (con la finanziaria intendo) , la firma del “pre-contratto” (capestro), vale meno di zero. NON FIRMATE e mandateli a casa loro.

Anche a me come le altre recensioni prima è stato detto un prezzo poi alla fine è un altro facendo un finanziamento perché erano scaduti i termini...ed anche lì sembrava che fossi l'unica!conclusione per 5 anni devo pagare una rata!

Sono stato contattato telefonicamente da questi sentendomi dire che ero una delle 20 famiglie selezionate in tutta la provincia di Padova che aveva vinto un depuratore dell'acqua. Viene il rappresentante a casa e ci mostra la qualità dell'acqua di rubinetto e di quella in bottiglia ed effettivamente siamo positivamente colpiti. Per tutta la durata dell'incontro ripete che il costo sarà di 35 euro al mese per i 13 anni TUTTO INCLUSO e che l'unica cosa che vogliono loro è che appunto noi ci si serva da loro per i filtri da cambiare annualmente per tale lasso di tempo. Nonostante le nostre domande, la sua risposta è sempre che il costo sarà di 35 al mese e che i dettagli poi li vederemo col commerciale che verrà a casa nostra dopo un mese dall'installazione (DOPO che saranno scaduti i termini per restituire l'apparecchio senza comprarlo...). Accettiamo, facciamo installare l'apparecchio (idraulico stava sbagliando il rubinetto da installare, ci ha lasciato la scatola di filtri con il nome di un altro e ci ha fissato male il rubinetto ma cmq ha scritto "lavoro fatto a regola d'arte della fattura che lasciamo stare...), dopo 1 mese circa viene il commerciale e scopriamo che il realtà il costo non è "35 euro al mese" ma "DA 35 euro al mese" in quanto il commerciale ci propone subito una finanziaria per cui pagheremmo fino a 80 euro al mese per fino a 6 anni, finendo per pagare fin quasi 3000 euro di soli interessi in più. Decidiamo di pagare subito tutti i 5600 euro di costi per non avere finanziarie e interessi vari. Già questo ci lascia un pò di amaro in bocca, ma vabbè, ormai è fatta. Il problema si presenta un anno dopo, quando viene il tecnico per fare il primo cambio di filtro: scopriamo che vuole 80 euro di uscita e che questa NON è inclusa in quanto abbiamo già pagato. Ovviamente non paghiamo, e riceviamo telefonata dalla ditta e dalla persona che ci aveva mostrato l'apparecchio la prima volta: entrambi cascano dalle nuvole, si scusano, si presentano come se fossimo gli unici che non hanno pagato l'uscita e che questa fosse la prima volta che qualcosa del genere succedeva...peccato che il tecnico del cambio filtro, appena arrivato, si fosse presentato dicendo "vi hanno avvisato che c'è l'uscita del tecnico da pagare, vero?", segno che sia prassi chiederlo ogni perchè, evidentemente, in questa ditta lavorano al limite della legalità, omettendo certe informazioni importanti che sono scritte solo nel contratto in carattere piccolissimo. Non firmate nulla senza aver letto tutto, non pagate nulla sulla base di quanto vi dicono, non comprate nulla da questi anche in presenza del minimo dubbio. Ditta truffaldina e furbacchiona.

Chiunque leggerà questa recensione e intende stipulare un contratto per installare un frigo gasatore con questa azienda, ci ripensi! È un anno,precisamente luglio 2023 che abbiamo comprato questo macchinario. Abbiamo avuto tante di quelle fregature che non avete idea. In primis mi è stato cambiato 3 volte, la prima volta non gasava,la seconda ci siamo allagati e la terza c era un rumore assordante che ci ha costretti a spegnerla. I tempi di arrivo di un tecnico sono stati lunghissimi. L'uscita del tecnico anche per un cambio filtro è a
carico del cliente,al contrario di ciò che invece ti offrono nel pacchetto di 14 anni quando arriva l'ometto a proporre. L'ennesima beffa, non meno importante è che non è possibile detrarre la spesa per l'acquisto della macchina. Non basta la fattura con bonifico parlante, bisogna presentare anche il certificato Enea e la scheda tecnica che la ditta si rifiuta di presentare. Inoltre, volevamo recedere dopo 7 gg,ma di proposito hanno fatto scadere i tempi,non rispondendo alle nostre email. Minacciandoci di farci pagare 250 euro di multa. Attenzione gente,non firmate e non fidatevi!occhio!

