Jag får en påminnelse för en kontrollavgift i Botkyrka trots att jag aldrig befunnit mig norr om Borås. Vid det aktuella tillfället befann jag mig i Köpenhamn. Nu besvärar Smart Parkering mig med en m... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Otroligt outvecklad app, inte speciellt trevlig kundtjänst och att inte ens ha fler betalningsalternativ än 1. Katastrof, om det av någon anledning inte kan dras så GÅR DET INTE att skicka om, det här... Leggi di più
Otroligt dåligt! Leta först om detta var ett bluff företag. Deras agenter ger falska uppgifter för att tjäna pengar trots tydlig skyltning. Tar medvetet inte bild på framrutan när P-skiva är tillåtet.... Leggi di più
Fruktansvärt otrevlig kundtjänst som säger att jag är ute i sista minuten, frågar flera dagar innan de skall ta över parkeringen. Jag ber att få veta hur jag skall parkera när det går över till dom... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
- Parcheggio pubblico
- Parcheggio coperto
- Parcheggio
- Parcheggio per motociclette
- Azienda per la gestione delle proprietà immobiliari
Scritti dall'azienda
Smart Parkering Sverige AB är inte bara ett parkeringsbolag, vi är ett teknikföretag inom parkeringstjänster. Våra digitala system hanterar hyresadministration, för alla parkeringsplatser tillhörande fastigheter, lägenheter, lokaler, hyreskontrakt samt kontraktsparter. Digital signering av avtal och uppsägning, avisering, kvitton. Innovativa betallösningar för besökande, APP, SMS, Swish och kortbetalning samt autogiro. Automatisk in/-utcheckning med Smart Camera Control System. Smart Parkering betallösningar skräddarsys för att passa alla kundprofiler och behov. Smart Camera Control System (SCCS) Automatiskt in/-utcheckning skapar en positiv parkeringsupplevelse och bidrar till ett ökat kundförvärv. Systemet underlättar för bilister att snabbt och enkelt hitta en ledig plats vilket förbättrar både tillgänglighet, framkomlighet och miljö. SCCS Automatiskt in/-utcheckning är ett unikt egenutvecklat system som är kompatibelt helt efter fastighetsägarens mål och visioner för en merservice.
Informazioni di contatto
256 58, Svezia
- 0771-80 88 80
- info@smartp.se
- www.smartp.se
1,2
Pessimo
380 recensioni
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Facist Scam artists
I parked my car that had one hour free parking, they put 3 zones in the same place and the signs are not clearly labelled. I entered the zone code I could see and came back to 600kr fine because of these facist pigs. To prove i had paid i went into the app to screenshot the one i had paid for and was keeping a close eye on because I know these facist swine are hiding around a corner waiting for their chance to get material for their spankbank when they go home and it was gone. Whoever works at these companies is a horrible person through and through and should be put in jail or worse.
28 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Smart Parkering Sverige AB
Hej Daniel,
Vi ser att du även kan skriva på svenska varpå du får ett svar på svenska här:
På området där du parkerade har vi (Smart Parkering Sverige) endast en områdeskod, som ska användas vid parkering vid/inom/längs våra skyltar på vårt område. I angränsande områden finns kommunens parkeringszon samt ett annat parkeringsbolags områdeskod. Dessa områdeskoder hanteras av respektive bolag, och vi har ingen kontroll/ansvar över dem.
Ibland kan det vara svårt att få grepp om olika parkeringsbolag och tillhörande betalsätt, när det ofta är öppna ytor vi opererar på. Men för att få en tydligare bild kan man jämföra det med att olika butiker (=olika parkeringsbolag), som Coop och ICA, ligger intill varandra och om man köper mjölk på ICA kan man inte betala för den på Coop, även om man kan använda samma Visa-kort (=EasyPark/betalsätt) i båda butikerna. Detsamma gäller för parkering – därför är det alltid viktigt att kontrollera att man anger korrekt områdeskod (= väljer rätt "butik") för betalning av p-avgiften, oavsett vart i Sverige du parkerar och vilket bolag som hanterar området.
Kontrollera alltid områdeskoderna på skyltarna där du parkerar, gå inte enbart på kartor i betalapparna. Det är inte heller alltid områdeskoderna finns med på kartan i betalapparna, ibland måste de skrivas in manuellt.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige AB
Värsta parkeringsbolaget som finns
Värsta parkeringsbolaget som finns. Otroligt dåligt arbeta utfört av parkeringsvakten när man säger till att man ska hämta en äldre kund som inte kan gå ensam och parkeringsvakten säger att kunden ska komma till mig.
29 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Smart Parkering Sverige AB
Hej Mehmet,
Under kontrolltiden har ditt fordon stått parkerat i ett område med parkeringsförbud, vilket resulterade i att en kontrollavgift utfärdades. Enligt bilderna i ärendet ser vi även att fordonet är felparkerat, vilket ligger till grund för avgiften.
