Smartika SpA Recensioni 125

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Valutata 1 stelle su 5

Pessimo, ho investito 1000 euro, per piu' di 5 anni, con prestiti a basso tasso di rischio e fondo protezione, nonostate questo tra tasse, commissioni e perdite, sono andato in pari. E' poco trasparen... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Nulla di nuovo. Un sistema presentato come innovativo, diverso, per ottenere anche solo un piccolo finanziamento non si distingue minimamente, in realtà, dai soliti utilizzati da una qualsiasi banca.... Leggi di più

L'azienda ha risposto

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Non rispondono via mail. Non rispondono sugli altri canali. La domanda era: Rispetto al numero di prestatori attivi, che percentuale rappresentano i prestatori per cui la somma di Costi e Perdite sup... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Buongiorno, fui uno dei primi prestatori a crederci. Al momento mi ritrovo una perdita di 600 euro circa che in anni non sono riusciti a sanare. Alle mie lamentele si sono limitati a dare colpa al... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Servizi finanziari alternativi
  2. Azienda di servizi finanziari e prestiti per automobili

Scritti dall'azienda

Prestito tra privati. Conviene a chi presta e a chi riceve un prestito. Autorizzato da Banca d'Italia, Il social lending di Smartika è un'alternativa vera alle banche.


Informazioni di contatto

1,7

Pessimo

TrustScore 1.5 su 5

125 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
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Valutata 5 stelle su 5

Servizio rapido ed efficiente

Servizio rapido ed efficiente, i collaboratori sono molto gentili, attenti, preparati.

26 settembre 2022
Non scritta su invito
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Risposta di Smartika SpA

Gentile Claudio, grazie per i tuo complimenti. Ricevere questi feedback dà sempre una grande carica!

Un caro saluto,
Team Smartika

Valutata 5 stelle su 5

Smartika è stata una sorpresa

Smartika è stata una sorpresa. Ottimi tassi, velocissimi nell'apertura e nelle pratiche, velocissimi anche nell'erogazione del prestito una volta approvato.
Consiglio vivamente

19 agosto 2022
Non scritta su invito
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Risposta di Smartika SpA

Che belle parole, grazie Luca!
Siamo molto felici del tuo feedback e non possiamo che ringraziarti.

Un caro saluto,
Team Smartika

Valutata 5 stelle su 5

Servito top

Servito top, sono molto soddisfatta della scelta effettuata. Velocità sia nell’esito sia nell’erogazione.consiglio vivamente !

30 agosto 2022
Non scritta su invito
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Risposta di Smartika SpA

Grazie di cuore Clarissa per il tuo feedback, ci fa molto piacere!

Un caro saluto,
Team Smartika

Valutata 4 stelle su 5

Assistenza clienti

Assistenza clienti molto gentile e cortese e da indicazioni giuste in caso di problemi con i documenti,risposta veloce!!

17 agosto 2022
Non scritta su invito
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Risposta di Smartika SpA

Grazie Jack, l'obiettivo del nostro customer care è quello di aiutare i clienti a raggiungere i propri obiettivi personali nel minor tempo possibile, sappiamo che talvolta ci sono progetti che non possono aspettare!

Un caro saluto,
Team Smartika

Valutata 1 stelle su 5

Prestatore dal 2013 mai più Smartika

Prestatore dal 2013, inizio con 5000€ e ad oggi con 650€ in perdita che probabilmente non rivedrò mai più. Pessimo investimento e pessima esperienza. Adesso risponderanno (forse) che la gestione era diversa. Ma intanto i miei soldi sono stati dati a cani e maiali.

7 agosto 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Azienda ambigua

Ho richiesto un finanziamento inviando il documento di identità e codice fiscale. Arrivata una conferma preliminare positiva e la richiesta di spedire documenti di reddito, una copia di una bolletta, dichiarazione dei redditi, obis m ecc. Poi la richiesta di prestito è stata negata.
Fastidioso specificare in modo analitico tutta la propria situazione quando per negare un prestito se uno è segnalato è sufficiente il documento d'identità e il codice fiscale.
E credo bene che con tutte queste società che richiedono documenti personali online, gli ignari utenti potrebbero fornire inconsapevolmente la loro identità a persone che ne cercano una per ottenere casa, lavoro e quant'altro in Italia.

È un'ipotesi neanche tanto campata in aria.
Visto che tutte le banche e finanziarie danno una risposta velocissima solo con i documenti personali senza aggiungerne altri.

A che serve una richiesta di prestito tra privati se per ottenerlo segue le stesse richieste delle banche.

Se non vi danno in banca non concede neanche Smartika.

