Škoda Gladsaxe - en del af Semler Mobility Recensioni 

Jeg vil gerne ros Skoda i Gladsaxe for en super god service. Langt ud over det forventelige. Jeg kommer fredag den 10.12.21 midt på dagen for at hente min bil, som har været til service og får lavet nogle småting, såsom noget ophæng, styretøj og en klik-lyd fra højre forside. Efter hurtig og god udlevering og gennemgang og betaling af regning, så kører jeg hjem ad. Men da jeg kører afsted opdager jeg, at klik-lyden stadig er der, og jeg kører derfor tilbage til Skoda. Kristijan i receptionen beklager meget, at klik-lyden stadig er der, og ikke er udbedret. Han henter derfor med det sammen mekanikeren Brian Bo. Brian og jeg kører så en tur sammen for at høre klik-lyden. Brian kan tydeligt godt hører lyden og beklager, at det ikke var blevet fikset. Efter lidt testkørsel konstaterer Brian, at det nok ikke har noget med højre forhjul at gøre men højre fordør, og at det nok er dørlukkeren, den er gal med. Brian og jeg kører tilbage og tager kontakt til Kristijan. Kristijan hjælper med at finde reservedelen. Men de kan først få reservedelen på mandag. Det er jeg desværre en helt tilfreds med grundet min bil nu har været på værksted i tre dag, og jeg skal bruge den og mit værktøj i forbindelsen med mit job. Kristijan og Brian finder derfor en alternativ løsning, nemlig at de har denne del liggende på Amager, og jeg kan køre ud og hente den og Brian tilbyder, at jeg kan få den lavet sammen dag, når hans arbejdsdag slutter kl 15.30, så vil han godt arbejde lidt over, for at vi kan nå i mål med bilen, og jeg kan få løst mit problem. Jeg kører til Amager og henter delen og kommer tilbage til aftalt tid og Brian fixer mig bil. Det ender dog med at tage noget længere at fixe det end Brian regnet med nemlig 45 min i alt, men Brian tager den i stiv arm.
Det er sjældent, at man møder nogen, der går så langt for den gode kundeoplevelse, at de vælger at arbejde over og så på en fredag, hvor man jo godt bare vil hjem og på weekend med familien.

I forbindelse med et service besøg leverede Skoda en ekstraordinær service i forbindelse med et lidt specielt problem jeg havde med bilen.

Jeg havde min bil til service hos Skoda i Gladsaxe i starten af november (2021). Det var første gang jeg havde min bil til service her, da mit tidligere værksted ikke længere er et autoriseret værksted.
Det var en blandet oplevelse. Der er ingen tvivl om at min bil blev behandlet godt, men som en potentiel ny kunde følte jeg mig slet ikke set.
Ikke at jeg på nogen måde forventer den "helt store røde løber", men et "velkommen til" kunne jo have været rart.
Jeg sagde pænt at det var første gang jeg var hos dem, men det blev ikke bemærket. Jeg havde også bedt om dialogmodtagelse, men det blev jeg ikke tilbudt.
Servicen på bilen blev klaret rigtig godt og hurtig, men da jeg så skulle hente min bil igen og havde givet min nummerplade, blev jeg spurgt om det var en VW (!?!?)
Så alt i alt en noget blandet følelse jeg gik der fra med.

Kobling på brugt vogns garanti.
Jeg har købt skoda ubeset ved semler gruppen. Koblingen var dårlig på bilen ved afhentning, sælger fortalte at bilen intet fejler ud over lidt små ridser.
Koblingen fejler intet får jeg af vide fra værkstedet.
Da brugt vognsgarantien er udløbet er bilen på værksted og mekanikeren melder til værkfører at koblingen ikke er god, jeg fortæller at det er noget jeg har fortalt inden for garanti perioden.
jeg kan se på værkfører at han ved at han har dummet sig.
De beslutter så at kigge på koblingen en gang til hvor de så beslutter at koblingen ikke fejler noget. Værkføren står og LYVER mig direkte op i mit ansigt da han fortæller hvad de har gjort ved min bil.
En forhandler jeg på ingen måde kan anbefale til nogen. Ren elendighed
Hold jer væk fra semler gruppen

Tak til Ronald for god service og ekstraordinær hjælpsomhed ved fremmøde uden tidsbestilling hos serviceværkstedet. Fik løst min udfordring med et smil og jeg kører gerne til Gladsaxe igen, hvis jeg har brug for hjælp en anden gang.

Vi har lige få'et udleveret vore Skoda Enyaq i sportsline, og hele vejen igennem salget, og efterfølgende udlevering har servicen og kommunikation været fremragende. Så stor ros herfra til Kim Z. Nielsen.

