Qualità diminuita negli anni. Le décolleté acquistate l'anno scorso erano più comode, il plantare più morbido, il piede sembrava riposare nonostante il tacco. Tra l'altro non puzzavano così tanto di p... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Sono sempre rimasta soddisfatta dagli acquisti fatti da Roberta Martini. Questa volta, approfittando dei super saldi, ho acquistato due paia di slingback (una nera, l'altra beige). Materiale di ottima... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Servizio eccellente! Rispetto dei tempi di consegna. Stivali di ottima qualità. Colore stupendo. La taglia corrisponde perfettamente ,comodissimi .Hanno superato di gran lunga le mie aspettative.Con... Leggi di più
Facendo seguito alla mia recensione del 15/01/26, con piacere rivedo la mia valutazione. Il problema (stivali con taglia errata) é stato risolto grazie alla disponibilità del personale addetto ai rapp... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Roberta Martini è un brand storico creato nel 1995 dai Calzolai Eboli , affermato in tutta Italia con oltre 150 punti vendita retail, che offre a tutte le clienti prodotti esclusivi , artigianali e glamour! Tutte le nostre calzature sono realizzate con accuratezza e selezione dei materiali da artigiani qualificati , per rendere ogni singolo paio perfetto in ogni sua parte. Potete acquistare online o Via Instagram @RobertaMartiniOfficial
Informazioni di contatto
Via Casarea, 65, 80013, Casalnuovo di Napoli, Italia
- 0813419694
- info@robertamartini.it
- www.robertamartini.it
3,9
Molto buono
516 recensioni
Ha risposto al 53% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Stivali neri Melany
Questo è il secondo paio di stivali che compro..STUPENDI a dir poco..morbidi e bellissimi, spedizione veloce !!
28 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Elena,
La ringraziamo moltissimo per aver condiviso la Sua entusiasta opinione sui nostri prodotti!
Siamo particolarmente lieti di sapere che questo sia il secondo ordine e che il modello Melany Le sia piaciuto così tanto da spingerLa a sceglierci nuovamente.
È una grande soddisfazione per tutto il nostro Staff leggere che li trova "STUPENDI a dir poco... morbidi e bellissimi" e che il servizio di spedizione è stato veloce.
La Sua fedeltà e la Sua soddisfazione sono la nostra migliore ricompensa.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Lo stivali è a dir poco stupendo e…
Lo stivali è a dir poco stupendo e super di qualità..sono a dir poco soddisfatta dell'acquisto!
28 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Anna,
La ringraziamo sentitamente per la Sua meravigliosa recensione e per aver condiviso la Sua soddisfazione.
Siamo estremamente lieti di apprendere che il modello di stivale acquistato Le sia piaciuto a tal punto da definirlo "a dir poco stupendo e super di qualità".
È per noi motivo di grande orgoglio sapere che è rimasta pienamente soddisfatta del Suo acquisto. L'apprezzamento per la qualità dei nostri prodotti è la nostra priorità.
Grazie ancora per averci scelto e per le Sue parole.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Tracking inesistente così come il servizio Clienti
Ordine effettuato ieri mattina con supplemento consegna espressa entro le 24/48 ore. A distanza di 36 ore nessuna informazione, tracking non funzionante e nessuna risposta dal Customer Service.
28 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Cliente,
La ringraziamo per averci fornito il suo feedback, sebbene siamo spiacenti di apprendere della sua esperienza insoddisfacente. Comprendiamo la sua frustrazione, soprattutto in relazione ai tempi di consegna previsti, e desideriamo chiarire la situazione.
Ci teniamo a precisare che la sua soddisfazione è la nostra priorità e seguiamo procedure rigorose:
Gestione Ordini: Tutti gli ordini ricevuti, compreso il suo, vengono gestiti e processati internamente nella stessa giornata lavorativa in cui vengono effettuati.
Spedizione: La spedizione (cioè la consegna al corriere) avviene sempre il giorno lavorativo successivo alla ricezione dell'ordine.
Costo Spedizione: Desideriamo sottolineare che l'opzione di consegna espressa entro le 24/48 ore le è stata offerta come servizio gratuito da parte nostra e non come supplemento pagato spontaneamente da lei, per garantire la massima efficienza possibile.
Il periodo del Black Friday è notoriamente il più intenso dell'anno per il settore e, purtroppo, i corrieri nazionali si trovano spesso in una situazione di overbooking (sovraccarico di lavoro). Nonostante il nostro impegno a rispettare i tempi del servizio espresso, in questi momenti eccezionali si possono verificare dei ritardi indipendenti dalla nostra volontà, che impattano sull'aggiornamento del tracking e sui tempi di consegna.
Ci scusiamo se ha riscontrato difficoltà nel contattarci. Vogliamo rassicurarla che il nostro Servizio Clienti è pienamente operativo:
Orari di Attività: Siamo attivi telefonicamente dal lunedì al venerdì, dalle 14:30 alle 18:00, come chiaramente indicato sul nostro sito ufficiale.
