Sephora Recensioni 3.583

HO ordinato un prodotto sul sito e me ne arrivato un altro che non era neanche presente sul sito. Ho scritto all'assistenza cliente e dopo varie mail non mi hanno mai risposto. Il prodotto acquistato serviva per un regalo.

Tutto perfetto!
Prodotti top e personale sempre gentile e disponibile !!

Tutto perfetto! Ordine ricevuto nei tempi ed imballaggio perfetto

Allora io mi sono trovata in Sephora campi bisenzio presso il centro commerciale i gigli la Sarah come consulente….. avessi mai conosciuta😄 Lei ti consiglia con tale sincerità empatia e competenza perché capisce in fondo i beneficio della cliente e sicurezza dei prodotto che propone …. La cosa che mi ha più colpito molto è che non ti propone i prodotti delle marche più “prestigiose” perché logicamente non sempre sono sinonimi di qualità.
E quindi torno volentieri da Sephora campi quando c’è la Sarah perché capisco che ho davanti una consulente di gran competenza e qualifica in quel che dice e propone.
Ah ragazze ! Chiedete della Sarah mi raccomando e…Poi me lo dite 😉💪🏼😘

vorrei sapere se ci sarà una apertura di un vostro punto vendita a Ravenna. Grazie

Mi sono fidata dell'impegno di Sephora di consegnare l'ordine entro due giorni lavorativi, ma dopo 4 giorni e mezzo di attesa il tracking si arena e parla di un generico ritardo non meglio chiarito, senza che si riesca a saperne di più. Certo che affidare gli ordini a Poste Italiane è un azzardo. Il servizio clienti via mail risponde, ma usa solo parole di circostanza (rammarico, indagine in corso, scuse)e non propone soluzioni a chi ha già pagato 125 euro, come me.

SONO STATA IERI NEL NEGOZIO DI PADOVA E SON STATA SEGUITA DA FRANCESCO....UN RAGAZZO INCREDIBILE,GENTILE , PREPARATO E SOLARE !!!!
DOVREBBERO ESSERE TUTTI COME LUI !!!!
TORNERO' SOLO PER ESSERE SEGUITA DA LUI
UN'ESPERIENZA MERAVIGLIOSA

Gentilezza e disponibilità delle commesse all' ipermercato di Savignano sul Rubicone, in particolare Elena, preparata e molto cortese.

Sono andata da Sephora nel centro commerciale Valecenter, mi ha seguito un ragazzo (di origini asiatiche) molto molto bravo, competente e disponibile. Non sempre si trovano ragazzi cosi’ soprattutto amanti del proprio lavoro. Bravo! 5 stelle per te!

Deludente… amo fa erano molto bravi ma ad oggi il trattamento per i clienti è pessimo: ordine online del valore di 100 euro incartato male, nemmeno un po’ di cura e soprattutto zero campioncini. Follia pura, ad oggi ci sono talmente tanti competitor che sicuramente mi affiderò ad altri d’ora in poi.

Peggio di così non si può. Per niente chiari quando devono mandare campioni omaggio tattica per evitare di spedirli nei negozi fisici ancora peggio niente campioni omaggio pur avendo una sephora gold prezzi alti e maleducazione. A mai più

Sono stata da sephora a Monza via Italia esperienza più che positiva, un ringraziamento particolare a Sabrina e Erica super disponibili e professionali
Grazie

Cercavo i profumi Joe Malone in versione da viaggio, Nissrine mi ha seguito, mostrato diverse opzioni e aiutato nella scelta delle fraganze con professionalità, gentilezza e disponibilità, fino a trovare quelle giuste per me. Ottima esperienza e davvero soddisfatta. SEPHORA Arese - Il Centro.

Ho ricevuto il profumo con la pellicola protettiva danneggiata e la scatola ammaccata, per la seconda volta consecutiva, evidenziando problemi di qualità o trasporto. Ho richiesto il reso e l'ho effettuato tempestivamente, ma non ho ancora ricevuto il rimborso nonostante ripetuti solleciti e contatti infruttuosi con il servizio clienti.

Il rimborso avrebbe dovuto essere elaborato entro 30 giorni, ma il termine è ampiamente superato senza comunicazioni

Do una stella perchè non posso darne zero.
La prendo sul ridere per non piangere, vi racconto la mia epopea:

-Ordino a luglio un profumo in sconto (Dior Sauvage).
-il giorno della consegna apro il pacco, scoprendo che l'ordine è errato. "pazienza", penso. "succede".
-Contatto il customer care, mi dicono che non è necessario un reso, e che mi avrebbero reinviato il prodotto. "Ottimo", penso.
-Sbagliano di nuovo l'ordine. Contatto il customer care, mi dicono che devo fare il reso.
-Impacchetto tutto, stampo la notula da mettere sul pacco. Il corriere doveva arrivare la mattina.
-Il corriere (poste italiane) non passa. Chiamo il customer care.
-Il customer care sollecita il corriere. il corriere passa. alle 14.30. Meno male che ero a casa.
-Dopo settimane, nessuna notizia. Chiamo il customer care. Scopro che un rimborso può impiegare FINO A 30 GIORNI prima di arrivarti.
-Passa ancora del tempo, nessun notizia, niente.
Chiamo il customer care. a quanto pare il reso ha raggiunto il magazzino!
Ah, pero il reso deve essere processato.
-Siamo ad un mese e mezzo dal reso. Ho chiamato il customer care. "Abbiamo sollecitato il magazzino per processare il reso, ci impiegano 48 ore".

Tanto so che tra un paio di giorni dovrò chiamarli ancora. a furia di chiamare li conosco tutti per nome.

Vedrò mai i miei soldi indietro? chi lo sa.

Se non altro, ho fatto amicizia con un po' di gente.
Di un centralino non in italia.

Personale molto disponibile e preparato. Bravissimo Riccardo dello store di c.so Vittorio Emanuele a Milano

Sono stata accompagnata da Clara ( o Chiara un bella signora dagli occhi verde/azzurro) in un viaggio sensoriale attraverso la conoscenza di fragranze simili ma diverse. Un percorso olfattivo che ha lasciato il segno, arricchito dagli approfondimenti relativi al brand, all'evoluzione e alle scelte di packagin.
Che dire, ho conosciuto una maestra profumeria e ho concluso il mio p0viaggio, alle casse, con la gentilezza di Sara.
Esperienza positiva, Sephora è il mio punto di riferimento da anni.
Antonia

Non capisco perché quando si acquista in negozio (iper Rozzano) anche spendendo sostanziosamente non viene dato qualche campioncino da provare ma alla tipa vicino a me , probabilmente amica della cassiera, sono stati messi parecchi campioncini con un minimo di spesa .. scorretti !!! E nn è la prima volta..

Ho lavorato presso Sephora Due Mari (CZ) per un giorno come promoter. Personale cordiale, locale pulito e curato. Ottima esperienza. Fan del negozio e soddisfatta della giornata lavorativa.

Sono molto soddisfatta degli acquaisti che faccio nel vostro punto vendita del centro commerciale la romanina Roma, le ragazze sono tutte preparate e pronte nel dare ottimi consigli, lo consiglio vivamente.