Grandes profesionales y conocedores del artículo que venden, asesoramiento genial. Como siempre contento con lo que compro allí y ya son muchos años y bicis. Todos geniales Angel,Adolfo, José luis y... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
He comprado una bicicleta en esta tienda y el trato ha sido maravilloso desde el principio. Ángel fue la persona que me atendió en todo momento y me asesoró durante todo el proceso. Además, me sustitu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Buenisima atención, los empleados super atentos y se respira buen rollo. Trabajan con muchisimas bicis de diferentes gamas y la pagina web muy intuitiva. En general, me alegro de haber confiado en el... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Un trato muy cercano y profesional, ayudándote en todo lo que necesites y resolviendo las dudas. Rápidos y eficaces.Los recomiendo al 100%.
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Tiendas de bicicletas en Madrid con taller especializado.
Informazioni di contatto
Calle Lozano 2, 28053, Madrid, Spagna
- 914834880
- atencionalcliente@sanferbike.com
- www.sanferbike.com
4,6
Eccellente
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Muy buen trato de Felipe
Muy buen trato de Felipe. Explica detalladamente y de forma profesional las características de cada producto (en mi caso un casco) y ayuda a elegir aquel que mejor se adapta a las necesidades buscadas.
21 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sanferbike
Hola Edu,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que las explicaciones de Felipe te ayudaron a conocer las características de los cascos y a elegir el que mejor encajaba con lo que buscabas.
Agradecemos que destaques su profesionalidad y el trato recibido.
Un saludo,
Víctor
Buen asesoramiento y trato
Buen asesoramiento y trato, a la vez, cercano, profesional y comercial.
18 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sanferbike
Hola,
Gracias por tu valoración. Nos alegra saber que el asesoramiento te resultó útil y que recibiste un trato cercano y profesional.
Gracias por compartir tu experiencia.
Un saludo,
Víctor
Atención excelente en cuanto a trámites…
Atención excelente en cuanto a trámites de la financiación, explicaciones de funcionamiento, los ajustes, el registro de la bici..., todo superlativo!!
Sólo no me gusta, la ubicación física de la tienda, es un horror.
18 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sanferbike
Hola Sergio,
Muchas gracias por compartir tu valoración. Nos alegra saber que la atención durante los trámites, las explicaciones y la puesta a punto de la bicicleta estuvieron a la altura de lo que esperabas.
Lamentamos, en cambio, que la ubicación de la tienda no te haya gustado. Agradecemos que nos lo comentes y que compartas tanto los aspectos positivos como lo que te ha resultado menos satisfactorio.
Esperamos que disfrutes mucho de la bici.
Un saludo,
Víctor
César me atendió fenomenal.
César me atendió fenomenal.
Ayudándome a buscar mi talla, y dándome a conocer los productos que están en promoción.
Sin duda volveré
18 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sanferbike
Hola Raúl,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que César te ayudó a encontrar tu talla y te informó sobre los productos en promoción durante tu visita.
Gracias por destacar su atención y por tu confianza. Será un placer volver a atenderte.
Un saludo,
Víctor
la atención amable clara y…
la atención amable clara y constructiva, siempre con opciones nunca con presiones ni afan para la venta.
Agradezco a felipe su amable y profesional atención.
15 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sanferbike
Hola Marco,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que Felipe te explicó las opciones con claridad y que pudiste valorar lo que necesitabas con tranquilidad, sin sentir presión.
Agradecemos que destaques ese trato amable y profesional, porque para nosotros es fundamental que cada cliente pueda elegir con confianza.
Un saludo,
Víctor
Son auténticos profesionales y siempre te dan la mejor recomentación
Pensaba que tenía que cambiar la cubierta de la bicicleta porque tenía una fisura y el liquido tubeless no sellaba bien, pero lo revisaron y me dijeron que seguramente solo había que rellenar el liquido, como así fue.
14 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sanferbike
Hola Ignacio,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que, tras revisar la cubierta, bastó con reponer el líquido tubeless para resolver el problema.
Agradecemos especialmente que destaques el asesoramiento recibido. Entender qué necesita la bicicleta en cada caso es fundamental para poder recomendar una solución adecuada.
Gracias por tu confianza.
Un saludo,
Víctor
Grata sorpresa
Muy buen trato de gente que se nota que lleva muchos años en el mundo de la bici. La mayor cantidad de marcas y opciones que he visto jamás en una tienda. Muy recomendable
8 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sanferbike
Hola Andrés,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has encontrado un trato cercano y profesional, y que la variedad de marcas y opciones te ha sorprendido especialmente. Contar con tantas alternativas es importante para poder ofrecer soluciones diferentes según las necesidades de cada ciclista.
Gracias también por recomendarnos y por dedicar unos minutos a contarlo.
