SKY Recensioni 5538

Ho attivato la promozione Sky Fibra 100% in data 07/11/2025, che prevedeva l’invio di un buono Amazon da 100€, ma ad oggi non l’ho mai ricevuto, nonostante ripetuti solleciti e conferme al servizio clienti.

La situazione è poco chiara e poco rispettosa nei confronti di un cliente storico come posso ritenermi, e in più si sono aggiunti problemi di linea che hanno reso l’esperienza complessiva negativa.

Mi auguro che Sky provveda immediatamente a risolvere la questione, perché al momento la gestione del cliente lascia molto a desiderare.

Siete l’azienda più ridicola della storia con un servizio clienti che è un escape room e farebbe perdere la pazienza anche ai santi! Fate ridere e spero che le segnalazioni aumentino per tutti i disservizi che create facendo finta di lavorare! BANDA DI INCOMPETENTI!
Anziché aumentare i prezzi dovreste gestire i clienti e capire chi sono i dipendenti che lavorano davvero da quelli che fanno finta di occuparsi e seguire i clienti e invece NON MUOVONO UN DITO! SIETE ILLEGALI

Ho aderito a Sky Wifi alcuni anni fa e il 30/10/2025 ho contattato il servizio clienti per richiedere la disdetta dell’abbonamento. Durante la chiamata mi è stato confermato che la procedura era andata a buon fine e che entro un mese avrei ricevuto una mail con le istruzioni per la restituzione del modem.
Non avendo più utilizzato il servizio, mi sono fidata di quanto mi era stato comunicato. Solo recentemente, controllando i movimenti del mio conto, mi sono accorta che continuavano ad essere addebitate le fatture da 34,99 euro al mese. A quel punto ho ricontattato il servizio clienti: questa volta la procedura è stata diversa e la disdetta risulta finalmente completata.
Mi assumo la responsabilità di non aver verificato prima la situazione, perché avrei potuto controllare con maggiore attenzione. Tuttavia, mi ero affidata alle informazioni fornite dal servizio clienti ufficiale, che mi aveva assicurato che la pratica fosse conclusa.
Ad oggi, questo errore si traduce in circa 140 euro di addebiti che non avrei dovuto sostenere. Una cifra che, al di là dell’importo in sé, rappresenta la conseguenza di una procedura che mi era stata esplicitamente confermata come conclusa.
Recandomi poi in uno store Sky di Milano per chiedere chiarimenti, mi è stato detto che la precedente disdetta non risultava andata a buon fine e che “ogni tanto succede”. Una risposta che trovo difficilmente accettabile: quando un cliente riceve conferma della chiusura di un contratto, non dovrebbe dover verificare mese dopo mese che la comunicazione sia stata registrata correttamente.
Come se non bastasse, mi è stato inoltre richiesto il pagamento di 29 euro per la chiusura dell’abbonamento. Dopo mesi di addebiti successivi a una disdetta che mi era stata confermata, trovo paradossale dover sostenere ulteriori costi.
Non ho nulla da contestare sulla qualità del Wifi, che nel mio caso ha funzionato correttamente. La criticità riguarda esclusivamente il servizio clienti, che dovrebbe garantire precisione, tracciabilità e tutela del consumatore, non generare incertezza.
Per questo motivo, mi sento di sconsigliare Sky a chi ha una vita impegnata e non può permettersi di monitorare costantemente che una procedura confermata sia stata realmente eseguita. La fiducia nel servizio clienti dovrebbe essere una garanzia, non una variabile da controllare.

Pessimo servizio, oltre un giorno di disservizio sulla fibra senza possibilità di usare internet, chiamo per sapere quando verrà risolto e mi dicono che dovrò aspettare almeno altre 24h e poi mi buttano giù la chiamata. Passerò ad altro operatore, sicuramente anche più economico.

Cliente da quando c'era ancora tele+. A settembre aggiorno il contratto fino al 2027 e a dicembre me lo aumentano. A che gioco Giochiamo? Parlare con un operatore è impossibile, sempre attese di oltre 15 minuti e ti dicono di andare nell'app assistenza. Ci vai e quando trovi quello che si serve errore 404 pagina non trovata. Proviamo a scrivere una pec....