Mvh.
Lone & Ken

Kedelig oplevelse med ny Kamiq.

Jeg købte en Skoda Kamiq hos Skoda-Gladsaxe og fik den udleveret ultimo juli 2020. Sælger Kim Zolesi Nielsen har hele vejen igennem været rigtig fin og hjælpsom og det er derfor udelukkende hans fortjeneste, at anmeldelsen har sneget sig op på 2 stjerner.

Der sker så det at jeg kort tid efter udleveringen opdager, at Apple Carplay ikke virker som det skal og i starten mener værkstedet at det enten er min telefon eller også kablet den er gal med - hvilket jeg dog hurtigt kan oplyse dem om at det ikke er tilfældet! Efter at have prøvet med 3 forskellige telefoner og 2 nye kabler, så er det afsted til værkstedet, som så må krybe til korset og indrømme at "systemet" vist ikke var helt opdateret og klargjort til udleveringen...hmmmm!!

Der går så et par måneder og så kommer næste fejl og advarselslampe i instrument-panelet. Tilbage til værkstedet som konstaterer at der er tale om en fejl på motorstyringen, som fabrikken skal lave en opdatering til.....fair nok. De skriver mig på en liste og vil indkalde mig til opdatering når den foreligger. Der går nogle måneder og jeg kontakter værkstedet for lige at holde mig opdateret omkring status på denne opdatering fra Skoda. Og pludselig er opdateringen lige kommet ind af døren.....hmmmmmm!!!! Ikke noget med at indrømme at der er sket en fejl eller forglemmelse omkring indkaldelse til opdatering - hvilket er menneskeligt og forståeligt, og hvilket jeg også vil acceptere uden problemer. Derudover skal bilen så være på værksted 1 døgn og jeg kan så betale for en lejebil i mellemtiden - hvilket jeg synes er lidt urimeligt, da det er en fejl på produktet. Dette var også holdningen hos jurister hos FDM, da jeg kontaktede dem for at høre hvordan jeg skulle forholde mig til dette issue.

Så jeg har solgt min knapt 1 år gamle bil og købt en ny hos en anden Skoda forhandler for at slippe for yderligere bøvl med bilen samt den lidt mangelfulde efter-service hos værkstedet. Det er bare ikke i orden!!

Fik et akut problem med min Skoda Octavia. Henvendte os i receptionen, trak et nr. men det tog lang tid, før vi kunne tale med nogen. Sød fyr i indskrivningen sagde, at de havde travlt, men at de ville se, om der var en mekaniker, der fik tid til at se på den. Han lovede at ringe tilbage, når de havde undersøgt vognen for fejl, hørte intet, måtte ringe og rykke 2 gange og kunne intet få at vide. 10 min. efter sidste samtale og for sent til at hente bilen, kom der en SMS at bilen var færdig.
Da vi kom derud i dag, var der intet gjort udover at de havde sat elektronisk udstyr på den og fundet ud af, der var noget galt, men kunne ikke sige hvad, for det ville kræve yderligere test. Med den forklaring og en regning på næsten 500,- kr. står jeg med det samme problem, som ikke er blevet løst. Den service vil vi ikke udsætte vores kunder for, og det kan Skoda heller ikke være tilfreds med. Vi sætter i hvert tilfælde aldrig vores ben i den forretning mere. Vi var ellers ovre i forretningen for at kigge på ny bil, men den bliver købt et andet sted.

Bedste service fra Kim Zolezi, som altid. Det er min anden bil jeg køber af Kim og altid super vidende og positiv

Update: Efter yderligere dialog med værkstedet er det lykkedes at få løst problemet, og villigheden at finde en løsning fortjener stor ros.

Dagen inden tid til udbedring af skade bliver jeg ringet op og oplyst om at jeg har fået en ny tid en måned senere. Grunden er at de siden min tidsbooking har fået så mange biler ind at de ikke længere har tid den aftalte dato. Jeg begriber ikke hvorfor man synes det er rimeligt at aflyse en aftale fordi der senere kommer andre kunder som man åbenbart er mere interesserede i at behandle først.

Jeg faldt for Skodas tilbud om service eftersyn for biler der er mere end 5 år for 1995. Ikke super billigt, men ok i betragtning af at man så får et autoriseret stempel i servicebogen. Jeg ringer før bestilling for at få bekræftet prisen, og får at vide at det er korrekt at et service som følger alle fabrikkens foreskrifter koster 1995.

