Slach Recensioni 

Magasin très bien situé sur Bordeaux, très facile à trouver ,
Personnel rapide efficace et qui s'adapte vraiment aux besoin des clients .
Je recommande.

Je déconseille très fortement cette entreprise. Mon expérience est tout simplement inadmissible.

J’avais commandé une Samsung Galaxy Tab S9 FE. En raison d’un problème de stock, on m’a proposé de la remplacer par une Tab S8. J’ai refusé une première fois. Puis, après avoir envoyé un message pour savoir où en était ma commande, j’ai été rappelée et on m’a proposé à nouveau cette solution. J’ai finalement accepté pour débloquer la situation.

Cela montre d’ailleurs que les mails sont bien lus et qu’il est possible de rappeler un client lorsqu’il s’agit de faire avancer une vente. En revanche, une fois le problème rencontré, obtenir une réponse devient beaucoup plus compliqué…

À réception, la tablette est totalement inutilisable, puisqu’elle demande l’adresse e-mail du propriétaire d’origine. Cela fait maintenant plus de deux semaines que j’ai commandé et je n’ai toujours pas de tablette fonctionnelle.

Pire encore, impossible d’obtenir une véritable assistance à distance. Le SAV est extrêmement difficile à joindre et la solution proposée serait de me déplacer à Bordeaux, alors que je suis en Île-de-France. Je suis censée faire des centaines de kilomètres pour régler un problème qui ne vient pas de moi ?

À cela s’ajoutent la coque offerte promise par Aurélien mais jamais reçue, ainsi que le verre trempé de 10 € acheté avec la commande et non livré.

J’ai accepté de modifier ma commande pour arranger LEUR problème de stock et je me retrouve avec un appareil inutilisable, des articles manquants et quasiment aucune solution.

Une expérience client catastrophique et un SAV qui brille surtout par son absence. Je déconseille clairement cette entreprise et invite les futurs clients à bien réfléchir avant de commander.

Je viens de recevoir ma commande.
J'ai commandé un MacBook Air M2 16 Go RAM et 512 Go avec un clavier QWERTY de stockage de grade 1 soit le plus neuf possible et une batterie presque neuve. En plus de ça j'ai commandé une souris Bluetooth et un chargeur neuf.
J'ai reçu un Mac avec un clavier AZERTY sans souris bluetooth avec une batterie qui ne veut pas se charger. En plus du fait que la livraison a été un bordel. Malgré tout cela, j'ai soi disant eu une offre d'une RAM à 24 Go et d'un stockage à 1 To que j'apprécie. Seulement j'aurais préférée une commande conforme.

J'ai commandé une Fénix 7 solar saphir, j'ai reçu une montre de valeur nettement inférieure : une Fénix 7 classique de 200 euros inférieur.

Aucune réponse du SAV. A fuir absoluement. Voleur.
P.S : j'entâme les démarches avec la justice notamment avec SignalConso :)

Super accueil et service client. L’équipe est très arrangeante et mon nouveau téléphone est top !

Sehr guter und netter Service. Hab mir statt einer Reperatur direkt ein refurbished Handy gekauft und bin sehr zufrieden damit :)

Rapide, efficace avec de bon conseils allez y les yeux fermer !

Efficace et rapide

Très bonne boutique, avec beaucoup de choix selon le budget ! Je conseille ce magasin !

Les gens chez Slach Bordeaux sont excellent et professionnel. Ils ont resolver tous mes problems Apple rapidement et gentiment. J’ai acheter une laptop et une iPad et je leur recommande!

Super accueil. Et magasin très propre

Mauvais modèle reçu: j'ai eu un iPad air 2020 4e génération (dont le prix sur le marché ne vaut pas plus de 200€) alors que j'ai commandé un iPad air 2022 5e génération que j'ai payé 400€ de plus javais payer un supplément pour le câble de charge et je ne l'ai pas reçu.La procédure est très longue on a toujours pas pu renvoyer le mauvais modèle car nous n'avons pas de bon de retour cela fais presque 1mois nous souhaitons être rembourser au plus vite, cette situation nous est vraiment très inconfortable j'en avais besoin dans un but professionnel donc là j'espère sérieusement être rembourser avant septembre.

Super accueil, supers conseils et surtout des prix imbattables ! Je recommande fortement

Rapide efficace et hyper commerçant! Je recommande😉

Samsung S25 edge a plus de moitie prix du neuf et version francaise en etat commd neuf. Vraiment le bon plan pour avoir des produits recents et a bon prix. Merci a Slach pour cette experience plus que satisfaisante

