Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Riepilogo delle recensioni

Basato sulle recensioni, creato con l'IA

La maggior parte dei clienti è abbastanza soddisfatta dell'esperienza complessiva. I consumatori apprezzano la disponibilità e la professionalità del personale, che offre consigli utili e una profonda conoscenza dei prodotti, facendo sentire i clienti "coccolati". Molti trovano che il personale sia attento, empatico e premuroso, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato problemi con il servizio clienti, descritto come deludente e con operatori poco comprensivi o maleducati. Si segnalano anche difficoltà con gli ordini online, come prodotti non conformi, consegne in ritardo o pacchi smarriti, e l'impossibilità di modificare ordini già effettuati. Inoltre, alcuni acquirenti hanno ricevuto prodotti danneggiati a causa di imballaggi insufficienti e hanno notato la mancanza di campioncini omaggio, anche a fronte di spese elevate.

Di cosa parlano le persone

Product

I clienti notano costantemente esperienze ambigue con i prodotti. Molti lamentano problemi come prodotti... Leggi di più

Staff

I revisori evidenziano aspetti positivi dello staff. Molti clienti lodano la professionalità, la... Leggi di più

Retail

I revisori menzionano feedback ambiguo su retail. Molti clienti lodano la disponibilità e la competenza del... Leggi di più

Order

I clienti hanno avuto esperienze ambigue con gli ordini. Molti segnalano problemi con la tracciabilità,... Leggi di più

Customer service

Le persone segnalano esperienze negative con il servizio clienti. Molti recensori lamentano un servizio... Leggi di più

Delivery service

I clienti condividono opinioni ambigue sul servizio di consegna. Alcuni hanno riscontrato problemi come... Leggi di più

Basato su queste recensioni

Valutata 3 stelle su 5

Non capisco perché quando si acquista in negozio (iper Rozzano) anche spendendo sostanziosamente non viene dato qualche campioncino da provare ma alla tipa vicino a me , probabilmente amica della cass... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

sono stata nello store a napoli nella galleria , e sono una cliente black , acquisto quasi ogni mese, l’ultima volta ho provato a chiedere aiuto perché dovevo prendere tanti prodotti , tutti i commess... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

Ho acquistato un profumo Chanel sul sito web di Sephora con ritiro presso il punto vendita...sono molto delusa perché mi sembra quasi di aver comprato un' imitazione pur avendo pagato € 100!!!! Il pro... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

Per essere una catena mondiale, il servizio clienti è alquanto deludente. La call center super maleducata. Nel periodo natalizio ho tentato l’acquisto di due e-gift card di cui una andata a buon fine... Leggi di più


2,8

Nella media

TrustScore 3 su 5

3583 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Questa sera sono stata servita da una…

Questa sera sono stata servita da una ragazza molto gentile che si è data da fare per cercare il rossetto che volevo non so il suo nome ma ricordo i suoi capelli neri e fucsia volevo ringraziarla per non essersi arresa al primo tentativo di ricerca grazie … Silvia Doninelli

10 marzo 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Servizio Glamour look con Melanie

Ho fatto il servizio Glamour Look da Sephora in Vittorio Emanuele a Milano con Melanie e mi sono trovata molto bene. È stata gentilissima e molto professionale: mi ha ascoltata, consigliata e mi ha proposto diversi prodotti per realizzare il make-up che desideravo per il mio matrimonio.
Un grazie anche al suo collega, di cui purtroppo non ricordo il nome, che mi ha dato ottimi consigli sul fondotinta. Esperienza davvero molto positiva.

26 febbraio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Sconsiglio di acquistare presso di...Milano stazione

Sconsiglio di acquistare presso di loro...per un errore della commessa( per me PERDONABILE) e una mia disattenzione ho acquistato il flacone di profumo sbagliato ovviamente fidandomi...non ritirano il prodotto in quanto il cellophane è un pò strappato

28 febbraio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ieri per la prima volta sono entrata da…

Ieri per la prima volta sono entrata da Sephora, mi sentivo spaesata e non molto serena perché non sapevo cosa comprare o a chi chiedere. Poi a sensazione ho visto Arianna e gli ho chiesto una mano, lei stra delicata, gentile e mi ha aiutato a comprare cose utili e che mi servivano veramente, mi sono trovata benissimo.