Un saludo,
Víctor
Son unos chapuzas
He llevado 2 bicis, 3 veces en total(1 vez la primera y 2 la segunda) la primera muy bien, fue hace unos cuantos años, el problema es cuando he llevado la segunda.La primera vez la lleve para hacer una revisión porque quería saber en que estado estaban las suspensiones de la bici. Aquí empezaron los problemas, porque la dejaron muy bien pero algo que no me contaron es que pasaron la rosca del basculante que coge la suspensión trasera y cuando yo quise hacerle mantenimiento del basculante, al sacar el tornillo sacaba virutas de aluminio, cosa que no es normal porque tenia presión el tornillo, no es que estuviese suelto y destroce la rosca. Pues al volverlo a montar, ese tornillo no entraba porque tenía en medio del agujero la rosca. La volví a llevar para que me arreglaran eso y lo que hizo el chaval delante mío fue cortar la parte de la rosca que estaba mal y meter el tornillo a la fuerza, cosa que me sorprendió(no me queje en ese momento porque confiaba en el taller por la buena experiencia de la primera vez) pero ha sido hacerle mantenimiento ahora otra vez y vuelve a pasar lo mismo, la rosca otra vez suelta y esto no puede ser, después de lo que te cobran y que hagan un trabajo tan mal hecho, lo siento pero no volveré a este cambia piezas
10 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sanferbike
Hola Álvaro,
Lamentamos que esta última experiencia en el taller haya sido tan negativa y entendemos tu malestar ante el problema que describes con la rosca después del mantenimiento.
Por lo que explicas, es necesario revisar el caso concreto y las actuaciones realizadas para poder valorar correctamente lo ocurrido. Al tratarse de una intervención técnica sobre tu bici, preferimos no entrar en detalles en este espacio público.
Puedes escribirnos a atencionalcliente@sanferbike.com con los datos de la reparación para que podamos localizarla y revisarla con el equipo correspondiente.
Un saludo,
Víctor
Megamo track 100 sx.
Correu tudo pelo melhor, durante todo o processo de compra, qualquer dúvida foi esclarecida rapidamente, a bicicleta chegou em 3 dias a Portugal porque houve um atraso da parte da transportadora senão tinha chegado mais cedo, aconselho vivamente empresa séria fiquei cliente fidelizado.
6 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sanferbike
Olá Paulo,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência. Ficamos muito contentes por saber que todo o processo de compra correu bem e que conseguimos esclarecer rapidamente as suas dúvidas. Também agradecemos que tenha destacado o prazo de entrega em Portugal, apesar do atraso por parte da transportadora.
É um prazer saber que ficou satisfeito e que passou a ser um cliente fidelizado. Obrigado pela confiança e pela recomendação.
Um abraço,
Víctor
Compre una Orbea MX 29 hace 10 años en…
Compre una Orbea MX 29 hace 10 años en esta tienda de Madrid ( M-30) la he llevado a hacerla arreglos y hace poco les indico que está roto el eje pedalier y me dicen que ya no se hace ese eje ni las bielas y que no hay nada que hacer, que la bici es muy vieja...vamos que me compré otra
El empleado que me atiende me dice que ellos no tienen la culpa que Orbea tenga descatalogado ese eje pedalier y las bielas.
Atienden bastante mal y muy sobrados, debe ser que les sobra clientes.
Yo desde luego no les compró más y no hablaré bien de esa tienda.
29 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sanferbike
Hola Ubaldo,
Lamentamos que la atención recibida en esta ocasión no haya sido la que esperabas. Entendemos además tu frustración al acudir con una bici que compraste hace años y encontrarte con que no podíamos realizar la reparación que necesitabas.
En cuanto a la pieza descatalogada y a la disponibilidad de repuestos para un modelo con tantos años, son circunstancias que pueden limitar las opciones de reparación. Aun así, tomamos nota de tu valoración sobre la forma en la que se te atendió, porque la atención al cliente es también una parte importante de la experiencia.
Si quieres que revisemos concretamente lo ocurrido, puedes escribirnos en privado a atencionalcliente@sanferbike.com.
Un saludo,
Víctor
Péssima experiência
Comprei uma bicicleta no site sanferbike.com e tinham uma opção de pagar em três prestações sem juros através da seQura.
Escolhi essa opção porque me pareceu vantajosa já que não tinha nenhum inconveniente.
Estava bem enganado.
Depois de apresentar todos os dados que me pediram, NIF, fotografias do meu cartão de identidade e até selfies, retiraram o dinheiro da primeira prestação e depois reprovaram o crédito.
Agora a empresa de crédito exige um comprovativo de transferência que não pode ser um print screen da transferência da aplicação do banco, apesar de terem todos os dados, incluindo a hora da transacção.