Vi kan inte kommentera dialogen mellan dig och parkeringsvakten på plats. Parkeringsvaktens uppgift är endast att kontrollera fordon i enlighet med gällande bestämmelser. Övriga detaljer ingår inte i parkeringsvaktens utredning.
Om du anser att fordonet inte var felparkerat är du välkommen att bestrida ärendet och bifoga underlag som styrker detta.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige AB
Ang ärende 1613018
Ang ärende 1613018.
Man betalar parkeringen via appen men märker i efterhand att det var på min f.d bil. Man redovisar kvittot till kundtjänst och hoppas att dem kan ha överseende med den här missen men nej nej dom ska ha dina pengar till varje pris för att enligt lag har dom rätt till det och tar dig till rätten annars. Ett tips om ni är så jäkla pengakåta och vill öka er vinstmarginal. Avskeda alla i bolaget som inte är ute å lappar bilar och ersätt dem med en AI robot som förmodligen kommer med bättre svar än er betalda personal. Nu kommer säkert någon hjälte från det här bolaget ingen hade saknat om det försvann imorgon med något autosvar på min kommentar.
23 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Smart Parkering Sverige AB
Hej Robin!
Vi förstår att det kan vara frustrerande att råka betala för fel fordon och sedan få en kontrollavgift. Parkeringsavgiften måste dock kunna avläsas vid bevakningstillfället för att vara giltig. Detta gäller oavsett vart man parkerar i Sverige och för både gamla hederliga fysiska biljetter som måste ligga väl synliga och fullt avläsbara i fordonets framruta, och digitala betalningar som måste göras med korrekt områdeskod och registreringsnummer.
Vi arbetar efter lagen, likabehandlingsprincipen och anpassar oss löpande i paritet med domstolarnas beslut. Därför kan vi inte göra undantag från dessa regler.
Vi rekommenderar att alltid noggrant kontrollera registreringsnumret och andra uppgifter vid betalning för att undvika liknande problem i framtiden, oavsett var du parkerar och vilket parkeringsbolag/ kommun som bevakar, eftersom alla arbetar efter samma lagar och praxis.
Angående förslaget om att öka vår vinstmarginal genom att avskeda kundtjänstpersonal vill vi poängtera att vi värdesätter kvalitet och ser vår kundtjänstavdelning som en mycket viktig och värdefull funktion för bolaget. Även om de ibland behöver ge negativa besked och inte kan tillgodose alla inkommande önskemål, planerar vi snarare att utöka denna avdelning. Detta för att kunna fortsätta ta emot samtal och svara på frågor om parkering på bästa sätt i takt med att bolaget växer.
Önskar dig en trevlig helg!
Mvh Smart Parkering Sverige AB
Stressande och felaktiga betalningsrutiner.
Vi tilldelades en tveksam parkeringsböter på resa i Skåne den 29/4 med betalningsfrist på enbart 8 dagar (!). Vi betalade dock så snart vi kommit hem när vi hade tillgång till dator och nät den 3/5 (4 dagar). I dag 14/5 fick vi en påminnelse från företaget. Påminnelsen var daterad den 8/5. Vi gick in på minbetalning.se och kollade vår betalning. Ärendet var fullbetalt och avslutat den 7/5. Vårt ref nr var 116820.
Något är fel i företagets rutiner när man besvärar oss med en påminnelse av ett avslutat ärende.!!!
14 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Smart Parkering Sverige AB
Hej!
Vi har noterat att ditt fordon varit parkerat på en plats med parkeringsförbud, vilket har resulterat i en kontrollavgift. Skyltar som markerar parkeringsförbud finns vid infarten till området. Tillåtna parkeringssträckor är markerade med vit/svarta skyltar med utsträckningspilar.
Det är standard att den gula lappen (kontrollavgiften) har en betalningsfrist på 8 dagar. Efter denna period skickas en kostnadsfri påminnelse till fordonets ägare via Visma Finance (nu Amili by Visma). Din betalning registrerades den 6/5 i deras system, vilket var samma dag som påminnelsen skickades ut.
På den kostnadsfria påminnelsen står det även: "Har du precis betalat? Då kan du bortse från detta brev. Du kan följa din betalning på www.minbetalning.se."
Det är inte ovanligt att en påminnelse skickas ut när betalningen görs precis innan eller under en helg, då påminnelsen skickas ut nästa vardag. Observera att det inte är Smart Parkering Sverige som hanterar transaktionerna mellan bankerna, utan detta sköts av bankerna själva. När betalningen inkommit och registreras hos Visma, och därmed i våra system, avslutas ärendet automatiskt.
Sammanfattningsvis kan vi konstatera att allt är i sin ordning och att inga fel har skett från vår sida.
Vi hoppas att du kan känna dig trygg med denna information, vill du dubbelkolla eller ställa frågor går det bra att kontakta vår kundtjänst via mail info@smartp.se eller via telefon 0771-808880.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige AB
Återigen Akademiska sjukhuset i…
Återigen Akademiska sjukhuset i Uppsala.
