Esu ilgametis „Senukų“ klientas, turiu „Smart Net“ auksinę kortelę ir čia esu išleidęs daugiau nei 5 000 €. Prašiau pakeisti visiškai nenaudotą įrankį į maždaug 60 € brangesnį modelį, sumokant skirtum... Leggi di più
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Pirkęs daugybę kartų, prekių pakliuvę visokių, bet prekių grąžinimo politika tikrai labai gera. Esu ir žoliapjovę grąžinęs nes nepatiko konstrukcija, ir netgi dažus, nes pasirodė, jog spalva neatitiko... Leggi di più
"Senukai" - parduotuvė, kurioje apsipirkau ne kartą. Jų prekių asortimentas gana platus, tad dažniausiai randu, ko ieškau. Kainos, sakyčiau, vidutinės, kartais pasitaiko gerų akcijų. Pristatymas... Leggi di più
L'azienda ha risposto
They have a fantastic variety of construction materials that you just don’t find everywhere else. It’s like a treasure trove for DIY enthusiasts! While I did notice that some prices are a bit higher... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Informazioni di contatto
Kareivių g. 11B, LT-09109, Vilnius, Lituania
- info@ksdigital.lt
- www.senukai.lt
3,8
Molto buono
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Normaliai
"Senukai" - parduotuvė, kurioje apsipirkau ne kartą. Jų prekių asortimentas gana platus, tad dažniausiai randu, ko ieškau. Kainos, sakyčiau, vidutinės, kartais pasitaiko gerų akcijų.
Pristatymas vyksta gana sklandžiai, nors yra tekę susidurti su nedideliais vėlavimais. Klientų aptarnavimas normalus, nieko ypatingo - nei labai malonus, nei nemalonus.
Apskritai, "Senukai" yra tiesiog normali parduotuvė, kurioje galima apsipirkti be didesnių problemų, bet ir be ypatingų "vau" efektų.
10 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Senukai.lt
Dėkojame už Jūsų atsiliepimą! Džiaugiamės, kad dažnai rasite tai, ko ieškote mūsų asortimente, ir vertiname Jūsų nuomonę apie kainas ir akcijas. Atsiprašome už patirtus nedidelius pristatymo vėlavimus, stengiamės tobulinti šį procesą. Taip pat dėkojame už pastabas apie klientų aptarnavimą – jūsų nuomonė mums svarbi, kad galėtume tobulėti ir suteikti geresnę patirtį ateityje. Tikimės, kad ir ateityje pasirinksite mus savo apsipirkimui!
Horrible service !!
Horrible service !!! Selling used items...with ones is not working!! Still no money return !! Boght 3 items from them in total and 2 was broken out of 3 !!! Insane !!
5 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Senukai.lt
Hi Kostas. We’re truly sorry to hear about your experience, and we sincerely apologize for the inconvenience caused. This is certainly not the service we aim to provide, and we understand your frustration. Please reach out to us at pagalba@senukai.lt with more details about your purchase, and we will do our best to resolve the issue as quickly as possible. Thank you for bringing this to our attention.
Purchased a lot from Senukai recently
Purchased a lot from Senukai recently, had two minor issues: 1. Poor quality item - refunded. 2. Wrong colour delivered - replaced with no issues and no need to return the old one.
Customer service is excellent, fast and efficient responses. Very pleasant.
Got 3 more rooms to decorate, will continue using this company. Thanks!
26 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Senukai.lt
Hi Jelena, Thank you so much for your wonderful feedback! We’re glad to hear that our customer service met your expectations and that we were able to resolve the issues quickly. We appreciate your understanding and are thrilled to know that you'll continue choosing us for your decorating projects. Best of luck with the remaining rooms, and we look forward to serving you again soon! 😊
Baisus aptarnavimas Birzuose
22 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Senukai.lt
Laba diena, Indre, Labai atsiprašome, kad patyrėte neigiamą patirtį Biržuose. Mums labai svarbu kiekvieno kliento nuomonė, todėl kviečiame Jus susisiekti su mumis el. paštu pagalba@senukai.lt, kad galėtume išsiaiškinti, kas nutiko, ir pasirūpinti šios situacijos sprendimu. Ačiū, kad pasidalinote savo atsiliepimu!
comprei GPS na loja Vilnius ao lado ikea
comprei GPS na loja Vilnius ao lado do IKEA, dois dias depois desliga-se sozinho e volta-se a ligar.
A bateria não carrega. foi falar com manager da loja disse que tinha que ir para garantia. Em portugal compras aparelho,durante 14 dias tens direito a outro.
Não tens o reembolso do dinheiro. desde que tenhas a caixa tudo direito como comprastes. Não vai para garantia! defeito de fabrica!!
mais importante estou de passagem em ferias não posso voltar daqui a 30 dias para me devolver GPS.
Prefiro levar comigo mesmo avariado. obrigado fica uma lembrança dessa loja. Não recomendo
16 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Senukai.lt
Lamentamos muito pela experiência que você teve em nossa loja. Pedimos desculpas pelo inconveniente com o GPS e entendemos a frustração de não poder resolver o problema imediatamente, especialmente durante as férias. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência de compra, e vamos levar sua opinião em consideração para melhorar nosso atendimento.
