SnowTrex DE Recensioni 

Wir haben uns ein schönes Hotel mit Pool und Sauner im Niederau gebucht und haben dann vor einer Woche eine Mails erhalten, dass das unser Zimmer überbucht wurde. Wir haben Anfang Oktober gebucht wie geht das aber OK kann passieren dann erhalten wir ein Angebot welches ungefähr gleichwertig ist aber ohne Pool für uns OK. Dann erhalten wir die Buchung die dann deren Konditionen hat. Zum im Altbau des Hotel also kaum bis noch nicht renovierte Zimmer und dann noch Gemeinschaftsklo. Wir haben noch keine Antwort von Snowtrex bekommen weder warum die erste Variante überbucht war noch warum wir jetzt noch ein Downgrade bekommen was den Preis der Reise nicht gerecht wird. Uns werden die als Kunden nicht mehr sehen. Alle anderen sollten es sich auf überlegen da zu buchen.

Leider hatte ich bei der Buchung ein Problem mit den Ski-Pass, wodurch mir ein kompletter Urlaubstag flöten gegangen ist.

Bei der Buchung haben wir SuperSki Card für 23 Skiregionen in Österreich gebucht.

Leider wurde nur eine AlpinCard (für 3 Regionen) ausgestellt. Der Fehler ist an der Kasse passiert, da es im Voucher eindeutig steht, welchen Pass ich gebucht und bezahlt habe.

Festgestellt wurde dies leider da, wo es schon zu spät war. Wir waren mit unseren Freuden am 20.12.24 (heute) in Gastein zum Skifahren verabredet. Leider ging der Lift dann nicht. An der Kasse in Gastein konnte auch nicht mehr geholfen werden. Es war schon gegen 11 Uhr und das ist fast 1 Stunde Autofahrt vom Kaprun. Selbst wenn wir uns für die Rückfahrt entschieden hätten, mit dem Kind und all dem Ski-Equipment, wäre die Rechnung nicht aufgegangen. Der Tag war vorbei. Dadurch wurde 1 kompletter Urlaubstag effektiv verloren.

Als ich auf dem Rückweg dieses Problem an der Kasse in Kaprun angesprochen habe, wurde mir eine Rückerstattung von 16 EUR *2 angeboten. Diese habe ich dankend abgelehnt, da es nicht dem tatsächlichen Schaden entspricht und den verlorenen Tag nicht ausgleichen kann.

Ich bat um eine Rückerstattung in Höhe von: 1.924,02 € / 6 Tage * 1 Tag = 320,67 Euro. Angeboten wurde mir seitens SnowTrex ein BEtrag in Höhe von ca. 42 EUR, was absolut unangemessen ist.

Nun unternehme ich den letzten Versuch einer Klären, bevor der Fall an den Rechtsanwalt übergeben wird. Überlegt Euch doppelt, ob ihr nicht woanders bucht...

Schlechte / keine Stornierungsmöglichkeit

Wir haben zwei DZ mit Skipass für Anfang Feb. 2025 gebucht. Ein Teilnehmer fällt krankheitsbedingt leider aus. Eine Umbuchung auf ein Dreibettzimmer wäre vom Hotel möglich aber nicht bei SnwoTrex. Somit zahlen wir mit Ausnahme des Skipass für einen Person die nicht mitkommt. Abzocke. Unter Kundenfreundlichkeit verstehe ich etwas anderes.

Alles super nur wenn wir über booking buchen können wir immer vor Ort in der Unterkunft bezahlen. Daher werde ich das nächste Mal wieder bei booking buchen.
Schöne Grüße

Die Preise sind TOP und auch die Menüführung zwecks Eingrenzung der Reisen lässt sich prima anpassen.

Ich habe zum ersten Mal gebucht und bin begeistert von dem einfachen Buchungsvorgang. Die Preise sind wirklich niedriger im Vergleich zu anderen Reiseportalen. Ich kann SNOWTREX mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Achtet unbedingt auf die Stornobedingungen. Selbst bei zwei Monaten vorher ist von Kundenorientierung oder Lösungsansätzen nichts zu merken, nur sturer Dienst nach Vorschrift und Geld abzocken. € 0,20 um mal jemanden persönlich zu sprechen sagt auch alles. Achtet auf eine Reiserücktrittsversicherung oder am Besten noch auf tolle Reiseanbieter, die hilfsbereit sind. Also hier buchen wir bestimmt nicht mehr

Schnelle, unkomplizierte Abwicklung. Übersichtlich

Schnell und gut fündig geworden.

Nachdem sich zeigte, dass die von uns gebuchte Unterkunft Mängel aufwies; ermöglichte uns SnowTrex eine unkomplizierte Umbuchung.

Snowtrex liefert leider falsche Versprechungen bzw. Bestätigungen. Nach Erhalt der Stornierungsbestätigung muss man leider seinem Geld hinterherlaufen! Sehr unprofessionell & enttäuschend!

Die sind wirklich das Allerletzte. Hätte ich nicht nachgefragt, wäre mir gar nicht Bescheid gegeben worden, dass meine Reise nicht bestätigt wurde.Einfach eine Frechheit

Viele Angebote und unkompliziertes Buchen möglich

Guter Service. Erinnerung per Mail, dass unsere lieblings Unterkunft wieder buchbar ist.

Schon mehrmals über snowtrex gebucht.... immer sehr zufrieden ! Nie Probleme gehabt und der Service, falls man mal wenn dazu buchen muss etc, war immer sehr gut !