Banca Sella Recensioni 

6347
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TrustScore 4 su 5

4,2

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Valutando 792 recensioni, i clienti hanno avuto un'ottima esperienza con questa azienda. Gli utenti apprezzano enormemente la straordinaria professionalità del personale di filiale, descritto costantemente come gentile, educato e sempre disponibile a offrire un supporto eccellente per ogni necessità. Inoltre, i servizi digitali e l'applicazione mobile risultano moderni, intuitivi e ricchi di funzionalità utili per gestire le proprie operazioni in pochi clic. Tuttavia, alcuni clienti hanno anche notato procedure burocratiche piuttosto complesse e riscontrato diverse difficoltà nella gestione dei conti aziendali o delle richieste di finanziamento. Alcune persone erano insoddisfatte del servizio clienti telefonico, segnalando lunghe attese, risposte poco chiare e problemi nella risoluzione di specifiche questioni tecniche.

Di cosa parlano le persone

Staff

Le persone segnalano una grande soddisfazione e apprezzano la straordinaria disponibilità dei consulenti,... Leggi di più

Service

I clienti condividono opinioni di profonda soddisfazione riguardo al servizio, lodando spesso la... Leggi di più

Customer service

Gli utenti descrivono interazioni altalenanti riguardo al servizio clienti, evidenziando da un lato la... Leggi di più

User experience

I revisori evidenziano aspetti positivi riguardo all'esperienza dell'utente, lodando un'applicazione mobile... Leggi di più

Application

I consumatori esprimono grande soddisfazione per l'applicazione, considerandola intuitiva, completa e ideale... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

Da anni sono vostra cliente, nel corso del tempo ho conosciuto diversi vostri collaboratori, di cui alcuni veramente apprezzabili e preparati. Negli ultimi anni mi ha dato molto fastidio l'aver tolto... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Siete fantastici: professionalità, senso della cordialità, ci fatte sentire al sicuro. Via Angelo Emo, Vle. delle Milizie sono davvero accoglienti, disponibili e pronti a rispondere con garbo ad ogni... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Il Direttore della filiale Gianatti e’ super, professionale e gentile. Sono stati i “capi” a non concedermi finanziamenti alle condizioni che cercavo per i miei investimenti e mi sono visto ahime’ c... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Esperienza positiva- prestito personale trasparente Ho confrontato diverse offerte sul mercato e ho scelto Sella per la trasparenza e costi più contenuti. La procedura è stata semplice sia on line s... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. Banca

Scritti dall'azienda

Banca Sella S.p.A. è stata fondata nel 1886 a Biella con la denominazione di Gaudenzio Sella & C. Nel tempo la banca è cresciuta espandendosi prima a livello provinciale, poi regionale e nazionale. Oggi Banca Sella ha una presenza a livello nazionale rappresentata da quasi 300 succursali ed è riconosciuta per le sue eccellenze in particolare nei settori del private banking, dei sistemi di pagamento, nel commercio elettronico e nelle soluzioni digitali.


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4,2

Molto buono

TrustScore 4 su 5

6K recensioni

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767 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 5 stelle su 5

Filiale ok, APP Smart Business un disastro

Dopo la pubblicazione di questa recensione, sono stata contattata da un gentile signore della Banca Sella che mi ha confermato di aver ricevuto tantissime lamentele e che stanno lavorando per mettere a posto le problematiche riscontrate.
Speriamo che venga risolto.

Tutto bene in filiale con un personale gentile, preparato e disponibile, ma un disastro in APP.
Fino a che si poteva utilizzare Internet Banking, anche con qualche problema e rallentamento, si lavorava bene.
Adesso che si è obbligati ad utilizzare Smart Business c'è stato un peggioramento totale: per fare i bonifici ci vuole un sacco di tempo, non c'è la contabile immediata come nella vecchia piattaforma. Per noi che facciamo tantissimi bonifici e paghiamo altrettanti F24, è impossibile lavorare. Stiamo pensando di cambiare banca per tutti i nostri conti dei condomini da noi amministrati e della nostra società.