Parkerar och betalar, har personlig skylt som är just personlig och bilens riktiga reg-nummer anges i appen. Bot!
Hur är det möjligt att driva ett p-bolag som inte per automatik eller via lapp i höger bakruta kan koppla ihop personlig skylt med bilens riktiga reg-nummer???
Katastrof!!!!
15 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Smart Parkering Sverige AB
Hej!
Vi har noterat att ditt ärende har blivit makulerat redan dagen efter utfärdadet. Därmed har ärendet hanterats korrekt.
När det gäller personliga registreringsskyltar är det inte alltid som det finns en blå lapp med bilens faktiska registreringsnummer tillgängligt, eller så kan det hända att den sitter på mörka rutor och därför inte går att läsa av. Det är även vanligt att man avläser fel på denna lilla lapp på grund av skymd sikt, blänkande rutor, sol- eller ljusstrålar som stör, med mera.
Det är viktigt att påpeka att dessa problem uppstår hos alla parkeringsbolag, inte bara hos oss på Smart Parkering Sverige. Trots det jobbar vi kontinuerligt för att minimera sådana fel. Varje avvikelse följs upp och korrigeras.
Vi rekommenderar att du betalar parkeringsavgiften med det registreringsnummer som står på registreringsskylten, eftersom det är det numret som initialt skannas av parkeringsvakterna (inte bara hos oss).
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär och önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Med vänliga hälsningar,
Smart Parkering Sverige AB
Undvik denna dåliga parkering
Jag betalade parkeringen vid Akademiska sjukhuset med kreditkort som godkändes av automaten och banken.
Fick ändå kontrollavgift 500 kr som jag nu överklagar hos domstol.
Mycket otrevliga personer. Speciellt Jafar som inte lyssnade alls på min version. Mycket dålig information. Undvik bolaget
10 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Smart Parkering Sverige AB
Hej!
Om du har fått en kontrollavgift trots att du har betalat i en betalautomat kan det bero på följande orsaker:
* Fel registreringsnummer har angivits för biljetten (gäller digitala biljetter i betalautomater).
* Biljetten är placerad upp och ner eller på annat sätt inte är fullt avläsbar (gäller fysiska biljetter från betalautomater).
*Biljetten har köpts i en felaktig (ogiltig) betalautomat.
*Köpet har inte registrerats.
*Ett kvitto har placerats i bilen istället för en biljett (gäller fysiska biljetter från betalautomater).
*Parkeringen har överstigit biljettens giltighetstid.
*Parkering har skett på en plats där parkeringsbilen inte är giltig (till exempel personalparkering, förbjuden parkering, dubbla parkeringsplatser etc.).
När det gäller kundtjänst och överklagan kan vi endast svara enligt de regler som gäller för den aktuella felparkeringen och utfärdandet av kontrollavgiften. Om det beror på exempelvis någon av ovanstående felaktigheter kan ärendet inte påverkas av andra omständigheter/versioner utan bedöms enbart utifrån den information som ligger till grund för ärendet.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige AB.
Skapar egna regler för att ta in pengar
Det här företaget skapar egna otydliga regler, med att flytta på skyltar och sedan bötfälla.
Hur kan två av parkeringsrutor nästintill varandra ha två olika skyltningar?
Rörelsehindrad parkering till höger om där jag parkerad var skyltat, både på marken och på skylt FRAMFÖR dessa rutor.
Där jag hade parkerat, var det inte markerat på marken om att dessa var avsedda för rörelsehindrade, den skylten hade flyttats till två nya rutor, och då har ”smart park” gjort om dessa till rörelsehindrad parkering medans de två rutor med markering på marken inte hade någon skyltning, så tillbaka till min fråga - hur kan ni skapa egna parkeringsrutor och ha olika regler, med 50-100 meter mellan dessa rutor?
10 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Smart Parkering Sverige AB
Hej!
Det är viktigt att betona att parkeringsskyltarna är de som informerar om vilka regler som gäller för parkeringen. Det innebär att om en skylt har flyttats eller tillkommit nyligen, så är det den aktuella skylten som styr parkeringsreglerna för platsen. Vi utfärdar inga kontrollavgifter för fordon som står parkerade precis i samband med att en skylt monteras eller flyttas.
Den plats där du har parkerat är tydligt markerad med P+RH (Symbol för RörelseHindrad )+"2 platser". Skylten är placerad mellan två P-platser vilket markerar tydligt vilka två parkeringsplatser som kräver tillstånd för rörelsehindrade. Detta är skyltat i enlighet med Vägmärkesförordningen, med vanliga vägmärken och tilläggsskyltar. I och med detta dementerar vi att vi ”skapar egna och otydliga regler”.