Inutile perdere tempo e spedire tanti documenti

4 agosto 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Esperienza DISASTROSA come Prestatore

Dopo 10 anni di investimenti in Smartika (fui uno degli speranzosi pionieri nel 2012) posso tranquillamente confermare il fallimento totale del mio investimento. Ho ormai ritirato tutto il ritirabile e alla fine dei conti sono in perdita netta di circa il 4% di quanto investito (calcolo fatto come capitale investito + guadagni - spese - ritenute d'acconto - perdite - capitale ritirato). Ho tenuto il capitale bloccato per una media di 5-7 anni, attuando per un periodo anche il reinvestimento dei guadagni. Cio' che non mi spiego e che Smartika non ha mai spiegato - mai rispondendo a mie richieste di chiarimento - e' come io abbia pagato tutte le ritenute d'acconto quando il mio investimento e' sempre stato in perdita, e perche' non abbiano portato le perdite a compensazione dei pochi guadagni. A pensar male, mi rispondo perche' in questo modo Smartika si e' presa le sue commissioni nonostante avessero sbagliato a investire/prestare.

28 luglio 2022
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ottimo servizio!

Servizio veloce, professionale. Operatori disponibili e competenti.

Super consigliato

21 luglio 2022
Non scritta su invito
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Risposta di Smartika SpA

Ciao Luca, ci fa molto piacere leggere le tue parole! Grazie per aver condiviso la tua esperienza.

Smartika Team

Valutata 1 stelle su 5

Esperienza pessima

Esperienza pessima, chiedo di essere rifinanziato per abbassare la rata dato che per problemi di lavoro (come se loro vivessero sulla luna e non sapessero cosa si sta vivendo), ma dopo aver tergiversato un po’ mi rispondono che la direzione/ amministratore delegato non accettano, rischiando di rovinare il mio rating e la mia reputazione bancaria, mettendo inoltre a rischio il capitale che viene affidato loro dagli investitori. Vergognoso. Poi si capisce perché in tanti con loro hanno perso denaro evidentemente per pessima loro gestione e vissuta in prima persona.

14 luglio 2022
Non scritta su invito
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Risposta di Smartika SpA

Gentile Alfio, raccogliamo con dispiacere la sua segnalazione e ribadiamo quanto risposto formalmente tramite i canali dedicati a seguito del reclamo inoltrato.

Smartika Team

Valutata 1 stelle su 5

Pessimo servizio

Pessimo servizio, totale opacità, assistenza nulla. Fanno di tutto per non mollare i tuoi soldi. Risultati pessimi. Se fai un reclamo ti rispondono dopo un mese.

13 luglio 2022
Non scritta su invito
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Risposta di Smartika SpA

Gentile Pierluigi, teniamo molto alla chiarezza e alla trasparenza aziendale, per questo motivo siamo felici di aver trovato un punto d’incontro con lei per vie private.

Cordiali saluti,
Team Smartika

Valutata 3 stelle su 5

Dal punto di vista dei prestiti nessun…

Dal punto di vista dei prestiti nessun problema, sono prestatore dal 2020 e non ho insoluti, le rate insolute rientravano in pochi mesi, il servizio clienti è sempre stato molto disponibile.

Metto solo 3 stelle per 2 motivi
1. I prestiti dal mercato primario durano molti anni, infatti ultimamente sto prestando nel secondario
2. La piattaforma a livello informatico è migliorabile, è molto lenta nel caricarsi ed ogni volta devo perderci tempo per visualizzare lo status dei vari prestiti

Tutto sommato positivo comunque, ho letto di utenti che avevano problemi di insoluti ecc ma dal 2020 ad oggi nessun problema

10 luglio 2022
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

cortesia e disponibilità completa.

Qualche problema sulla piattaforma informatica, probabilmente da migliorare e semplificare. Per il resto cortesia e disponibilità completa.

5 luglio 2022
Non scritta su invito
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Risposta di Smartika SpA

Ciao Alessandro, cogliamo con estremo piacere il tuo invito al miglioramento della nostra piattaforma. Attualmente infatti stiamo lavorando per renderla ancora più fluida e semplice. Ci teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti, quindi parole come le tue ci motivano ogni giorno ancora di più nel nostro lavoro.

Un caro saluto,
Il Team Smartika

Valutata 5 stelle su 5

Persone gentili ed educate

Persone gentili ed educate, molto disponibili

20 giugno 2022
Non scritta su invito
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Risposta di Smartika SpA

Ciao Patrizia, siamo felici di leggere il tuo feedback sul nostro personale. Cerchiamo sempre di dare la massima disponibilità e risolvere i dubbi dei clienti nel minor tempo possibile, quindi questo tuo complimento ci fa davvero piacere.

