Sailpost Recensioni 903

TrustScore 2.5 su 5

2,4

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 58 recensioni, la maggior parte dei clienti è insoddisfatta dell'esperienza complessiva. Molti lamentano un servizio di consegna scadente, con pacchi che risultano consegnati anche se i destinatari erano in casa e non hanno ricevuto nulla, o avvisi di giacenza lasciati senza che il corriere suonasse il campanello. I consumatori segnalano anche problemi con la gestione delle spedizioni, inclusi ritardi significativi, pacchi persi o non rintracciabili, e la necessità di percorrere lunghe distanze per ritirare la merce in sedi disagiate o con orari di apertura non chiari. Inoltre, diversi utenti hanno riscontrato un personale scortese e poco disponibile, che ha fornito informazioni errate o ha avuto comportamenti inappropriati durante le interazioni. Tuttavia, alcuni clienti hanno avuto esperienze positive, elogiando la professionalità e l'attenzione del personale di alcune sedi, che si è dimostrato disponibile a risolvere situazioni complesse e a fornire supporto oltre la semplice consegna.

Di cosa parlano le persone

Delivery service

Gli utenti descrivono interazioni negative con il servizio di consegna, definendolo il peggiore mai provato e... Leggi di più

Service

I clienti notano costantemente esperienze negative con il servizio, descrivendolo come pessimo e inesistente,... Leggi di più

Location

I consumatori esprimono insoddisfazione riguardo alla posizione dei punti di raccolta, spesso descritti come... Leggi di più

Staff

I revisori esprimono profonda insoddisfazione per il personale, descrivendolo come poco disponibile, scortese... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 1 stelle su 5

Sono solo Da denunciare.... Nessun avviso di Verbale ricevuto ... multa scaduta e triplicata perché scaduti i termini, sono venuto a conoscenza del verbale con la seconda multa arrivata per mancanza... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Purtroppo noto che questa azienda di logistica e corrieri sono recidivi a questi errori definiamoli così. Il pacco risulta consegnato sabato 13 dicembre alle ore 10,50, premetto che sono stato in cas... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Non suonano regolarmente il campanello all'arrivo lasciando direttamente il foglio per il ritiro in sede. L'ultima consegna hanno lasciato addirittura il foglio di mancata consegna nel civico di fia... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Lasciano gli scontrini delle notifiche abbandonandoli accartocciati nella cassetta delle lettere, senza nemmeno suonare il campanello, è la terza notifica di multa che devo pagare per intero per colpa... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. Servizi postali
  2. Servizio di corriere
  3. Pubblicità tramite posta diretta

Scritti dall'azienda

Sailpost è un primario operatore postale che conta oltre 140 uffici operativi e oltre 500 punti, tra sportelli e strutture operative periferiche. SAILPOST basa la sua forza su un network di Agenzie postali in franchising. Ogni Agenzia è ulteriormente collegata a Punti Posta sul territorio per essere sempre più vicino al Cliente.Tutti gli uffici SAILPOST sono collegati tra loro e con centri di smistamento nazionali e regionali. SAILPOST offre un' ampia gamma di soluzioni di comunicazione postale secondo le diverse esigenze del Cliente.


Informazioni di contatto

2,4

Scarso

TrustScore 2.5 su 5

903 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Nessuna traccia di inviti alla recensione precedenti

Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative

Ha risposto al 5% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 1 settimana

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Valutata 1 stelle su 5

Il pacco giacenza non si sa dove

Per Il pacco che aspettavo mi arriva una @ con scritto "pacco e' in giacenza deposito Roma ( non si sa dove sia)Ho provato a mandare una mail, la risposta in automatico che un loro addetto mi avrebbe contattato al più presto, mai sentito/letto/visto nessuno. Poi arriva un SMS con scritto di mandare un'email a giacenze sailpost mi è tornato il msg che il contenitore delle loro @ è pieno e non può ricevere messaggi.
Però noto che nelle recensioni rispondono subito per ringraziare quando è positiva. Sicuramente farò segnalazione all'autorità garante delle comunicazioni ed anche a striscia la notizia.
Vi invito tutti a farlo così evitiamo ulteriori disservizio

14 aprile 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Sailpost

Gentile Antonino, ci dispiace per l'inconveniente. Abbiamo inoltrato la sua segnalazione al nostro team di assistenza clienti. Cordiali saluti

Valutata 1 stelle su 5

Pacco in arrivo il 4 aprile

Pacco in arrivo il 4 aprile, con 2 tentativi di consegna nella stessa mattinata a distanza di circa 2 ore...Non è stato lasciato l'avviso di giacenza nella buca delle lettere. Il pacco ora risulta in giacenza nel deposito locale di Reggio Emilia. Sto provando a contattarli in questi giorni ma non è possibile avere una risposta risolutiva. Lascio numero di tracking nel caso qualcuno mi spieghi cosa fare:YT2508321272300457 oppure 19800000678360

