SKY Recensioni 5538

Ho il wifi di Sky e fa a dir poco schifo non funziona quasi mai e ce l'ho da più di un anno e spero che il contratto con Sky finisca al più presto. PESSIMO

Esperienza terrificante! Mi hanno "forzato" un contratto wifi una decina di giorni fa. Dopo alcune telefonate con tempi di attesa extraterrestri per richiesta chiarimenti, scopro che quanto prospettatomi NON corrispondeva assolutamente a quanto dichiarato! Inoltrate 4/5 PEC per annullare come previsto dalla legge il "ripensamento", sia a sky che fastweb, Pec orfane di ogni riscontro!!! Mi hanno letteralmente stalkerizzato con decine di SMS, mail e quant'altro! Oggi ho fatto l'ULTIMA telefonata diffidandoli dall'invio di ulteriori comunicazioni relativi al servizio disdetto, minacciandoli di disdire anche l'abbonamento SKY Glass, dopo quasi 40 anni di contratto continuativo. Mi riservo di informare AGCOM per sottoporre questo comportamento intollerabile e scorretto!! Sconsiglio convintamente!

Se si potesse mettere 0 lo metterei.
Un servizio semplicemente inesistente, giornate su giornate senza connessione, richieste di rimborsi mai ottenuti, assistenza clienti vomitevole e in generale un servizio nullo.

Do una stella perché meno non si può.
Ho usufruito di una promozione di 30 giorni, alla scadenza ho rinnovato al telefono in base a un'informazione errata datami dall'operatore telefonico e ho disdetto via pec dopo 48 ore per rientrare nei 14 giorni di recesso.
Da allora è stato piuttosto fastidioso:
- il contratto risale all'inizio della prova, per cui hanno aggirato il diritto di recesso in 14 giorni
- alla disdetta, nonostante avessi chiaramente dichiarato dichiarato di non voler rinnovare, mi hanno chiamato per una ventina di giorni di fila, arrivando a 7 telefonate in un giorno
- alla contestazione dell'ultima fattura (la penale per il recesso anticipato), al momento di illustrare il problema, la linea telefonica con il call centre è caduta tre do volte di fila.
che dire .....

Servizio clienti ridicolo e servizio in streaming pessimo. Sono cliente da secoli ed è sempre andato tutto bene,ma quando ho cambiato casa e ho dovuto prendere il decoder in streaming ..il delirio. Incompetenza, errori di ogni genere con la fatturazione, telefonate chilometriche inutili e soprattutto un servizio che funziona da schifo: ogni volta che accendo la TV mi viene il sangue cattivo.
Una vergogna, un'azienda che si vende come se fosse il.top invece misera.

Potenza segnale debole, nonostante l’amplificatore proprietario. Pessimo servizio assistenza. Non consiglio

In pratica rivendono i servizi di Fastweb. Gli operatori sono incompetenti. L'offerta TV è patetica e risicata. Statene alla larga ci sono mille alternative gratis per la TV e più affidabili per quanto riguarda internet.

SKY ITALIA . VERGOGNA

Ho mantenuto l’abbonamento tv dopo 15 anni solo
Perché l’operatore mi ha proposto 13,90 con tutti gli sconti anzianità. La stessa operatrice mi faceva aderire a pacchetto Internet millantando la promo Amazon 100€ anche facendolo con operatore , e ho dovuto dopo gg disdire resami conto della truffa. ORA DOPO DUE MESI continuo a pagare di più per al tv e loro a negare questo passaggio contrattuale a 13,90 di cui peraltro ho registrazione. Visto che da mesi non aprono neanche le pec e riscontrano , entro qualche gg provvederò a denuncia ad AGCM tramite portale, presso gli organi di polizia nei confronti dell’operatrice e di Sky e alla stampa ove i legali dell’associazione a tutela del consumatore , stabiliscano sia il caso di dare visibilità a un mese di chiamate truffaldine che parlando con altri clienti pare piu un sistema messo in atto da alcuni operatori per guadagnare provvigioni e a cui il management di Sky finge di porre attenzione , telefonate con toni aggressivi se fai presente di non volere aggiungere o cambiare nulla , confuse nei procedimenti e ora posso dirlo, che generano fatture sbagliate a cui é impossibile
Apporre una soluzione visto che i sinistri non vengono lavorati . In foto l’importo che dovrei pagare , che mi viene negato a seguito di ctr registrato .

Essendo cliente da molti anni di Sky come abbonato a diversi canali, ricevo molte telefonate per passare anche al wi.fi SKY fibra ottica. Concedo l'opportunità di ricevere i tecnici in data 24-02-2026 fascia oraria 11.30-13,30, ho preso una giornata di ferie per riceverli, morale della storia: mai arrivati e ad oggi 14-03-2026 nessuno mi ha contattato per informarmi sul motivo della mancata visita. Attendo sul mio abbonamento attivo SKY almeno il rimborso della giornata di ferie utilizzata inutilmente.

