Banca Sella Recensioni 

6347
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TrustScore 4 su 5

4,2

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Valutando 792 recensioni, i clienti hanno avuto un'ottima esperienza con questa azienda. Gli utenti apprezzano enormemente la straordinaria professionalità del personale di filiale, descritto costantemente come gentile, educato e sempre disponibile a offrire un supporto eccellente per ogni necessità. Inoltre, i servizi digitali e l'applicazione mobile risultano moderni, intuitivi e ricchi di funzionalità utili per gestire le proprie operazioni in pochi clic. Tuttavia, alcuni clienti hanno anche notato procedure burocratiche piuttosto complesse e riscontrato diverse difficoltà nella gestione dei conti aziendali o delle richieste di finanziamento. Alcune persone erano insoddisfatte del servizio clienti telefonico, segnalando lunghe attese, risposte poco chiare e problemi nella risoluzione di specifiche questioni tecniche.

Di cosa parlano le persone

Staff

Le persone segnalano una grande soddisfazione e apprezzano la straordinaria disponibilità dei consulenti,... Leggi di più

Service

I clienti condividono opinioni di profonda soddisfazione riguardo al servizio, lodando spesso la... Leggi di più

Customer service

Gli utenti descrivono interazioni altalenanti riguardo al servizio clienti, evidenziando da un lato la... Leggi di più

User experience

I revisori evidenziano aspetti positivi riguardo all'esperienza dell'utente, lodando un'applicazione mobile... Leggi di più

Application

I consumatori esprimono grande soddisfazione per l'applicazione, considerandola intuitiva, completa e ideale... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

Da anni sono vostra cliente, nel corso del tempo ho conosciuto diversi vostri collaboratori, di cui alcuni veramente apprezzabili e preparati. Negli ultimi anni mi ha dato molto fastidio l'aver tolto... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Siete fantastici: professionalità, senso della cordialità, ci fatte sentire al sicuro. Via Angelo Emo, Vle. delle Milizie sono davvero accoglienti, disponibili e pronti a rispondere con garbo ad ogni... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Il Direttore della filiale Gianatti e’ super, professionale e gentile. Sono stati i “capi” a non concedermi finanziamenti alle condizioni che cercavo per i miei investimenti e mi sono visto ahime’ c... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Esperienza positiva- prestito personale trasparente Ho confrontato diverse offerte sul mercato e ho scelto Sella per la trasparenza e costi più contenuti. La procedura è stata semplice sia on line s... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. Banca

Scritti dall'azienda

Banca Sella S.p.A. è stata fondata nel 1886 a Biella con la denominazione di Gaudenzio Sella & C. Nel tempo la banca è cresciuta espandendosi prima a livello provinciale, poi regionale e nazionale. Oggi Banca Sella ha una presenza a livello nazionale rappresentata da quasi 300 succursali ed è riconosciuta per le sue eccellenze in particolare nei settori del private banking, dei sistemi di pagamento, nel commercio elettronico e nelle soluzioni digitali.


Informazioni di contatto

4,2

Molto buono

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6K recensioni

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Tutte le recensioni

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767 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 5 stelle su 5

Provare per credere

Mantengono ciò che promettono. In cinque anni da correntista non ho mai riscontrato addebiti occulti o poco chiari. Il personale è sempre gentile, educato, disponibile e attento alle esigenze del cliente.
Posso solo dire che ho consigliato l'apertura di conti correnti a parenti e amici e tutti, nessuno escluso, continuano a ringraziarmi per il suggerimento.
Banca Sella, continua così!

27 luglio 2026
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Risposta di Banca Sella

Ciao Massimiliano, che gioia sapere che, non solo la tua esperienza con noi è da cinque stelle, ma che ci consigli anche con questo entusiasmo! :) Grazie di cuore, Veronica - Team Sella

Valutata 5 stelle su 5

App facile e intuitiva

App facile e intuitiva, servizi al passo con i tempi

24 luglio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Banca Sella

Ciao Davide, siamo felicissimi di leggere questo feedback positivo! Grazie di cuore, Simona - Team Sella

Valutata 5 stelle su 5

Complimenti

Sono una cliente della banca Sella, filiale di Venaria Reale.
Intendo porre in evidenza la professionalità di coloro che lavorano in questo ufficio, in particolare la competenza e la gentilezza dell'impiegato Davide.

