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Ce site est une arnaque, j'ai commandé un tamis rotatif a 96€ et après un délai de livraison plus long qu'annoncé j'ai reçu ... une paire de lunettes de soleil... ! D'ailleurs sur le site il est écr... Leggi di più
Avenir Diffusion est une société d'escrocs qui débite les carte bleues, ne livre pas la marchandise , ne répond pas aux emails, ment au téléphone quand on les appelle ou raccroche au nez, et ne rembo... Leggi di più
le 18 juin 2019,j'ai acheté un robot Bestway Falcon,qui est tombé en panne très rapidement. Malgré plusieurs mails et un recommandé,toujours aucune solution alors qu'il était sous garantie. J'ai même... Leggi di più
1,3
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attention aux descriptifs trompeurs !
On vous vente les qualités d un appareil. Lorsque vous le mettez dans votre piscine vous vous rendez compte que c est du baratin et là on refuse de vous rembourser sous pretexte que vous l avez mis dans l eau ! un bon filon pour devenir riche. Donc reflechissez à deux fois sauf a prendre le risque de 30% de décote pour usage de l appareil et 150 euros de frais de retour non rembourser par ces " super commercants"...
17 luglio 2016
Non scritta su invito
Risposta di RobotPiscine.fr
Monsieur GERARD RAPHAEL,
Nous n'avons pas pour habitude de mettre des descriptifs trompeurs sur notre site.
Le robot acheté par vos soins s'est vendu par centaines et nos clients ne nous ont pas informé d'un quelconque problème de nettoyage, bien au contraire, ils en sont pleinement satisfaits.
Vous comprendrez aisément que lorsque vous acheté un produit, que vous l'utilisez plusieurs jours dans votre piscine avec traitement chimique, le robot présentant des traces d'utilisation, d'usure, le filtre étant sale, que nous ne puissions être en mesure d'en effectuer la reprise comme si il était neuf..
Il arrive en effet que nous proposions à certains de nos clients à titre commercial et exceptionnel d'effectuer la reprise du produit avec expertise à réception et qu'en cas de mauvais état, une décote soit appliquée afin de pouvoir couvrir les frais de remise en état et de reconditionnement.
Concernant les frais de port que vous évoquez, sachez que le robot pèse moins de 20kg et que n'importe quel transporteur facture le transport aux alentours de 15 à 30€ maximum, y compris colissimo, aussi nous ne savons pas ou vous avez pu obtenir un tarif de 150€ lors de vos consultations.
Cordialement
livraison en 3 jours produit marche bien
Ne fait pas les escaliers
20 giugno 2016
Non scritta su invito
tres bien passer pour la commande merci
avis sastifait chauvin stephane
9 giugno 2016
Non scritta su invito
Date de livraison non respectée 15 jours de retard
Commande le 30 juillet
L offre promo arrive dès les temps !!robot sur pile léger pour un bassin de 65 m3!!!
Mais le 17 août tjs pas de robot
Aucun contact volontaire de robot piscine j ai du appeler 3 ou 4 x
Communications interrompues ne rappelle pas
Aucune proposition de geste commercial car délais en dehors de l engagement de livraison ce robot étant en stock
L'opératrice téléphonique répondant que si le client n est pas"contant " l peut refuser la livraison a réception du colis
17 agosto 2015
Non scritta su invito
Risposta di RobotPiscine.fr
Monsieur DEVERRE PHILIPPE,
Vous avez acheté votre robot le 30 Juillet à 22h41, votre commande a été traitée le lendemain et l'expédition effectuée par Schenker Joyau le 4 Août.
Il s'avère que vous avez reçu 1 colis sur 2, nous avons donc du lancer une enquête auprès du transporteur. Suite à la perte de ce dernier, un nouveau colis vous a été envoyé.
Les conversations téléphoniques sont enregistrées, il vous a été indiqué que dans le cas ou vous souhaitez annuler votre commande et sachant que le colis avait été expédié, vous aviez la possibilité de le refuser à réception.
Vous avez été finalement livré de votre robot et votre dossier a été suivi du début à la fin par notre équipe.
Cordialement
Enfin du sérieux !
Site très bien fait . Prix très compétitifs .Contact et réponses rapides .Expédition Outre Mer sans problème .
MAGIQUE !
