Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Basato sulle recensioni, creato con l'IA

La maggior parte dei clienti è abbastanza soddisfatta dell'esperienza complessiva. I consumatori apprezzano la disponibilità e la professionalità del personale, che offre consigli utili e una profonda conoscenza dei prodotti, facendo sentire i clienti "coccolati". Molti trovano che il personale sia attento, empatico e premuroso, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato problemi con il servizio clienti, descritto come deludente e con operatori poco comprensivi o maleducati. Si segnalano anche difficoltà con gli ordini online, come prodotti non conformi, consegne in ritardo o pacchi smarriti, e l'impossibilità di modificare ordini già effettuati. Inoltre, alcuni acquirenti hanno ricevuto prodotti danneggiati a causa di imballaggi insufficienti e hanno notato la mancanza di campioncini omaggio, anche a fronte di spese elevate.

Di cosa parlano le persone

Product

I clienti notano costantemente esperienze ambigue con i prodotti. Molti lamentano problemi come prodotti... Leggi di più

Staff

I revisori evidenziano aspetti positivi dello staff. Molti clienti lodano la professionalità, la... Leggi di più

Retail

I revisori menzionano feedback ambiguo su retail. Molti clienti lodano la disponibilità e la competenza del... Leggi di più

Order

I clienti hanno avuto esperienze ambigue con gli ordini. Molti segnalano problemi con la tracciabilità,... Leggi di più

Customer service

Le persone segnalano esperienze negative con il servizio clienti. Molti recensori lamentano un servizio... Leggi di più

Delivery service

I clienti condividono opinioni ambigue sul servizio di consegna. Alcuni hanno riscontrato problemi come... Leggi di più

Basato su queste recensioni

Valutata 3 stelle su 5

Non capisco perché quando si acquista in negozio (iper Rozzano) anche spendendo sostanziosamente non viene dato qualche campioncino da provare ma alla tipa vicino a me , probabilmente amica della cass... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

sono stata nello store a napoli nella galleria , e sono una cliente black , acquisto quasi ogni mese, l’ultima volta ho provato a chiedere aiuto perché dovevo prendere tanti prodotti , tutti i commess... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

Ho acquistato un profumo Chanel sul sito web di Sephora con ritiro presso il punto vendita...sono molto delusa perché mi sembra quasi di aver comprato un' imitazione pur avendo pagato € 100!!!! Il pro... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

Per essere una catena mondiale, il servizio clienti è alquanto deludente. La call center super maleducata. Nel periodo natalizio ho tentato l’acquisto di due e-gift card di cui una andata a buon fine... Leggi di più


2,8

Nella media

TrustScore 3 su 5

3583 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

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Valutata 5 stelle su 5

Ritrovarla è stato un vero piacere

Entrare in una profumeria è sempre un piacere, ma quando trovi una persona che fa davvero la differenza diventa qualcosa in più.
Dieci anni fa frequentavo spesso una profumeria proprio per lei, Chantal: una commessa disponibile, attenta e capace di capire al volo le mie esigenze, sia nei profumi che nel make-up. Poi ha cambiato negozio e l’avevo persa di vista.
Oggi, dopo forse dieci anni, l’ho incontrata di nuovo. E come allora, è stata una certezza.
Professionale, premurosa e sempre pronta a consigliare con gusto e competenza. Ti fa sentire ascoltata e soddisfatta delle tue scelte.
Non si limita a vendere: cura quell’aspetto con cui ogni giorno esci di casa e ti fa sentire bene con te stessa.
Ritrovarla è stato un vero piacere.
Da Sephora c/o Iper Belforte Varese

30 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Esperienza negativa on-line

Non è la prima volta, che non vengono inseriti i campioncini, dopo un acquisto on-line. Inoltre vorrei fare un reso, ma mi è possibile solo a pagamento, poiché avevo selezionato Klarna, come metodo di addebito. Per carità, penso che non ordinerò più

30 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Sbagliato numerose volte il mio…

Sbagliato numerose volte il mio indirizzo per spedire un prodotto

codici sconto che non funzionano ogni volta danno errore

campioncini? nulla ma va scherziamo... diamo tutto agli influencer

scriverò di ogni prodotto un commento negativo n numerose volte in base alla mia frustrazione del servizio finché non si cambia registro.

Non è ammissibile che funzioni così uno store online e inoltre niente contrassegno niente spedizione con brt ... ma con le poste che non aggiornano nulla e non fanno nulla.

l'applicazione che fa cilecca ogni volta e prodotti sovraprezzati quando la concorrenza o cambiando stato e spendendoli con la dogana spendo meno.