Sono, anzi ero un nuovo cliente, offertona per 18 mesi su abbonamento sky tv dicendomi che prima dello scadere dei 18 mesi sarei stato ricontattato e cosi è stato. L’operatore mi disse che per poter rinegoziare l’offerta avrei dovuto attivare anche per un solo mese un pacchetto da 10 euro per poi disattivarlo e rinnovare l’offerta per altri 18 mesi. Dopo aver attivato il pacchetto e prossimo alla scadenza dei 18 mesi chiamo per chiedere la disdetta/riattivazione dello sconto e mi viene detto che non era possibile, inoltre ero vincolato per altri 18 mesi al contratto e per uscire dall’abbonamento c’era la penale di 20€. Ho pagato, disdetto tutto e mandati a cag**e.

Ho chiamato a metà gennaio per disdire l abbonamento cinema di Sky e mi è stato detto che sarebbe stato tolto da fine febbraio, perché ci vuole un mese per effettuare la cosa. Dopo un altra telefonata di conferma fatta in febbraio, oggi l abbonamento cinema è ancora attivo. Sento un altra volta il servizio clienti, e mi viene detto che sarebbe semplice fare con il servizio fai da te. Perché non è stato detto subito la cosa??? intanto il tempo passa ed io pago una cosa che non voglio più. Una presa in giro dei clienti. Blocco pagamento da oggi.

Passato da altro operatore FTTC a skywifi con FTTH. Non ho trovato alcun beneficio, anzi in alcuni casi la velocità è peggiorata. Ho trovato difformità anche tra le condizioni contrattuali proposte e quelle applicate. Sconsiglio.

NEGATIVA!
Passo a sky da vodafone, e mi trovo subito a disagio per quanto riguarda la configurazione di apparecchi gia in mio possesso. l'assistenza tecnica del negozio con cui ho firmato il contratto mi dice che lui non è in grado di risolvere il problema del mio inverter che con vodafone non ne ho mai avuto. Recensisco negativamente e subito mi risponde il programmatore che mi invita a rispondere e illustrare il problema, che mi avrebbe richiamato. Fatto. Ma il ricontatto non c'è mai stato. Dico che sky è da dimenticare e lo sconsiglio vivamente

Sono senza parole per il livello terribile del servizio clienti. Stavo quasi per diventare un nuovo cliente ma dopo oggi non farò più niente. Ho chiamato per avere alcune informazioni sull'offerta di Sky WiFi perché stavo facendo tutto online ma avevo un paio di domande. Il maleducato che mi ha risposto mi ha chiuso il telefono in faccia due volte solo perché ho chiamato per chiedere qualcosa riguardo l'offerta e non per fare il contratto per telefono con lui. Una vergogna! Lo dovrebbero licenziare. Sono d'accordo con una star con tutti gli altri. Non andate con loro.

Internet che non va da lunedì contattati più volte con tante scuse e che il guasto sarebbe stato riparato a breve. Oggi è sabato,li ho ricontattati e mi hanno detto che fino al 18 marzo ( oggi è il 28 febbraio) il guasto non sarà riparato. Però le bollette le emettono lo stesso giusto e i pagamenti lo vogliono corretti? Farò disdetta in giornata, anche di Sky TV perché sono imbarazzanti. Ora devono ricontattarmi per gli estremi per la disdetta perché nella telefonata precedente non avevano tempo di fornirmi assistenza. Ovviamente a breve richiamerò e poi ciao ciao Sky

il servizio clienti è pessimo e loro sono dei truffatori emettono fatture on importi sballati non come previsto da contratto, per questo motivo avvierò una denuncia per truffa nei loro confronti

Ammaliato dalla martellante pubblicita' ho aderito a Sky wifi certo che quando fosse disponibile la fibra ottica il passaggio a questa tecnologia sarebbe stato automatico. Resasi disponibile la fibra ho passato gli ultimi 6 mesi cercando un operatore sky che avviasse il passaggio alla fibra. Invece brutta sorpresa i gia' clienti wifi non possono passare alla fibra sebbene le campagne pubblicitarie dicano il contrario. Non ho altra scelta che disdire e passare a Tim. Mai piu' Sky.