Längre bort till vänster finns två gamla platser för rörelsehindrade, som inte har skyltar som specificerar kravet på tillstånd för rörelsehindrade. Dock finns det gamla och mycket slitna vägmarkeringar av RH-symboler till viss del kvar i marken, dessa vägmarkeringar har dock aldrig juridiskt giltighet när det kommer till att styra kravet på RH-tillstånd för parkering. Därför är dessa två platser utan skylt helt vanliga P-platser som vem som helst kan använda. Även detta styrs via Vägmärkesförordningen.
Sammanfattningsvis är det alltid parkeringsskyltarna som styr reglerna för parkering för rörelsehindrade och inte markeringarna i marken.
Vidare är det vanligt att platser för rörelsehindrade flyttas eller tillkommer, särskilt i områden med olika verksamheter, eftersom kommuner ofta har specifika krav på antalet parkeringsplatser för rörelsehindrade i närheten av entréer och liknande. Området där du har parkerat är ett handelsområde, vilket kan vara anledningen till att platser för rörelsehindrade har flyttats från sina tidigare positioner för att uppfylla kraven för en specifik verksamhet. Men så länge det finns tydliga skyltar som informerar om parkeringsreglerna, har alla möjlighet att läsa och följa dem korrekt. Problemet uppstår när förare inte är uppmärksamma och inte kontrollerar parkeringsskyltarna.
Vi hoppas att vi kunnat förklara förfarandet på ett bra sätt så att du har fått en bättre förståelse för hur dessa parkeringsregler fungerar.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige AB
(O)smart P
Medans ett omdöme sällan gör något så känns det lite bättre att uttrycka ens besvikelse när jag under en inflyttning fick en bot för att jag var "inaktiv" i fem minuter i ett område där vi till och med får en nyckel till en bom för att underlätta inflytt med tunga grejer och mycket last.
Deras idee är väl att jag ska stå och vakta bilen där den står istället för att göra något så meningslöst och onödigt som att lasta ur mina tillhörigheter och sen snabbt flytta bilen till ett parkeringsområde.
Parkeringsbolag är universellt ganska ogillade men smart p är starkt ogillat.
14 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Smart Parkering Sverige AB
Hej Axel!
Utifrån den information du delat verkar det som att ditt fordon har stått parkerat i ett område där parkering inte är tillåten, exempelvis på en gård där det finns parkeringsförbud. Vår verksamhet följer noggrant lagar, förordningar och etablerade praxis när det gäller parkering och parkeringsövervakning.
Det är av yttersta vikt att det finns aktivitet kring fordonet för att undvika risken att erhålla en kontrollavgift. Utan synlig aktivitet vid fordonet kan parkeringsvakten endast observera att fordonet per definition är felparkerat och därmed utfärda en kontrollavgift.
Det är även viktigt att påpeka att även om man har tillgång till en nyckel till en bom innebär det inte att man undantas från de gällande parkeringsbestämmelserna.
Om du anser att den utfärdade kontrollavgiften är felaktig har du möjlighet att lämna in en skriftlig invändning via vår hemsida. Därefter kommer ärendet att behandlas och ett beslut kommer att meddelas dig.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige AB
Noll koll på lagen dom ska följa
Utfärdar kontrollavgift trots att skylt för den aktuella punkten samt vilket bolag som övervakar parkeringen saknas. Överklagar och personen som svarar har NOLL koll på vilka skyltar som finns på parkeringen och NOLL koll på LKOP (lagen om kontrollavgift vid olovlig parkering)
Skrattretande..
20 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Smart Parkering Sverige AB
Hej,
Tack för din feedback! Vi kan se att ditt ärende har uppdaterats och korrigerats korrekt.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige AB
Flyttade ett badrumsskåp
Jag och Min son bar upp ett badrumsskåp till 3:e våningen utan hiss. När Vi kommer ner igen och kör iväg så blir Vi stoppade av en parkeringsvakt från Smart parkering som säger att hon klockat oss som inaktiva i 5 minuter. Jag sa att jag gärna klockar henne om hon kan kan flytta skåpet snabbare. Det blev inget av detta: Trodde jag! Två veckor senare kommer ett betalningskrav från Inkasso på 600:- för saknad betalning av parkeringsavgift vid nämnda tillfälle. Nu behöver dom inte ens lappa bilarna.
8 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Smart Parkering Sverige AB
Hej,
Utifrån ditt omdöme kan vi utläsa att en parkeringsvakt meddelat dig att en kontrollavgift har utställts på grund av att ditt fordon stod parkerat i ett område där parkering är förbjuden. Vidare kan vi se att det finns foto i ärendet som visar att kontrollavgiften utfärdats och sträcks fram vid ditt fordon. Det är viktigt att förstå att man inte befrias från skyldigheten att betala sin kontrollavgift för att man inte vill ta emot avgiften av parkeringsvakten eller genom att lämna platsen.
