Slach Recensioni 

Très mauvaise expérience, à fuir absolument !

J'ai reçu les mauvais articles et après quelques échanges de mauvaise foi, le vendeur a arrêté de me répondre lorsque je lui ai demandé à pouvoir renvoyer les articles et à être remboursé, conformément à ce que stipule la loi et les CGV... Je me vois donc obligé de racheter ces articles ailleurs et de déposer une plainte !

Bref, j'ai autre chose à faire et pas de moyens à gaspiller !

Bonjour, je vous conseille cela fais vraiment longtemps que j'achète chez luii, ça fait mon dixième portable que j'achète avec lui.
Et a rien à dire, toujours à l'écoute, il est très rapide, je suis très satisfaite. Je vous conseille foncé chee lui toujours de bonnes qualités de prix. Merci slach

J’ai récemment commandé un iPhone 15 pro et il s’avère de bonne qualité et la rapidité à laquelle il est impressionnant.

Très bien prix abordable

Une service de grande qualité et toujours un accueil au top! Bravo à Slach 👏

Vendeurs compétents et accueillants

rapide efficace et gentil

Produit qui fonctionne très bien. Aucun soucis, je suis très satisfaite et je recommande !!

Avant de laisser mon avis, je tiens à préciser une chose importante : Slach n’est PAS une arnaque.

Aujourd’hui, au moindre problème, certains crient immédiatement à l’arnaque, insultent ou mettent une pression énorme aux vendeurs. Derrière un clavier, c’est très facile. Pourtant, la réalité est souvent bien plus nuancée.

Ne prenez jamais un avis pour une vérité absolue, le mien compris. Faites vos propres recherches avant de vous faire une opinion. C’est ce que j’ai fait avant de commander : je ne connaissais pas Slach, alors j’ai vérifié le numéro de SIRET, je me suis renseigné. On constate rapidement qu’il s’agit d’une petite entreprise, certainement gérée par une personne seule ou une très petite équipe.

Il faut aussi garder cela en tête. On ne parle pas d’un géant comme Back Market avec des centaines de salariés. Forcément, tout ne peut pas être aussi rapide ou parfaitement organisé. Personne n’est parfait, et une petite structure mérite aussi un peu d’indulgence.

Pour ma part, j’ai commandé un MacBook Neo bleu, grade C, le 18 juin en fin de journée, et je l’ai reçu le 1er juillet. Oui, j’ai attendu presque deux semaines. Comme tout le monde, j’étais impatient de recevoir ma commande. Mais aujourd’hui, on a tellement l’habitude d’être livrés en 24 ou 48 heures qu’on oublie parfois qu’un retard peut arriver.
Il faut aussi reconnaître qu’il existe parfois une certaine forme de comportement capricieux : aujourd’hui, beaucoup veulent tout, tout de suite, sans accepter le moindre compromis.

Pendant cette attente, le vendeur a toujours répondu à mes messages. Mieux encore, il m’a appelé de lui-même pour m’expliquer la situation et m’offrir une pochette de protection en geste commercial. J’ai vraiment apprécié cette démarche.

Avant l’expédition, il m’a également prévenu que le clavier était en QWERTY. Il m’a proposé de poser des autocollants AZERTY sur les touches, ce que j’ai accepté. Plus tard, je remplacerai probablement quelques touches, et de toute façon il suffit de modifier la disposition du clavier dans macOS pour utiliser un clavier français. Pour moi, ce n’était absolument pas un problème.

Concernant le MacBook, je suis très agréablement surpris. J’avais choisi un grade C, mais comme il s’agit d’un modèle récent, il est dans un état quasiment équivalent à un grade A. Il y a bien deux ou trois micro-rayures, mais elles sont quasiment invisibles et situées sur le côté, donc elles ne se voient pas au quotidien et ne gênent absolument pas l’usage. Aucune rayure sur l’écran ni sur le clavier ou encore le dos de l’écran ou s’affiche la pomme. La batterie est à 100 % de capacité, un câble de recharge est fourni… Franchement, l’ordinateur est comme neuf et fonctionne parfaitement.