27 febbraio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Sephora presso cc Maximall Pompei

Sephora presso cc Maximall Pompei. Sono stata seguita da Raffaella, gentile e professionale! Peccato non aver chiesto anche il nome dell'altra ragazza che mi ha seguito e consigliato nella scelta del profumo (Carolina Herrera)💕

27 febbraio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Make up perfetto a Milano con Romeo

In previsione di una serata a teatro, ho usufruito del servizio di total look make up 45 minuti presso Sephora Stazione Centrale di Milano e sono stata super soddisfatta. Il truccatore Romeo è stato bravissimo, molto disponibile e professionale. Mi ha fatto un trucco completo del viso, fine, naturale e molto elegante ed è stato in grado di comprendere le mie richieste e di metterle in pratica. Esperienza consigliatissima. Complimenti Romeo, ti auguro una splendida carriera da truccatore di successo, più che meritata.

30 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Ho ricevuto profumi non ordinati

Ho ordinato online il kit di tre profumi femminili, ho ricevuto 3 colonie maschili(due dello stesso tipo) non pubblicizzate nella promozione.Sono 10 gg che chiedo la sostituzione o il rimborso, Sophia continua a mandarmi una mail a cui scrivere ma non rispondono. NON SONO CORRETTI, VOGLIO VEDERE COME VA A FINIRE,IO RIVOGLIO I MIEI SOLDI,DICONO CHE SONO ORIGINALI, FIGURIAMOCI!!!!

10 febbraio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Oggi sono stata presso Sephora al…

Oggi sono stata presso Sephora al Centro Commerciale Forum Palermo!
Valeria è sempre gentilissima, preparata e competente nei consigli, sa ascoltare e guidare nella scelta dei prodotti con grande professionalità.
E trovare Arianna alla cassa è sempre un piacere, con il suo sorriso mi mette di buon umore e mi fa sentire davvero accolta.
Complimenti a entrambe, fanno la differenza! ✨

21 febbraio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ottima esperienza

Una delle poche esperienze positive da Sephora.
Sono stata seguita da Lorenzo nel negozio di Corso 22 Marzo a Milano – è già la seconda volta, durante le mie brevi visite, che mi capita di incontrarlo. Professionale, gentile, molto preparato e ha sempre un ottimo consiglio da darti. Una presenza preziosa in negozio.

14 febbraio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Esperienza super positiva

Esperienza super positiva , mi sono recata la scorsa settimana da Sephora in centro commerciale a Cuneo , per aquistare un prodotto per capelli ricci e un regalo per mio marito in occasione di san Valentino e sono stata accolta e consigliata da una commessa molto gentile e professionale , ho trovato quello che cercavo e poi
mi sono stati dati i campioncini che ho gradito molto . Grazie Sephora alla prossima 😍😍❤️

13 febbraio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Micaela Limbiate

Sono stata accolta da Micaela nel pdv di Limbiate. Mi ha seguita nella scelta dei prodotti in modo professionale, molto gentile e disponibile dall’inizio alla fine! 😊

17 febbraio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ieri sono stata presso il centro…

Ieri sono stata presso il centro commerciale"Elnós" di Roncadelle, a Brescia.
Sono stata da Sephora, mi ha servito Lisa, ragazza molto seria e gentile nei modi che consiglio vivamente!

16 febbraio 2026
Non scritta su invito

Questa è la tua azienda?

Reclama subito il tuo profilo per accedere agli strumenti business gratuiti di Trustpilot e avvicinarti ai tuoi clienti.

Crea un account gratuito

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.

Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più