Un caro saluto,
Il team Smartika

Valutata 2 stelle su 5

LEGGENDO IL WEBSITE...DICE

LEGGENDO IL WEBSITE...DICE: CHE NON CI SIANO GRAVI MOTIVI PRECEDENTI...AL FINE DI OTTENERE UN PRESTITO.... SONO SOLO BELLE FRASI.... MA QUESTO E NULLA RISPETTO AL FATTO CHE UNA AZIENDA CHE SI PROPONE A LIVELLO NAZIONALE NON ABBIA UN CALL CENTER CHE RISPONDE.....OGNI VOLTA CHE CHIAMI RISPONDE UNA MESSAGGISTICA CHE TI RIPORTA AD UNA EMAIL..... VERAMENTE POCO PROFESSIONALE.... IMMAGINO IL RESTO. LA INIZIATIVA DEVO AMMETTERE CHE SAREBBE BUONA SE.... SMARTIKA FOSSE VERAMENTE PIU SMART...IKA

26 maggio 2022
Non scritta su invito
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Risposta di Smartika SpA

Gentile Marco, ci dispiace leggere la tua recensione.
Ciò che dici è corretto: uno dei requisiti per poter richiedere un prestito presso la nostra piattaforma è quello di non avere gravi precedenti di insolvenza. Oltre a questo però ci sono altri requisiti necessari che servono ad avere una visione complessiva del merito creditizio del singolo cliente e tutelare così chi decide di iscriversi alla piattaforma come Prestatore.
In merito alla gestione delle richieste di assistenza, inizialmente reindirizziamo i clienti a contattarci via email, così che ogni richiesta possa essere gestita fin da subito dal team competente. Per chi poi esprime la volontà di essere richiamato, siamo sempre disponibili a fissare un appuntamento telefonico in modo da chiarire tutti i dubbi e domande in merito.

Detto ciò, se desideri avere informazioni aggiuntive ti invitiamo a scrivere al nostro indirizzo info@smartika.it, così da poter risolvere insieme ogni tuo dubbio.

Un saluto, il team Smartika

Valutata 2 stelle su 5

Smartika non ama la trasparenza

Ho aperto un conto con Smartika Spa e purtroppo solo dopo aver effettuato dei prestiti mi sono reso conto di diversi problemi.
Il primo, basilare e fondamentale, è l'impossibilità di gestire/controllare se il prestito sarà su 12-24-36 0 48 rate...differenza enorme per un prestatore. E' a totale discrezione di Smartika con differenze anche forti tra richiedenti dell' stessa offerta di prestito.
La seconda è la non esistenza di un report semplice e di facile consultazione sulla regolarità del pagamento delle rate. La terza è l'assenza totale di comunicazione in caso di inadempimento, ho scoperto con difficoltà un cliente che ha pagato solo le prime due ed ora non paga da sei rate, ed assenza di comunicazione sui passi intrapresi per il recupero crediti.

9 maggio 2022
Non scritta su invito
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Risposta di Smartika SpA

Ciao Fabrizio, in merito alla tua prima osservazione è importante ricordare che la possibilità di scegliere la durata dei prestiti creava un’estrema frammentazione dell’offerta dei Prestatori, rendendo più complicato l’abbinamento tra domande dei Richiedenti e offerte dei Prestatori. Per agevolare l'incontro delle due esigenze abbiamo razionalizzato il piano d'offerta passando a tre mercati in base al profilo di rischio del Richiedente, così che l'abbinamento risultasse più veloce e rispettasse le aspettative della totalità dei nostri clienti.
Tale scelta, comunicata per tempo, è stata effettuata con la consapevolezza che i Prestatori che avrebbero voluto alleggerire il proprio portafoglio crediti delle durate più lunghe, avrebbero avuto la possibilità di vendere le proprie quote al mercato secondario.

Ringraziamo per il tuo secondo suggerimento, che conferma la necessità di migliorare l'esposizione dei dati nell'area riservata. è infatti già in corso una revisione complessiva dell'area MySmartka, che i commenti dei nostri Prestatori stimolano a completare in ottica di semplificazione e maggior immediatezza.

Per quanto riguarda le insolvenze, non appena una rata risulta impagata provvediamo a richiamare il debitore attraverso la collaborazione di società specializzate nel recupero del credito, seguendo nell'eventualità del perdurare del debito un iter di recupero prestabilito di cui abbiamo specificato le fasi nell'email di riscontro al tuo indirizzo.

Ci augiamo di aver chiarito i tuoi dubbi e rimaniamo a disposizione.

Un saluto,
Il team Smartika

Valutata 5 stelle su 5

Servizio assolutamente valido e…

Servizio assolutamente valido e affidabile al 100%
Tempi brevissimi e aggiornamenti sulla richiesta ogni 12-24 ore
Consigliato!!!

