Lagun Aro Recensioni 

Muy mala la atención por teléfono y muy mala la gestión todavía estoy esperando una llamada después de un siniestro de casi un mes además de haberlo gestionado todo

El peor seguro que hay!! lo contraté porque me obligaron a hacer la hipoteca ..los llamé en una ocasión para arreglar la correa de la persiana ..vinieron me cobraron y no duró ni seis horas arreglada. volví a llamar y me volvían a cobrar por volvermela a arreglar, igualmente no volvieron nunca, esperé a que pasara el año para cambiar de seguro ,me di de baja con carta explicando los puñeteros motivos!firmada y fechada 1 mes y medio antes .y aún así llegó la fecha y me cobraron el seguro. fui al banco a quejarme y ellos me lo quitaron, se supone que seguía en activo el seguro!! si no me doy cuenta me siguen cobrando un año más por un servicio nefasto y malísimo

Me han engañado desde el principio.
Llamé el día 21 de junio solicitando el servicio manitas para poner unos cuadros e instalar unos stores Mos quiteras. Me tomaron nota, no me dieron ninguna explicación a mayores y me dijeron que en 48 o 72 horas me llamarían para concertar una cita. Pasó casi una semana en la que llamé para decir que no me contactaban y dos días después me llamó un señor para preguntar si ya estaba hecho el trabajo, le digo que no me han llamado y queda de hablar con la empresa del manitas le indico que tiene que traer una sierra de arco para metales y me dice que eso se lo tengo que decir a ellos,al día siguiente me llaman de la empresa para concertar cita y quedan de venir al miércoles siguiente, vuelvo a decir lo de la sierra y me dicen que se lo diga al operario cuando me llame para quedar a una hora, me llama quedamos y le vuelvo a decir lo de la sierra, me dice que el no tiene pero que ya veremos cómo hacerlo, cuando viene dice que no puede cortar el metal que lo lleve a la tienda y que me lo corten, me hace los agujeros para los cuadros y me pide los tacos y alcayatas que eso lo tengo que poner yo, llamo al seguro lo digo y después de mucho pelear ya que a mi en ningun momento se me dijo que tener en casa esas cosas, me dicen que vaya y compre yo la sierra y que al dia siguiente me llama el operario de nuevo para nueva cita, aquí no llama nadie, y cuando llamo yo me dicen que lo han derivado a calidad, que el viernes me llaman ellos ,que lo están estudiando, el viernes no llamó nadie y hoy lunes 8 me llaman y me dicen que el manitas no tiene que cortar nada por si lo estropea, que me mandan a alguien, pero que lo tengo que pagar yo. Que les parece???

Lamentable, nos filtro agua de la vivienda de arriba a principios de enero, estamos a cinco de julio y no se dignan a reparar. No realizan seguimiento del siniestro, no atienden a los daños. Su postura es no hacer nada.
No lo recomendaría nunca. Vergonzoso.

Horrible!
Que pena no haber comprobado antes las opiniones sobre este seguro.
Nefasto! No atienden bien, hacen lo imposible por desatender de las reparaciones, las indemnizaciones son miserables, la comunicación inexistente, tratan de aburrirte para que te desesperes y aceptes cuatro duros que para nada cubren el siniestro, llegan a proponerte opciones que rozan lo absurdo...en el mejor de los casos si te llegan a abonar la reparación cuyo importe ya has anticipado tardan cuatro o más meses.
No lo recomendaría ni a mi peor enemigo. Me parecería demasiado cruel

Un parte abierto desde el 7 de mayo calificado grave y urgente, según ellos, hoy 27 de mayo y sigo sin respuesta, nada profesionales, ineptitud total, es cambiar un inodoro.

Quería un seguro para un vehículo, expliqué claramente que lo quería por 6 meses, ya que tenía intención de venderlo. Al vencimiento del seguro me avisan que me van a cobrar otros 6 meses.
Fui al seguro y expliqué que no lo quería, y me dicen, tanto por tlfno como en persona, que el seguro es anual y el cobro cada 6 meses y que sólo puedo dar de baja el seguro si es por venta o por baja del vehículo.
Me siento timado!! Yo pedí claramente un seguro de 6 meses.
No vuelvo a contratar nada con ellos. Es más, ya que pertenece a Laboral Kutxa, voy a irme a otro banco o caja de ahorro.

No pongo cero estrellas porque no se puede. Esto es largo,pero es por si alguien quiere coger el seguro con ellos que no lo haga. Tengo pruebas de todo.