Qualcuno ha modificato le mie credenziali su mysky e telelefonando al 170 x ora non ho risolto nulla probabilmente sono stata Hackerata .e'successo ad altri ????

Al riguardo dell'abbonamento intestato a ,  n. 5169642, 

vorrei puntualizzare che sono stata costretta a chiudere il rapporto con Voi, in seguito alle vostre inadempienze contrattuali che qui di seguito elenco:

1) guasto del router a fine Gennaio 2026 ripristinato a fine febbraio

2) disdetta del mio contratto per il router nel mancato rispetto del regolamento, ossia in 24 ore, nonostante il recesso immediato della mia disdetta entro 24 ore, come confermato da una vostra mail

3) invio di un nuovo router il 27 febbraio ed appuntamento fissato dal tecnico il 3 Aprile!!!

4) perdita del.mio numero di telefono con gravi ripercussioni sulla mia professione di Medico

5) segnalazioni e promesse di intervento dri Vostri operatori,, mai segnalate e mai confermate da altri operatori contattati.

Il tutto mi pare configurare una carenza di organizzazione, comunicazione e scarsa attenzione nei confronti del cliente.

Sottolineo ancora che il Vostro comportamento, che posso documentare con email e telefonate registrate mi ha creato danni notevoli, di cui io non sono responsabile.

A questo punto, non vedendo da parte Vostra alcun interesse alla tutela del cliente, ma anzi palesandosi una " presa in giro", per essere ovviamente gentile, a non definirla, se non truffa, almeno grande noncuranza ed inadempienza contrattuale, sarò costretta se non intervenite per risolvere questa querelle durata 3 mesi, con bugie reiterate da parte dei Vostri operatori,  di cui non sono responsabile, alla Agicom.

Aspetto Vostre

Distinti Saluti

Questo è il riassunto che spiega la cialtroneria di sky e dei suoi operatori.
Manigoldi.
Mi hanno creato danni per la loro incompetenza, con tutta un serie di bugie reiterate ed errori compatibili con il.mamcato rispetto delle norme contrattuali.
Da denunciare ad Agicom ma non solo.
Una manica di bugiardi e manigoldi.
State lontano da questa azienda di incompetenti ed imbroglioni senza alcun rispetto per le esigenze del cliente.
VERGOGNA!!

Inviato dal mio Galaxy

I dirigenti di Sky andrebbero presi a calci insieme alla pierina. uno schifo totale. il peggior servizio di NON assistenza della storia. consiglio a tutti solo il pagamento con ccp! se no siete fregati. poi che se li vengano a prenere i soldi...
ps 1 stella devo metterla,in realta andrebbe messo il simbolo della cacca.

Ho attivato sky fibra da tre mesi, da due giorni non funziona e sono abbandonato a me stesso.Operatori incapaci, slittano la soluzione del problema.Non abbonatevi a sky e' caro e peggio di piccoli brand.

Ero un cliente Sky, ed ero soddisfatto, ma poi sono iniziati i problemi, grandi problemi, un giorno mi chiamano per chiedermi se mi potessero attivare un servizio in cui vedevo lo sport (che non avevo nel mio pacchetto) per tre mesi gratuitamente, al termine dei tre mesi avrei dovuto contattarli per disattivare il servizio che altrimenti si sarebbe aggiunto al mio pacchetto in automatico, dopo aver utilizzato il servizio per tre mesi decido di disdire e lì cominciano i problemi, nessuno ti risponde al telefono, se rispondono, quando menzioni l'argomento per cui chiami cade la linea, praticamente ho dovuto fare un numero indescrivibile di chiamate per riuscire a disdire il servizio, arrivando a pregare l'operatore dell call center di non buttar giù la linea durante la chiamata, la cosa mi ha molto provato soprattutto nella fiducia che avevo verso il servizio clienti.
Poi un giorno decido "addirittura" di disdire il servizio e lì cominciano i problemi seri, all'inizio mi fanno velate minacce sulle penali che ci siano nel restituire il materiale in dotazione incompleto, anche solo di un semplice cavo e di seguito iniziano le chiamate quotidiane proponendomi offerte per restare cliente, calcolando che dalla disdetta avevo ancora circa 2 mesi di visione prima di poter restituire il materiale in dotazione (non si può restituire in anticipo) per quei due mesi mi hanno chiamato tutti i giorni facendomi offerte e ricordandomi le penali che rischiavo, o tenuto duro e ce l'ho fatta, non sono più clienti Sky e se spesso mi ricapita di avere attrattiva verso i contenuti della loro piattaforma, la mia avventura fa sì che per nessuna cosa al mondo tornerei ad essere loro cliente, mai più!!!

PROBLEMA
Quando il decoder SkyQ Black sta proiettando sulla TV un programmaa presente in un'APP (Netflix, Paramount, Mediaset, etc.) non é possibile visionare programmi precedentemente REGISTRATI su SkyQ tramite l'app "SkyGo" del PC o di un device Android (ovviamente, collegati sotto la stessa rete WiFi).
Il problema non ha trovato soluzione per oltre 2 anni, nei quali ho provato tutti gli aggiormanenti, configurazioni e reinstallazioni possibili, senza risultato.