För att förtydliga: det är en kostnadsfri påminnelse du har fått hem i brevlådan och inte en inkassoförsändelse. Detta på grund av att du inte tog emot kontrollavgiften på platsen, då skickas en påminnelse hem till fordonets ägare istället.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige AB
Otroligt dåligt bemötande från…
Otroligt dåligt bemötande från parkeringsvakten som hånlog åt mig när det visade sig att han hade rätt. Jag sprang in snabbt på Hemköp för att fredagshandla och var borta ca 6 minuter. När jag parkerade så svängde han in och kollade på mig och mötte min blick. Efter att jag var klar så hade jag fått en bot i rutan på 600kr och jag ifrågasatte boten.
Varpå han svarade att det inte var parkering för Hemköps kunder utan förskolan, förskolan höll på att stänga och det fanns 5 parkeringar lediga när jag kom. Jag ifrågasatte vart det stod att det var parkering för förskolan vilket han påpekade att det stod när man körde in. Jag betalade EasyPark när jag var inne på Hemköp men enligt honom parkerade jag på en parkering som endast gällde besökande till förskolan. Jag kan köpa att jag hade fel men man kan tycka att ni kan ha lite finkänsla till era medarbetare och att de ska gå att prata med dom och inte att de inte ska hånle och ha allmänt tråkig attityd och bara sätta sig i bilen och åka därifrån.
8 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Smart Parkering Sverige AB
Hej!
Bemötande, konflikthantering, kris, hot och våld är områden som prioriteras högt i utbildningen och löpande på de månatliga genomgångarna för våra parkeringsvakter. Vi noterar dock att det rörde sig om en ny parkeringsvakt i ditt specifika fall. Att navigera i interaktioner som parkeringsvakt kan vara utmanande för nykomlingar, då det kan vara ovant att hantera olika situationer och reaktioner. Vissa kan reagera med skratt eller överdrivet prat, medan andra kan välja att vara mer tillbakadragna och undvika konfrontation. Det är möjligt att i din situation att vakten av osäkerhet reagerade med ett leende, eller att det skulle vara ett försök till trevlig gest som uppfattades på ett annat sätt än avsett. Det tar vanligtvis några månader för en parkeringsvakt att känna sig mer självsäker i sina interaktioner med allmänheten.
Vi kommer att beakta din feedback och använda den för att följa upp och stödja vår parkeringsvakt i dennes yrkesutveckling. Vi är medvetna om att parkeringsvaktsyrket inte passar alla och det är möjligt att den aktuella individen inte är lämplig på lång sikt. Detta är något vi noggrant utvärderar för alla våra parkeringsvakter.
Vi tackar för din feedback och önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige AB
Bor på Elinebergsplatsen i Helsingborg
Bor på Elinebergsplatsen i Helsingborg, där det LÄNGE varit betalparkering på några platser och fri parkering, 2 timmar, på andra platser. Nu PLÖTSLIGT utan att markerat upp synligt gäller detta INTE på en sida längre. VÄLDIGT dåligt markerat de nya reglerna, vilket i dag gav mig böter på 600 kr. Vet att man ska kolla, men VÄLDIGT dålig ny skyltning.
Har överklagat böterna och kommer gå vidare med detta hur långt som helst om jag inte får gensvar från SmartPark. Kommer gå vidare till media oxå. Tycker detta är ett fruktansvärt sätt att "lura" till sig bötespengar.
5 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Smart Parkering Sverige AB
Hej Gunilla!
Efter att ha granskat fotona i ditt ärende, kan vi se att avgiftsskylten med utsträckningspilar syns klart och tydligt åt fordonets vänstra sida där du parkerat i raden av p-platser. Denna skylt är placerad på samma plats där det tidigare fanns en skylt angående 2 timmars parkering, vilket du anger att du tidigare har noterat.
Det är genom skyltarna som parkeringsreglerna kommuniceras. Om det skulle ske förändringar i dessa regler byts skyltarna ut för att tydligt informera alla om vad som krävs för att parkera på platsen.
Det är viktigt att notera att den skylt som syns på bilden inte är nödvändig för att fastställa parkeringsavgiften på platsen; skylten vid infarten till området informerar om att det är avgiftsbelagt på hela området som inte är skyltat med något annat. Den skylt som syns på bilden på fordonets vänstra sida är därmed monterad som en ytterligare förtydligande åtgärd, en extra påminnelse om att det föreligger parkeringsavgift på platsen.
Av dessa skäl tillbakavisar vi ditt påstående om att försöka lura till sig böter. Vi har vidtagit extra åtgärder för att tydligt kommunicera parkeringsreglerna på platsen.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige AB
Sjukaste bedrägeriföretaget
Parkerade bilen i på 2-timmars parkering och sen innan tiden hade gått ut körde jag därifrån. Jag kom sedan tillbaka cirka 30 minuter senare och parkerade i en annan parkeringsruta, dock fortfarande i samma parkeringszon. När jag sedan ska hämta min bil, fortfarande inom tidsramen, har jag fått en bot cirka 40 minuter efter att jag ankom andra gången. Vakten menar då på att jag har stått på parkering kontinuerligt utan att flytta bilen och påstår att deras VK bevisar detta. Skulle ventilerna av någon kosmisk anledning råka va på samma position som när de kontrollerade bilen första gången är det helt sinnessjukt. Jag har i alla fall bett om bilder på bilen som visar vilken parkeringsruta den stod i både vid utförd kontroll och vid tillfället jag bötfälldes men de kan inte producera några bilder förutom från tillfället de bötfällde mig. Har överklagat och inkommit med videobevis men de säger att de kommer ta mig till tingsrätten om jag inte betalar.
