Sinergas S.p.A. Recensioni 335

A fine ottobre ho eseguito la voltura a mio nome sia dell'utenza luce-gas-acqua non mi è arrivata nessuna bolletta sollecitato piu volte allo sportello non hanno saputo darmi spiegazioni. Chiedo che venga risolta questa situazione.

Cliente da molti anni (2017) di questo distributore luce e gas. Attivi ben tre contratti: due privati e uno aziendale.
Da diverso tempo (3/4 anni) ho osservato che le bollette o fatture ( Voi ultimamente le chiamate "PLICO", ma che roba è?) denotano caos amministrativo. Vi ho mosso una contestazione anche per la dicitura "PLICO", risposta: frase preconfezionata, sgarbata, che non significa nulla e non chiarisce nulla. Tenetevi le Vostre risposte maleducate, intanto chiudo i contratti e passo ad altri operatori.

Li ho contattati per avere delle informazioni.
Impatto urticante, freddo e scortese , sembrava che mi facessero il piacere.
Alla richiesta di indicarmi un prezzo comprensivo di tutte le voci accessorie mi è stato risposto di cercarmele sul sito.
Morale della favola, visto che ho letto centinaia di lamentele per la qualità dell’azienda, ho virato per un’altra compagnia.
State bene così

"Sono stato veramente colpito dalla professionalità e dalla gentilezza di Claudia e Giada all'ufficio Sinergas di Este. Hanno risolto ogni mia richiesta con grande pazienza ed efficienza. Un servizio impeccabile che consiglio vivamente!". Carlo.

Per la mia esperienza ottima agenzia,personale gentile affidabile e preciso......

Molto professionale e rispettoso. Mi sono trovata benissimo! Ha gestito l’apertura delle utenze in maniera molto efficiente.

Professionalita' e competenza di Michela tagliamonte ufficio di pavia.rapporto diretto col cliente impagabile sempre consigliato e spiegato bene tutto. Sinergas seri e offerte intelligenti. Metto 6 stelle per entrambi.

Ho avuto una ottima esperienza con questa società,la consiglio.

Ho trovato veramente convenienza nel passare con loro, trasparenza e professionalità.
Bravi!!
Finalmente un'azienda seria

Brutta esperienza con la installazione di un fotovoltaico attraverso l’offerta Sinergas di Carpi: durante l’installazione sul tetto nel novembre del 2024 hanno dovuto rimuovere dei coppi e sono stati gettati nel cortile della casa : ad oggi , alle soglie di novembre 2025, esattamente dopo un anno , i cocci e rottami vari sono ancora lì nel cortile , alla faccia del decreto lgs 116/2020 dove si legge che i rifiuti edili devono essere smaltiti dalla ditta che esegue i lavori . Dopo un incontro informale presso la sede Aimag di Mirandola nel mese di maggio 2025 ci era stato promesso , senza metterlo per iscritto , che avrebbero risolto . Ho inviato una pec di sollecito e mi è stato risposto che non è di loro competenza!
MODIFICA DEL 07/11/25: Modifico parzialmente la mia precedente recensione dopo avere letto la vostra risposta : è vero che siete intervenuti e che vi ho ringraziato, ma è pur sempre vero che siete intervenuti dopo un anno e dopo promesse fatte nel maggio scorso per poi scomparire di nuovo e ricomparire soltanto , guarda caso , il giorno dopo che ho pubblicato la recensione negativa . Vi ringrazio per l’intervento , ma continuo a non accettare quanto da voi sostenuto perché i vostri rifiuti edili non erano di mia competenza , essendo un privato e non esecutore dell’intervento . Grazie !

Fatturazione Errata/Doppia: Ho ricevuto l'ultima bolletta in una versione identica e di importo doppio. Questo rappresenta un grave errore di sistema che richiede un'immediata rettifica e l'emissione di una nota di credito.