30 luglio 2015
Non scritta su invito
En ce qui concerne la commande le site est au point
La commande est passée dans de bonnes conditions,maintenant j'attends de recevoir le produit. Après je pourrai donner un avis sur le délai et la qualité du produit acheté.
30 luglio 2015
Non scritta su invito
Très professionnels
Robot très efficace. Excellent rapport qualité prix.
27 luglio 2015
Non scritta su invito
ROBOT PISCINE LE SITE OU L'ON SE NOIE PAS
SUPER SITE AVEC DES VIDEOS EXPLICITES. DU MATERIEL DE QUALITE POUR UN PRIX DE NOEL
30 dicembre 2014
Non scritta su invito
Très sérieux et arrangeant
28 ottobre 2014
Non scritta su invito
Remboursement de la différence jamais effectué
Le site vante REMBOURSEMENT DE LA DIFFÉRENCE X2 dans ses engagements. Or j'ai acheté un robot début Septembre qui était moins cher sur un autre site, j'ai suivi la procédure de remboursement de la différence. On m'a validé la chose, mais je n'ai jamais été remboursé, même après plusieurs relances. Sur le reste la livraison s'est bien passée rien à signaler, mais comme n'importe quel site (dont celui qui était moins cher). Si j'avais su que c'était si compliqué de se faire rembourser, j'aurais annulé la commande et j'aurais commandé le produit sur le site qui proposait le produit moins cher.
19 ottobre 2014
Non scritta su invito
Risposta di RobotPiscine.fr
Monsieur GERNEZ,
Vous avez fait une demande de remboursement de la différence via votre espace client en complétant le formulaire prévu à cet effet.
Néanmoins et comme nous vous l'avons indiqué, pour que le remboursement soit effectué, toutes les conditions doivent être validées, ce qui n'est pas le cas avec l'offre concurrente envoyée.
Nous vous rappelons que conformément à nos CGV, nous n'acceptons pas les offres provenant de sites dit "places de marché" comme Cdiscount, de plus vous avez bénéficié d'un code promo sur votre commande qui est également une condition de non remboursement.
Nous sommes navrés de n'avoir pu répondre positivement à votre demande de remboursement de la différence qui ne respectaient pas les conditions fixées sur notre site et dans nos CGV.
Cordialement
Le Service Client
sérieux
Deux commandes passées, marchandises bien emballé, délai respecté vraiment sérieux à recommander
3 ottobre 2014
Non scritta su invito
Très déçu
L'article ne correspondait pas du tout à la commande. Nous l'avons refusé à la livraison le carton était petit ,effectivement le modèle n'était pas celui que nous avions commandé.Dommage car c'était pour faire un cadeau .Nous avions passé la commande le 4 août et reçu le 26 août.Nous espérons recevoir un remboursement rapidement.
27 agosto 2014
Non scritta su invito
PARFAIT !
Commandé un surpresseur JP5 le dimanche 24 Août 2014 reçu le mardi 26 août 2014 en fin de matinée. BRAVO !
26 agosto 2014
Non scritta su invito
Mauvaise communication
* Prix - délai de livraison : parfait
MAIS :
* Hotline injoignable à plusieurs reprises (mais communication payante)
* Envoyé mail demandant confirmation disponibilité immédiate : pas de réponse
Donc côté communication tout est à revoir
Dommage
24 agosto 2014
Non scritta su invito
bon robot a petit prix
Robot reçu dans un carton non original
piece déboîte remis par mes soins
peut etre robot reconditione
aucun suivi de commande viable via le site
21 agosto 2014
Non scritta su invito
Patience pour la réception.
commande du 5/08, livraison dans le même département annoncée pour le 20/08/2014...!
Il s'agit d'un robot pour piscine hors sol.
Bien entendu, ce sera ma première et dernière commande sur ce site !
20 agosto 2014
Non scritta su invito
aspirateur pool blaster max pratique et efficace
très pratique et efficace pas besoin de tuyau . En 10 / 15 minutes la piscine est nickel avec cet aspirateur . Aucun regret sur ce modèle et sur son prix .
16 agosto 2014
Non scritta su invito
Facile, rapide
J'ai commandé le vendredi mon robot, je l'ai reçu le mardi matin 8h30.
MERCI
12 agosto 2014
Non scritta su invito
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