Esse documento tem um custo de 15€ no meu banco, e é completamente desnecessário, pois eles conseguem confirmar claramente que a transferência foi feita para a conta deles naquela data com o meu nome e número de cartão.
A loja de bicicletas descarta a culpa para a empresa de crédito, mas a página para encomendar tem claramente um bug que permite que o dinheiro seja cobrado sem efectivar a encomenda e negando o crédito ao cliente.
Até á data de hoje ainda não consegui recuperar o dinheiro (já se passaram 8 dias).
12 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sanferbike
Olá Rui,
Lamentamos que a experiência com o pagamento fracionado tenha sido tão negativa e entendemos tu preocupação, sobretudo pela retenção do valor da primeira prestação e pela demora em recuperar esse montante.
Pelo que descreves, há uma incidência relacionada com a opção de financiamento através da SeQura que precisamos de analisar juntamente com os dados concretos da operação. Não queremos atribuir responsabilidades sem poder verificar o que aconteceu.
Podes contactar-nos através de atencionalcliente@sanferbike.com, indicando os dados da compra, para que possamos localizar o caso e tentar esclarecer a situação.
Um saludo,
Víctor
Cannondale Synapse Carbon 5
Após compra online. Fui logo contactado pela empresa a confirmar tamanho bicicleta e se poderiam ajudar em mais alguma coisa.
Processo entrega demorou devido fornecedor.
Recomendo
Envio para Portugal foi feito em 2 dias top
26 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sanferbike
Olá Joao,
Obrigado por partilhar a sua experiência. Ficamos contentes por saber que o contacto após a compra lhe transmitiu segurança e que o envio para Portugal acabou por chegar rapidamente. Agradecemos também que tenha referido o atraso provocado pelo fornecedor, algo que esteve fora do processo de entrega propriamente dito.
É muito bom saber que, apesar dessa espera, ficou satisfeito com a compra e nos recomenda.
Um abraço,
Víctor
Sanfer bike y Angel, de total confianza
Cuando entras en Sanferbike P de Vallecas con una bici en la cabeza, modelo y marca, cambias de modelo, de marca y además compras la bici que te enseñan, es que el vendedor es muyyy bueno. Pero Angel no solo es un buen vendedor, es una buena persona. Te comenta los pros y contras y tu decides. Te dedica tiempo, sin prisa, antes y después de venderte la bici porque hay tiendas donde una vez te han vendido el producto “si te he visto no me acuerdo”. Así que encantado con el trato recibido por Angel de Sanferbike y deseando probar mi burra nueva cuando el tiempo lo permita. Gracias Ángel
1 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sanferbike
Hola,
Muchas gracias por compartir una experiencia tan detallada y, especialmente, por dedicar unas palabras a Ángel. Nos alegra saber que valoraste su forma de asesorarte, explicando con claridad los pros y contras para que pudieras tomar tu propia decisión, y también el trato posterior a la compra.
Da gusto saber que el acompañamiento recibido te hizo cambiar de idea y encontrar una bici con la que estás encantado. Esperamos que puedas disfrutar pronto de tu nueva bici y de muchos kilómetros con ella.
Un saludo,
Víctor
Totalmente recomendables
Me ha llegado mi nueva bici a un precio magnifico perfectamente embalada, ajustada. engrasada y para mi sorpresa tubelizada sin coste adicional (otras webs lo cobran). Todo un acierto comprar en sanferbike.
14 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sanferbike
Hola Pepe,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la bici te ha llegado perfectamente embalada, ajustada y lista para disfrutarla, y que además hayas valorado el detalle de recibirla tubelizada sin coste adicional.
Nos encanta saber que consideras que ha sido un acierto confiar en Sanferbike y que tanto la preparación como el precio han estado a la altura de tus expectativas.
Gracias por recomendarnos y por contarlo.
Un saludo,
Víctor
Qualité et Disponibilité du service…
Qualité et Disponibilité du service client :
J'ai commandé un vélo de route sur leur site avec un très bon prix. Dès la commande j'ai eu des échanges par Whatsapp pour valider ma taille, c'est appréciable.
L'expédition a été très rapide mais la livraison a tardé à arriver et il s'est avéré que le colis a été égaré pendant 2 semaines, ça peut être inquiétant pour un vélo à ce prix. J'ai rapidement pris contact avec le service client, avec qui j'ai beaucoup échangé et qui m'a toujours fait des retours très complet et très aimable dans un délai record à chaque fois. Au bout de 10j à attendre le vélo, ils m'ont indiqué en avoir commandé un nouveau chez le fabricant pour limiter l'impact et m'ont attribué une remise commerciale supplémentaire. Finalement le vélo est arrivé avec 3 semaines de retard, en très bon état.
