Très poli mais la réception de la valise sera après mon départ en voyage et j’aurais bien aimé annuler la commande. Cordialement Maggie Keane
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Délais de livraison super long + 3 semaines et retour et remboursement impossible Aucune fourniture d’étiquette retour et pas de remboursement ! Qualité du produit médiocre descriptif en cuir r... Leggi di più
J'ai commandé un sac qui me plaisait beaucoup sur le site. Malheureusement, à la réception, j'ai constaté plusieurs défauts de finition : fils de couture qui dépassent, feutrine visible à l'arrière... Leggi di più
J'aurais aimé mettre 5 étoiles mais un point m'a déçue : je passe commande d'un article et dans les jours qui suivent je reçois un mail m'informant que le coloris choisi n'est plus disponible et on m... Leggi di più
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Risposta di Sac de Jour
Bonjour,
Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées ...
J'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance concernant un prochaine livraison 😉
Bonne fin de journée,
Sabrina
Un peu déçu
Site internet Chinois avec un nom français.
Qualité moyenne.
Pas un site à fuir mais je ne le conseil pas non plus
5 giugno 2023
Risposta di Sac de Jour
Bonjour,
Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de notre qualité.
J'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance concernant un prochaine livraison 😉
Bonne fin de journée,
Sabrina
malgré certains commentaires négatifs…
malgré certains commentaires négatifs pour moi l'expérience et plutôt positive.
je ne suis pas déçue de mes achats , livraison un peu longue.
4 giugno 2023
Risposta di Sac de Jour
Chère cliente,
Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience positive avec nous sur Trustpilot. Nous sommes ravis de lire que notre sac a répondu à vos attentes et a été parfaitement adapté à vos besoins.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes vraiment heureux de vous compter parmi nos clients. Votre confiance en notre entreprise est précieuse, et nous nous efforçons constamment de fournir des produits et services de la plus haute qualité.
Si vous avez d'autres commentaires, des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous en faire part sur support@sacdejour.com. Nous sommes toujours là pour vous aider et améliorer votre expérience.
Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos attentes.
Cordialement,
Sabrina
Très très insatisfaite
Commande toujours pas arrivée alors que j'attends depuis le 1er Juin
4 giugno 2023
Une vraie arnaque site à fuir sac de…
Une vraie arnaque site à fuir sac de qualité très très médiocre coutures mal faites et fragiles qui vient de Chine avec un délai de livraison de plusieurs semaines alors qu’il est indiqué en stock livraison 48h. Pas de dialogue possible réponses automatiques 20 mails envoyés pour obtenir un bon de retour gratuit puisque satisfait ou remboursé mais quand le délai de renvoi est dépassé on vous dit de renvoyer le sac à vis frais avec une adresse en Chine …. Pour un éventuel remboursement ! J’ai perdu presque 70 euros ….
23 maggio 2023
Risposta di Sac de Jour
Bonjour,
Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées ...
J'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance concernant un prochaine livraison 😉
Bonne fin de journée,
Sabrina
sac de très mauvaise qualité.
sac de très mauvaise qualité.
Délai de livraison long, 3 semaine, les coutures du sac que j'ai commandé craque au bout d'une semaine.
c'est un sac a dos pour l'école de mon fils, couture laché au niveau de la poigné et des sangles.
Le service commercial me renvoie le même et exactement le même probleme que le premier. il a juste tenue 2 semaine de plus. Donc très décu. j'ai demande un remboursement mais bon, je n'y crois plus. je n'ai plus de reponse depuis 2 semaine
1 maggio 2023
Risposta di Sac de Jour
Bonjour Franck,
Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées ...
J'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance concernant un prochaine livraison 😉
Bonne fin de journée,
Sabrina
Risposta di Sac de Jour
Chère cliente,
Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience positive avec nous sur Trustpilot. Nous sommes ravis de lire que notre sac a répondu à vos attentes et a été parfaitement adapté à vos besoins.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes vraiment heureux de vous compter parmi nos clients. Votre confiance en notre entreprise est précieuse, et nous nous efforçons constamment de fournir des produits et services de la plus haute qualité.
Si vous avez d'autres commentaires, des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous en faire part sur support@sacdejour.com. Nous sommes toujours là pour vous aider et améliorer votre expérience.
Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos attentes.
Cordialement,
Sabrina
Commande faite le 31 mai 2023
Commande faite le 31 mai 2023
Livraison sous 2 à 4 jours
Mardi 13 juin toujours pas de nouvelle de la livraison
Et vous demander comment je trouve le sac
C est une blague ??????