È una azienda poco seria e affidata a responsabili che vogliono fare i comici, avendo la presunzione di essere simpatici. Comunque il succo è che sono venuti dopo piú di 2 anni a fare la manutenzione annuale solo perché li ho sollecitato. Mi hanno fatto un prezzo , per la manutenzione, equivalente a più del doppio della precedente senza alcun preavviso. Ho richiesto di essere contattata da un responsabile , e dal 9 luglio è arrivata solo questa mattina. Il responsabile che mi ha contattato, se così si può definire, è stato irriverente e poco gentile. Conclusione....io ho atteso 2 mesi la telefonata .....loro aspetteranno altri 2 mesi prima che io saldi la manutenzione. Non è così che si lavora. Cambierò azienda per le prossime manutenzioni.

Solitamente non scrivo recensioni, solo quando sono positive, questa volta però non posso farne a meno.
Questa è la nostra esperienza con Spinacqua. Una signora chiama nel gennaio 2024, aveva chiamato già nel luglio precedente per una “intervista” e così si era informata su quanti eravamo in famiglia e che acqua compravamo, e chiede se eravamo disponibili ad un appuntamento per valutare l’installazione di un depuratore d’acqua. La stavo già liquidando, dato che non avevamo nessuna intenzione di fare acquisti, e dice che il depuratore è GRATUITO, tranne il filtro annuale, che sarebbe stato a nostro carico, e che l’incaricato avrebbe effettuato un controllo dell’acqua grazie a delle analisi effettuate sul posto, gratuite anche queste. Ok, vediamo cosa propongono.
Arriva il venditore, non effettua alcun controllo perché, dice, l’apparecchio non funziona, poi ci prospetta, a TITOLO GRATUITO, un depuratore per osmosi inversa, l’installazione effettuata dal tecnico, filtro UW e bottiglie di vetro. A pagamento solamente i filtri annuali per 14 anni inclusa l’assistenza, pagamento mensile 32,50€ per 14 anni per un importo totale di 5.460€.
Valutiamo la proposta e, dato che il costo mensile per il nostro consumo abituale di acqua in bottiglia è esattamente lo stesso (ma guarda un po’), contenti di eliminare pesi e plastica, come dei perfetti allocchi, accettiamo, senza pensare di guardare le recensioni che ci avrebbero messi in allarme.
Il venditore dice che i giorni seguenti ci avrebbe contattato il commerciale, chiediamo a cosa serve il commerciale dato che la sua proposta di una rata mensile di 32,50 per 14 anni ci andava bene. Insiste che il commerciale è necessario dato che ci sono persone che preferiscono pagare in altro modo, magari accelerando i tempi ecc. Ecco… a questo punto avremmo dovuto sospettare qualcosa.
Versiamo una caparra confirmatoria di € 98. Il contratto che abbiamo firmato con il venditore è scritto in modo ambiguo, dice testualmente “spesa mensile a partire da 32,50€” SCRITTO IN GRANDE E IN GRASSETTO, di seguito, scritto a mano dal venditore: “forma di pagamento da decidere con calma in 1-2-3-4-5 __ __ anni (come a dire, gli anni li decidete voi) e a seguire le solite scritte in piccolissimo, che nessuno, a parte alcuni, leggono.
L’installatore arriva dopo 2/3 giorni, il commerciale invece si presenta con comodo, dopo i famosi 14 giorni e ci dice che abbiamo sottoscritto un contratto per l’acquisto di un elettrodomestico (MA NON ERA GRATUITO?) che deve essere pagato subito e cioè 5.460€, oppure con comode rate mensili, con Findomestic, entro e NON OLTRE 7 anni (altro che 14 anni), che, con aggiunta di interessi, a 92€ al mese, arriviamo a 7.728€ COSAAAAAAAA!!??
Partendo dal fatto che non avremmo mai fatto un acquisto del genere con un finanziamento a queste condizioni, diciamo al commerciale che non accettiamo dato che questi non erano gli accordi presi col venditore. Lui dice che loro non sono una banca e che non fanno mutui a 14 anni. Persona molto scortese, ti guarda come se fossi un pezzente e ti dice che ha fatto 3 ore di macchina per venire da noi e io gli rispondo che non mi interessa nulla delle ore di macchina che ha fatto, sono stati loro a proporsi, non siamo noi ad averli cercati. Se volevamo acquistare un depuratore andavamo in negozio, certo non chiamavano loro da Padova e, oltretutto, questi apparecchi hanno prezzi di tutti i tipi e molto inferiori.
L’abbiamo mandato via senza prendere alcun accordo, il giorno dopo ci ha subito contattati il proprietario, in un primo momento si spaccia per il legale della ditta, poi dice che è il proprietario. Da quel momento non ha fatto altro che telefonare e metterci fretta perché dovevamo prendere una decisione subito, perché lui i soldi li voleva immediatamente, dice che NON CI SONO PROVE CHE CI ABBIANO DETTO CHE L’IMPIANTO E’ GRATUITO e che per uscire dal contratto vuole il 30% (€ 1600) + i costi per disinstallare il depuratore.
Non posso dilungarmi oltre con i dettagli, avrei ancora da dire parecchie cose, dico solo che ci siamo rivolti al nostro avvocato e che ci stiamo tutelando nelle sedi opportune!