Hace 6 años que contraté con ellos un seguro para una academia.
La cuestión es que primero me dijeron que tenía que ser de educación y luego que tenía que ser de comercio,pero que era lo mismo.
Les entregué una copia del anterior seguro y aseguraron que sí que valía igual.

Intenté hacer campamento urbano de verano y ante la descomunal cantidad que me pedían y aún diciendo que no eran tantísimos niños como decían, desistí, porque aseguraban que era ese precio.
Me mandaron el precio para escuela infantil de nuevo un poco más adelante, por lo que volví a percatarme de que seguían erre que erre con la escuela infantil.

Al final, ese año me quedé sin posibilidad de campamento de verano, con el perjuicio que me ha llevado en la academia.

Cómo también tenía el coche con ellos y tras una ITV tuve que deshacerme de él,pues me dijeron, que como lo habían pasado en ese momento,que lo mantenían durante un año,para cualquier otro seguro.

Llegó la pandemia y me dicen que devuelven 10 euros( creo recordar) por la equivalencia al mes de abril,como forma de ayuda. Pago 300 y pico euros. No sale la equivalencia, al dividir entre 12 meses,pero bueno.

Después de la pandemia, les pido que me pongan la RCP junto al seguro de RC y me dicen que es que hay sectores que no lo pueden poner juntos. Y que uno de ellos son las guarderías. Lo primero es que le digo que no soy escuela infantil y lo segundo es que es una academia. Algo que ya le había dicho varias veces y que por lo que sea no le entra en la cabeza.

Es aquí cuando me lo cambia a academia. Me dice que no hay diferencia entre un precio y otro. Entre academia o escuela infantil. Que es lo mismo.

Me añade lo otro y me lo suma al precio( con subida) que ya me había hecho. Justo la misma diferencia que me había quitado del mes de Abril de los 12 euros en la pandemia.

Más adelante:
Le comento que quiero hacer actividades exteriores y de nuevo me da un precio desorbitado. Por lo tanto, imposible de hacer.

Lo más gracioso:
Un año después abro nueva academia y le comento para hacer el seguro.
Le comento que la otra persona que tenía esa academia antes, tenía el seguro con ellos y que yo tengo muchas menos cosas y le muestro el precio que paga la otra persona.
A mí me dice como bastante más de precio.

Ante está situación, teniendo en cuenta que no me había mandado la propuesta de renovación ( lo pasaron sin más por banco) y estos precios desorbitados, teniendo:
RCP
RC
Seguros de convenio

Decido que miro otro seguro y me voy.

El mismo gestor del banco dice que va a hablar con el seguro a ver por qué me pone más precio a mí cada vez, sin dar ni un parte y viendo que lo otro es el mismo seguro y más barato.

Aviso este año al ver de nuevo una subida descomunal de que me voy a otro seguro y que no lo renuevo.
Voy allí al banco y nunca está el del seguro. Aviso por la banca online y me dice que le mande el papeleo. Cuál es mi sorpresa cuando veo que me lo han renovado de nuevo.

Lo peor:

Por primera vez he tenido que usar el seguro, porque se ha caído una niña y se ha roto un diente. Bien, pues me preguntan tonterías como si se ha enredado con algo, que si había llovido y cosas del estilo.
Me piden que mande un informe de la versión y la factura del diente. Y ahora me dicen que es que eso no es lo que piden. El perito fue un mes después a hacer fotos. Una madre le dijo que lo vio y que se dio con una mesa y ojo que me pregunta a mí el seguro que si moví yo la mesa. Entonces, para qué quiero un seguro de esto si no cubre nada.

Dicen que no lo cubren, porque es un accidente de la niña y que si hubiese sido yo que hubiese movido la mesa es mi dolo. ¿Entonces?

Yo cuando fui quedé claro que era una academia,no lo han tenido en cuenta, he estado desprotegida años y encima me querían cobrar más que a otra persona con el mismo seguro y yo con menos cosas dentro.
Además no quiero renovar, me renuevan y no cubren nada.

Eso es una estafa y voy a denunciar. Por mucho que digan que si me denuncia la otra parte,me lo cubren. ¿Me están vacilando?
Será mejor pagar 140 euros que un juicio. Y perder a clientes, eso quién lo recupera.

Mirando con otros seguros, más baratos y más especializados, están alucinando y dicen que tendrían que cubrirlo.
En fin. Estafadores total.