12 giugno 2023
Risposta di Sac de Jour
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur Trustpilot. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos précieux clients, et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant la livraison de votre commande.
Nous comprenons votre frustration et nous tenons à clarifier le délai d'expédition et de livraison. Notre politique d'expédition indique que l'expédition prend normalement entre 2 et 4 jours ouvrables. Cependant, veuillez noter que le délai de livraison total, y compris la période de transit, peut varier en fonction de divers facteurs logistiques et des services de transport.
Dans votre cas, nous nous excusons si les délais de livraison ont été plus longs que prévu et si cela a causé des désagréments. Nous vous assurons que notre équipe travaille activement pour améliorer nos processus d'expédition et de livraison afin de minimiser ces retards à l'avenir.
Nous vous encourageons également à consulter notre politique d'expédition sur notre site web, où vous trouverez des informations détaillées sur les délais estimés de livraison. Nous nous efforçons d'être transparents quant aux délais afin que nos clients puissent prendre des décisions d'achat éclairées.
En ce qui concerne le sac que vous avez commandé, nous aimerions recueillir davantage de commentaires de votre part une fois que vous l'aurez reçu. Nous sommes impatients de savoir comment vous le trouvez et si cela répond à vos attentes.
Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter directement. Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
Nous vous remercions encore pour votre confiance en notre entreprise et pour votre patience. Nous nous engageons à améliorer constamment notre service afin de vous offrir une expérience client exceptionnelle.
Cordialement,
sabrina
Délai de livraison trop important
Délai de livraison trop important, informations de suivi en anglais et peu fiables et la surprise d'un débit bancaire pour frais de carte à l'étranger ???Si non, sac correct et bon rapport qualité/prix
31 maggio 2023
Risposta di Sac de Jour
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur Trustpilot. Votre retour est important pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement notre service et de mieux répondre aux attentes de nos clients.
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être frustrant, et nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires d'expédition pour minimiser les retards et améliorer les délais de livraison.
Concernant les informations de suivi en anglais, nous comprenons votre préoccupation. Nous faisons de notre mieux pour fournir des informations de suivi dans la langue appropriée pour chaque client. Nous prenons note de votre commentaire et nous nous efforcerons d'améliorer notre processus pour une meilleure expérience utilisateur.
Quant aux frais de carte bancaire à l'étranger, veuillez noter que dans certains cas, des frais supplémentaires peuvent être appliqués par votre banque pour les transactions internationales. Nous vous recommandons de contacter directement votre banque pour obtenir des détails spécifiques sur ces frais.
Nous sommes cependant heureux de savoir que le sac que vous avez reçu est de qualité et offre un bon rapport qualité-prix. Votre satisfaction envers notre produit est une grande source de motivation pour nous.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe du service clientèle est là pour vous assister et trouver des solutions satisfaisantes.
Nous vous remercions encore de votre confiance en notre entreprise et de votre avis constructif. Nous sommes honorés de vous compter parmi nos clients et nous nous engageons à améliorer notre service en tenant compte de vos commentaires.
Cordialement,
Sabrina
Risposta di Sac de Jour
Chère cliente,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Trustpilot. Votre retour est important pour nous et nous tenons à vous assurer que nous prenons en compte toutes les préoccupations de nos clients.
Nous comprenons votre déception concernant la matière de notre produit. Nous tenons à préciser que la matière mentionnée sur la page du produit est du cuir PU, qui est une forme de cuir synthétique. Nous nous efforçons d'être transparents et précis dans la description de nos produits, afin de fournir à nos clients toutes les informations nécessaires pour prendre une décision d'achat éclairée.
Cependant, nous sommes désolés si les détails de la matière n'étaient pas suffisamment clairs lors de votre commande. Nous prenons note de votre commentaire et nous engageons à améliorer notre communication pour éviter toute confusion à l'avenir.
Nous apprécions grandement votre soutien en tant que cliente, et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui réponde à vos attentes.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider et trouver une solution satisfaisante.
Encore une fois, nous vous remercions de votre retour et de votre confiance en notre entreprise. Nous nous efforcerons d'améliorer notre communication pour garantir une expérience client optimale à l'avenir.
Cordialement,
Sabrina
Toujours pas reçu....
10 giugno 2023
Risposta di Sac de Jour
Chère cliente,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire sur Trustpilot et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre expérience d'achat. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous tenons à résoudre cette situation au plus vite.
