Ryanair Recensioni 4.484

Al limite della delinquenza. Ho acquistato un volo di ritorno da una vacanza che doveva partire alle 17.30 e mi hanno comunicato di averlo anticipato alle 6 del mattino. Per quella giornata non c'erano altri voli disponibili, non potendo stare oltre e partire col volo del giorno dopo ho dovuto rinunciare ad un giorno di vacanza.... Tutte le altre compagne se modificano l'orario lo fanno di qualche ora. Non prenoterò mai più un volo con loro. Assolutamente inaffidabili.

Semplice. Ho prenotato - pagando e con largo anticipo - un posto sull'aereo (28A) e poco prima dell'imbarco....MI E' STATO CAMBIATO IL POSTO (9F), senza avvisarmi in anticipo. Mi chiedo, a questo punto, CHE SENSO HA PAGARE IN ANTICIPO UN POSTO, SE POI RYANAIR LO PUò CAMBIARE A SUO PIACIMENTO????

Ho viaggiato spesso con questa compagnia, ultimamene il ritardo è la norma. Si può comprendere una volta ogni tanto ma non c’è più un volo che parta in orario.
Compagnia assolutamente da evitare.

Ho passato 50 minuti ad aspettare che qualcuno rispondesse alla chiamata al servizio clienti.... Poi il giorno successivo altri 25min e ancora nulla , poi ancora altri 45min e ancora nulla , sui due numeri presenti sul sito ... Ma ancora nulla... Come si può contattare?!?!

Pessima assistenza clienti. Ho pagato per avere un posto oltre cento euro e mi hanno assegnato un posto casuale senza rimborsarmi. Insulsi

La peggiore compagnia aerea. Ho sbagliato la data di prenotazione: anziché 18/02 ho inserito per errore 18/03. Ho contattato il vostro call center, dopo 30 minuti, tramite chat, ma non è possibile fare nulla. Allora ho chiesto di cambiare nominativo, dato che io non potrò andare. Risultato? Costa più il cambio nominativo che un biglietto nuovo. Quindi nessuna tutela per i vostri clienti. Questa è cattiveria bella e buona. Mai più con voi. Piuttosto pago il triplo con un'altra compagnia aerea.

Premesso che ho volato solo una volta con Ryan e penso sarà l'ultima, il mio problema nasce ancora prima del volo. Di 2 voli prenotati a novembre per Madrid da Malpensa sia quello di andata che quello di ritorno è stato cambiato l'orario di partenza di oltre 7 ore.
Per l'andata mi è arrivata la mail con le opzioni e ho chiesto il rimborso prenotando poi un volo con Iberia.
Per il ritorno nemmeno mi è arrivata la mail hanno cambiato l'orario del volo a loro piacimento, oggi 1 ora e 30 di attesa al telefono senza esito. Ricevo una risposta da un operatore virtuale via chat che mi dice che nei prossimi giorni riceverò la mail per fare la variazione o il rimborso. Spero per Ryanair la mandi velocemente visto che devo prenotare un altro volo altrimenti sarò costretta a rivolgermi ad un legale.
Per quel che mi riguarda possono anche fallire che con me hanno chiuso.

Una tra le peggiori compagnie low cost

Martina la steward del volo FR324 diretto a Catania da Bucharest stato davvero sgarbata e maleducata, non solo con noi ma anche con altri passeggeri. Un'esperienza bruttissima

sono dei ladri !!!! per pochi minuti di ritardo ( 5 minuti ) ci hanno fatto perdere il volo , ovviamente possibilità di rimborso 0 e la signorina era di di una scortesia disumana. Ve la sconsiglio vivamente

Ho avuto un’esperienza davvero frustrante con Ryanair su due aspetti che, nel 2026, dovrebbero essere gestiti in modo molto più semplice e rispettoso del cliente.

1) Gestione dei buoni regalo: sistema assurdo e poco trasparente

Ho ricevuto un buono regalo da 100€ e ho prenotato un volo spendendo molto meno. Fin qui tutto ok… peccato che il credito residuo non venga memorizzato in nessun modo nel mio account o nel sito.
Non esiste un’area dove vedere quanto resta del buono e, cosa ancora più grave, nemmeno l’operatore telefonico è in grado di dirmi il saldo rimanente.

Risultato: se vuoi usare il residuo, devi conservare il buono/cartaceo o il codice e sperare di non perderlo, perché è come se quel credito “non esistesse” finché non provi a inserirlo di nuovo. In pratica sei costretto a trattare un buono da 100€ come un foglietto fragile da custodire per mesi/anni, altrimenti perdi tutto.
È una gestione poco moderna, poco chiara e rischiosa per il cliente, soprattutto considerando che qualsiasi piattaforma seria (anche non aerea) ti mostra saldo e movimenti del credito.

2) CPAP e bagaglio speciale: dover fare domanda ogni volta è vergognoso

Secondo problema: la CPAP (macchinario medico indispensabile) viene trattata come un “bagaglio speciale” per cui bisogna fare richiesta ogni singola volta.
Trovo questa procedura umiliante e illogica: parliamo di un dispositivo medico legato a una condizione che non sparisce tra un volo e l’altro. Molte compagnie gestiscono questi dispositivi con maggiore buon senso (inclusione o registrazione permanente), mentre qui sembra un ostacolo burocratico ripetuto ad ogni viaggio.

Impossibile parlare con il servizio clienti

Desidero rendere pubblica la mia esperienza con Ryanair, che ritengo grave, ingiusta e contraria alla Convenzione di Montreal del 1999.