Før man afleverede bilen skulle man igennem et checkinflow der er vist kraftigt er inspireret af Ryanair. Man skal virkelig gøre sig umage for ikke at komme til at vælge noget der betyder en (betragtelig) merpris for servicen. Fair nok de vil gerne sælge lidt mere, og det kan lade sig gøre at vælge basisydelsen.
En time inde i servicen bliver man så ringet op og får at vide at der altså desværre er mere der skal laves. F.eks., så skal luftfilter, pollenfilter og bremsevæske skiftes. Ja selvfølgelig skal de det, det står jo ligesom i servicebogen at det skal de ved hvert eneste service, så det kan jo ikke komme som nogen overraskelse.
Får så præsenteret en pris på knap 6000. Og man kan jo ikke sige nej tak, for så får man jo ikke stemplet i servicebogen - det er jo påkrævet. Og nu er servicen til 1995 er kun den "klassiske olieskift service"
I samtalen bliver det fremhævet at jeg jo som Skoda kunde får 15% rabat på reservedele og 25% rabat på arbejdsløn. Jamen mange tak fordi jeg allernådigst kan få lov til at betale 1200 kr for en værkstedstime og tredobbelt pris for originale reservedele i forhold til andre steder (efter rabat forstås!). Prisen er for nogle reservedele mere end det 10 dobbelte af uoriginale dele.
Den "klassiske olieskift" service er på fakturen endt med at blive til 2.664,55 (inkl rabat naturligvis), dertil "diverse materialer" og miljøomkostninger (hvad det så end er for noget) til 349 kr

Jeg føler mig i den grad snydt.

Super service ved akut problem. Problemet blev løst omgående af meget venlig og imødekommende medarbejder. Tak for strålende hjælp.

Var til servis med min skoda de er super søde og virkelig i møde kommen jeg købte bilen i Brøndby men har skift værksted til Gladsaxe der det er som dag og nat her er alt i top og jeg følger jeg bliver hørt med hvad der nu måtte være 1000 tak til jer

Måtte igennem 2 bestillinger og diverse rettelser - som jeg selv måtte finde og gøre opmærksom på.

Importøren havde ikke styr på tingene og de systemer som sælger skal bruge til bestilling var ikke opdaterede og forsøgte direkte at snyde mig for udstyr ved at nedgradere til mindre pakker.
Desuden lovede sælger at jeg kunne bruge trådløs Android Auto i min bil. Det kan jeg ikke.

Jeg har fået min bil og jeg er glad for den, men næste gang vil jeg nok købe en brugt eller lager-model.

Skoda importør (Semler) og Skoda Gladsaxe må dele bedømmelsen.

Ps. Indtil videre har Skoda-Gladsaxes service været super god.

Har 11.September fået service på min 5 år gamle Skoda Citigo. En helt fantastisk og professionel oplevelse fra indgåelse af aftale til afhentning af bil. Service blev efter eget ønske foretaget, mens jeg ventede, det i sig selv var som altid en god oplevelse. Dejlige omgivelser, fint traktement og serviceminded personale med gode råd fra personlig rådgiver og gennemgang af den udførte service. Tilbudspris Super. Som tilfreds kunde gennem mange år ville jeg gerne give mere end 5 stjerner om muligt.Stor ros til Skoda. Glæder mig til næste besøg og anbefaler varmt Skodaværkstedet i Gladsaxe.

I forbindelse med valget af min nye bil klarede Bjørn og resten af Skoda Gladsaxe denne opgave til ug! De sørgede for en personlig god og kompetent service og med øje for at sætte kunden i fokus, alt har levede op til forventningerne fra bestilling til levering.

Fantastisk service hos Skoda i Gladsaxe. Bedste anbefalinger herfra.

We received excellent service at Skoda Gladsaxe. The customer support personnel were welcoming and friendly and Kristijan Stanojevic facilitated whatever we needed in a very professional manner and took time to answer all our questions.

Oplevede rystelser fra mine hjul efter skift fra vinter til sommer dæk. Værkstedet kigger på det og forsøger først at sælge mig en afbalancering på trods af de har opdaget at gummiet på dæk har rejst sig. Da dæk er købt hos Skoda Amager bliver jeg over en periode på ca. 2 uger kastet frem og tilbage mellem de to værksteder. Efter at have oprettet en lang anmeldelse her med 1 stjerne sker der så endelig noget.
Værksted tager min bil ind til kontrol og giver mig en låne bil. Efter tre dage med undersøgelser kan jeg så endelig hente min bil igen. Nu med fire nye dæk da de fandt fejl på de gamle.
Endte med at få løst problemet men desværre først efter samlet 3 uger og efter et større tovtrækkeri. Servicechefen tråde dog i karakter og tilbød den service jeg skulle have haft fra starten.

*Bemærk at denne anmeldelse er blevet ændret efter løsning af problemet.*