Uppdatering:
Jag har nu skickat in video med tidstämpel från när bilen parkerades andra gången. Vakten har INTE tagit bilder korrekt då ärendet helt saknar bilder från det tillfället då ventilkontrollen utfördes.
Skärpning!
23 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Smart Parkering Sverige AB
Hej!
Vi kan se i ditt ärende att vakten har följt rutinerna korrekt när det gäller ventilkontroll och fotografering i ditt ärende. Vi noterar även att du angett att du skall inkomma med bevismaterial som stödjer att fordonet faktiskt har lämnat parkeringen under den angivna kontrolltiden. Utan ett sådant motbevis som kan vägas mot vaktens bevismaterial kan vi inte dra några andra slutsatser än att fordonet faktiskt har stått parkerat under denna tid, därav har du fått ditt första beslut som är taget på de underlag vi hade att granska vid det tillfället. Vänligen inkom med de angivna kompletterande bevismaterial så kommer en ny bedömning göras i ärendet utifrån detta.
Vidare vill vi betona att vår avsikt inte är att hota med rättsliga åtgärder, utan snarare att klargöra processen som följs om betalning inte mottas efter att ett sådant beslut har meddelats.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige AB
What can I add to all the previous comments... Worst company ever. 1* is generous.
I paid the parking fee with the app as an employee (special code). The parking permit was in the front of the car, but SmartPark claims that it was not visible... Of course, you don't see what you don't want to see. But worst, SmartPark claims that I have not paid! I send the ticket in the dispute. I was just ignored. Standard answer and a "threat", I must pay immediately or I will get into problems. I will never again park at Smart Park. Enjoy your "fabricated fine". If we all do this at much as possible, Smart park may reconsider its "aggressive" fine police.
22 febbraio 2024
Non scritta su invito
No sign of understanding to customers
No sign of understanding to customers
You’re the worst company ever and if there are other options I don’t recommend parking in parking areas. Just give fines even when one has paid in the app and you don’t listen to explanation.
20 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Smart Parkering Sverige AB
Hi!
If you've received a parking fine despite having paid via the app, it could be due to the following reasons:
* Incorrect license plate number entered for the ticket.
* Ticket purchased with an incorrect, unmarked area code.
* Purchase not processed.
* Parking in a location where the parking ticket is not valid (such as staff parking, no-parking zones, double parking spaces, etc.).
* The vehicle remained parked after the ticket expiration.
Regarding customer service and appeals, we can only respond based on the rules governing parking and the issuance of the parking fine. If it is due to any of the above inaccuracies, the case cannot be influenced by other circumstances but will be evaluated solely based on the information underlying the case.
We wish you a great day ahead!
Best regards,
Smart Parkering Sverige AB
Vidriga människor
Världens otrevligaste människor anställs i detta företag. Jag betalde för min parkeringen i easy- park, men som otur så hade appen nämligen strulat och betalningen hade inte gått igenom( fick reda på det i efterhand). Jag går ut från mitt jobb, går in på Coop o exakt 30 sekunder för att komma ut och se att en äcklig p- vakt står vid min bil. Jag går fram varpå hon säger att jag har ställt klockan fel. Jag svarar vänligt med att jag har betalt och öppnar appen för att visa, jag såg tyvärr ingen biljett men förklarande för henne att hon inte stod vid bilen i 5 min och att jag såg att ingen var vid bilen när jag gick in på Coop. Notera att hon inte hade än skrivit biljetten. Jag ber henne att inte utfärda kontrollen för jag brukar ofta parkera där och sköter mina betalningar hon svarar på ett vidrigt sätt, skriver ut kontrollavgiften, lämnar den vid min bil och går därifrån. Fy bara!
17 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Smart Parkering Sverige AB
Hej!
Det är korrekt att p-skivan var felinställd och att det inte heller fanns någon aktiv p-biljett vid tillfället. Därigenom uppfyllde inte fordonet kraven för parkeringsplatsen, vilket resulterade i utfärdandet av en kontrollavgift.
Vi förstår att det kan kännas tråkigt att få en kontrollavgift, men vi ber er vänligen respektera parkeringsvakternas arbete. För att undvika kontakt med parkeringsvakter, eller att få en "p-bot", så kräver det att man uppfyller villkoren för parkering vid varje parkeringstillfälle.