Nous tenons à vous informer que votre commande du 29 mai est actuellement en cours de livraison. Toutefois, en raison de circonstances imprévues, il peut parfois y avoir des retards dans la livraison. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Pour suivre l'avancement de votre commande, nous vous invitons à vous connecter à votre compte sur sacdejour.com. Vous y trouverez des informations détaillées sur l'état de livraison ainsi que les mises à jour concernant votre commande.
Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement sur support@sacdejour.com. Notre équipe du service clientèle est là pour vous assister et vous fournir toute l'aide nécessaire.
Nous tenons à vous remercier de votre patience et de votre compréhension pendant cette période. Nous nous engageons à résoudre cette situation et à faire en sorte que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat.
Nous espérons que vous apprécierez votre commande dès que vous la recevrez. Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.
Cordialement,
Sabrina
Toujours pas de nouvelles de mon colis.
Toujours pas de nouvelles de mon colis.
J espère le recevoir.
27 maggio 2023
Risposta di Sac de Jour
Chère cliente,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire sur Trustpilot et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre expérience d'achat. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous tenons à résoudre cette situation au plus vite.
Nous tenons à vous informer que votre commande du 29 mai est actuellement en cours de livraison. Toutefois, en raison de circonstances imprévues, il peut parfois y avoir des retards dans la livraison. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
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Nous tenons à vous remercier de votre patience et de votre compréhension pendant cette période. Nous nous engageons à résoudre cette situation et à faire en sorte que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat.
Nous espérons que vous apprécierez votre commande dès que vous la recevrez. Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.
Cordialement,
Sabrina
Marchandise non reçue !
10 giugno 2023
Risposta di Sac de Jour
Chère cliente,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire sur Trustpilot et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre expérience d'achat. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous tenons à résoudre cette situation au plus vite.
Nous tenons à vous informer que votre commande du 29 mai est actuellement en cours de livraison. Toutefois, en raison de circonstances imprévues, il peut parfois y avoir des retards dans la livraison. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Pour suivre l'avancement de votre commande, nous vous invitons à vous connecter à votre compte sur sacdejour.com. Vous y trouverez des informations détaillées sur l'état de livraison ainsi que les mises à jour concernant votre commande.
Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement sur support@sacdejour.com. Notre équipe du service clientèle est là pour vous assister et vous fournir toute l'aide nécessaire.
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Nous espérons que vous apprécierez votre commande dès que vous la recevrez. Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.
Cordialement,
Sabrina
Risposta di Sac de Jour
Chère cliente,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu le sac à dos que vous avez commandé. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et cela nous encourage à continuer à fournir des produits de qualité et un service client exceptionnel.
Nous sommes là pour vous accompagner en cas de besoin supplémentaire. Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter sur support@sacdejour.com. Notre équipe du service client est disponible pour vous aider de toutes les manières possibles.
Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre entreprise. Votre confiance est très appréciée. Nous espérons que le sac à dos répondra à toutes vos attentes et que vous en serez pleinement satisfait.
N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches ou à laisser d'autres commentaires à l'avenir. Votre avis compte beaucoup pour nous et pour les autres clients potentiels.
Encore une fois, merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients satisfaits.
Cordialement,
Sabrina
Très mauvaise expérience client
Très mauvaise expérience client
Commande d'une sacoche soi-disant en cuir
A réception, qualité plastique, charnière mal réglée, finition non terminée
Et ce n'est pas le pire
Lorsque je souhaite le renvoyer pour remboursement, j'ai du envoyer 10 mails ... pour qu'au final on me donne seulement 5 jours max pour envoyer le produite A MA CHARGE, EN CHINE !!
L'expérience client est déplorable
4 giugno 2023
Risposta di Sac de Jour
Chère cliente,
Nous avons bien pris note de votre commentaire sur Trustpilot et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience client insatisfaisante. Votre feedback est extrêmement précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement nos produits et services.
Tout d'abord, nous tenons à vous assurer que nous sommes toujours là pour vous aider à résoudre ce problème. Nous comprenons votre déception quant à la qualité de la sacoche que vous avez reçue. Nous nous excusons sincèrement pour les défauts constatés, tels que la qualité plastique, la charnière mal réglée et la finition non terminée. Ce n'est pas le niveau de qualité auquel nous aspirons, et nous prendrons des mesures pour rectifier cela.