Segnalazione di Insoluti NON Dovuti: Le ultime due bollette ricevute riportano l'avviso di insoluti pregressi, nonostante io abbia un servizio di addebito automatico in conto corrente (SDD) attivo e regolarmente funzionante. Questo genera confusione, stress e il rischio di sospensione del servizio per una vostra negligenza amministrativa.

Inconsistenza e Inefficacia del Call Center: Ho contattato il servizio clienti per chiarimenti e mi è stato risposto (telefonata registrata) che NON risultava alcun insoluto a mio carico. Nonostante ciò, l'operatore mi ha rimandato allo sportello fisico per "maggiori chiarimenti", creando un'inutile perdita di tempo e un disagio, senza risolvere il problema segnalato.

Questa serie di errori (bolletta doppia, avvisi di insoluti ingiustificati e informazioni contraddittorie dal Call Center) dimostra una grave inefficienza e mancanza di coordinamento nella gestione amministrativa e del servizio clienti di Sinergas. Richiedo l'immediata verifica della mia posizione contabile, la correzione della doppia fatturazione e la rimozione definitiva di qualsiasi segnalazione di insoluto infondata.

tutti molto professionali sono rimasta veramente colpita

ottimi prezzi mi sono trovata molto molto bene

Prezzi più che onesti e professionalmente validi.
Consigliata

Azienda molto seria, un ringraziamento in particolare al Commerciale Massimo il quale mi ha seguito e consigliato in maniera professionale
Consigliato a tutti

63€ per fare una voltura. Vergognatevi.

Sono un cliente vostro.. BP-863054 sono il titolare del contratto.. devo dire che mi hanno fregato per ben 14 mesi.. dei ladri io non li consiglio sinergas a nessuno. Spero che lo vedano tutti.. sono da solo con riscaldamento a 19 gradi e non sono mai a casa.. si spegne quando arriva in temperatura. Ma le bollette sono da pazzi.. roba da impazzire e un incubo.. ho pagato le bollette e in tutte le bollette il consumo non c’è scritto ed il pagamento c’è non c’è il consumo.. adesso mi arriva il ultima bolletta con un consumo di 400/430 di luce che sono.200€ di plico che non so cosa sia.. dio mio basta rubare ma bastaaaa.. la gente no ne scema.

Oggi , questa la situazione: hanno disattivato la luce alla mia società per errore di altri.
Ho chiamato dalle 9.00 del mattino alle 16.10 del pomeriggio ( quindi almeno 10 chiamate) chiedendo di risolvere il problema che non permette nè a me nè a chi lavora con me di lavorare. Perchè senza luce non si lavora.
Per una disattivazione fatta per errore da parti terze.
La risposta è che devo aspettare che facciano le verifiche .
Una giornata di lavoro persa , a cui deduco che seguiranno altre e dove, ovviamente, potete capire il danno subito a livello economico.
Io credo che un piano B a chi vi scelga come società per poter risolvere la situazione dovreste darlo e non rimbalzare le persone tra un call center e l'altro , persone che, pagano i vostri servizi da anni e che invece ricevono come risposta alla soluzione: " signora stia zitta e mi faccia parlare, lei deve aspettare io più di così non posso fare".

E io mi chiedo : ma se avessi avuto una macelleria e fossi arrivata con tutti i frigi spenti , avete presente il danno che causate ?
Non credo .

e nel mentre aspetto perchè una soluzione ad oggi 16 ottobre non è arrivata.

Non vi trovo professionali nè aiutanti nei confronti di chi vi sceglie e che è vittima di un errore non suo.
Lo trovo davvero incredibile.

Da marzo 2025 in attesa di un rimborso di più di 4.000 euro. Numerose telefonate al call center e prima hanno promesso pagamenti imminenti e poi da diversi mesi hanno detto che tutti i rimborsi sono bloccati (!) per un "aggiornamento software". (A-00024993). Adesso dicono che non sanno quando sarà fatto il bonifico (stanno iniziando adesso...). Incredibile.

Sono appena diventata cliente Sinergas presso lo sportello di Cusano Milanino.
Faccio i complimenti a Luca e Laura per la professionalità,trasparenza e disponibilità.