15 giugno 2026
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Risposta di Banca Sella

Ciao Elisabetta, è un onore leggere le tue parole di soddisfazione, grazie davvero di cuore da parte nostra e dai colleghi della succursale di Venaria Reale! Un caro saluto, Simona - Team Sella

Valutata 4 stelle su 5

Ottima app e personale, manca qualcosa

Personale gentile e preparato
App completa, veloce, semplice, diretta.
Peccato per le notifiche per pubblicizzare i loro i prodotti, ma magari si possono disattivare.
Peccato che l'offerta di prodotti non sia così completa: non c'è un conto a canone zero, non c'è un deposito ad interessi congrui, non c'è trading

1 luglio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Banca Sella

Ciao Ivan, grazie mille per il tuo feedback, per noi è davvero importante.
Puoi disattivare le comunicazioni pubblicitarie accedendo ad app Sella e andando nella sezione Profilo > Comunicazioni > 'Commerciali e sondaggi' (il runner dovrà essere grigio per corretta disattivazione).
Attualmente, l'unico conto a canone zero, solo per gli under 30, è il conto Start (in alternativa il canone previsto è di 2 euro al mese addebitato trimestralmente).
Per quanto riguarda il conto deposito e i suoi interessi, puoi fare riferimento alla tua succursale di appoggio così da trovare insieme la soluzione migliore per te.
Infine, in merito ai nostri conti Trader, puoi trovare tutti i dettagli sul nostro sito sella.it alla sezione 'Trader' (in alto).
Se dovessi avere qualsiasi altro dubbio o curiosità, ci trovi sempre disponibili! :) A presto, Simona - Team Sella

Valutata 5 stelle su 5

ottima banca

Trattandosi di una banca non grande pensavo avrei avuto problemi be dopo tanti anni come cliente mai dico mai un problema il personale Anche se negli anni è cambiato devo dire tutti bravi a loro il mio ringraziamento

26 luglio 2026
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Risposta di Banca Sella

Ciao Giuseppe, ce la mettiamo tutta ogni giorno per fornire sempre i nostri servizi migliori e le tue parole ci rendono davvero felici! Grazie a te per averci dedicato qualche minuto del tuo tempo. :) Buona giornata, Simona - Team Sella

Valutata 5 stelle su 5

Banca seria e incredibilmente…

Banca seria e incredibilmente disponibile

2 luglio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Banca Sella

Ciao Marco, grazie di cuore per questo feedback super positivo, ci fai iniziare al meglio questa giornata! Un caro saluto, Simona - Team Sella

Valutata 4 stelle su 5

Sempre disponibili

Sempre disponibili per qualsiasi chiarimento

9 dicembre 2025
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Risposta di Banca Sella

Ciao Stefano, essere sempre pronti a chiarire ogni vostro dubbio è il nostro obiettivo principale e le tue parole ci rendono orgogliosi. Continueremo sempre così per riuscire a raggiungere anche l'ultima stellina! A presto, Simona - Team Sella

Valutata 5 stelle su 5

Ottima l’app

Ottima l’app, personale gentile e ottimi i servizi

25 luglio 2026
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Risposta di Banca Sella

Ciao Marco, che gioia saperti soddisfatto di noi e dei nostri servizi! Grazie per questa recensione a 5 stelline. :) A presto, Simona - Team Sella

Valutata 5 stelle su 5

Semplicemente sempre disponibili

Semplicemente sempre disponibili, sempre presenti,hai ancora persone fisiche con cui parlare.
Una signora Banca

25 luglio 2026
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Risposta di Banca Sella

Ciao Chiara, per noi poter stringere un rapporto di fiducia reciproca con i nostri Clienti è essenziale e ne siamo davvero felici! Grazie mille, Simona - Team Sella

Valutata 5 stelle su 5

Semplicità

Semplicità, chiarezza, professionalità

25 luglio 2026
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Risposta di Banca Sella

Ciao Luca, gli aggettivi che hai scelto per noi ci piacciono moltissimo! Mille volte grazie, Simona - Team Sella

Valutata 5 stelle su 5

Valutazione generale

Ottima banca in generale

24 luglio 2026
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Risposta di Banca Sella

Ciao Gianfranco, siamo felicissimi di questa recensione a 5 stelline! Grazie infinite, Simona - Team Sella

Valutata 1 stelle su 5

Pre-autorizzazione con carta di credito

Servizio di PRE-AUTORIZZAZIONE, dopo quattro giorni escludendo il venerdì in cui è stata effettuata l'operazione ancora non svincolati i soldi. Pessimo servizio per avere informazioni. Che nessuno ti da. Mai più con questa banca.

17 luglio 2026
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Risposta di Banca Sella

Ciao Elena, cerchiamo sempre di fornire i nostri servizi migliori e ci rattristano moltissimo le tue parole. Ci ha però fatto piacere riuscire a confrontarci meglio insieme telefonicamente! :) Se dovessi avere nuovamente bisogno di noi, restiamo sempre disponibili. Simona - Team Sella

Valutata 1 stelle su 5

Una esperienza poco professionale

Sono cliente di questa banca sia con un conto personale che con un conto aziendale, e fino a poco tempo fa avevo anche una carta di credito.

