Samsung UK Recensioni 32.829

se si potesse dare 0 darei 0.
Ho effettuato un acquisto in data 21/11
Ad oggi, dopo 20 giorni ancora non è arrivato.
A parole mi dite che avete aperto pratiche, segnalazioni, ma a fatti non vedo muoversi nulla. Supporto e soluzione zero
Non comprerò mai più dal lorosito.

Sinceramente leggendo le varie recensioni ho avuto timore di rischiare di aver qualche problema di spedizione o altro. Invece fortunatamente è andato tutto bene, ordine effettuato il martedì ed il venerdì ho ricevuto il prodotto.
C'è da dire che, proprio perché ho letto le recensioni, ovviamente dopo averlo acquistato il telefono, ho preso la palla in balzo, e una volta arrivato il prodotto alla BRT di zona, l'ho subito messo in fermo deposito e sono andato a ritirarlo di persona.
Comunque tutto bene, prodotto imballato bene, spedizione più che ottimale, quindi do 5 stelle.

Ordine effettuato il 21/11
Il corriere da loro incaricato fa finta di contattare, due squilli e poi chiude, per prenotare la consegna il 25/11 e poi da allora nulla.
Chiede annullamento dell’ordine e mi chiedono il reso di un prodotto mai ricevuto e che oggi risulta ancora nelle mani del corriere.
Intanto tutto pagato e risposte vaghe dai loro canali di assistenza.
Non comprate mai da loro
Chissà se riavrò mai il maltolto

Salve! Ho acquistato un forno elettrico di ultima generazione dall'ecommerce di Samsung.
Premetto che me ne pento amaramente.
Arriva in ritardo nel mese di agosto. Purtroppo, a seguito di una ristrutturazione intensiva, non monto il forno e il piano induzione fino ad una settimana fa. Alla prima accensione il forno emette un boato e il vetro interno si infrange in mille pezzi. L'assistenza al cliente è ridicola: non esiste un vero è proprio call center, ti richiamano loro, nei loro interminabili tempi. Il primo contatto è con un call center straniero, i quali poverini devono solo rimandarti a quello nazionale. Il call center nazionale è offensivo. Quando ti richiamano iniziano prima ad accusarti velatamente di aver provocato il danno, prima adducendo frasi verso il mio elettricista e poi verso di me.
Poi iniziano a dire che gli elettrodomestici Samsung sono sicurissimi e testati, al quale rispondo che, immagino, sono tutti sicurissimi tranne il mio. Poi la beffa. Nonostante questo forno da 2000 euro sia in garanzia non me lo sostituiscono. Forse, dico forse, lo riparano. Quindi mi devo tenere un pezzo di ferro che come prima accensione ha scelto l'esplosione. Brava Samsung! Sai farti clienti!

dopo anni di Samsung in cui mi sono trovato tutto sommato bene ho deciso che passerò ad Apple e impossibile spendere soldi su prodotti di pari costo(700 euro) e avere le cornici rovinate dopo un anno di utilizzo su due smartphone serie s. La risposta dell assistenza e pure stata negativa in quanto dicono che sia colpa mia. mai più samsung

Mi ero sempre trovata benissimo. Con l'ultima esperienza, mai più. Dopo 1 mese dall'ordine me lo sono andata a prendere a brt facendo casino per poterlo avere perché samsung, dopo 1 pacco perso da brt e dopo altri 12/15 gg per il secondo (mai comseganto) mi diceva solo di attendere che avevano aperto una pratica di sollecito. Dopo 1 mese non sono stati capaci di farmi consegnare il pacco o di trovare soluzioni (avevo proposto di andarlo a prendere in un negozio piuttosto) nulla, per loro dovevo solo attendere...non so quanto. Forse fino a natale. Pessima esperienza. Mai più. Andrò in negozio, visto che gli operatori, nessuno dall Italia, quindi manco sanno di cosa sto parlando, sanno risolvere il problema, perché gli dicono solo di dirmi di attendere. Bella soluzione. Servizio da multinazionale??? Ma manco io da bambina ad un mercatino facevo servizio peggiore.

Premetto che ho fatto decine di acquisti nello shop spendendo migliaia di euro comprando smartphone, cuffie e televisori. Deluso e rassegnato dai prodotti sono andato sul sito per fare la recensione, per esempio il televisore QN95A pagato quasi 2k euro, una ciofeca colossale, dopo 2 anni resta il televisore più lento della storia o per recensire delle cuffiette che perdono a cavolo i settaggi e ti buttano giù le chiamate tutte le settimane. Oltre ad essere pieno di bug nemmeno ti permette di recensire. Lasciate perdere i prodotti samsung, gli smartphone sembrano anche funzionare, il resto è porcheria

Ordine online ad aprile 2024.
Mai ritirato e Samsung che continua a dire che è stato ritirato di fare denuncia etc etc.
Dopo mille mail e insistenze e mio interessamento con i loro spedizionieri procedono con il reso.
Anche questa procedura la stanno tirando lunga senza dare giustificazioni.