5 agosto 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Banca Sella

Ciao Susanna, ci rattrista molto ricevere questa recensione e apprendere che Smart Business Sella non soddisfi a pieno le vostre esigenze. Ci ha però fatto molto piacere riuscire a confrontarci meglio con te per raccogliere tutte le tue osservazioni e, dove possibile, intervenire insieme. Grazie per il tempo che ci hai dedicato, restiamo sempre disponibili! :) A presto, Simona - Team Sella

Valutata 4 stelle su 5

Smart semplice veloce

5 agosto 2026
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Risposta di Banca Sella

Ciao Federico, grazie davvero per questo feedback positivo, continueremo sempre così per raggiungere anche l'ultima stellina! ;) A presto, Simona - Team Sella

Valutata 5 stelle su 5

La migliore per me.

5 agosto 2026
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Risposta di Banca Sella

Grazia Maria per queste parole, sono davvero importanti per noi! Un carissimo saluto, Simona - Team Sella

Valutata 5 stelle su 5

⭐⭐⭐⭐⭐

⭐⭐⭐⭐⭐

Ottima esperienza con Banca Sella. Personale sempre disponibile, competente e cortese. Ho trovato professionalità, chiarezza nelle informazioni e grande attenzione alle esigenze del cliente. Anche i servizi digitali sono semplici da utilizzare e molto efficienti. Consiglio vivamente questa banca a chi cerca affidabilità e un servizio di qualità.

3 agosto 2026
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Risposta di Banca Sella

Ciao Giuseppe, che gioia leggere queste tuo feedback super positivo! Grazie davvero per consigliarci con tanto entusiasmo, ne siamo orgogliosi e continueremo sempre su questa strada. :) A presto, Simona - Team Sella

Valutata 5 stelle su 5

Vicini ai clienti

Sempre disponibili alla soluzione dei problemi.

4 agosto 2025
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Risposta di Banca Sella

Ciao Gaetano, riuscire ad essere sempre al vostro fianco è il nostro obiettivo principale e siamo davvero orgogliosi di leggere le tue parole. Grazie di cuore, Simona - Team Sella

Valutata 5 stelle su 5

Ottima Banca

Ottima Banca, sono da anni che ho il conto in Banca Sella è sono pienamente soddisfatto, grazie mille.

1 agosto 2026
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Risposta di Banca Sella

Ciao Carmine, la tua soddisfazione è anche la nostra! Grazie per sceglierci ogni giorno da tanti anni. :) Un caro saluto, Simona - Team Sella

Valutata 3 stelle su 5

Ultimamente per niente soddisfatto

sono cliente da decenni, tutto sempre bene, ma ultimamente in caso di una truffa telefonica non mi sono sentito per niente tutelato dalla mia Banca

1 agosto 2026
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Risposta di Banca Sella

Ciao, ce la mettiamo sempre tutta per fornire i nostri servizi migliori e ci spiace leggere le tue parole. Grazie per il confronto telefonico avuto poco fa e per il tempo che ci hai dedicato. Un saluto, Simona - Team Sella

Valutata 5 stelle su 5

La migliore

Sceglierei sempre Banca Sella per la professionalità, accoglienza e gentilezza.

4 agosto 2026
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Risposta di Banca Sella

Ciao Iulia, gli aggettivi che hai scelto con tanta cura per noi ci piacciono davvero moltissimo e non possiamo che ringraziarti! Un caro saluto, Simona - Team Sella

Valutata 1 stelle su 5

Servizio non più all’altezza

Purtroppo da diversi mesi a questa parte il servizio a mio avviso non è più quello di una volta. Personalmente mi son trovata molto male.

4 agosto 2026
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Risposta di Banca Sella

Ciao Stefania, ci spiace sapere che il nostro servizio non è stato all'altezza delle tue aspettative, per noi è sempre importante poter affiancare e assistere ogni nostro Cliente nel migliore dei modi. Raccogliamo il tuo feedback e rimaniamo sempre disponibili in succursale per approfondire meglio. Veronica - Team Sella

Valutata 1 stelle su 5

esperienza pessima con il conto…

esperienza pessima con il conto aziendale, dopo 5 anni , mi hanno "venduto" una linea di anticipo portafoglio, ma alla fine dopo mesi per capire come funzionava, si sono esposti ad ammettere che lavoravo con i miei incassi perchè una parte non veniva girata sul conto corrente. funzionari di filiale che cercavano di nascondere il fatto di avermi "venduto" un prodotto non appropriato.

