Site Spérenza de Valence à fuir J’ai acheté sur le site Sperenza un produit présenté comme une machine à tricoter complète. Or, à réception, j’ai découvert que le produit reçu ne correspondait pa... Leggi di più
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Le service client est déplorable, j'aurais dû venir lire les commentaires ici avant puisque visiblement je ne suis pas un cas isolé.. J’ai payé presque 9€ pour une livraison à domicile. Le colis es... Leggi di più
sur une commande de pelote de laine avec le même numéro de référence j'ai eu la désagréable surprise de voir que les pelotes avait une couleur différente un peu plus foncé . cela a gâché mon ouvrage c... Leggi di più
super laine j'en suis ravie, Jai commander 2 de chaque couleur , les couleurs sont sublimes en plus elles sont toutes douces !!! nous pouvons très bien réaliser des amigurumi avec, j'ai pu effectuer d... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni di contatto
Rue Jean Bart 172, 26500, Bourg-lès-Valence, Francia
- 0981439098
- diffusions26@orange.fr
- www.sperenza.com
2,1
Scarso
136 recensioni
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Le persone hanno visualizzato anche
Très bonne expérience
Très bonne expérience. De belles laines à un prix intéressant vite livrées. Quand j'en aurai besoin je n'hésiterai pas à commander de nouvelles laines
27 settembre 2019
Non scritta su invito
ENVOI RAPIDE ET CONFORME A NOTRE…
ENVOI RAPIDE ET CONFORME A NOTRE COMMANDE
2 agosto 2019
Non scritta su invito
A éviter !!!
J'ai passé deux commandes chez Sperenza. La première mes pelotes n'avais rien à voir avec les photos présentées sur le site et était beaucoup plus foncées. La seconde, j'ai commandé une laine que je connaissais, mais je n'ai pas reçu mon colis à cause d'une multiple validation des adresses que je n'avais pas vu lors du passage de la commande. La réponse du service client, la personne qui a réceptionné mon colis à mon ancienne adresse doit payer les frais de port pour rendre le colis ou me l'envoyer... Je suis une habituée des commandes sur internet mais jamais je n'ai eu autant de problèmes avec un site. Je déconseille très très vivement ce site.
1 agosto 2019
Non scritta su invito
Risposta di Diffusions-26
Madame,
Vous vous êtes trompée d'adresse et vous l'avez envoyé à celle de votre amie. Amie qui l'a réceptionné. Nous avons parfaitement fais notre travail et envoyé rapidement votre colis là ou vous nous avez demandé. L'erreur ne vient pas de nous, il serait bon de le reconnaitre.
Cordialement,
Sperenza
J'ai commandé avec beaucoup de réserve…
J'ai commandé avec beaucoup de réserve suite aux quelques avis négatifs que j'ai lu ici, mais comme ils proposaient un kit knit pro à 20 euros moins cher que les autres boutiques, j'ai quand même tenté ma chance tout en me disant que c'était trop beau pour être vrai... Et j'ai pris 2 pelotes test pour voir si comme certains le disaient les couleurs étaient différentes, eh bien j'ai été agréablement surprise, j'ai tout reçu en temps record, sans aucun souci, tout correspondait bien, je suis super ravie surtout pour le kit, j'ai réalisé une belle économie, merci Sperenza
6 maggio 2019
Non scritta su invito
Je ne recommande pas
Commande passée pour une laine couleur jaune moutarde (selon le visuel du site) qui est arrivée beige fade moche.
Le numéro du service client ne fonctionne pas (message qui dit: « la messagerie de votre correspondant ne prend pas les messages »).
J’ai donc adressé un mail il y a 4 jours pour connaître les modalités de retour et j’attends toujours une réponse alors qu’ils assurent que les mails sont traités en 1h à 24h. Pas sérieux du tout.