SINTOMI
Dopo lunga chat con i Tecnici Sky, ho scoperto che:
Per accedere alle registrazioni del decoder SkyQ tramite l'app SkyGo (mentre si è connessi alla stessa rete Wi-Fi di casa, e si sta guardando una "APP", ad es. Netflix o Paramount), sembra necessario avere attivo il servizio "SkyQ Multiscreen": ma tale servizio NON é ATTIVABILE per SkyQ "Black".
Senza di esso, la visione tramite SkyGo di programmi registrati su SkyQ mentre il decoder sta proiettando un'App al televisore non é disponibile.
Infatti, quando il decoder Sky Q è impegnato a riprodurre contenuti in streaming da app esterne (che non sono "canali lineari" Sky), la risorsa che gestisce il "segnale" verso i dispositivi SkyGo risulta "non sincronizzata correttamente", o "occupata".
Se - simultaneamente - si sta vedendo un'App dal decoder, e si cerca di visionare su SkyGo una registrazione precedentemente memorizzzata su SkyQ Black, si crea un conflitto. Mentre SkyQ proietta un'APP, non si possono vedere le registrazioni ivi memorizzate tramite SkyQ: bensì solo i canali in DIRETTA.

SOLUZIONE
Non viene proposta alcuna "soluzione" dagli Operatori della chat (pur gentili!). Così é, e così te lo devi tenere!
La vergogna é che di tutta questa problematica non viene fatto neppure un cenno (che sia comprensibile) sulla pagina web dedicata. Sembra che SkyGo ti permetta di vedere i "tuoi" programmi... ma - invece - non ti fa vedere le tue registrazioni se la TV é in funzione su un'APP.

Ho provato a chiamare il 170, il 02917171 e tutti gli altri numeri trovati su Google ma senza risultati positivi. Per tutti la linea cade immediatamente senza neanche fare uno squillo! Pessimi.

Ho contattato il servizio clienti Sky al numero 170 per avere semplicemente informazioni sulla disdetta del mio contratto. L’esperienza è stata surreale.

L’operatrice con cui ho parlato si è dimostrata fin da subito arrogante e poco professionale. A un certo punto ha iniziato a insinuare che fossi minorenne “dalla voce” e che quindi non potessi disdire o chiedere informazioni, nonostante io abbia 21 anni. Un’affermazione completamente fuori luogo.

Quando mi ha chiesto il motivo della disdetta ho risposto chiaramente che era per il costo dell’abbonamento. A quel punto mi ha proposto uno sconto portandolo a 20 euro. Ho semplicemente detto di no, perché avevo già deciso di disdire. La risposta dell’operatrice è stata: “Allora non è per il costo”.

Un modo di parlare davvero scortese e provocatorio, come se il cliente dovesse giustificarsi o essere messo in discussione per una scelta personale.

Trovo questo atteggiamento estremamente poco professionale. Chiamare l’assistenza dovrebbe servire a ricevere informazioni e supporto, non a essere trattati con sufficienza e giudicati da chi dovrebbe fare il proprio lavoro con educazione.

Esperienza pessima. Servizio clienti davvero deludente.

Aggiorno la mia recensione alla quale tanto Sky non risponde (non ho visto mai una risposta da parte di Sky alle lamentele) ma solo per rendervi edotti del ridicolo comportamento e tenervi lontano da questa società . Oggi 6 MARZO mi doveva essere ripristinata la linea Internet, non funzionante dal 6 FEBBRAIO (!?!?!!!) ma mi arriva la solita mail che mi informa che “presumibilmente” la linea sarà ripristinata entro il 13 MARZO !!!! Non capisco come faccia una società così a rimanere sul mercato ! Non solo RIDICOLI ma anche OFFENSIVI !!!
Lunedì disdico sia Wi-Fi che TV e faccio scrivere dall’avvocato al quale oggi ho affidato la pratica…..
STATE LONTANO DA QUESTA SOCIETA’

Troppa pubblicita', non voglio lo sport continuano a martellarti per fartelo, me lo sono ritrovato attivato anche se io non lo richiesto in nessun modo continuo a dirgli che non mi intetessa e non mollano. Escogitano continui giochetti per farlo. Prezzi troppo alti programmi sempre gli stessi.

Ho aspettato a casa, prendendomi permesso dal lavoro dalle 13 alle 15, come da accordi. Non è arrivato il tecnico e addirittura mi ha chiamato la mattina chiedendo di anticipare l'intervento. Data la mia risposta negativa perchè ormai mi ero organizzato per essere a casa dalle 13 alle 15 ha detto che sarebbe arrivato alle 13.30.... non si è visto nessuno e non hanno neanche avvisato che non sarebbero venuti... voto 0