Det är av betydelse att poängtera att parkeringsreglerna ska följas, oavsett om en parkeringsvakt är synlig på platsen eller inte. Det är också värt att notera att en parkeringsvakt inte är förpliktad att vara närvarande precis vid fordonet under övervakningsperioden.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige AB
Lustigt nog filtreras recensioner bort…
Lustigt nog filtreras recensioner bort om de misskrediterar i allt för hög utsträckning, trots att de är sant. Ta lärdom av era branschkollegor, de lyckas göra ert jobb utan samma missaktning och upprepade fel. Ni är en skam och er kundservice är under all kritik vad gäller bemötande. Skärp er
Vilken tur att recensionen nu inte filtrerades bort då den är sann.
Tack för ert svar! Den här gången upplevdes den nästan mänskligt framställd
Skulle inte vara så besviken om det inte var för ert bemötande, inte minst nu när jag läser ert svar. Har aldrig ring eller skrivit till er och använt mig av vare sig en hård ton eller ett dåligt språk. Vad tror ni effekten av era automatmeddelanden blir? Gå då ut med att all återkoppling från er enbart sker med standardiserade svar.
Sen att vända på det och försöka skuldbelägga alla andra än er, det känns lågt. Även att ni jämför er med andra bolag och dess recensioner, har ni själv läst dem? Ert påstående om att alla som erhållit en bot skulle vara överträdare är allt annat än seriöst.
Vi jobbar dagligen med människor som många gånger ogillar våra beslut, trots det är ingen av oss vare sig arrogant eller generaliserande.
Repliken på recensionen gjorde mig bara mer besviken.
Jag kan vara lika genuin och önska er detsamma!
22 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Smart Parkering Sverige AB
Hej!
Det är viktigt att recensionerna följer Trustpilots riktlinjer. Recensioner som inte överensstämmer med dessa riktlinjer rapporteras och kan riskera att tas bort. För att en recension ska anses lyckad bör den vara skriven på ett vårdat språk och innehålla sakligt innehåll. Om du inte hittar din tidigare recension kan det också bero på hur sidan är sorterad, till exempel efter "mest relevanta" istället för "senaste". Önskas mer hjälp om hur man skriver ett omdöme på korrekt sätt hänvisar vi till TrustPilots kundtjänst etc.
När det gäller våra branschkollegor är det tydligt att alla parkeringsbolag av vår storlek har minst lika många negativa omdömen som oss, oftast fler. (Vi är dock de enda som svarar på dessa omdömen.) Detta beror på att vi alla arbetar inom samma bransch, vilket innefattar parkeringsövervakning och utfärdande av kontrollavgifter. Vi är medvetna om att vi aldrig kommer att få toppbetyg från personer som fått kontrollavgifter på grund av olovlig parkering. Vi är också medvetna om att de som väljer att lämna omdömen är de som är missnöjda med sina kontrollavgifter.
De som anger att vår kundservice är otrevliga är i de allra flesta fall (på daglig basis) de som själva ringer in och skriker på vår personal och kallar dem diverse otrevligheter. Det är helt klart besvärligt att bemöta dessa människor på ett supertrevligt sätt. Det är därmed helt OK för vår kundservicepersonal att avsluta sådana samtal, så får personen ringa in på nytt när den lugnat ned sig. Eller så är det de personer som fått besked om att kontrollavgiften de erhållit är korrekt utfärdad och kommer att vidhållas. Oavsett hur trevligt och sakligt man ger ett sådant besked kommer mottagaren inte känna sig nöjd med svaret...
--Uppdaterat svar--
Hej igen! Eftersom du uppdaterat ditt omdöme och gett något mer konkret information om vad som orsakat ditt missnöje (standardiserade beslut vid bestridande av kontrollavgift) så kan vi förklara mer kring det istället för det generella.
När man får ett avslag på ett bestridande har handläggarna konstaterat att kontrollavgiften är utfärdad i enlighet med de lagar och förordningar som gäller för parkeringen. Samt att den inkomna bestridan inte anger någon grund till att kontrollavgiften enligt dessa lagar, förordningar eller praxis skall makuleras. Dessa beslut är standardiserade meddelanden utifrån vilken överträdelse (lagutrymme) som kontrollavgiften avser. I beslutet framgår att bestridan inte innehållit några grunder/underlag för makulering, därtill framgår även betalinformation etc.
Att registrera ett bestridande innebär inte ett forum för diskussion gällande de angivna omständigheterna. Ett bestridande är en juridisk procedur där ärendet bedöms objektivt och ett beslut tilldelas.
Vill man istället prata om sitt ärende går det bra att ringa oss på 0771-80 88 80, detta är dock inget som ändrar beslutet som tagits vid ett bestridande, men man har möjlighet att ställa frågor, prata om omständigheter eller få mer information om de parkeringsregler som gäller.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag.
Mvh Smart Parkering Sverige AB
Oseriösa, fungerar sällan
Sämsta företag jag någonsin haft kontakt med. Trots att deras system ej fungerade i parkeringshuset Ovalen i Lund 2023-12-20 kl 16:03, så skickar de faktura med 49kr i fakturaavgift. De vägrar korrigera! Jag var inte ensam om att bli drabbad. Jag hoppas att SUS tar med Parkster som alternativ vid nästa upphandling.