Bon… que dire de la Société SLACH, pour ma part bilan très négatif ne méritant même pas 1 étoile.
En bref 37 mels et 4 SMS envoyés - 5 appels au 36.31 (service suivi de La Poste) pour obtenir le remboursement partiel de l'achat d'un Ipad Air M2 d'une valeur de 459€80 frais envoi compris 24€90.
L'histoire : (pour info je suis sur La Réunion) achat le 02/06/206 - Envoi Slach le 05/06
- le 12/06 colis intercepté par les Douanes de Roissy lors exportation au motif d'identification du contenu car aucune liasse de transport… -Le 18/06 j'avise Slach que colis toujours coincé en Douane, réponse c'est long pour les DOM-TOM - 24/06 j'appelle le 36.31 qui confirme que les Douanes sont en attente
des justificatifs - 24/06 nouveau mel à Slach qui me répond qu'il suffit que je leurs envoi la facture
- Refus de ma part car c'est à eux de l'envoyer et le colis se trouve toujours en Métropole…
- 25/06 il me confirme avoir envoyé les documents mais que ceux-ci ne conviendrait au Douanes (Bizarre…) Pressentant que l'Ipad n'arrivera jamais à La Réunion je demande à Slach d'annuler la commande et de faire un remboursement intégral. Aucune réponse… -Le 30/06 Consultation du suivi qui signale « Retour à l’expéditeur – Votre colissimo va être retourné à l’expéditeur suite à une anomalie ». J'avise Slach qui semble étonné..
01/07 je réitère ma demande de remboursement et propose un contact par téléphone sur mon Gsm car impossible de les joindre téléphoniquement..
- Le 03/07 Slach me propose "le renvoi de l'Ipad ave étui et verre trempé offert en lettre recommandée afin d'éviter la Douane" … - Refus de ma part.
Le 07/07 demande si remboursement effectué - Réponse "N'ayant rien reçu on ne peut rembourser"
11/07 Même réponse de leurs part après envois différents mels m'étonnant d'attendre alors que le colis n'a jamais quitté la Métropole. - les 04 -07 - 09/07 tentative par La Poste de remise du colis mais sans succès !!!
Le 13/07 nouvelle tentative de remise infructueuse… La Poste décide de l'acheminer vers un point de retrait !!!
13/07 Envoi d'un nouveau mel et d'un SMS montrant mon mécontentement… Slach effectue le retrait 2h00 plus tard...
16/07 - Demande de RIB pour le remboursement alors que j'ai payé par CB ???
26/07 - Enfin le remboursement est effectué mais, surprise, les frais d'envoi de 24€90 ont été déduit alors que les retours à l'expéditeur effectués par La Poste son gratuits…(il n'y a pas de petits profits chez Slach…) Le périple du colis aura duré du 05/06 au 13/07/2023 avec le remboursement 10 jours plus tard … Impensable .
La Société SLACH ne s'est aucunement impliquée pour la résolution de ce problème douanier alors que c'était à elle de fournir les documents, elle s'est littéralement "dédouanée" étant persuadé qu'elle n'était aucunement responsable... Navrant pour des Professionnels.
Dernier ajout important : Donc si vous habitez la Métropole pas de souci le prix étant TTC et les frais d'envoi gratuits mais pour les DOM-TOM
faites bien attention lors de votre commande car Slach envoi le matériel Hors Taxes (mais c'est le même tarif, il change juste le TTC en HT…) Vous paierez donc les taxes TVA + OM + OMR soit 15%. ( après calcul 71€54 pour cet IPad…). Slach, Interrogé sur les taxes OM a fait cette réponse surprenante pour un Pro """A réception impossible de vous dire Il y a peut etre des frais de douanes Le prix a payer est celui de notre site slach.fr !""" Réfléchissez donc bien…..
Merci de me lire.

J'ai commandé un téléphone à 340 € le 1er juillet. À la réception du colis, surprise : je reçois un ordinateur portable avec d'autres accessoires au lieu du téléphone commandé. Première erreur, et pas des moindres.
Le service client me demande de renvoyer le colis avant de pouvoir m'expédier mon téléphone. J'accepte, pensant que cela prendrait quelques jours. Mais les problèmes ne faisaient que commencer.

Ils m'envoient ensuite deux bons de retour différents, un pour un ordinateur et un pour un téléphone, alors que je n'avais jamais reçu de téléphone. Une nouvelle preuve du manque total d'organisation.

Le colis de retour n'a même pas été réceptionné directement par l'entreprise : il est resté plusieurs jours en point de retrait avant d'être récupéré. Pendant ce temps, aucune information claire, aucune explication a part " patientez". Impossible de les joindre par téléphone. J'ai dû envoyer une mise en demeure en recommandé et faire un signalement sur SignalConso pour enfin obtenir une réaction.
Ce n'est qu'après avoir récupéré le colis quiba passé 10 jours au point de retrait qu'ils ont enfin expédié mon téléphone... comme par hasard. Cela donne vraiment l'impression qu'ils attendaient de récupérer leur erreur avant d'envoyer la bonne commande, sans jamais être transparents sur la situation.
Le pire dans tout ça n'est même pas l'erreur de départ, car une erreur peut arriver. Le vrai problème est la gestion catastrophique du dossier : communication déplorable, délais interminables, absence totale de transparence et aucun sens du service client.
Pour couronner le tout, on m'a demandé de retirer mon premier avis négatif avant même que le problème ne soit réellement résolu. C'est inacceptable.
Un mois d'attente, des démarches administratives, du stress et une perte de temps énorme pour une commande qui aurait dû être simple.
Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Si vous avez un problème avec votre commande, préparez-vous à devoir vous battre pour obtenir une solution.

J'ai tout de même mis 2 étoiles car j'ai mon téléphone, il a l'air bien et ils ont rajouter un un chargeur ... bon franchement il aurai clairement pu faire mieux comme geste commercial

Téléphone de qualité pour un prix raisonnable

Produit nickel ! Emballage nickel
Commandé le 15 reçu le 27