En ce qui concerne le retour du produit, nous comprenons que vous avez rencontré des difficultés lors du processus. Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous souhaitons vous informer que nous avons pris des mesures pour améliorer notre service client et simplifier les procédures de retour. Nous sommes toujours prêts à vous accompagner dans cette démarche.
Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l'adresse support@sacdejour.com pour discuter des détails de votre retour et pour trouver une solution qui vous convienne. Nous souhaitons résoudre ce problème de la manière la plus satisfaisante possible pour vous.
Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension. Votre satisfaction en tant que cliente est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.
Cordialement,
Sabrina
1.article livré dans une mauvaise boîte…
1.article livré dans une mauvaise boîte aux lettres et non respect date livraison à la commande.
2.article 3 fois moins cher sur autre site.
3. article présentant des défauts.
16 maggio 2023
Risposta di Sac de Jour
Bonjour,
Je suis désolé si vous n'êtes toujours pas satisfait de nos solutions et les réponses qui vous ont été apportées ...
J'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance concernant un prochaine livraison 😉
Bonne fin de journée,
Sabrina
Risposta di Sac de Jour
Chère cliente,
Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience positive avec nous sur Trustpilot. Nous sommes ravis de lire que notre sac a répondu à vos attentes et a été parfaitement adapté à vos besoins.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes vraiment heureux de vous compter parmi nos clients. Votre confiance en notre entreprise est précieuse, et nous nous efforçons constamment de fournir des produits et services de la plus haute qualité.
Si vous avez d'autres commentaires, des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous en faire part sur support@sacdejour.com. Nous sommes toujours là pour vous aider et améliorer votre expérience.
Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos attentes.
Cordialement,
Sabrina
Je ne connaissais pas ce site j' ai…
Je ne connaissais pas ce site j' ai trouvé qu'il était facile d'accès et j'ai très apprécié la multitude de produits a des prix raisonnables
De là, le 30 mai je vous ai passé ma commande
29 maggio 2023
Risposta di Sac de Jour
Chère cliente,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur Trustpilot. Nous comprenons l'importance de vos retours et nous apprécions votre confiance en notre boutique.
Nous sommes ravis de vous informer que votre commande passée le 30 mai est en cours de livraison. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous faire parvenir votre colis dans les plus brefs délais.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour vous offrir un service de livraison rapide et fiable. Si vous avez la moindre question ou préoccupation supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider.
Nous vous remercions encore une fois pour votre patience et votre compréhension. Nous sommes honorés de vous avoir comme cliente, et nous espérons que vous apprécierez votre commande dès sa réception.
Cordialement,
Sabrina
Risposta di Sac de Jour
Chère cliente,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire sur Trustpilot et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre expérience d'achat. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous tenons à résoudre cette situation au plus vite.
Nous tenons à vous informer que votre commande du 30 mai est actuellement en cours de livraison. Toutefois, en raison de circonstances imprévues, il peut parfois y avoir des retards dans la livraison. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Pour suivre l'avancement de votre commande, nous vous invitons à vous connecter à votre compte sur sacdejour.com. Vous y trouverez des informations détaillées sur l'état de livraison ainsi que les mises à jour concernant votre commande.
Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement sur support@sacdejour.com. Notre équipe du service clientèle est là pour vous assister et vous fournir toute l'aide nécessaire.
Nous tenons à vous remercier de votre patience et de votre compréhension pendant cette période. Nous nous engageons à résoudre cette situation et à faire en sorte que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat.
Nous espérons que vous apprécierez votre commande dès que vous la recevrez. Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.
Cordialement,
Sabrina
La commande à été passer il y à deux…
La commande à été passer il y à deux semaine et toujour pas livré...
3 giugno 2023
Risposta di Sac de Jour
Cher client,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire sur Trustpilot et nous comprenons votre préoccupation concernant le délai de livraison de votre commande passée le 28 mai. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard et pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous souhaitons vous rassurer en vous informant que votre commande est actuellement en cours de livraison. Nous sommes conscients que cela a pris plus de temps que prévu, et nous comprenons votre frustration.
Pour obtenir des informations précises sur l'état de livraison de votre commande, nous vous invitons à vous connecter à votre compte sur sacdejour.com. Vous y trouverez les mises à jour en temps réel concernant l'avancement de votre livraison.
Nous travaillons activement pour résoudre cette situation et nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant cette période.
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider et pour résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.
Nous nous excusons sincèrement pour ce retard dans la livraison de votre commande. Nous espérons que vous recevrez bientôt votre colis et que vous serez entièrement satisfait de votre achat.
Cordialement,
Sabrina
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