Qualità diminuita negli anni. Le décolleté acquistate l'anno scorso erano più comode, il plantare più morbido, il piede sembrava riposare nonostante il tacco. Tra l'altro non puzzavano così tanto di p... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Sono sempre rimasta soddisfatta dagli acquisti fatti da Roberta Martini. Questa volta, approfittando dei super saldi, ho acquistato due paia di slingback (una nera, l'altra beige). Materiale di ottima... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Servizio eccellente! Rispetto dei tempi di consegna. Stivali di ottima qualità. Colore stupendo. La taglia corrisponde perfettamente ,comodissimi .Hanno superato di gran lunga le mie aspettative.Con... Leggi di più
Facendo seguito alla mia recensione del 15/01/26, con piacere rivedo la mia valutazione. Il problema (stivali con taglia errata) é stato risolto grazie alla disponibilità del personale addetto ai rapp... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Roberta Martini è un brand storico creato nel 1995 dai Calzolai Eboli , affermato in tutta Italia con oltre 150 punti vendita retail, che offre a tutte le clienti prodotti esclusivi , artigianali e glamour! Tutte le nostre calzature sono realizzate con accuratezza e selezione dei materiali da artigiani qualificati , per rendere ogni singolo paio perfetto in ogni sua parte. Potete acquistare online o Via Instagram @RobertaMartiniOfficial
Informazioni di contatto
Via Casarea, 65, 80013, Casalnuovo di Napoli, Italia
- 0813419694
- info@robertamartini.it
- www.robertamartini.it
3,9
Molto buono
516 recensioni
Ha risposto al 53% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Tutto perfetto
I sandali sono bellissimi e quindi ne ho ordinato subito un altro paio :-)
Grazie
12 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Sig.ra Laura,
Grazie di cuore per la Sua bellissima recensione. Siamo davvero felici che i sandali Le piacciano così tanto da averne acquistato un secondo paio!
La Sua soddisfazione è la nostra più grande ricompensa e siamo lieti di sapere che si è trovata bene con il nostro prodotto.
Grazie ancora per la Sua fiducia.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Ottima qualità
Le scarpe che ho ordinato sono perfette , calzano il mio numero solito, sono di ottima qualità esattamente come nei video e nelle foto che le pubblicizzano .
Arrivate in tempi brevi , sia la qualità che la consegna mi hanno soddisfatto .
13 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Sig.ra Sabrina,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a scrivere la Sua recensione. Siamo molto felici di sapere che le scarpe che ha ordinato Le piacciono così tanto e che sono esattamente come se le aspettava, sia per la qualità che per la calzata.
Ci fa molto piacere che abbia apprezzato anche la rapidità della consegna, un aspetto a cui teniamo particolarmente. La Sua soddisfazione è la nostra priorità e ci riempie di orgoglio.
La informiamo inoltre che la nostra nuova collezione Autunno Inverno 2025-26 sarà presto disponibile online. Speriamo di sorprenderLa ancora!
Grazie ancora per la Sua fiducia.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
PESSIMA ESPERIENZA
PESSIMA ESPERIENZA! ORDINATE SCARPE MISURA 38, MI SONO ARRIVATE UNA 38 ED UNA 37 STESSO MODELLO.
MAI PIU' ACQUISTERO' DA VOI
13 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Maria Elena, episodi del genere sono rarissimi, ma in ogni caso lei è coperta da garanzia. Pertanto può richiedere la sostituzione gratuita a nostre spese con l'invio dello stesso prodotto e taglia esatta. Nel frattempo colga l'occasione per provare entrambi le taglie così da richiedere la taglia giusta. Le spese di spedizione A/R sono a nostro carico così come pubblicato nelle nostre Condizioni Generali di Vendita. Ci scusi del disguido.
Staff Roberta Martini
Prodotto bello e preso giusto
Prodotto bello e preso giusto . Magari il tracking della spedizione andrebbe spedito quando parte effettivamente il collo , visto che da quando si genera l’etichetta a quando parte comunque passano 2/3 giorni
13 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Francesca,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a scrivere la Sua recensione. Siamo molto felici che il prodotto Le sia piaciuto e che la taglia sia quella giusta.
Comprendiamo perfettamente la Sua osservazione riguardo al tracking della spedizione. L'etichetta di spedizione viene creata nel momento in cui prepariamo il pacco per il ritiro, che avviene il giorno stesso. Purtroppo, come nel Suo caso e quello di altri clienti, si è verificato un ritardo nello smistamento da parte del corriere, a causa di una congestione presso l'hub di partenza di GLS dovuta ad un'agitazione sindacale interna. Questo ha causato un rallentamento nell'aggiornamento dello stato della spedizione.