Nunca me había sentido tan estafado por un seguro. Un día de tormenta histórica en mi ciudad se inundaron un montón de bajos. Yo vivo en un bajo y a las 2 de la mañana empezó a entrarnos agua por el sanitario. Mientras intentamos retirar el agua tan rápido como pudimos grabé un video en el que se ve como sale agua por debajo de la puerta del baño. Finalmente dos horas más tarde conseguimos secar el suelo pero el parqué se levantó por varias partes. Me puse en contacto con mi seguro de Lagunaro a los que de buena fé les mandé el vídeo para que viesen el desastre que habíamos sufrido. Tras meses de no contestar y estar detrás de ellos, finalmente nos enteramos que nos han denegado la cobertura porque viendo el vídeo resulta "sospechoso" y no cuadra con la tormenta que sí reconocen que hubo ese día. Vamos, que consideran que ese día a las 2 de la mañana nos levantamos toda la familia y abrimos el agua del baño para inundar la casa y así conseguir que nos cambiasen el suelo. Suelo que por cierto estaba nuevo recién instalado cuando entramos a vivir. Hemos tenido que contratar un abogado para denunciarles. Me parece increíble que teniendo un seguro que cubre inundaciones por tormenta, rechacen nuestro caso por considerarlo "sospechoso" escudándose en un vídeo que les enviamos con la intención de que viesen lo que pasó. Ni que decir que he anulado varios seguros que tenía con ellos y que no recomiendo a nadie que se fie de las condiciones si luego solo tienen que alegar sospechas.

Les llamé para arreglar una avería eléctrica, me dijeron que en 3 horas me lo repararían y tardaron 12 horas en reparar la avería y sin luz las 12 horas

Fatal. He dado dos partes. En el primero no hicieron nada. Y por el segundo llevo esperando un mes! Me han obligado a contratarlo en el banco con la hipoteca. Pero es un horror

Mi seguro ha subido en los últimos años más de 200€ y solo he dado 4partes en 25 años . Dos para abrir la puerta.( que no cubren si tienen que cambiar cerraduras o puertas. Y otro por rotura de un cristal de ventana. Mi piso mide 90m y me quieren cobrar 527.44€. Un robo. No recuerdo la fecha en la que me pasó.

He visto mas de un caso con esta gente y son un verdadero desastre, nada recomendable.

SERVICIO NEFASTO.

Confié en sus servicios a pesar de que me habían hablado mal de ellos y, en efecto, el servicio ha sido DESASTROSO. Llevan semanas dándome largas con una factura que prometieron pagarme y ahora se hacen los tontos!!! Parece de broma el trato y el compromiso que tienen estos incompetentes con sus clientes.

No os lo recomiendo...Yo iba a hacer un seguro con ellos pero por lo que e visto mejor no...son unos desastres....😡😡😡😡

Abro parte en mi vivienda, a los días me dicen q no me pueden mandar a nadie (genial si señor) y q tengo q mandar yo a alguien al domicilio, abonar la factura y posteriormente la compañía me la abonaría a mi (primera mentira). Os imagináis que ha pasado? q después de un mes, estoy esperando a q me paguen la factura (1500€, casi na) llamando todos los días a ver q pasa con esa factura impagada y con el detrimento económico q me ha suponido tener q hacerme cargo de esa factura.
Primero tengo q marearme buscando a la gente para la reparación y luego resulta q el importe de la factura q me hacen no les parece bien. (Sois los mejores)
Y a final de mes pidiendo dinero porque acababa el mes apuradisimo...
Aprended de mi caso y jamás contratéis con esta pandilla de incompetentes.

Tenemos una factura de 1500€ que se niegan a pagar cuando CLARAMENTE ha sido un error por parte de ellos de no visualizar bien los importes.

ENCIMA NOS DEJARON TIRADOS EN NAVIDAD y nos dijeron que nos buscáramos la vida porque no podían enviarnos a nadie. Tras buscarnos la vida NO QUIEREN PAGARNOS LA FACTURA.

Nos dicen que son una mejoraría de las instalaciones y teníamos toda la cocina PATAS ARRIBA. UN DESASTRE.

Nos vamos a dar de baja nosotros y mas gente de nuestra comunidad.

He tenido un siniestro por la Dana en septiembre, en octubre me dicen que me indemnizan por las tejas pero no cubre absolutamente nada. Les digo que me lo reparen si cuesta tampoco y dicen que vale. Después de cuatro meses me dicen ahora que no lo cubre, es decir en octubre si y ahora no? Son unos sinvergüenzas cuya atención es pésima.