4 aprile 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Sailpost

Gentile Riccardo, ci dispiace per l'inconveniente. Per avere maggiori informazioni sulla sua spedizione, può rivolgersi direttamente al mittente/venditore. Cordiali Saluti

Valutata 1 stelle su 5

Aspetto un pacco che non vedrò mai

Aspettavo un pacco e mi arriva una mail con scritto "pacco consegnato il 03/04 alle ore 16.31". Nello stabile è presente il custode da mattina a sera è il pacco non è mai stato consegnato. Ho provato a mandare una mail, la risposta in automatico che un loro addetto mi avrebbe contattato al più presto, mai sentito/letto/visto nessuno. Del pacco non si sa nulla e quello che più irrita è il loro menefreghismo. Sicuramente non consiglierò mai a nessuno di usufruire dei loro servizi "farlocchi"

3 aprile 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Sailpost

Gentile Gianpaolo, ci dispiace per l'inconveniente. Abbiamo inoltrato la sua segnalazione al nostro team di assistenza clienti. Cordiali Saluti

Valutata 1 stelle su 5

Servizio pessimo!

Servizio pessimo!
Non manderò Mai più con loro!

4 aprile 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Sailpost

Gentile Barby, ci dispiace leggere che la sua esperienza non sia stata positiva. Cordiali Saluti

Valutata 1 stelle su 5

Hanno scritto pacco consegnato ma non…

Hanno scritto pacco consegnato ma non hanno consegnato nulla. Procederò con una denuncia ai carabinieri per appropriazione indebita e falsa dichiarazione

7 aprile 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Sailpost

Gentile Sonia, ci dispiace per l'inconveniente. Abbiamo inoltrato la sua segnalazione al nostro team di assistenza clienti. Cordiali Saluti

Valutata 1 stelle su 5

Falsi e incapaci

I soliti incapaci. Non arriva nessuno e trovi scritto nel tracciamento che sono passati e non c'era nessuno ...pure idioti perché questo è un presidio aperto 24 ore su 24.

5 aprile 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Sailpost

Gentile Giangi, le abbiamo inviato una richiesta per avere maggiori informazioni, ma al momento non abbiamo ricevuto il codice di tracking o il numero di riferimento della sua spedizione. Senza uno di questi dati, non possiamo inoltrare la sua segnalazione al nostro customer service. Cordiali Saluti

Valutata 1 stelle su 5

Consegna fallita ma l’interessato era a casa

Lasciata ricevuta di tentata consegna in casella (interna all’edificio), ma, anche se all’ora indicata sicuramente qualcuno era in casa, non è stato citofonato. Evidentemente chi ha messo la ricevuta in casella non si è assolutamente preoccupato di verificare l’effettiva presenza in casa per la consegna. Richiesta la riconsegna (ottenuta senza problemi), la persona al telefono, invece di scusarsi per il disguido, ha tentato in tutti i modi di giustificare il comportamento scorretto di chi ha lasciato l’avviso in casella.

2 aprile 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Sailpost

Gentile Consumer, ci dispiace per l'inconveniente e la ringraziamo per la segnalazione, che ci aiuterà a migliorare i nostri servizi. Cordiali saluti

Valutata 1 stelle su 5

disorganizzazione

Nella cartolina di tentativo di consegna hanno scritto un indirizzo per il ritiro della raccomandata diverso da quello effettivo. (con tutte le problematiche legali che ne derivano). per un servizio che si occupa di consegne sicure non è poco...

2 aprile 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Sailpost

Gentile Marco, ci dispiace per l’inconveniente. Abbiamo inoltrato la sua segnalazione al team di assistenza per le opportune verifiche. Cordiali saluti

Valutata 1 stelle su 5

Imabarzzante…

Da una settimana il mio pacco è in attesa di consegna presso un loro deposito, gli provi a scrivere una mail per capire quale sia il problema non ti rispondono, riprovi a contattarli non rispondono di nuovo …

1 aprile 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Sailpost

Gentile Valentina, ci dispiace per l'accaduto. Abbiamo inoltrato la sua segnalazione al team di assistenza clienti. Cordiali Saluti

Valutata 1 stelle su 5

Pacco abbandonato

L'incaricato è arrivato nel momento in cui il custode era in pausa , ha lasciato il pacco vicino alla guardiola incustodito. Fortunatamente abito in un condominio di persone oneste e alla riapertura l'ha trovato.

21 marzo 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Sailpost

Gentile Giuditta, ci dispiace per l'accaduto. La ringraziamo per la segnalazione. Cordiali Saluti

Valutata 5 stelle su 5

Gentilezza

Tutto perfetto e il signore addetto alla consegna molto gentile e amichevole
Grazie

24 marzo 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Sailpost

Grazie a lei Carla per la recensione!

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