Para tentar resolver essa situação de forma mais eficiente, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail pagalba@senukai.lt com mais detalhes sobre sua compra, e faremos o possível para encontrar uma solução adequada. Agradecemos pelo seu feedback e esperamos poder ajudar de alguma forma.
Užsisakiau prieš mėnesį prekes
Užsisakiau prieš mėnesį prekes, su laiko atsarga, kad tikrai pristatytų. Pristatymo diena paskambinus paaiškėja kad jie prekių dar net neturi, informuoti apie tai nesiteikė. Padėti 0 noro, nors vieną iš prekių kaip rašo galėtų pristatyti po 3 dienų jeigu prikčiau šiandien. Šaraškino kontora.
18 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Senukai.lt
Labai atsiprašome už Jūsų patirtą nepatogumą ir suprantame, kaip svarbu gauti prekes laiku. Tai tikrai nėra mūsų standartas, ir atsiprašome, kad nesugebėjome Jūsų tinkamai informuoti. Prašome susisiekti su mumis el. paštu pagalba@senukai.lt, kad galėtume išspręsti šią situaciją ir suteikti Jums reikalingą pagalbą. Ačiū už Jūsų kantrybę ir atsiliepimą.
Pati prasčiausia parduotuvė bei…
Pati prasčiausia parduotuvė bei e-parduotuvė pagal klientų aptarnavimą. Jei jums prekė netiks, eisit kryžiaus kelius tik tam, kad sužinoti, kad jūsų televizoriaus niekas negali nei paiimti, nei pakeisti, nei sugrąžinti parduotuvės kreditų. Vilkins visus įmanomus terminus ir t.t
P.S 2 mėnėsius dėl televizoriaus su jais kalbėjausi.
9 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Senukai.lt
Labai atsiprašome už Jūsų patirtą neigiamą patirtį ir už tai, kad mūsų paslaugos neatitiko Jūsų lūkesčių. Suprantame, kaip svarbu gauti greitą ir efektyvų aptarnavimą, ypač kai kyla problemų su produktu. Tai tikrai nepriimtina, ir mes norime tai išspręsti. Prašome susisiekti su mumis el. paštu pagalba@senukai.lt, kad galėtume išsamiai išnagrinėti Jūsų situaciją ir pasiūlyti tinkamą sprendimą. Ačiū, kad pasidalinote savo atsiliepimu, tai padės mums gerinti mūsų paslaugas.
I ordered a toy for my collection
I ordered a toy for my collection. And I got a different one. Reading the reviews it feels like the workers are old.
6 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Senukai.lt
We’re really sorry to hear about the mix-up with your order! That’s certainly not the experience we want to provide. Please contact us at pagalba@senukai.lt with your order details, and we’ll make sure to resolve this as quickly as possible by sending you the correct item. Your feedback is valuable, and we appreciate you bringing this to our attention!
Made a purchase with 2 day delivery
Made a purchase with 2 day delivery, 6 days and many phone calls later it has just been delivered.
Driver refused to get out of the van and help unload.
Shocking customer service, delivery apparently not their responsibility!!!!!
Shameful.
26 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Senukai.lt
We sincerely apologize for the delay and the poor experience you had with our delivery service. This is definitely not the standard we strive for, and we completely understand your frustration. We’re grateful for your feedback, and we’ll be looking into the situation to improve our service. Please reach out to us at pagalba@senukai.lt with your order details, and we’ll work to resolve this issue as soon as possible. Thank you for bringing this to our attention.
Useless Customer Service
Made an order, paid for it, waited for a week for them to get back to me just to cancel the order due to the inability to fulfil it. Waited another week for a refund. The amount of a refund came back wrong. Has been trying to get the rest of the refund for a month now, still no luck. The customer service keeps replying that it will come within 3 days and nothing is happening.
1 giugno 2023
Non scritta su invito
Risposta di Senukai.lt
We are truly sorry to hear about the issues you've experienced with your order and refund process. This is not the level of service we aim to provide, and we understand your frustration. Please contact us directly at pagalba@senukai.lt with your order details, and we will prioritize resolving the refund issue as quickly as possible. We appreciate your patience and your feedback, as it helps us improve our services. Thank you for bringing this to our attention.
Pristatymo problema
Gavau emailą, kad "prekė pristatyta", nors pačios prekės negavau. Ėmiausi paieškų. Vietoj to, kad "Senukai" išsiųstų naują prekę, o patys su DPD aiškintųsi, kur dingo pirmoji, dabar sėdžiu savaitę su neišspręsta problema ir mistiniu statusu "jūsų prekė buvo pristatyta kitu adresu". Paprašiau išspręsti per 3 dienas arba grąžinti pinigus, nei vienas, nei kitas neįvyko. Manau priežastis tame, kad offline prekyboje low endinis retailinis prekinis ženklas pilnai gali egzistuoti, tačiau perėjus į prekybą online, tai jau nebe vien tik prekybos, bet ir paslaugų sfera. O paslaugoje buvimas neempatišku ir nepagarbiu savo klientams gimdo tokius įvertinimus.