Ci scusiamo per l'inconveniente e per l'attesa. La Sua opinione è per noi preziosa e ci aiuta a monitorare e migliorare il nostro servizio.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Aspettativa confermata
Sono sempre rimasta incuriosita da questa azienda, perché nei video promozionali mostrano sempre delle scarpe molto belle ed eleganti. Invogliata dal provare a comprare dal forte sconto, sono rimasta sorpresa per la velocità con cui mi è arrivato il prodotto. Le scarpe sono davvero belle come da promo, e inoltre comodissime. Si nota subito la qualità. Ricomprerò sicuramente. In questo periodo di saldi sono molto impegnati, quindi se scrivete a loro su wapp non risponderanno immediatamente, però non preoccupatevi non appena potranno risolveranno le vostre perplessità.
11 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Sig.ra Marta,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione così completa e positiva. Siamo felicissimi di sapere che la Sua curiosità nei confronti del nostro brand sia stata premiata e che le nostre scarpe abbiano superato le Sue aspettative.
Ci riempie di orgoglio il fatto che abbia apprezzato la bellezza, la qualità e, soprattutto, il comfort del nostro prodotto, oltre alla rapidità della consegna. Il Suo feedback sulla nostra assistenza clienti è per noi preziosissimo: ci aiuta a migliorare e a gestire al meglio i momenti di maggiore afflusso.
La Sua soddisfazione è la nostra più grande ricompensa. La invitiamo a seguire i nostri canali social per scoprire in anteprima i nuovi arrivi. Le anticipiamo che la nostra nuova collezione Autunno Inverno 2025-26 sarà presto disponibile online.
Grazie ancora per la Sua fiducia.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Sempre soddisfatta degli acquisti che…
Sempre soddisfatta degli acquisti che faccio nel loro sito.. Ottima qualità e comodità ai piedi
12 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Sig.ra Claudia,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciarci la Sua recensione. Sapere che è sempre soddisfatta dei Suoi acquisti ci riempie di grande gioia e orgoglio.
Il nostro obiettivo è offrire calzature di ottima qualità e comode, e il Suo feedback ci conferma che stiamo lavorando nella giusta direzione.
La informiamo inoltre che la nostra nuova collezione Autunno Inverno 2025-26 sarà presto disponibile online. Speriamo di sorprenderLa ancora!
Grazie ancora per la Sua fiducia.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Scarpe di qualità a prezzi ragionevoli
Scarpe di qualità a prezzi ragionevoli, calzata sempre perfetta, servizio clienti celere e sempre molto cortese. Per me siete un punto di riferimento nel vostro settore e una grande sicurezza. Grazie!
11 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Sig.ra Emilia,
La ringraziamo di cuore per la Sua splendida recensione. Le Sue parole ci riempiono di grande soddisfazione e orgoglio.
Siamo felici che apprezzi la qualità dei nostri prodotti e la vestibilità delle nostre calzature, così come il nostro servizio clienti. Il nostro obiettivo è proprio quello di offrire scarpe di alta qualità a prezzi accessibili, garantendo un'assistenza attenta e cortese.
Sapere di essere per Lei un "punto di riferimento" e una "grande sicurezza" è la migliore ricompensa per il nostro lavoro quotidiano.
La informiamo inoltre che la nostra nuova collezione Autunno Inverno 2025-26 sarà presto disponibile online. Speriamo di sorprenderLa ancora!
Grazie ancora per la Sua fiducia.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Perfezione
È il secondo paio di stivali che acquisto da voi e posso solo essere soddisfatta di tutto . Materiale top, consegna top velocissimi, tutto perfetto.
Consigliatissimo
Grazie mille
9 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Sig.ra Giuly,
La ringraziamo di cuore per la Sua recensione, che ci ha riempito di gioia. Siamo davvero felici di sapere che è soddisfatta del Suo secondo paio di stivali e che apprezza la qualità dei nostri prodotti.
Il Suo commento ci conferma che stiamo lavorando nella giusta direzione. La Sua soddisfazione, dalla qualità dei materiali alla velocità della consegna, è la nostra priorità e la nostra più grande ricompensa.
Grazie ancora per la Sua fiducia.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
La scarpa è fatta bene e curata nei…
La scarpa è fatta bene e curata nei dettagli. Quello che mi è dispiaciuto è stato vedere che nell'adesivo sotto la scarpa indicante i materiali utilizzati l'unica parte in pelle è quella interna. La parte esterna è plastica. Mentre nel sito indicava che era in nappa tutta la scarpa .
9 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Valentina,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a scrivere la Sua recensione. Apprezziamo molto i Suoi complimenti sulla cura e la qualità del nostro prodotto.