Non è stato confermato il mio ordine per presunti errori di prezzo poi diventata indisponibilità del prodotto. Attese di oltre 1 settimana per avere assistenza, nessun rimedio a un loro errore, NON SEMBRA DI AVERE A CHE FARE CON SAMSUNG

Ho effettuato un ordine su samsung shop con fattura senza problemi. Il secondo ordine che stavo per fare purtroppo è scomparsa la P.IVA con conseguente blocco a procedere. Ho contatto l'assistenza 7 volte negli ultimi 20 giorni e ad oggi non sono ancora riusciti a risolvere. Assurdo.

State lontani dallo shop on line.... ho acquistato un tablet s9, ricevuto difettoso, chiesta la sostituzione, dopo 2 mesi.... sto ancora aspettando il rimborso o la sostituzione!
Una vergogna!!!!

Non aggiustate niente da samsung shop. Perché si c'è qualche promozione in regalo al momento quando aggiusti e fino quando consegna a casa promozione sparisce. E allora questo sito fa imbrogli con pubblicità e poi none verità niente. Aggiustato prima e ultima volta da questo sito

Ho ordinato una TV samsung dal loro sito. Dopo aver aspettato settimane ho deciso di acquistare in negozio fisico e alla fine una volta ricevuto il pacco ho rifiutato e l’ho fatto rispedire indietro. Ad oggi dopo un mese non ho ricevuto nessun rimborso, l’assistenza ormai sta sempre rimandando e il pacco non si sa dove sia.

Dopo aver effettuato un acquisto con permuta e avuto problemi con la pratica di cessione di quest'ultima, ho parlato con diversi operatori Samsung e non sanno che pesci prendere, se ne lavano le mani dicendo che le permute sono affidate a ditte esterne, quindi cosa assurda toccherebbe a noi contattarli. Allibito ci provo, ho avuto una risposta con esito negativo dopo 10 giorni solo dopo una sollecitazione all'assistenza, superando così il periodo per il reso. Avevo grande considerazione di Samsung, ma da oggi li guarderò sicuramente con occhi diversi, difficilmente punterò ad altri prodotti Samsung, questa sarà la mia ultima esperienza e a quanto vedo dalle recensioni non solo la mia.

Ho acquistato il Samsung Ultra s24 nella settimana del pre-order il 30 gennaio e ad oggi, OTTO MARZO, non ho ricevuto alcun telefono. Mi dicono ogni giorno che contatto l'assistenza che si mortificano dell'accaduto e che aprono ticket su ticket lasciando però invariata la situazione. Essendo un urgenza tale cambio di telefono, e non per sfizio o altro, sto rimanendo sempre più amareggiato di aver acquistato tramite il loro sito visto che oramai è disponibile dappertutto e io mi ritrovo ancora senza telefono. Inoltre, la beffa è che insieme acquistai anche una cover e un caricabatterie ovviamente ancora imballati poichè non posso utilizzarli. Mi dicono che qualora volessi rendere l'ordine posso farlo solamente del telefono poichè i 14 giorni di "Prova" sono terminati. Per me questa è solo che una buffonata oltre che un comportamento scadente da parte di uno dei marchi "top" sul mercato. Mai più.

Francamente devo dire che sono soddisfatto: ho acquistato un frigorifero side by side il 24 febbraio e in data 28 febbraio è stato consegnato al corriere. In data 06 marzo sono stato contattato dal corriere, 2 signori gentilissimi, che hanno portato il grande frigo, non senza difficoltà sin dentro casa dopo aver fatto una rampa di scale.
Ottimo imballo e prodotto integro.
Il prezzo poi è stato veramente concorrenziale.

Ho ordinato un televisore con pagamento pagodill, dopo 24 ore e aver letto le recensioni negative su questo sito, posso confermare che si ha a che fare con una banda di celebrolesi che danno risposte evasive ogni volta che si richiama.
Non hanno mai annullato l'ordine di acquisto il corriere si è presentato dopo 25 gg a casa (altro che da 2 a 6 giorni), normalmente ho rifiutato la consegna.
Come se non bastasse li richiamo per l'ennesima volta e mi dicono che hanno sbagliato e per scusarsi volevano offrirmi uno sconto del 20% sul sito, poi successivamente mi inviano il messaggio di addebito della rata, niente gli ho staccato il rid, adesso vediamo quando mi chiamano come vogliono metterla, penso che darò da mangiare al mio avvocato.
Visto che non hanno una pec sul sito e non seguono nessuna prassi relativa al codice del consumatore, direi di stare lontani anni luce da questi balordi incapaci.

Mai più samsung shop. Arrivata asciugatrice danneggiata. Dopo 2 mesi per l'attesa della sostituzione, mi hanno riferito che non c'è ne più. E che si vengono a prendere l'asciugatrice, e con calma mi faranno il rimborso. Non si lavora così. Lo sconsiglio a tutti

Ordinato frigorifero con ordine IT240210-10217885. Ti dicono che tra due e sei gg si viene contattati per mettersi d’accordo sulla consegna ma nessuno li ha sentiti e sono ancora senza frigo. DA EVITARE

La merce si paga e non arriva... tutto qui....