Il 3 maggio 2025, durante il volo FR2589 da Cracovia (KRK) a Malaga (AGP), Ryanair ha causato gravi danni a uno strumento musicale imbarcato (fisarmonica Weltmeister Amigo 120).

Il danno è stato regolarmente denunciato presso l’aeroporto di Malaga il giorno stesso dell’arrivo, con l’emissione immediata di un Property Irregularity Report (PIR).
Il reclamo completo, corredato da tutta la documentazione necessaria, è stato presentato tramite il sistema online di Ryanair il 6 maggio 2025, nel pieno rispetto del termine di 7 giorni previsto dalla Convenzione di Montreal.

Dopo mesi di comunicazioni e rifiuti infondati, Ryanair ha infine riconosciuto che il reclamo era stato presentato nei termini di legge. Tuttavia, la compagnia ha successivamente negato qualsiasi risarcimento sostenendo che lo strumento aveva più di tre anni e che, secondo una presunta politica interna, sarebbe soggetto a una depreciación del 100%, attribuendogli quindi un valore pari a 0 euro.

Questa posizione è giuridicamente insostenibile:

La Convenzione di Montreal non prevede alcuna regola automatica di deprezzamento basata sull’età del bene.

Una compagnia aerea non può invocare politiche interne per limitare o escludere la responsabilità stabilita dall’articolo 17, paragrafo 2, della Convenzione.

Un bene funzionante, dotato di un chiaro valore di mercato, non può essere considerato privo di valore solo in base alla sua anzianità.

Tale condotta appare come un tentativo sistematico di eludere la responsabilità, fondato su un’interpretazione giuridica inesistente, e di trasferire sul passeggero le conseguenze di un danno causato esclusivamente dalla compagnia.

Ho formalmente respinto questa decisione e ho notificato a Ryanair l’imminente avvio di azioni legali, nonché ulteriori segnalazioni alle autorità aeronautiche e agli organismi di tutela dei consumatori competenti.

Rendo pubblica questa vicenda per avvisare altri passeggeri:
Ryanair utilizza presunte politiche interne per negare reclami legittimi per danni al bagaglio, anche quando tali reclami sono presentati correttamente, adeguatamente documentati e pienamente conformi al diritto internazionale.

Riferimento reclamo: 69563901

non hanno voluto modificare il mio bagaglio da 10 kg da stiva a mano, assurdo

L'assegnazione casuale dei posti, se non si paga la mancia per scegliersi il posto e persona accanto nel caso si viaggi in più di uno, purtroppo può starci visto che lo fanno anche altri. La differenza ed esperienza personale, però, è che nel caso delle altre compagnie se c'è un posto vicino, l'algoritmo lo assegna per ridurre il disagio. Quello di Ryanair non solo sbatte la seconda persona dalla parte opposta pur essendoci stati intorno a me 7 posti liberi di cui uno proprio attaccato a me, ma fa pure il cazziatone con un messaggio "hai visto come sei distante dall'altro passeggero? Utima occasione per averlo più vicino a te!". A riprova di quello che dico ho fatto delle foto. Non è un'operazione commerciale, è sporca e sfacciata ingordigia. Ryanair gargarozzona. Io per lavoro, per i miei dipendenti e famigliari, prenderò Ryanair solo ed esclusivamente se gli orari del volo che mi occorre mi saranno più congeniali. Sono sicuro che gli creerò mancate entrate da parte mia di importi ben maggiori dell'elemosina che chiede per i posti con tanta arroganza e disprezzo nei confronti dei propri clienti.

Mi dispiace che devo scrivere una parola così brutta, però sono una vera cacca di compagnia, scusatemi ma se lo meritano, arroganza e raggiro del cliente unici al mondo, wow, non so perché possano ancora esistere

Sui voli si potrebbe parlare di prezzi alti in particolari periodi, posti scomodi ecc… o comunque tutte cose che in un modo o nell’altro altro sono sopportabili per voli di durata breve. Ma l’applicazione e il sito, sono veramente penosi (non mi ha fatto inserire di M****A ma sarebbe il termine più giusto).
pieni di bug, si bloccano di continuo, vanno lentissimi.
Veramente vergognoso per una compagnia come questa, nel 2026, avere delle piattaforme così scadenti… imbarazzante…

Buonsera al ritorno dal mio viaggio da Valencia il 02/02/2026 le mie due amiche hanno dovuto pagare il prezzo di 50 euro ed imbarcare lo zainetto comprato apposta per le misure RYANAIR in quanto hanno fatto problemi per una piccola borsetta (postina)
All'andata da Bergamo non vi è stato alcun problema mi domando perche ci sono queste differenze oltre alla maleducazione delle ragazze addette all'apertura del banco per i controlli ed il relativo passaggio sull'aereo
Ripeto lo zaino è stato acquistato giorni prima con le misure Rayanair questa cosa è decisamente vergognosa

Andata 1 ora di ritardo… ritorno con partenza da Napoli prevista ore 20:00… partenza effettiva ore 23:30 🤬

Costi nascosti ovunque, ogni passaggio obbligato paghi, la stessa verifica dei documenti la paghi, ma bastasse questo ci stai sei ore a chiudere una prenotazione, poi da pc non basta devi scaricare anche l' app, registrati, manda le foto gira la testa chiudi gli occhi, prima volta che scelgo rayanair e sarà l' ultima, tra tutti i costi nascosti volavo senza rotture di palle dei bagagli allo stesso prezzo con Lufthansa.