Contattato al telefono da Spinacqua (poi diventata Top Water!!) mi offrono visita per analisi dell’acqua e dimostrazione gratuita, senza impegno. Essa avviene dopo circa due mesi: il venditore fornisce informazioni sul prodotto e propone una installazione di prova per 30gg. Senza averlo mai detto, chiede una caparra di 100€, assicurando che, nel caso di non conclusione dell’acquisto, essa sarà restituita. Ne pago solo 50€. Dopo una decina di giorni, mi chiama il tecnico installatore che, dopo alcune mie domande sulle possibili soluzioni da attuare nella mia cucina, afferma che non vi sono reali possibilità di applicare un adeguato prodotto e rinuncia alla visita. Scrivo più volte per farmi restituire la caparra. Dopo più solleciti non ho mai ricevuto alcune risposta. Non mi resta che mettere in guardia altri consumatori interessati a depuratori casalinghi di stare ben lontani da TOP WATER e da SPINACQUA apparentemente due società diverse ma con lo stesso sito web e la stessa sede legale (Padova), Andrea

Ecco la mia esperienza.
Arriva inizialmente un "promoter" che offre un prodotto molto conveniente, poco meno di 30€ al mese per 14 anni, con detrazione al 50%. Impianto e rubinetteria sono inclusi, a me il costo di bombole per acqua gasata. Dopo qualche giorno arriva un tecnico che installa il depuratore, si hanno due settimane per decidere, ma tutto sommato sono soddisfatta e decido di tenere.

Ecco la gabola...alla fine delle due settimane arriva un commerciale ad illustrarmi il costo vero: per usufruire delle detrazioni si devono tirare fuori ben 84,5€ al mese, per di più attraverso una finanziaria. Ovviamente se non si accetta e si vuole disinstallare bisogna pagare una penale del 30% sul valore finale (4,956€). Ho pagato in una soluzione, direttamente alla ditta e non alla finanziaria, e spero vada tutto bene. Il prodotto è soddisfacente per ora, ma non fatevi ingannare.