Je l’ai payé 544 € livraison comprise, grâce à un code promotion de 10 % pour la fête des Pères. Quelques jours plus tard, Apple avait augmenté le prix du neuf d’une centaine d’euros. Pour moi, c’est une excellente affaire.

Il ne faut pas oublier qu’on parle ici de produits reconditionnés et de seconde main. Il existe forcément une part de risque que l’on n’a pas avec du neuf. C’est le principe même de ce marché. En contrepartie, on paie beaucoup moins cher. Il faut donc accepter certains compromis.

Je trouve d’ailleurs les tarifs de Slach très intéressants, avec même des produits à moins de 150 €, ainsi que des codes promotionnels réguliers.

À ceux qui attendent leur commande, je dirais simplement : soyez patients. Si un retard survient, ça arrive. Inutile d’insulter ou de harceler les vendeurs. On peut parfaitement échanger avec respect et politesse. N’oublions pas qu’il existe aussi des clients malhonnêtes, pas seulement des entreprises malhonnêtes, et qu’on ne connaît pas toujours les contraintes auxquelles une société est confrontée.

Au final, ce qui compte, c’est le résultat. Oui, j’ai attendu un peu plus longtemps que prévu. Mais j’ai reçu exactement le produit que je voulais, dans un état impeccable, à un excellent prix. Avec le recul, cette attente en valait largement la peine.

Merci à Slach. Je n’hésiterai pas à recommander sur leur site si j’ai besoin d’un autre appareil.

En cours de résolution. Je change mon avis quand c'est résolu.

Pour l'instant, achat le 21 juin validé. Aucune nouvelle au 1er juillet, pas d'envoi, impossible d'avoir le service client par mail, par tel, par sms, par wazzap... Je changerai mon évaluation si j'ai des nouvelles.

Très bon accueil bon service

Mon passage chez slach en boutique à été une bonne expérience. J'ai trouvé une équipe à l'écoute de ses clients et qui a su me conseiller et prendre le temps. Spécial merci à Manu pour sa gentillesse et son écoute.

J'ai acheté un Samsung S22 chez Slach en février ; il est arrivé rapidement. En mai, j'ai remarqué que la batterie ne tenait plus la charge et qu'elle gonflait à l'arrière. Slach a pris en charge les frais de retour et a installé une nouvelle batterie gratuitement, puis me l'a renvoyé très vite... un service au top. Merci à toute l'équipe !

très bon accueil coque offertes et cable aussi

Parfait! Très professionnel!

Parfait, j’ai acheté un ordinateur là bas, il est comme neuf ! Super accueil par Valentin, je recommande.

Servir nickel

Très mauvaise expérience avec ce vendeur.
J’ai acheté un téléphone présenté comme “reconditionné” avec option batterie autonomie maximale. Rapidement : la couleur noire n’est pas dispo mais en blanc, pas de problème de mon coté ( leur stock n’est pas à jour). Dès la réception du premier appareil, le Wi-Fi et le Bluetooth étaient totalement défectueux. Cela montre déjà qu’aucun contrôle sérieux n’a été effectué avant la vente.
Après un retour SAV et plutôt long(sans compter les jours fériés), il a fallu que je leur envoi un message pour dire que le colis était en attente depuis plus de 2 jours, je reçois finalement un second téléphone… avec une batterie à seulement 84 % de santé alors que l’option vendue garantissait minimum 96 %. Là encore, on est très loin d’un vrai produit reconditionné.
Le problème n’est pas seulement technique, il est aussi commercial et humain. À partir du moment où j’ai demandé soit : un remboursement avec retour du produit, soit une participation de 100 € pour remettre le téléphone en conformité (tarif réel sur internet). Le vendeur a commencé à m’accuser en boucle de vouloir lui “extorquer 100 €”, de faire des “manœuvres frauduleuses” ou de “profiter de la situation”.
Pourtant ma position a toujours été claire : après deux appareils problématiques et plusieurs semaines de galère, je n’avais simplement plus confiance donc hors de question de faire un nouveau remplacement et je demandais une solution définitive. J’ai même proposé un retour avec remboursement complet, ce qui prouve bien que je ne cherchais pas à “gagner de l’argent”.
Le plus inquiétant est que le vendeur semble incapable d’accepter la moindre responsabilité et préfère retourner la situation contre le client. Un vrai professionnel aurait reconnu les erreurs et cherché à rétablir la confiance.
Pour moi, ce site ne fait pas du reconditionné mais de la simple revente d’occasion sans contrôles au prix fort. Je déconseille fortement. Achetez directement de particulier à particulier