1 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Smart Parkering Sverige AB
Hej Rolf!
Vi har gjort en systemkontroll i Ovalen kan vi bekräfta att inga driftstörningar inträffade under det aktuella datumet. Samtliga betalsätt registrerade genomförda transaktioner över hela dygnet.
För att betala din parkering i Ovalen finns flera alternativ tillgängliga. Du kan använda appbetalning via EasyPark och Smart Park-appen eller välja att betala vid en betalautomat. Dessutom erbjuder vi Pay At Home-funktionen, vilket möjliggör betalning för parkeringen hemifrån inom 48 timmar från utkörning. Detta alternativ utgör det sista betalsättet. Om ingen betalning registreras genom de övriga alternativen kommer en faktura för parkeringstiden att skickas, inklusive en fakturaavgift.
Om man upplever problem eller svårigheter vid betalningstillfället behöver man kontakta oss för ytterligare information eller hjälp med betalningen, antingen direkt på plats eller inom 48 timmar (så att vi kan hjälpa er med Pay At Home-funktionen om så önskas). Exempelvis är en förekommande missuppfattning att man kan köra ut sitt fordon från parkeringshuset och därefter gå till betalautomaten för att genomföra betalningen. Detta sker om man inte läst informationsskyltarna noggrannt. Det är viktigt att notera att betalning i automaten skall ske innan du lämnar din parkeringsplats. Om du har kört ut, vänligen använd Pay At Home eller fakturaalternativet. En annan orsak till att betalning inte kan genomföras i betalautomaten kan vara problem kopplade till kortet/ banken som används för betalning.
Använder man App-alternativen med automatisk in och utcheckning sköter applikationen debiteringen automatiskt så länge man har aktiverat sitt reg.nr för detta och har ett giltigt betalkort med täckning registrerat i appen.
Tydlig information om de olika betalsätten och instruktioner finns placerade på skyltar runt om i parkeringshuset och trapphusen. Vidare finns information om att en faktura, inklusive fakturaavgift, kommer att skickas om ingen betalning genomförs.
Parkster är redan tillgänglig vid Lunds sjukhus. För att använda appen på sjukhusområdet måste du dock välja att parkera på en utomhusparkering istället för i parkeringshusen, detta eftersom de inte öppnat appen för kameraparkering i Ovalen.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag.
Mvh Smart Parkering Sverige AB
De är otrevliga
De är otrevliga, har inget begrepp om vad kundservice innebär skammligt att de ens får existera. Bara dåliga människor helt enkelt!
1 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Smart Parkering Sverige AB
Hej!
Vi förstår att det kan vara frustrerande att erhålla en kontrollavgift. Tyvärr har vår kundservice inte möjlighet att avskriva kontrollavgifter som korrekt har utfärdats i enlighet med de uppsatta bestämmelserna (skyltningen). Vi är medvetna om att ett sådant besked kan kännas "otrevligt".
Det är av yttersta vikt för oss att behandla alla lika och följa lagen och de fastställda bestämmelserna.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige AB
Till skillnad från andra bolag verkar…
Till skillnad från andra bolag i Stockholm verkar de ha hög bemanning och åker runt flera varv och väldigt ofta på samma gata. Vakten stod och spanade på avstånd och var snabb på att lappa bilen efter exakt 6 minuters stillastående bil pga flytt. Jag har flyttat på andra adresser där Stockholm stads parkering övervakat och aldrig haft detta problem, att man inte ens kan få flytta ifred. Håll ögonen öppna om detta bolag övervakar erat område
7 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Smart Parkering Sverige AB
Hej Linn!
Områden med hög förekomst av felparkerade fordon kan kräva ökad närvaro för att säkerställa efterlevnaden av parkeringsregler. I områden där alla parkerar korrekt är behovet av extra tillsyn inte lika stort. Det är en vanlig anledning till att antalet kontrolltillfällen varierar mellan olika områden. Det är dock viktigt att betona att parkeringsreglerna alltid måste följas, oavsett om en parkeringsvakt är närvarande eller inte.
Det är fullt acceptabelt att flytta fordonet, men det är viktigt att det finns aktivitet med av- och pålastning kontinuerligt vid fordonet. När det gäller flyttning rekommenderar vi att all packning och demontering är klar innan fordonet tas in på parkeringsförbud. Därefter skall av/på-lastningen påbörjas omgående och utföras utan avbrott. Så fort av/på-lastningen är klar ska fordonet flyttas från parkeringsförbudet. Om avbrott behövs (till exempel för toabesök, demontering eller fikapaus) ska fordonet flyttas från parkeringsförbudet, och när man är redo att fortsätta lasta eller lossa hämtar man in fordonet igen och fortsätter sin aktiva av/på-lastning.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Smart Parkering Sverige AB
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.