Je dois dire que j'ai été rassuré des échanges que j'ai eu avec eux et au final j'ai bien fait puisque tout s'est bien passé et j'ai finalement eu le vélo moins cher ;)
22 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sanferbike
Bonjour Simon,
Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le suivi dès la commande, notamment la vérification de votre taille et la disponibilité de notre service client tout au long de l’incident.
Nous comprenons parfaitement que l’attente ait pu être inquiétante, surtout pour un vélo de cette valeur. Nous sommes néanmoins ravis que les échanges avec notre équipe aient pu vous rassurer et que le vélo soit finalement arrivé en parfait état, malgré ce retard.
Merci pour votre confiance et pour votre recommandation.
Un saludo,
Víctor
Desatención y falsedad
Vale que no quieran ayudar a un cliente, entiendo una legítima negativa, lo que evidentemente va en contra del oferente, por lo que no pasó es por la mentira y la comisión de ilícitos graves.
Nos veremos en otros lares. ⚖️
30 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sanferbike
Hola Sergio,
Lamentamos leer tu valoración y, especialmente, la percepción de que no hemos actuado con honestidad. No queremos entrar en una discusión pública sobre un caso concreto sin disponer aquí de toda la información y el contexto necesarios para comprobar lo ocurrido.
Nos gustaría revisar la situación y conocer también a qué te refieres con la comisión que mencionas. Puedes escribirnos a atencionalcliente@sanferbike.com para que podamos localizar el caso y revisarlo con detalle.
Un saludo,
Víctor
Te hacen esperar y luego no te atienden
Después de esperar casi media hora, me dicen que es la hora de cerrar y que vuelva el lunes. Si ven que no van a poder atender, que avisen antes. Si es valioso su tiempo para cerrar a su hora, el mío también es valioso para no esperar de pie.
20 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sanferbike
Hola Alberto,
Lamentamos que tu visita haya terminado con esa sensación. Entendemos perfectamente que esperar casi media hora y recibir al final la indicación de que ya era la hora de cierre resulta frustrante, especialmente si no se te avisó con antelación de que no iba a ser posible atenderte.
Tomamos nota de tu comentario, tanto por el tiempo de espera como por la importancia de informar antes al cliente para evitar una situación así. Sentimos no haber podido atenderte como esperabas.
Un saludo,
Víctor
Muy agradecida del servicio postventa…
Muy agradecida del servicio postventa realizado por Sanferbike.
31 luglio 2025
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Risposta di Sanferbike
Hola Luisa,
Muchas gracias por valorar tan positivamente nuestro servicio postventa. Nos alegra saber que la atención recibida después de tu compra ha cumplido con tus expectativas.
Agradecemos especialmente que hayas dedicado un momento a compartirlo, ya que para nosotros el acompañamiento no termina con la entrega de la bici.
Un saludo,
Víctor
He comprado en la web una luz trasera…
He comprado en la web una luz trasera para la bicicleta... En lugar de avisar que no hay stock y que va a tener mucho retraso... Se cobra el producto y esperan a que uno reclame.. tras veinticinco días acabo de pedir anular el pedido... Pésimo servicio a través de la web. Espero que me devuelvan pronto el dinero. No volveré a comprar nada
30 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sanferbike
Hola Ángel,
Lamentamos la experiencia que describes. Entendemos especialmente el malestar de haber realizado el pago y no haber recibido información previa sobre la falta de stock y el retraso previsto.
La situación que comentas requiere revisar los detalles concretos del pedido y de su cancelación para poder comprobar qué ocurrió con la comunicación y con el reembolso. Para ello, puedes escribirnos a atencionalcliente@sanferbike.com con los datos de la compra y revisaremos el caso.
Sentimos las molestias ocasionadas y tomamos en cuenta tu valoración sobre el servicio recibido.
Un saludo,
Víctor
Contact rassurant
Je mets exceptionnellement un avis car j'etais un peu sceptique au début au regard des prix annoncés, mais cette entreprise a vraiment bien fait son job. Dès que j'ai eu passé ma commande, un technicien m'a appelé pour discuter du modèle, des caractéristiques du vélo et des délais de livraison. Ça a été hyper rassurant. J'ai reçu mon vélo une vingtaine de jours après la commande (comme annoncé). Si vous ne parlez pas bien espagnol, demandez Mario c'est une personne vraiment adorable.
21 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sanferbike
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, surtout après vos hésitations initiales. Nous sommes ravis que le contact avec notre technicien vous ait rassuré et que les explications sur le vélo et le délai de livraison aient correspondu à ce qui vous avait été annoncé.
Nous transmettons également avec plaisir votre mention à Mario. Merci pour votre confiance et pour avoir souligné la qualité du suivi tout au long de la commande.
Un saludo,
Víctor
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