Avis initial 13/06/2026

Slach m'a envoyé le mauvais téléphone (mauvaise couleur + batterie usée alors que j'avais pris l'option "batterie neuve" à 20€).

Pas très sérieux de la part d'un reconditionneur qui fait payer la moindre option.

J'attends de voir la réactivité du SAV et ce qui m'est proposé comme solution pour mettre à jour ma note.

Mise à jour du 21/06/2026

De pire en pire. L'entreprise s'est "vexée" de ma note TrustPilot et s'est permis de me qualifier "d'impulsif" par email. Du jamais vu en 20 ans d'achats en ligne. Sa réponse TrustPilot dit tout sur le niveau de "service client" dont elle est capable. Elle prétend m'avoir envoyé un téléphone d'un grade supérieur : c'est faux, c'est exactement le même modèle, sauf qu'il est de la mauvaise couleur et que la batterie est rincée malgré l'option payée.

Après une semaine, je n'ai évidemment toujours pas reçu de quoi renvoyer le téléphone et j'ai de nouveau des échanges surréalistes avec cette entreprise que je soupçonne de me baratiner dans les grandes largeurs : ils m'auraient soi-disant envoyé le colis de retour et soi-disant contacté par téléphone (spoiler: aucun message sur le répondeur) pour me demander la "couleur" du téléphone... La couleur, indiquée sur leur propre facture, et que j'ai sélectionné sur leur propre site ? Ubuesque. Du pur amateurisme.

Ras-le-bol, j'ai demandé le remboursement, conformément à la loi, mais je sens que ça va être pénible, surtout à la lecture des autres avis négatifs.

Je tiendrai cet avis à jour.

Et prochaines étapes si ça ne s'arrange pas très vite :
- la protection juridique
- déclaration sur signal.conso.gouv.fr

Mise à jour du 6 juillet

J'ai finalement reçu de quoi retourner le téléphone.

Il a été renvoyé il y a plus d'une semaine, récupéré il y a plusieurs jours. Et je n'ai plus de nouvelle et encore moins le remboursement demandé.

C'est long et pénible...

Mise à jour du 26 juillet - épilogue

Malgré ma demande de rembousement explicite par email, Slach a renvoyé un nouveau téléphone.

Cette fois-ci, ENFIN, il est bleu et avec une batterie neuve.

Il se trouve qu'entretemps, vu que j'avais demandé un remboursement et que j'attendais depuis des semaines, j'avais commandé un autre téléphone sur BackMarket.

Résultat, je me retrouve avec deux téléphones. C'est triste à dire mais j'ai retourné celui de Backmarket. Aucun problème, leur SAV est nickel, pas de question posée, ils l'ont récupéré et remboursé direct.

Et je garde finalement celui de Slach.

Mais suis-je satisfait ? Oui à la fin j'ai mon téléphone mais :
- mauvais téléphone envoyé au départ
- insultes par emails
- des semaines pour régulariser
- la solution apportée n'est pas celle que j'avais demandé

Je mets deux étoiles parce qu'à la fin j'ai fini par avoir ce que j'avais commandé au départ.

Mais je ne recommande pas cette boîte, qui est très amateur.

J'ai rencontré une super Équipe avec de supers produits .
Je suis très satisfaite des mises en application expliquées avec beaucoup de patience et de gentillesse.