30 luglio 2026
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Risposta di Banca Sella

Ciao Katia, ci rattrista molto leggere le tue parole, per noi la trasparenza e la consulenza dedicata sono sempre fondamentali nel rapporto con il Cliente. In merito a questa segnalazione, puoi continuare a fare riferimento alla tua succursale per maggiori dettagli, in caso avessi ancora dubbi o domande a riguardo. Rimaniamo a tua completa disposizione. Veronica - Team Sella

Valutata 5 stelle su 5

La banca è trasparente

La banca è trasparente, propone solo quanto in linea con le esigenze del Cliente senza insistere su prodotti specifici

29 luglio 2026
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Risposta di Banca Sella

Ciao Luciano, per noi è sempre importante affiancare voi Clienti in base alle esigenze di ciascuno, e siamo molto felici di sapere che hai notato il nostro impegno. :) Un grande grazie, Veronica - Team Sella

Valutata 5 stelle su 5

Azienda seria e attenta alla soluzione…

Azienda seria e attenta alla soluzione dei problemi dei propri clienti

13 giugno 2026
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Risposta di Banca Sella

Ciao Sergio, lavoriamo sodo ogni giorno per dare un servizio a 360 gradi a tutti i nostri Clienti, grazie molte per averlo notato! :) Un caro saluto, Veronica - Team Sella

Valutata 1 stelle su 5

Ho cercato di comprare un biglietto…

Ho cercato di comprare un biglietto aereo l'app non me lo consentito, dopo di che l'app è andata in tilt e a cominciato a chiudere PIN e psw username,cosa che assolutamente non so perché sono sempre entrato con impronta digitale, finale senza biglietto aereo e senza app è veramente molto grave questo , peccato che non ci sia non lo 0 ma il -10

28 luglio 2026
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Risposta di Banca Sella

Buongiorno Gianluca, ci spiace molto sapere che hai avuto questa difficoltà. Al fine di mantenere standard di sicurezza elevati, app Sella richiede periodicamente l'inserimento dei codici di accesso, anche se è impostata la Fast Login per l'accesso con dati biometrici. In caso non ricordassi nessuno dei tuoi codici, è necessario che ci contatti telefonicamente al recapito dell'Assistenza Clienti (0152434617) per poterli recuperare in sicurezza. Rimaniamo a tua disposizione per ulteriori esigenze. Veronica - Team Sella

Valutata 5 stelle su 5

Ho un conto on Line da anni e mi trovo…

Ho un conto on Line da anni e mi trovo benissimo. Mai un problema.
Le rare volte che sono passato in filiale ho trovato personale gentile e disponibile ( imperia )

29 luglio 2026
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Risposta di Banca Sella

Ciao EMIL, felicissimi di sapere che ti trovi bene sia con i nostri servizi online sia in succursale, è importante per noi saperti soddisfatto. ;) Grazie mille, Veronica - Team Sella

Valutata 1 stelle su 5

Sono più di 22 anni che ho il conto…

Sono più di 22 anni che ho il conto banca sella. Finora ho sempre pagato e mai avuto nessun servizio reale. Quando ho avuto bisogno la risposta è sempre stata "mi dispiace, ma in questo momento non possiamo fare nulla per aiutarti". Sulla qualità e maleducazione dei consulenti telefonici taccio. Il personale dello sportello della mia filiale di riferimento è inqualificabile. Pessima esperienza, spero di potermene liberare quanto prima.

