Sinergas S.p.A. Recensioni 335

Voglio esprimere la mia più sincera gratitudine e apprezzamento per l'operatrice Annamaria dello sportello di Ellera di Corciano per la sua disponibilità, cortesia e professionalità.

una volta era una buona azienda... una volta....ora, quelli degli sportelli fanno solo danni. Sbagliano adirittura regiostrazione nel portale e mi hanno addebitato 40 euro che sono andati persi. Poi, chiedi assistenza e fanno solo danni. Gli sportelli sono diventati inutili e l'assistenza online è inutile come poche. Almeno sono gentili e cordiali, su questo non ci si può dire nulla ma dopo 8 anni, sto cambiando fornitore.

Azienda poco seria e incompetente. Improvvisati.
Fatto cambio luce con loro, sbagliano l'indirizzo di fornitura, l'inquilino non mi paga la bolletta perchè esce come indirizzo di fornitura un altro. Dopo 4 mesi mi dicono che la colpa è mia che me ne sono accorto tardi del "loro errore'
Da evitare

Se fosse possibile non darei neanche una stella... Hanno emesse delle bollette che ho pagato regolarmente nei mesi di giugno ed ottobre. A dicembre hanno emesse 2 bollette che annullavano le stesse (già pagate)e per poi aggiungere i due importi alla bolletta del bimestre ottobre/novembre senza avermi rimborsato gli importi già versati cosi avrei pagato due volte!! Mi sono recata allo sportello Sinergas della mia città e poiche l'agente mi ha detto che non poteva intervenire fattivamente mi ha consigliato di bloccare il pagamentoo domiciliato in banca perché avrebbero emesso fattura con regolare importo e così ho fatto. Ora anziché emettere una bolletta regolare per quanto effettivamente da me dovuto e senza aver ricevuto alcun sollecito di pagamento mi è stata recapitata senza alcuna specifica una lettera da parte di un avvocato con l'importo dovuto incrementato di 50€ per spese di recupero crediti!! Avranno quanto da me dovuto ma hanno perso 5 utenze ..non so se per il loro sporco giochetto ne è valsa la candela!! Veramente pessimi!!!!

Sono un cliente Sinergas con codice A-00382438. Ho presentato regolare DSU con ISEE pari a zero per l’anno 2025, eppure Sinergas ha ignorato il mio diritto al bonus sociale gas, previsto per legge e automatizzato tramite il Sistema Informativo Integrato (SII).

Dopo un mio primo reclamo PEC (18/06), mi hanno risposto solo dopo vari solleciti, sostenendo che “non risulto beneficiario”, senza alcuna verifica reale presso il SII o chiarimento valido.

Il giorno successivo alla scadenza della bolletta di 34€, hanno attivato una società di recupero crediti, minacciando il distacco del gas. Una cifra ridicola, trattata come se fosse evasione sistematica. Ho chiesto una rateizzazione per principio (dato che il bonus non era stato applicato), e me l'hanno pure negata!

Tutto questo a fronte di:

ISEE 0

DSU regolarmente valida

Richiesta formale con PEC

Nessuna volontà di dialogo da parte loro

L’assistenza è scostante, lenta e approssimativa, i sistemi non funzionano, e scaricano ogni responsabilità sui clienti vulnerabili.

Sto facendo verificare tutto da un legale e segnalerò all’ARERA e ad ogni canale utile.

Diffidate da chi tratta così i propri clienti, per 34 euro e senza neppure rispettare le leggi sui bonus sociali!

Un comportamento vergognoso, che merita massima attenzione da parte delle autorità.

Confermo sono carissimi . Portato le bollette per confrontare mi è stato detto che avrei risparmiato ……, ho pagato tutte le bollette più care delle precedenti

Assistenza super a Cesena, purtroppo la materia prima costa e nessun fornitore ci può fare nulla, l'importante è essere seguiti e consigliati bene per la scelta del contratto da personale qualificato

1500 per novembre dicembre gennaio febraio x una casa di 70mq e meta novembre senza riscaldamento colpa di caldaia 👍🏻abitiamo 2 persone e di luce 266 per 2 mesi 👎🏼

Passato ad altro fornitore...con gli stessi consumi pago circa un terzo..voi siete carissimi..bollette a confronto non lasciano dubbi.