Muchísimos problemas con el Seguro lagun aro.
No se lo recomiendo a nadie, atención al cliente pésima
después de un año, sigo con problemas con ellos
Adjunto todos los correos que les estoy enviando.

El día 8/01/23 di un parte de rotura de loza.
Hasta el día 17/02/23 el reparador no acudió a empezar la reparación.
Cuando empezó la obra, el reparador me dijo que ya no fabricaban platos de ducha con el desagüe donde yo le tenia (en la zona curva) y la tenía que poner con el desagüe en la esquina. Cuando empezó a colocar el plato de ducha, en la base aplicó espuma en vez de aplicar mortero.
Una vez finalizada la obra y al probar con agua observó que que el desagüe evacua muy lento, llenándose el plato ducha y desbordándose el agua por la mampara (después de algo más de tres meses sigo sin poder utilizar el plato ducha).

El día 7/03/23 cuando me descargué la factura veo que no corresponde nada de la factura con lo que ha hecho y puesto
En la factura pone plato de ducha de loza modelo toscana (este modelo lleva el desagüe donde yo le tenia) precio factura 240€, el plato que ha puesto es acrílico marca Odeba 107€ con desagüe en la esquina.
En la factura también pone aplicación de mortero y el reparador aplicó espuma.

Después de ver el problema, llamo a la compañía para quejarme de la reparación, la compañía manda un perito el día 24/03/23 y desde entonces estoy esperando que se pongan en contacto conmigo(yo he llamado unas cuantas veces y me dicen que lo están mirando)
Solicito que me hagan lo necesario para poder utilizar el plato ducha.
Adjunto la factura y los dos Videos de lo lento que evacua el agua.

Sin mas y esperando una rápida solución
Saludos
Julio lozano

Otro correo

Buenos días.

Relación con el siniestro de hogar número 8/1046221

Me vuelvo a poner en contacto con ustedes, porque después de su correo se pusieron en contacto conmigo y me cambiaron el plato de ducha y la válvula de desagüe( al desmontar el plato ducha, vieron como no tenía caída la válvula que me puso el anterior Reparador).
Ahora lo que no estoy conforme con la válvula que me han puesto por no hacer su función de mantener agua para que no me entre olores ni aire(tengo que taparlo con una goma para que no me entre olores en casa) también la tapa que me han puesto al tocarla un poco se sale de su sitio y creo que eso no es nada normal.

El día 14/07/23 paso el perito para hacer la comprobación y desde entonces estoy esperando la llamada que nunca llega (he llamado yo muchas veces, pero me dicen que lo están estudiando)
Solicito que se me repare lo antes posible, o se me indemnice para contratar yo un profesional para que me lo reparen.a (adjunto videos).
Saludos
Julio Lozano

Buenas tardes, me vuelvo a componer en contacto con ustedes

Porque después de haber acudido el perito y el reparador me dijeron que se me iba a mantener informado y nadie me ha informado de nada y se ha cerrado el parte.
Y yo sigo con olores ruido, y ahora se me está yendo la junta de los azulejos.
Les adjunto una un vídeo del ruido que tengo ahora y unas fotos de la junta de los azulejos que me colocaron.

Espero un respuesta
Gracias

Julio lozano

Buenas tardes, me vuelvo a componer en contacto con ustedes

Porque después de haber acudido el perito y el reparador me dijeron que se me iba a mantener informado y nadie me ha informado de nada y se ha cerrado el parte.
Y yo sigo con olores ruido, y ahora se me está yendo la junta de los azulejos.
Les adjunto una un vídeo del ruido que tengo ahora y unas fotos de la junta de los azulejos que me colocaron.

Espero un respuesta
Gracias

Buenas noches.

El 12/12/23, pasó el perito a comprobar la válvula y la lechada que se me está quitando
Esta lechada es la que el reparador aplico cundo realizo la reparación.( se ha ido ido de tal manera la lechada que hay hueco entre azulejos y hay la posibilidad de tener filtraciones de agua hacia la pared de la comunidad).
Desde que acudió el perito, nadie me ha informado de nada
solicito se repare urgentemente.

Gracias
Julio Lozano

Estamos a 14/1/24 y sigo esperando que me llamen 😡😡😡

Peor seguro que he tenido. El perito que me perito el coche un impresentable, después de hacer una peritación dice que algunos daños no los cubre.tardo 2 semanas en mandar la peritación al taller.el 4 de enero me contestas que el parte está cerrado desde el 27 de noviembre y que no hay nada que hacer. Y me tengo que comer la póliza todo el año ya que no puedo darme de baja