31 marzo 2022
Non scritta su invito
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Risposta di Smartika SpA

Caro Mattia,

leggere una recensione come la tua è uno dei piaceri del nostro lavoro e ci fa capire che stiamo andando nella direzione giusta!

Un sentito grazie,
Il team Smartika

Valutata 1 stelle su 5

Meglio evitare...

Non rispondono via mail. Non rispondono sugli altri canali. La domanda era: Rispetto al numero di prestatori attivi, che percentuale rappresentano i prestatori per cui la somma di Costi e Perdite supera il valore degli interessi? Qual è l'approccio di Smartika laddove Costi e Perdite superino gli Interessi?
Probabilmente non risponderanno in modo chiaro nemmeno qui, in ogni caso meglio evitare.

29 marzo 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Prestatore guarda la recensione

Cliente prestatore Smartika della prima ora 2014 bonifico 100 euro per testare la piattaforma, non mi convinceva già nel passato decido di non bonificare più e monitoro di tanto in tanto, oggi a distanza di 8 anni guardo nuovamente la piattaforma e l'operatrice con voce e sorriso beffardo (risatina) cercava di intortatami con le superc..... ecco a voi il risultato:

25/01/2020 25/01/2020 Addebito mensile commissioni 4,14
25/01/2020 25/01/2020 Incasso quota capitale 216,15
25/01/2020 25/01/2020 Storico erogazioni da migrazione 310,00
25/01/2020 25/01/2020 Ricezione bonifico 100,00
25/01/2020 25/01/2020 Ritenuta d'acconto su interessi incassati 5,96
25/01/2020 25/01/2020 Incasso quota interessi lordi 20,05

risultato ho nuovamente in piattaforma 100 euro in prestito e miei guadagni avvenuti negli anni addietro sono svaniti?? occhio prestatore STAI ALLA LARGA non versate neanche 1 cent in piattaforma, risposta dell'operatrice si c'è stato un cambio di gestione, quindi??? ti pigli il bene e il male della vecchia piattaforma, piacerebbe fare anche a me fare impresa dove sono solo i clienti che si assumono il rischio di impresa.
A MAI PIU'.

26 marzo 2022
Non scritta su invito
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Risposta di Smartika SpA

Ciao Antonio,
abbiamo provveduto ad inoltrare alla tua casella di posta un documento riassuntivo della tua posizione Prestatore, così da favorirne un'interpretazione puntuale.
Ci dispiace leggere la recensione e riscontrare il tuo disappunto, soprattutto perchè derivante da una gestione della piattaforma precedente all'entrata di Smartika nel Gruppo Sella, gestione sulla quale il nuovo management non ha avuto modo di agire. Infatti, come la collega ha menzionato durante la chiamata, fin dal primo momento in cui la società è entrata a far parte del Gruppo Sella abbiamo cambiato il modello di erogazione del credito tanto che il portafoglio di nuova erogazione manifesta rischi di credito sensibilmente inferiori rispetto agli anni precedenti al 2018. Quello su cui ad oggi lavoriamo, ottenendo risultati concreti, è una piattaforma con un modello di analisi del merito creditizio più stringente che riduce ulteriormente i rischi per i Prestatori.
Un saluto,
Il team Smartika

Valutata 1 stelle su 5

Pessimo sito

Pessimo sito , con un contratto a tempo indeterminato nemmeno 1000€ di prestito ti fanno ... Figuriamoci se vuoi richiederne molti di più .. ti devi portare mezzo mondo come garante 🤦🏻‍♂️🤬🤬🤬🤬

15 marzo 2022
Non scritta su invito
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Risposta di Smartika SpA

Caro Kristijan,
la tipologia di contratto lavorativo è solo uno dei diversi parametri che analizziamo per valutare se poter finanziare o meno una richiesta di prestito.

Come probabilmente saprai, Smartika analizza i dati e i documenti forniti dai richiedenti prestito per valutare il merito creditizio dei singoli, in modo da tutelare i Prestatori che utilizzano la nostra piattaforma.
Come società di peer to peer lending, è nostro dovere creare un ambiente sicuro di scambio di denaro, dove le persone - che siano esse Prestatori o Richiedenti - possano creare rapporti di fiducia.
Per questo motivo, Smartika sceglie di operare utilizzando una serie di parametri condivisi anche da altri istituiti di credito, così da porsi come ponte sicuro tra chi richiede un finanziamento e chi sceglie di prestare il proprio capitale.

Inoltre, in Smartika non accettiamo terzi come garanti, in quanto operiamo nell'ambito dei prestiti personali.

Per qualsiasi dubbio, ti invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti presenti sul nostro sito.

Un saluto,
il team Smartika

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