A un certo punto sono stato contattato perché sul mio conto personale c’era stato un ritardo nei pagamenti. Mi è stato comunicato che la carta di credito sarebbe stata revocata. La cosa che mi ha lasciato davvero perplesso è che, nonostante la mia azienda lavori molto con questa banca e sul conto aziendale ci siano sempre importanti movimentazioni e disponibilità economiche, non è stata minimamente presa in considerazione la relazione complessiva con il cliente. Per una situazione di importo modesto sul conto personale, la decisione è stata immediata.

Col senno di poi, devo dire che mi hanno fatto quasi un favore: eliminando la carta di credito ho smesso di avere quel debito e oggi vivo molto meglio senza. Tuttavia, questo non cambia il giudizio sul modo in cui sono stato trattato.

L’aspetto più negativo è stato il comportamento dell’impiegata che mi ha contattato: si è rivolta a me in modo poco rispettoso, dandomi del tu senza alcuna confidenza e parlandomi con un tono arrogante e paternalistico, come se non fossi in grado di comprendere la situazione. Un atteggiamento che ho trovato decisamente poco professionale e non all’altezza del rapporto che una banca dovrebbe avere con i propri clienti.

Per questi motivi, la mia esperienza è stata negativa. Mi aspettavo maggiore rispetto, attenzione e considerazione nei confronti di un cliente che da anni affida alla banca anche la gestione della propria attività.

23 agosto 2025
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Risposta di Banca Sella

Ciao Pouria, teniamo molto al rapporto con tutti i nostri Clienti e le tue parole ci rattristano davvero. Per questo motivo, se ti va, puoi lasciarci i tuoi dati attraverso il messaggio privato che ti abbiamo inviato qui, su Trustpilot, così verificheremo meglio. Grazie, Simona - Team Sella

Valutata 4 stelle su 5

Servizio preciso e conciso.

Servizio preciso e conciso.
Cortesia personale.

22 luglio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Banca Sella

Ciao Vanni, siamo davvero felici di leggere queste parole! Continueremo così per riuscire a raggiungere anche l'ultima stellina! :) A presto, Simona - Team Sella

Valutata 5 stelle su 5

Ho 71 anni e finora è la migliore banca…

Ho 71 anni e finora è la migliore banca che abbia mai incontrato,e ne ho cambiate molte! Competenti tutti,seri,disponibili,curano il cliente cercando di accontentarlo al meglio, l' unica banca in vita mia che mi abbia restituito l' importo di una spesa da me disconosciuta! Hanno servizi innumerevoli,tra cui anche la banca telefonica,oltre che on line,serissimi,correttissimi,estrema cura del cliente,la migliore in Italia,secondo me,me la tengo stretta.

20 luglio 2026
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Risposta di Banca Sella

Ciao Paola, lavoriamo sodo ogni giorno per offrire servizi funzionali e completi a tutti i nostri Clienti, e questa recensione ci fa capire che siamo sulla strada giusta. :) Un grande grazie, Veronica - Team Sella

Valutata 5 stelle su 5

Avevo bisogno di un prestito e ho…

Avevo bisogno di un prestito e ho trovato la soluzione migliore presso la banca Sella. Tassi bassi e versati sul conto in meno di 15 giorni. Soddisfatto

25 giugno 2026
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Risposta di Banca Sella

Ciao Michele, felicissimi di sapere che il nostro servizio è stato all'altezza delle tue aspettative! :) Un grande grazie, Veronica - Team Sella

Valutata 1 stelle su 5

Impossibile accede a sella extreme

Buona sera, dopo ripetuti tentativi nel fare le foto del documento per usare sella extreme mi son reso conto che il problema lo avete voi ho provato diversi dispositivi , e quanto pare siamo ancora all età’ della pietra …dove altre piattaforme in tempo zero ti fanno tutto …non oso pensare con la piattaforma che problemi potrei avere forse per fortuna il signore ha voluto che non riuscissi a prender parte di banca sella per evitarmi un sacco di problemi…Saluti

1 luglio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Banca Sella

Ciao Federico, ci spiace rattrista molto leggere le tue parole e sapere che hai avuto delle difficoltà con la nostra piattaforma. In questi casi, puoi chiamarci al recapito dell'assistenza dedicata > 0152434630 dalle ore 8.00 alle 20.30 dal lunedì al venerdì, così approfondiremo meglio insieme e ti aiuteremo a risolvere. Veronica - Team Sella

Valutata 1 stelle su 5

Un esperienza veramente indecente

Un esperienza veramente indecente, pessima e scandalosa con una banca nata e creata per ROVINARE LA VITA AI CLIENTI e fare perdere tutto il tempo possibile. Vegognosi!

17 luglio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Banca Sella

Ciao Paolo, ci rattrista moltissimo leggere le tue parole, facciamo sempre il possibile per offrire un servizio all'altezza delle aspettative di voi Clienti. Per poter approfondire meglio la tua segnalazione, lasciaci per favore i tuoi dati tramite il messaggio privato che ti abbiamo appena inviato. Grazie, Veronica - Team Sella

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