Schmidt Spiele Recensioni 

Absolut spitzen Service! Unsere Tochter hat sich sehr gefreut! Vielen Dank liebes Schmidt Team!!!

Der Ersatzschlüssel für das Spiel „der verzauberte Turm“ wurde uns unkompliziert und kostenfrei zugeschickt… vielen Dank dafür!

Bei meinem Puzzle hat leider ein Teil gefehlt. Daraufhin habe ich das Formular auf der Website verwendet und um Ersatz gebeten. Ich habe eine automatische Mail erhalten, dass die Bearbeitung 1-2 Wochen in Anspruch nimmt. Nach fast 4 Wochen hatte ich immer noch keine Info erhalten wie es weitergeht. Daher hatte ich nochmal eine Mail geschrieben und daraufhin habe ich nach 3 Werktagen eine Antwort erhalten, dass mir Ersatz zugeschickt wird und dass das Puzzle innerhalb von 2 Wochen bei mir ankommt. In der gleichen Woche kam noch das Puzzle bei mir an. Die Kommunikation hätte transparenter sein können, z.b. dass in der automatischen Mail nicht 1-2 Wochen steht, sondern 4-5 Wochen. Wenn man von Anfang an ein realistisches Zeitfenster genannt bekommt, wäre das warten angenehmer gewesen. Dennoch bin ich froh einen Ersatz bekommen zu haben, da ich sonst auch von der Qualität des Puzzles sehr begeistert bin.

Super schnelle Rücksendung eines verlorenen Spielteils. Sehr gute Erfahrung!!

Kartensatz für Black Dog wurde gegen Rückporto kostenlos erstattet. Danke schön

Das Problem wurde sehr schnell, unkompliziert und kundenfreundlich gelöst. Die fehlenden Figuren wurden ersetzt, das Kind ist nun glücklich. VIELEN DANK

Hervorragender Ersatzteilservice

Bei einem neu gekauften Puzzle fehlte ein Teil, was ich kurz nach dem Kauf feststellte.

Meine Bitte um Zusendung des fehlenden Teils über den Ersatzteilservice auf der Webseite wurde mit der Begründung abgelehnt, für dieses Puzzle gäbe es keine Ersatzteile mehr und es täte ihnen leid, dass sie mir nicht weiterhelfen können. Damit war für Schmidt Spiele das Thema erledigt.

Auf meinen Hinweis, dass ein gesetzlicher Gewährleistungsfall nach § 437 BGB vorliegt, da das Puzzle unvollständig und somit mangelhaft ist, wurde gar nicht eingegangen. Stattdessen beharrte man weiterhin auf die nicht vorrätigen Ersatzteile.
Die Ersatzlieferung eines neuen Puzzles wurde abgelehnt, mit der Begründung, man hätte das Puzzle nicht vorrätig, obwohl es bis heute in mehreren Shops erhältlich ist. Ebenso wurde die Rückerstattung des Kaufpreises abgelehnt.

Diese Vorgehensweise hat schon ein gewissen „Geschmäckle“, daher kann ich nur davon abraten, bei diesem Unternehmen zu kaufen.

Ich puzzle sehr viel, fehlende Teile kommen immer mal vor, doch so einen miserablen Kundenservice habe ich noch bei keinem Puzzlehersteller erlebt.

Super unkompliziert und sehr zuvorkommend. Hatten ein kleines Teil bei einem Spiel verloren und haben es neu zugesendet bekommen. Das nenne ich Kundenservice und der Spielspaß bleibt vollumfänglich erhalten.
Vielen Dank!!

Mir wurde ganz schnell und unkompliziert geholfen. Vielen lieben Dank dafür 🫶🏻

Wahnsinn, vielen lieben Dank für die schnelle kulante Zusendung der verlorenen gegangen Teile, von einem der tollsten Spiele, Qwirkle, das ich kenne.
💓 lichen Dank

Unkomplizierter Ersatz auf Kulanz.
Die Kinder freuen sich, daß sie ihr Spiel dadurch weiterhin spielen können.
Toller Kundendienst!

Es fehlten ein paar Teile bei einem Spiel meiner Tochter. Dies habe ich an Schmidt Spiele per Mail gesendet. Hier wurde absolut Kundenfreundlich gehandelt und uns die fehlenden Teile direkt zu gesendet.
Ein Kauf bei guten Hersteller ist mehr als empfehlenswert.

Danke sehr

Spielplättchen verloren und zu Portokosten ersetzt bekommen! Welch fantastischer Dienst am Kunden

Wir haben bei einem Bibi Blocksberg Brettspiel ein Hexenhut vermisst. Das liebe Team von Schmidt hat uns kurzerhand das Ersatzteil zugeschickt. Besten Dank! Sind total happy 😊
Viele Grüße
Die Schäfers

Wahnsinnig lieber Service, nach nichtmal 24 Stunden eine Antwort erhalten und aufgrund eines fehlenden Punktes am Würfel ein nagelneues Kniffel Set zugeschickt gekriegt! Vielen lieben Dank!❤️

Ein sehr guter Kundenservice ,schnell und sehr kulant😉👍 Wir freuen uns über die Erstattung des Qwuirkelspiels🤗🤗 nun können wir wieder viele schöne Spieleabende machen.
Vielen lieben Dank❤️

Am Dienstadabend hatte ich mein Puzzle von Thomas Kinkade, Holzhaus am Bach, fertiggestellt und es fehlte leider genau ein Teil...darauf hin suchte ich mir mitten in der Nacht den Support von Schmidt Spiele heraus und schilderte Ihnen mein Problem und hängte auch das Foto des "fast" gelösten Puzzles, mit der Bitte mir das fehlende Teil zuzusenden, da ich meine fertigen Puzzle einrahme und an die Wand hänge.
Am Mittwochmorgen um 8:41 Uhr habe ich schon eine Antwort, dass mein Anliegen bereits bearbeitet ist und der Versand veranlasst wurde...
Heute, Samstag in der Früh, wurde mir ein komplett neues Puzzle (Holzaus am Bach von Thomas Kinkade) zugestellt.
Ich kann nur sagen, dass dies der schnellste und hervorragendste Kundenservice ist, den ich in meinen 61 Jahre erfahren durfte.
Vielen herzlichen Dank an den Puzzleservice von Schmidt Spiele!!! :)

Toller, unkomplizierterKundenservice!
So bleibt der Spielespaß erhalten und die Firma Schmidt in sehr guter Erinnerung!

Ein wirklich ausgesprochen toller Kundenservice! Ich bin mehr als begeistert.