28 luglio 2026
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Risposta di Banca Sella

Ciao Damiano, ci spiace molto leggere le tue parole, per noi è sempre fondamentale andare incontro alle richieste dei nostri Clienti secondo le esigenze di ognuno. Siamo felici di esserci confrontati meglio a voce con te per approfondire la tua esperienza, e rimaniamo sempre a tua disposizione in succursale. Grazie, Veronica - Team Sella

Valutata 1 stelle su 5

conto ancora bloccato dal 14/07/2026 malgrado estinzione procedura esecutiva pignoramento presso terzi

Sono un professionista sto assistendo dal 12/06/2026 un parente con una problematica di un pignoramento presso terzi che vede la Banca sella come terzo pignorato da parte di ader, malgrado l'estinzione della procedura e la pec inviata da parte di agenzia entrate riscossione alla banca in data 14/07/2026, ad oggi la somma è ancora congelata. Con l'ufficio legale è impossibile parlare, in filiale a cui questa mattina ci siamo rivolti, hanno raccolto la documentazione ed inviata via mail a questa ufficio che sembra una entità irraggiungibile che dovrebbe gestire i pignoramenti presso terzi (presumo sia l'ufficio legale), di cui anche in filiale non hanno numero per poterli contattare e magari risolvere seduta stante un problema, ma possono solo inviare delle mail. Malgrado l'urgenza della situazione e il nostro intervento questa mattina in filiale, lasciando ovviamente i nostri recapiti, ad ora nessun contatto da banca Sella e soldi ovviamente ancora bloccati. Forse questi signori che gestiscono un ufficio cosi delicato in cui se arriva una pec di pignoramento attivano correttamente e celermente il blocco attenendosi scupolosamente alla normativa vigente in tema di pignoramenti; quando invece arriva la pec di sblocco ed estinzione della procedura (14/07/2026) allo stesso indirizzo pec e con la procedura identica a quella di blocco, non solo non riaccreditano i denari congelati in tempi uguali a quelli che utilizzano per bloccare i fondi, ma addirittura malgrado il sollecito del correntista e del professionista che hanno perso l'intera mattina fra uffici dell'agenzia entrate riscossione e filiale della banca, non si degnano nemmeno di chiamare o meglio ancora di porre immediato rimedio alla situazione che rappresenta a mio avviso una importante negligenza di coloro che gestiscono tali procedure . Mi scuso per lo sfogo ma sono veramente arrabbiato, per la mancanza di sensibilità mostrata dalla banca nei confronti del correntista considerati un numero a cui addebitare le spese di tenuta conto, ma nel momento in cui sorge una problematica non assisterlo adeguatamente. Speriamo in una soluzione a stretto giro altrimenti il rischio è che venga trasmessa la somma ad ader che invece ha dichiarato l'estinzione della procedura.

29 luglio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Banca Sella

Ciao Luigi, ci rattristano davvero molto le tue parole. Siamo però contenti di essere riusciti a confrontarci meglio insieme telefonicamente e risolvere. Restiamo sempre disponibili, Simona - Team Sella

Valutata 5 stelle su 5

personale gentile e professionale.

personale gentile e professionale.
spese di gestione del conto contenute.
in via Bologna a Torino è un ottima succursale. la consiglio

17 luglio 2026
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Risposta di Banca Sella

Ciao Luca, grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza con noi e per le cinque stelline che ci dedichi. ;) A presto, Veronica - Team Sella

Valutata 5 stelle su 5

Disponibilità

Disponibilità, cordialità, correttezza e organizzazione.

21 luglio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Banca Sella

Ciao Ciro, le parole che hai scelto per noi ci piacciono moltissimo! Un grande grazie anche per le cinque stelline, Veronica - Team Sella

Valutata 4 stelle su 5

Ho conosciuto persone cordiali

Ho conosciuto persone cordiali , educate e che non danno importanza alla quantità del conto corrente...questa è sincerità e sanno consigliare bene anche in clima di guerre quando i mercati subiscono un calo improvviso

9 luglio 2026
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Risposta di Banca Sella

Ciao Andrea, ci fa molto piacere sapere che la tua esperienza con noi è positiva! In caso avessi dei suggerimenti per noi per guadagnarci anche la quinta stellina, ci farebbe molto piacere poterli ascoltare. :) Grazie mille, Veronica - Team Sella

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