Nel corso del 2023 avete modificato i piani tariffari di luce e gas senza avvisare del cambiamento. Da gas smart a facile gas casa 4.0, tariffa variabile con spread e costi di commercializzazione che ritengo molto onerosi( spread a 0,159 con commercializzazione a 12 euro mensili.Contesto il mancato avviso, non avendo ricevuto via e-mail, wup , telefono o pec alcuna indicazione. A gennaio ho cambiato gestore dopo una lunga fidelizzazione (almeno 27 anni) ne sono contento e credo proprio che non vorrò più avere a che fare con voi. Passerò parola. Saluti

Pessimi. Pagato una bolletta per errore due volte mai ricevuto rimborso nonostante mille pec, mail, inviato i documenti necessari.. alla fine abbiamo lasciato perdere e cambiato fornitore , adesso ci è arrivata una bolletta del 2023 da pagare, un incubo!!

Non male, ma ci sono dei punti che non mi fanno mettere 5 stelle. Sono con loro circa da 6 mesi, e fino ad ora le bollette erano anche con dei prezzi ok, a quanto pare però il GAS arrivato alto sembra sia un ricancaro di IVA. L'app e il sito sono fatti bene, e mi piace che sia chiaro subito quando hai il Canone da pagare nella Luce. Le bollette venendo da Hera secondo me sono un po' complicate, quando vuoi vedere la fattura intera (mi pare si chaimi così) ci sono un sacco di nozioni, dove mi perdo abbastanaza, ma forse queste sono quelle per persone esperte o magari chi ha condomini. Mi dispiace non riuscire più a comunicare con la ragazza che mi assisteva via Whatsapp, persona molto gentile e disponibilissima. Era comodo poter mandare messaggi per dei dubbi, senza dover disturbare con chiamate. Una cosa che mi ha lasciato con l'amaro in bocca è stato quando ho chiamato Nr. verde per fare delle rate (ci tengo a dire che ho letto un commento ad oggi sotto i 200€ le fanno senza problemi), mi è stato detto che loro non le fanno e di mandare una email, ok anche se mi sembrava strano. Però 2gg dopo mi sono preoccupata, ho detto non ricevo risposta, stai a vedere che ho scritto male. Ho chiamato al ufficio e per fortuna molto gentilmente mi hanno detto che mi avrebbero aiutato loro, l'email era corretta, ma chi le riceve ne ha così tante che purtroppo non hanno modo di leggerle tutte subito. A senso, la rata è andata, arrivata per email senza problema in PDF. Altra cosa che mi piace molto e che puoi pagare le bollette da sito (immagino anche da APP) in modo facile, cosa che prima non potevo fare, la cosa che non ho capito e se anche le rate le paghi online da sito, come fai se vedi solo la cifra intera?

Mia mamma ha avuto una bolletta del gas di 106 euro che è ricoverata in rsa. Ho acceso il riscaldamento per 5 giorni da mia madre perché ho sostituito la caldaia.
Io ho ricevuto 613 euro e ho tenuto il riscaldamento al minimo in tre stanze avendo la stufa a pellet a casa. Sono dei ladri
Mia sorella stesso periodo con hera ha riscaldato tutta casa e ha pagato 460 euro.
Urgente cambiare

Attenzione
TRUFFA!
Sono anni che combatto con questa azienda che mi continua ad addebitare bollette anche se non ho più un contratto con loro! Per me questa storia sta diventando un incubo! Non ti mandano le bollette a casa anche se hai fornito indirizzo corretto. Non riescono a segnare le bollette che tu hai già pagato nel loro database. Aiuto! Non fate mai un contratto con loro per il vostro bene e il vostro portafoglio! Incubo! Siete un’azienda da incubo!

Truffatori, ti chiedono di simulare un preventivo con i dati della bolletta del vecchio fornitore , ti prospettano un prezzo conveniente del 30 % in meno e quando ricevi la prima bollettsa ti rendi conto che costa il 30 % in piu di quanto prospettato. e' una TRUFFA ! state alla larga!

Personale preparatissimo sia Alessandra che Michela,
consiglierò a tutti i conoscenti

un incubo. recensioni a valanga, negative. perchè?

Allo sportello di Monselice ho trovato due signore gentilissime e molto preparate.

Ladri. Prezzo alle stesse rispetto a qualsiasi altro fornitore ed in seguito ad invio autolettura e chiusura contratto avvenuto dopo qualche mese comunicano un numero molto più alto e 360 euro da pagare di differenza sulle passate bollette dopo l'autolettura. Nessun operatore a leggere il numero del gas, devi semplicemente stare con la loro stima assolutamente fuori dal mondo. Evitateli, truffatori legalizzati.