Che servizio... per non parlare delle marche dopo anni le fanno arrivare quando in U.S.A ci sono già da un bel pezzo..

mini taglie che lo usi due volte e finito li il prodotto.

imballaggio da rivedere per i prodotti dato che vengono spostati quà e la serve un pluribal.

Iniziate a produrre prima che il sistema crolli visto che le influencer hanno tutto mentre i poveri mortali no.

negozi sephora pochi e nei punti principali e per giunta a cosa serve un trucco gratis al mese se sei gold quando devi farti 40 euro e passa di benzina che è tutto pagato alla fine niente è gratis... ma dai .. eventi esclusivi di cosa? per fare cosa? con prodotti da tanto tempo e chissa quanto sono li per svenderli se no rimangono in magazzino.

Ah si leggete i cv e non fate gosting perché lo psicologo serve per quello.

26 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

La commessa Mariella top

Sono stata stamattina da Sephora al centro commerciale Cityper a Trevi, Mariella è stata molto gentile, professionale. Ho speso una bella cifra senza rimpiangerla, ma da sempre è così , prodotti buoni , personale competente e gentile. Tornerò come sempre.

28 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Tanta apparenza ma poca sostanza

Tanta apparenza ma poca sostanza. Negozi tenuti bene, grandi marche a disposizione
Peccato che si paghi più la marca che la qualità dei prodotti di per sé. Decisamente meglio andare altrove

22 dicembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Negozio di Assago

Negozio di Assago, personale molto cordiale, in particolare Paola è stata brava: preparata su tutte le fragranze, simpatica, cordiale e paziente. Spero di ritrovarla al prossimo acquisto. In cassa una ragazza altrettanto gentile mi ha fornito di qualche campione.
Direi esperienza ottima e continuerò ad acquistare nello stesso negozio.

25 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ritiro al negozio presso Sephora Adigeo

Stamattina sono stata al negozio di Adigeo, Vr per un ritiro di un ordine che stavo tentando di completare on line ma nn ero riuscita. Un ragazzo presente in negozio non solo si è dimostrato gentile, competente ed efficiente aiutandomi a concludere l'ordine on line, ma poi si è prodigato a tenermi da parte l'articolo richiesto e a farmelo preparare subito dato che avevo fretta. Quindi ottimo servizio soprattutto grazie a lui!

24 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Assistenza clienti pessima

Per essere una catena mondiale, il servizio clienti è alquanto deludente. La call center super maleducata. Nel periodo natalizio ho tentato l’acquisto di due e-gift card di cui una andata a buon fine e l’altra mi aveva prelevato i soldi senza fornirmi la ricevuta del buono. Chiedo il rimborso di quella con mancata ricevuta e le tempistiche abbastanza lunghe tramite e-mail per avere una risposta e da Natale mi è stata avviata la procedura di rimborso il 16 gennaio, meglio tardi che mai. Accade però, che la prima gift card andata a buon fine che ho regalato ad una mia amica e andando in negozio risultava non funzionare. Chiamo direttamente telefonicamente all’assistenza la quale poi inizia a prendermi per i fondelli perché non mi stava comprendendo. Infatti il mio caso non è stato risolto perché mi ha chiuso il telefono in faccia. E allora quei soldi se li prendesse di medicine. Veramente pessimo servizio clienti, per non parlare che in Italia rispondono queste straniere con scarsa abilità di comprensione linguistica e questi sono i danni che arrecano.

19 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Secondo me non ti danno championcini…

Secondo me non ti danno championcini perche prendono per se tutto lavoratrici furbe quello che devono dare ai clienti ne prendono per se. Se i altri paesi ti dano 6 o 7 championcini quello so. Per quello sephora e sempre giu sotto e no compro mai di la. Ho chiesto championcino e la cassiera mi dice e sono tutti esauriti ho un scrub aotro gli ochi se lo vuoi ma mettilo se in c... anche se spendi molto. Povera Italia.

19 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Laura make up for ever 🔝

Ho acquistato alcuni prodotti grazie ai consigli di Laura di make up for ever, non avevo mai provato prima questi prodotti ma dopo che Laura mi ha accuratamente consigliato fondotinta , correttore e terra adatti al mio incarnato, mostrandomi materialmente come mi stessero sono entusiasta e sicuramente mi rivolgerò dinuovo a Lei per i miei prossimi acquisti!

17 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Sono stata seguita al vomero da una…

Sono stata seguita al vomero da una ragazza di nome Laura stand make up
For ever ha consigliato un fondotinta a mia figlia che ha problemi di secchezza al viso e correttore fantastico e a me un burro corpo sephora che non ne farò mai più a meno gentilissima e molto disponibile grazie Laura

17 gennaio 2026
Non scritta su invito

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