6 luglio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Senukai.lt
Labai atsiprašome už Jūsų patirtą nepatogumą ir už tai, kad nebuvo suteikta tinkama pagalba šiuo klausimu. Suprantame, kaip svarbu gauti prekę laiku ir išspręsti problemas greitai. Tai tikrai nėra mūsų paslaugų standartas, ir mes nuoširdžiai atsiprašome už tai, kad nesugebėjome laiku išspręsti Jūsų problemos.
Prašome susisiekti su mumis el. paštu pagalba@senukai.lt, kad galėtume greitai išspręsti šią situaciją ir užtikrinti, kad gautumėte tai, ką užsisakėte, arba grąžintume pinigus. Dėkojame, kad pasidalinote savo atsiliepimu – tai padės mums tobulinti mūsų paslaugas ateityje.
Extremely poor and bad experience
If there was an option for 0.5 stars or 0 stars I would give it. One of the worst possible customer experience I have come across in last 20 years. Dont buy electronics from Senukai. 1) They dont know much about it 2) No enthusiasm to sell 3) Unrealible information provided all the way from purchase to delivery. If you speak to 5 people you will have 5 different versions of information 4) You will feel helpless even if you are a returning and loyal customer of 5 to 10 yrs 5) No one is really willing to help in customer care. 6) They hang up on you. 7) Charge for "Delivery" doesnt include delivering it to your door, they charge extra for door delivery on top of delivery. If I continue with the list it will not fit in this review. If you did not go through 'hell' with them then you are extremely lucky.
14 dicembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Senukai.lt
We are truly sorry to hear about your negative experience, and we deeply regret that we did not meet your expectations. Your feedback is invaluable to us, and we are committed to improving both our customer service and the overall shopping experience. This is certainly not the level of service we aim to provide.
Please contact us at pagalba@senukai.lt with your order details, and we will do everything we can to resolve this issue as soon as possible. We truly appreciate your loyalty over the years, and we want to make this right for you. Thank you for sharing your experience with us – it will help us improve.
I purchased an item with 2 day delivery…
I purchased an item with 2 day delivery option, 5 days later, after not reciving my order in time, I've logged in to my online Senukai account to find out the 2 business days have changed to 20 calendar.
Customer Servise rep not helpuf at all, instead tried to blame me for not loooking at the right delivery time, instead of admitting it was their mistake.
2 dicembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Senukai.lt
We sincerely apologize for the delay with your order and for the frustration caused by our customer service response. This is definitely not the experience we want to provide, and we understand how important it is to receive accurate information and timely deliveries.
Please reach out to us at pagalba@senukai.lt with your order details, and we’ll work to resolve the situation as quickly as possible. We appreciate your feedback, as it helps us improve our services. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to make things right for you.
Mes pirkome saldytuva balta
Mes pirkome saldytuva balta, gavome pilka. Bandėme pareikšti pretenzijas, 6 savaitės negalime gauti užsakytos prekės, laukiam problemos sprendimo
6 marzo 2021
Non scritta su invito
Risposta di Senukai.lt
Labai atsiprašome už šią nemalonią patirtį ir už tai, kad nesugebėjome tinkamai išspręsti Jūsų problemos. Suprantame, kaip svarbu gauti teisingą prekę laiku, ir apgailestaujame dėl šio vėlavimo.
Prašome susisiekti su mumis el. paštu pagalba@senukai.lt, kad galėtume greitai išspręsti situaciją ir užtikrinti, kad gautumėte užsakytą prekę arba pasiūlyti kitą tinkamą sprendimą. Ačiū už kantrybę ir pasidalintą atsiliepimą – tai padės mums tobulinti mūsų paslaugas.
Doesn’t care about customers
Delivery was postponed. Then the wrong package was delivered (I ordered an Xbox and received some electric cables instead). Customer service is not responsive, keep stating that they will answer shortly but doesn’t. Issue has still not been resolved.
4 gennaio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Senukai.lt
We are truly sorry for the inconvenience and frustration this has caused you. This is definitely not the level of service we strive to provide. We understand how important it is to receive the correct product on time, and we apologize for the delays and miscommunication.
Please reach out to us at pagalba@senukai.lt with your order details, and we will prioritize resolving the issue as quickly as possible. We appreciate your feedback, and it helps us improve our services. Thank you for your patience.
Quick delivery and great communication
Quick delivery and great communication. The quality of products is as expected.
3 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Senukai.lt
Thank you so much for your kind words and positive feedback! We're thrilled to hear that you had a great experience with our delivery and communication. It's wonderful to know that the quality of the products met your expectations. We look forward to serving you again in the future! 😊
Risposta di Senukai.lt
Thank you for your feedback! We appreciate your honest review and are always looking for ways to improve. If there's anything specific you'd like to see us do better, feel free to let us know! We hope to exceed your expectations in the future.
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