Abbiamo già verificato la scheda prodotto sul nostro sito per assicurarci che le informazioni siano corrette e complete. La descrizione indica che la tomaia è in Nappa "ECO", e non in vera pelle, che invece è specificata per il sottopiede.
Comprendiamo che la dicitura "Nappa ECO" possa non essere stata sufficientemente chiara, e porgiamo le nostre più sincere scuse per questo malinteso. Faremo del nostro meglio per migliorare la comunicazione e rendere le schede prodotto ancora più chiare in futuro.
Grazie ancora e per averci scelto.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Risposta di robertamartini.it
Gentile Sig.ra Orietta,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a scrivere la Sua recensione.
Siamo molto felici che Le piacciano le scarpe e che ne abbia apprezzato il comfort e la qualità. Il Suo feedback è per noi prezioso e ci conferma che stiamo lavorando nella giusta direzione.
Grazie ancora per la Sua fiducia.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
E' un'azienda seria
E' un'azienda seria che produce un made in Italy di qualità. Le collezioni diventano sempre pù accattivanti e di tendenza. Stanno migliorando molto anche nel castomer care, cosa fondamentale quando ci si avvia nelle vendite online. Cosigliatissima!!!
8 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Cliente,
La ringraziamo di cuore per la Sua recensione, che ci ha riempito di orgoglio. Siamo molto felici che abbia percepito la serietà e l'impegno che mettiamo nella nostra azienda e nella produzione del nostro Made in Italy.
Il Suo riconoscimento sui nostri sforzi per rendere le collezioni sempre più accattivanti e, in particolare, per migliorare il servizio clienti online, è per noi una grande motivazione.
La Sua soddisfazione e la Sua fiducia sono la nostra priorità.
Grazie ancora per le Sue parole e per averci scelto.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Scarpe comode e ben fatte!
Sono sempre rimasta soddisfatta dagli acquisti fatti da Roberta Martini. Questa volta, approfittando dei super saldi, ho acquistato due paia di slingback (una nera, l'altra beige). Materiale di ottima qualità, ultra comfort, tacco sottile, ma basso e comodo da portare, senza rinunciare all'eleganza con la punta affusolata con scollo a V. Davvero ottime per chi vuole essere sempre femminile con il tacco, senza avere dolori ai piedi! Consigliate!🔝👏👠Spedizione molto veloce e packaging impeccabile!
5 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Sig.ra Monia,
La ringraziamo di cuore per la Sua recensione così dettagliata e positiva. Siamo felicissimi di sapere che i Suoi acquisti durante i saldi l'abbiano resa così soddisfatta.
È per noi una grande gioia sapere che ha apprezzato la qualità e il comfort delle nostre slingback, pensate proprio per unire eleganza e praticità. La Sua descrizione dei dettagli, dal materiale al tacco comodo, è davvero preziosa e ci riempie di orgoglio.
La ringraziamo inoltre per i complimenti sulla spedizione e sul packaging, due aspetti che curiamo con grande attenzione.
L'aspettiamo presto per i Suoi prossimi acquisti.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Slingback beige tacco 7
Ottimo rapporto qualità prezzo, scarpe comode e carine
3 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Monica,
La ringraziamo di cuore per la sua splendida recensione. Siamo molto felici che si sia trovata bene con le nostre slingback e che abbia apprezzato la comodità e l'ottimo rapporto qualità-prezzo.
Il suo feedback è molto importante per noi e ci sprona a continuare a offrire prodotti di qualità che soddisfino le aspettative dei nostri clienti.
Speriamo di rivederla presto sul nostro sito o nel nostro negozio!
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Sono cliente Roberta Martini oramai…
Sono cliente Roberta Martini oramai da anni ,
forse dall'inizio pandemia .
Ultimi acquisti sandali eleganti slingback , + la confezione scatola a sorpresa 3 scarpe, tutte bellissime.
Questa mattina , indosso sandalo con il tatto neri .
2 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Catia,
La ringraziamo di cuore per la sua fedeltà e per averci scelto da tanti anni. È un onore per noi sapere che i nostri prodotti l'accompagnano da così tanto tempo.
Siamo felici che sia soddisfatta degli ultimi acquisti, in particolare dei sandali slingback e della nostra "Mistery Box". Ci auguriamo che continui a indossare le nostre creazioni con piacere.
La ringraziamo ancora per la sua splendida recensione, che ci dà una grande motivazione.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Pessima esperienza
Mai più. Scarpa di pessima qualità che non puoi neppure restituire perchè non è consentito il reso nei periodi promozionali. Il processo d'acquisto online è un atto molto veloce e istintivo, e ovvimente si frutta questo meccanismo per trarre in inganno il cliente, che come nel mio caso non acquisterà MAI PIù!!!