Je ne recommande pas ce site sauf si vous voulez perdre du temps et de l’argent
5 novembre 2018
Non scritta su invito
Bonjour bien reçu ma commande…
Bonjour bien reçu ma commande rapidement me manque juste l aiguille dans le kit.merci
21 ottobre 2018
Non scritta su invito
couleurs à revoir
colis reçu très vite et tout ce que j'ai commandé a été envoyé nickel mais juste sur le site les couleurs de laine sont plus chatoyantes que celles reçues
donc je ne suis pas satisfaite totalement
24 settembre 2018
Non scritta su invito
j'ai commandé à plusieurs reprises sur…
j'ai commandé à plusieurs reprises sur ce site, la laine est très bien, mais je n'arrive pas à bénéficier de la livraison gratuite pour un envoi à domicile.Est ce normal???? Tout le monde n'habite pas à côté d'un point relais...C'est dommage
4 aprile 2018
Non scritta su invito
Risposta di Diffusions-26
Madame, Bonjour, la livraison est uniquement gratuite dans les point relais (Colissimo Bureau de poste, Colissimo Commerçant et colis privé), tout ceci est bien spécifié dans la rubrique livraison et lors du choix du mode de livraison. Nous avons fait ce choix par rapport à notre clientèle "active" qui n'est pas forcement à la maison lors du passage du facteur.
Cordialement.
Lamentable
Commande passée le 03 mars, au 12 mars toujours pas reçu et pour cause, la commande a été envoyé dans un magasin relais qui est en vacance ! Quand au numéro de téléphone de ce site, il est simplement impossible d'avoir une personne qui réponde. Concernant la livraison gracieusement offerte passé 60 euros de commande, ça ne concerne que les livraisons par relais ! Et non une livraison de qualité via colissimo.
Edit : Ne pouvant répondre au commentaire, non le colis n'a pas été livré dans un autre relais, mais bien celui de départ soit le 13 mars.... 10 jours d'attente....
12 marzo 2018
Non scritta su invito
Risposta di Diffusions-26
Madame, Bonjour, ne travaillant pas le weekend et colis privé ne venant pas le lundi récupérer les colis, votre colis a été préparer et expédié le 6 Mars. Nous avons envoyer le colis dans le relais que vous aviez choisis ne sachant pas que celui-ci était en vacances. Il est possible que le relais n'est pas informé colis privé de ces vacances. Votre colis a ainsi été déposé dans un autre relais. Nous avons subis la semaine dernière des problèmes de téléphone néanmoins, vous avez la possibilité de nous contacter par mail via le module de contact sur notre site internet. Vous avez bénéficiez d'une livraison gracieusement offerte à partir de 60 euros qui est uniquement valable dans les point relais : Colis privé (que vous avez choisi) , La Poste commerçant, La Poste Bureau de Poste. Tout ceci est bien spécifié dans les conditions générales de vente que vous avez accepté sur notre site internet.
Cordialement
Sperenza.com
livraison à domicile dans les délais et…
livraison à domicile dans les délais et assez rapide au début j'aimais bien vous aviez de chouettes coloris mais je viens de faire 2 commandes les mêmes coloris qu'au début mais TRES TRES déçue je sais bien que c'est de la laine pas chère mais les coloris sont désastreux tels que le rose fluo et le jaune paille qui au début avait une couleur assez vive mais alors là on ne sait même plus la couleur . et la renvoyée par rapport au prix de la pelote et de la qualité serait assez chère . c'était mes coloris préférée bien dommage mais je ne commanderais plus ...
20 febbraio 2018
Non scritta su invito
Risposta di Diffusions-26
Madame,
Notre fournisseur a changé de lieu de production de ces pelotes au mois de novembre, c'est pour cela qu'il y a une différence entre votre première et votre deuxième commande. Si les pelotes de votre deuxième commande étaient pour finir un ouvrage, vous avez la possibilité de nous contacter afin de demander si nous avons les bains disponibles. Nous passons en moyenne 200 pelotes de chaque coloris par jour.
Cordialement
Sperenza
Ayant fait une commande pour ma …
Ayant fait une commande pour ma maman,le colis est arrivé dans les délais mais sur 35 pelotes il m'en manque 12 . Apres réclamation et quelques mails le site inerte.
29 giugno 2017
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Risposta di Diffusions-26
bonjour,
vous aviez fait votre commande le 16/06. Suite à nos conversations téléphoniques nous avions pris en compte votre réclamation bien que la réclamation soit litigieuse et nous vous avions remboursé les 12 pelotes manquantes. Nous vous remercions de vérifier votre compte bancaire. cordialement. Sperenza.com
site de qualité avec de bonnes promo …
site de qualité avec de bonnes promo :-) je recommande je suis très sastisfaite de leur laine et accessoire .mille merci :-)
15 aprile 2017
Non scritta su invito
Ventes de laines en ligne
Très bon site pour commander de la laine et des accessoires.
Vous avez principalement toutes les marques.
Qualité prix très bien
La livraison en relais très rapide, c'est bien emballé.
Je recommande jamais été déçu
22 marzo 2017
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