ESPERIENZA PESSIMA. DAVVERO PESSIMA.
Abbiamo l'abbonamento da due mesi non siamo riusciti a vedere sky tv una volta. Si blocca e basta.
Assistenza? Una chatbox dove ti fanno fare il reset (che non serve, il problema sta nel router e, se posso, nel manico!). Attese lunghissime - prima parli con la chatbox, poi ti risponde uno "specialista" che fa un bel copia/incolla con la risposta automatica della chat e poi chiude, l'esperto - perché a un servizio pessimo corrisponde un'assistenza pessima.
Però per venderti altri prodotti ti telefonano, per quello sì che puoi parlare con qualcuno, per quello il servizio ce l'hanno.
Disdico l'abbonamento e per qualche euro in più scelgo un fornitore luxury tra TIM, VODAFONE, WIND........sarà una meraviglia, qualunque concorrente è meglio di loro.
RA

Mi sono trovata malissimo fin dal inizio, a Dicembre avevo fatto la cessazione perché ho cambiato casa, qualche giorno dopo mi chiamano e mi propongono una buonissima offerta e io gli dico sto cambiando casa quindi l'abbonamento facciamolo sull'altra casa, e loro mi hanno risposto di si, avevo 3 mesi gratis e poi pagavo 19.90€, attiviamo l'offerta e mi viene detto che non si poteva trasferire nell'altra casa, quando io ero stata chiara che non abitavo piu nel altra casa e non dovevo pagare niente, a gennaio si sono presi 24.90€ quando avevo 3 mesi gratis, chiamo e gli spiego nuovamente e mi dicono che non dovrei pagare la chiusura, poi mi arriva la fattura che mi accreditarmi 24.90€ come rimborso, passati 2 mesi ho pagato 2 fatture da 24.90 euro che non ero tenuta a pagare e niente accredito, e nessuno mi sa dire niente e in piu hanno tolto dal archivio la fattura di gennaio dove diceva che mi dovevano accreditare 24.90€
Pessima esperienza mai piu!!!
Lo sconsiglio

Sono stato completamento raggirato da un operatore che mi ha proposto una sospensione di 3 mesi dell’abbonamento Internet e poi 14,90 per sempre
Mi hanno attivato 19,90 al mese da subito .
Non vi fidate ,non è la prima volta che tentano di mantenerti cliente con dei raggiri veramente meschini

Qui ci vuole un class action!!do punteggio 1 perche non esiste 0. Siamo stati senza WiFi per mesi, non hanno mai mandato il tecnico promesso e siamo passati ad un altro gestore. Hanno continuato a addebitarmi Sky TV anche se era nel pacchetto del nuovo gestore, ho mandato PEC ho dato disdetta per telefono. Non va bene come l' ho formulato il recesso secondo loro. L' app MySky non funziona non mi fa entrare e ricevo 25 chiare a settimana.

Mi hanno invitato un modem wifi 5 ricondizionato di vecchia generazione e malconcio con righe evidenti, Ho contattato l'assistenza per la sostituzione ed è un incubo prima di riuscire a parlare con un operatore devi passare dall'intelligenza artificiale e se sei fortunato ti passa un operatore estero che comunque non risolve il problema, ho presentato via PEC la domanda per lo sconto invalidità ed ha da circa 8 mesi che mi prendono per il c*lo inventando scuse. Ho ricevuto comunicazione da parte di fibercop che il mio indirizzo è FTTH ho chiesto il passaggio e mi dicono da 2 mesi che la pratica è in aggiornamento. Una delusione totale e oltretutto dicono che la velocità massima è fino ad un giga mentre altri gestori a 2,4 giga. Sto facendo passaggio ad altra compagnia. Pessima esperienza state lontani un fallimento su tutti i fronti

Diventata un associazione a delinquere. Dopo aver dato disdetta dell'abbonamento ho ricevuto decine di telefonate proponendomi sempre cifre al ribasso. L'ultima a 17€ mantenendo gli stessi pacchetti, per cui ho deciso il rientro. Ricevo l'email di conferma del cambio di abbonamento senza specificare l'importo che non trovo neanche sull'app. Finalmente parlando con un operatore, mi specifica che la fatturazione è quindicinale e non più mensile (particolare omesso dai colloqui precedenti). Addio Sky (a scanso di sorprese da parte della stessa).

Dopo 3 giorni di mancata funzionamento della linea continuano a rispondermi "stiamo gestendo il disagio, facciamo un sollecito"....parlare con un operatore è impossible, non consiglio a nessuno questo operatore, forse dovrebbero investire di più nella loro assistenza che in pubblicità! patetici!