2 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Enrica Pisano,
La ringraziamo per averci dedicato del tempo per la sua recensione.
Siamo dispiaciuti che la sua esperienza non sia stata positiva, ma ci teniamo a precisare che la sua insoddisfazione sembra legata al mancato reso del prodotto, piuttosto che alla sua effettiva qualità.
Il prodotto da lei acquistato è, infatti, uno dei nostri best seller e ha ricevuto un gran numero di recensioni a 5 stelle da altri clienti.
Come già le abbiamo comunicato, la sua richiesta di reso è stata accettata con riserva in quanto l'articolo rientra nella categoria di prodotti esclusi dal diritto di recesso secondo le normative vigenti (Decreto Legislativo 206/2005 e direttiva 2011/83/UE), che escludono gli ordini di modesta entità (inferiori a 50 €).
Queste condizioni sono chiaramente indicate e accettate al momento dell'acquisto sulle nostre pagine legali.
Nonostante ciò, per venire incontro ai nostri clienti, offriamo comunque la possibilità di convertire il valore del prodotto in un buono d'acquisto da utilizzare per un prossimo ordine per qualsiasi prodotto e periodo. Offerta a lei proposta e non accettata inviata a mezzo mail del 02/09/2025.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Professionalità
Puntualità, professionalità, prodotto conforme e identico alla foto
30 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Michele,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione. Siamo molto felici di sapere che la sua esperienza con noi sia stata così positiva e che abbia apprezzato la nostra professionalità, puntualità e la conformità del prodotto.
Ci auguriamo di rivederla presto.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Sono stata molto soddisfatta sia del…
Sono stata molto soddisfatta sia del servizio che dell'articolo, acquistare è stato molto semplice e mi hanno seguita con tutti gli aggiornamenti di consegna, all'apertura del pacco il sandalo ordinato era esattamente come doveva essere, di buona qualità per quanto riguarda i materiali ed anche molto comodo alla calzata. acquisterò di nuovo di certo
28 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Susi,
La ringraziamo vivamente per la sua bellissima recensione. Siamo molto felici di leggere che si sia trovata così bene con il nostro servizio e che l'esperienza di acquisto sia stata semplice e piacevole.
Ci fa particolarmente piacere sapere che il sandalo abbia soddisfatto pienamente le sue aspettative in termini di qualità dei materiali e comodità. Il suo feedback ci è prezioso e ci motiva a continuare a fare del nostro meglio.
Saremo lieti di accoglierla di nuovo per i suoi prossimi acquisti.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Buongiorno, scarpe napas bisnco/beige
Buongiorno, un azienda molto professionale, prodotto buono,curato nei dettagli e nel plantare, consegna precisa. Grazie
29 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Vilma,
La ringraziamo per la sua cortese recensione. Siamo lieti di sapere che si ritiene soddisfatta della professionalità della nostra azienda, della qualità del prodotto e della precisione della consegna.
Il suo apprezzamento per la cura dei dettagli e del plantare è per noi molto importante, poiché poniamo grande attenzione a questi aspetti nella realizzazione delle nostre calzature.
Grazie per aver scelto il nostro negozio e speriamo di averla nuovamente tra le nostre clienti.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
SÚPER
Esperienza iper positiva! Consoglio molto questo shop online. Ho acquistato ieri pomeriggio e stamattina è gia arrivato. Che dire della scatola wow. Il pezzo forte ovviamente resta la qualità della scarpa in vera pelle! Super Consogliato!
29 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Mariapia,
La ringraziamo infinitamente per la sua splendida recensione. Siamo molto felici di sapere che la sua esperienza di acquisto sia stata così positiva.
Il suo feedback sull'efficienza della spedizione, sulla cura del packaging e, soprattutto, sulla qualità delle nostre scarpe è per noi una grande soddisfazione. Lavoriamo con passione ogni giorno per offrire un servizio e prodotti che soddisfino pienamente le aspettative dei nostri clienti.
Speriamo di averla di nuovo come nostra graditissima cliente!
Staff Roberta Martini
Ottimo negozio per calzature da donna
Ho fatto diversi acquisti online sul suo e-commerce negli ultimi anni.
Super soddisfatta! Calzature comode e di qualità.
27 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Grazie di cuore per essere una nostra cliente fedele da anni! Siamo davvero felici che le nostre scarpe la facciano sentire comoda e soddisfatta. Il suo supporto e i suoi acquisti continui sono la nostra più grande motivazione. Speriamo di sorprenderla ancora con le nostre nuove collezioni!
Staff Roberta Martini
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.