Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Basato sulle recensioni, creato con l'IA

La maggior parte dei clienti è abbastanza soddisfatta dell'esperienza complessiva. I consumatori apprezzano la disponibilità e la professionalità del personale, che offre consigli utili e una profonda conoscenza dei prodotti, facendo sentire i clienti "coccolati". Molti trovano che il personale sia attento, empatico e premuroso, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato problemi con il servizio clienti, descritto come deludente e con operatori poco comprensivi o maleducati. Si segnalano anche difficoltà con gli ordini online, come prodotti non conformi, consegne in ritardo o pacchi smarriti, e l'impossibilità di modificare ordini già effettuati. Inoltre, alcuni acquirenti hanno ricevuto prodotti danneggiati a causa di imballaggi insufficienti e hanno notato la mancanza di campioncini omaggio, anche a fronte di spese elevate.

Di cosa parlano le persone

Product

I clienti notano costantemente esperienze ambigue con i prodotti. Molti lamentano problemi come prodotti... Leggi di più

Staff

I revisori evidenziano aspetti positivi dello staff. Molti clienti lodano la professionalità, la... Leggi di più

Retail

I revisori menzionano feedback ambiguo su retail. Molti clienti lodano la disponibilità e la competenza del... Leggi di più

Order

I clienti hanno avuto esperienze ambigue con gli ordini. Molti segnalano problemi con la tracciabilità,... Leggi di più

Customer service

Le persone segnalano esperienze negative con il servizio clienti. Molti recensori lamentano un servizio... Leggi di più

Delivery service

I clienti condividono opinioni ambigue sul servizio di consegna. Alcuni hanno riscontrato problemi come... Leggi di più

Basato su queste recensioni

Valutata 3 stelle su 5

Non capisco perché quando si acquista in negozio (iper Rozzano) anche spendendo sostanziosamente non viene dato qualche campioncino da provare ma alla tipa vicino a me , probabilmente amica della cass... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

sono stata nello store a napoli nella galleria , e sono una cliente black , acquisto quasi ogni mese, l’ultima volta ho provato a chiedere aiuto perché dovevo prendere tanti prodotti , tutti i commess... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

Ho acquistato un profumo Chanel sul sito web di Sephora con ritiro presso il punto vendita...sono molto delusa perché mi sembra quasi di aver comprato un' imitazione pur avendo pagato € 100!!!! Il pro... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

Per essere una catena mondiale, il servizio clienti è alquanto deludente. La call center super maleducata. Nel periodo natalizio ho tentato l’acquisto di due e-gift card di cui una andata a buon fine... Leggi di più


2,8

Nella media

TrustScore 3 su 5

3583 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

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Valutata 5 stelle su 5

Tutto perfetto

Spedizione velocissima effettuata lo stesso giorno del mio ordine. Sicuramente hanno i prezzi leggermente più alti ma sono una garanzia. Poi se non disponibile il prodotto il rimborso è immediato. Sono molto seri.Li consiglio

9 dicembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Efficienza e disponibilità

Negozio Sephora di via Torino a Milano. Giornata impegnativa per le commesse subissate da clienti. La ragazza che mi ha aiutata, non so il nome, è stata molto disponibile ed efficiente nella ricerca della soluzione più adatta a me. Valuto positivamente la mia esperienza.

6 dicembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

PESSIMI


Ho effettuato una spesa di 362 € selezionando due campioncini omaggio e all’interno del pacco quando mi è arrivato non ho trovato neanche un campioncino. Allucinanti, sempre così.
Avevo ordinato anche due palette di Make Up by MARIO, prese a sconto e due volte mi è stata annullato l’ordine. Quando me ne sono accorta gli sconti non erano più attivi.

5 dicembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Personale competente e gentile

Mi sono recata da Sephora nel negozio di Assago per fare degli acquisti ed ho riscontrato gentilezza, grande disponibilità e competenza da parte di Irene che mi ha consigliato nella scelta dei prodotti e Sara che mi ha seguito nel pagamento, tra l'altro molto veloce nonostante la coda ed il negozio affollato.

30 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Esperienza fantastica da Sephora…

Esperienza fantastica da Sephora (Centro Sicilia)!
Sono stata nel negozio Sephora del Centro Sicilia e ho avuto il piacere di essere seguita da Beatrice, una ragazza gentilissima, competente e sempre sorridente. Mi ha accompagnata passo dopo passo in tutto l’acquisto, ascoltando le mie esigenze e consigliandomi i prodotti più adatti a me con grande professionalità.
Grazie a lei la mia esperienza è stata davvero impeccabile. Tornerò sicuramente!

30 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato una crema viso per…

Ho acquistato una crema viso per occhiaie da sephora me lo ha consigliato un addetto di nome Francesco molto simpatico e competente ho provato la crema ed e fantastica grazie ancora ritornerò a fare acquisti sicuramente

29 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Un mondo magico

Grazie alla team manager Federica del punto vendita di via Cola di Rienzo che nonostante l intensa affluenza di persone mi ha dedicato grande attenzione mi ha aiutata a scegliere e mi ha anche truccato gli occhi. Oltre regalandomi una coccola con dei campioni mi molto belli. Grazie da Anna Rita Pellegrino. Tessera gold

28 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Sephora Marcianise

oggi nuova incursione al negozio Sephora del centro commerciale Campania per informarmi sui fondotinta disponibili in vista del black friday. Per fortuna ho ritrovato Roberto che mi ha seguita attentamente e ben consigliata come al solito con la consueta gentilezza. Grazie :)

25 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Grazie Palma 😘

Sono stata a Sephora del centro commerciale Bariblu circa 15 giorni fa .. mi ha aiutata nella scelta del mio nuovo profumo Palma, adorabile e paziente, ha capito che tipo di fragranza fosse giusta per me! è stata bravissima. Grazie ❤️

6 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Commessa Aurora molto disponibile!

Mi sono recata oggi con mia nuora da Sephora alCentro comm. le Porta di Roma per acquistare un prodotto della CLARINS . Volevo complimentarmi con una commessa di nome AURORA per la sua disponibilità’ e gentilezza , nonostante la mole di lavoro!

21 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Devo dire che le commesse propongono…

Devo dire che le commesse propongono soltanto i prodotti su cui hanno la percentuale, anche quando insisto nel dire che non mi sono trovato bene con ciò che mi suggeriscono. Risultato? Soldi buttati.
Inoltre, i campioncini se li tengono e non si azzardano nemmeno a darne uno, mentre in altri negozi , anche molto meno forniti, ti riempiono di omaggi.
Per evitare tutto questo, quando ci sono alcuni sconti preferisco fare l’ordine online, anche se so già che non mandano neppure un campioncino… salvo poi spedirli alle influencer per invogliarti a comprare! MA CHE SENSO HA??????
Se trovo altrove il prodotto che cerco, lo compro lì senza esitare.
Pessima cortesia verso il cliente!!! MAI PIÙ

14 novembre 2025
Non scritta su invito

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