Fuori Orario: Al di fuori di questi orari, è sempre possibile inviare una mail all'indirizzo del nostro Customer Service per ricevere assistenza. Le risponderemo non appena riprenderà l'attività.
Per poterla assistere in modo mirato e verificare immediatamente lo stato della sua spedizione e il tracking, la preghiamo di fornirci via mail all'indirizzo customercare@robertamartini.it o in risposta a questo messaggio:
Il suo numero d'ordine;
L'indirizzo email utilizzato per l'acquisto.
Non appena riceveremo queste informazioni, ci attiveremo per fornirle un aggiornamento dettagliato e assisterla ad hoc.
Grazie ancora per la sua pazienza e collaborazione.
Stivali bellissimi arrivati in…
Stivali bellissimi arrivati in pochissimi giorni
Super soddisfatta
27 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Ilaria,
La ringraziamo vivamente per la Sua recensione positiva!
Siamo molto felici di apprendere che gli stivali siano di Suo gradimento e che siano arrivati in pochissimi giorni. È una grande soddisfazione sapere che è "Super soddisfatta" sia del prodotto che del servizio di consegna.
Il Suo feedback è per noi molto prezioso e ci incoraggia a mantenere alta l'efficienza delle nostre spedizioni.
Grazie ancora per averci scelto.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Bellissimi gli stivali e celerissima la…
Bellissimi gli stivali e celerissima la consegna
27 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Sonia,
Le siamo grati per aver voluto condividere la Sua esperienza.
Siamo davvero lieti di sapere che i nostri stivali siano di Suo gradimento e che abbia apprezzato la celerità della consegna.
La Sua soddisfazione, sia per la qualità del prodotto che per l'efficienza del nostro servizio, è la nostra priorità.
Grazie per aver scelto il nostro brand.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Risposta di robertamartini.it
Gentile Francesca,
La ringraziamo sinceramente per la Sua recensione e per aver condiviso il Suo entusiasmo.
Siamo molto lieti che l'articolo Le sia piaciuto e che sia rimasta così soddisfatta del Suo acquisto. La Sua opinione è per noi fondamentale e ci motiva a mantenere sempre alta la qualità dei nostri prodotti.
Speriamo di averLa presto ancora come nostra cliente.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Stivali belli e come da descrizione
Stivali belli e come da descrizione. Ordine evaso nei tempi previsti, prezzo competitivo. Grazieeeee
25 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Carla,
La ringraziamo per la Sua cortese recensione.
Siamo lieti che gli stivali siano di Suo gradimento, che corrispondano alla descrizione e che abbia apprezzato la gestione dell'ordine nei tempi previsti e il prezzo competitivo.
È un piacere averLa tra le nostre clienti.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
ottimo prodotto e spedizione celere
25 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Maria,
La ringraziamo per la Sua breve ma preziosa recensione.
Siamo lieti che abbia riscontrato l'ottima qualità del prodotto e la celerità della spedizione.
La Sua soddisfazione è il nostro obiettivo principale.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Stivali molto belli
Stivali molto belli, linea elegante e ottima qualità’
Ho preso un numero in più e sono perfetti
24 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Carola,
La ringraziamo per la Sua recensione e per aver apprezzato l'eleganza della linea e l'ottima qualità dei nostri stivali.
Siamo felici che, seguendo il Suo istinto sul numero, abbia trovato la vestibilità perfetta.
Grazie per aver scelto i nostri prodotti!
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Consigliato
Stivali molto belli anche come qualità. Spedizione un pochino troppo lunga.
24 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso il Suo parere e per aver valutato positivamente la qualità e la bellezza dei nostri stivali.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato dai tempi di spedizione più lunghi del previsto. Il ritardo è stato causato da una forte congestione logistica dovuta all'eccezionale successo della nostra recente vendita "Promo Halloween" e/o "Black Friday".
Stiamo lavorando per risolvere rapidamente queste criticità e migliorare il servizio di consegna.
La ringraziamo per la comprensione e per averci comunque consigliato.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
I miei texani
Super soddisfatta
Stivali texani testa di moro
Stupendi
Rispecchiano le foto
Vestibilità perfetta
Direi esperienza positiva!!!!
Complimenti!!!!
21 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Cliente,
La ringraziamo vivamente per la Sua recensione così positiva!
Siamo lieti che i Suoi stivali texani "testa di moro" siano risultati stupendi, che rispecchino le foto e che la vestibilità sia perfetta. Siamo orgogliosi di averle offerto un'esperienza d'acquisto positiva.
Grazie per i complimenti e a presto!
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Sono super feliceeeeeee!!!
Sono super feliceeeeeee!!!
Gli stivali modello SOFIA mi hanno conquistato subito!
Modello e colore top!
La curiosita è stata lampante, così, appena arrivati, li ho subito provati... che dire, sono STUPENDIIIII !
Tempi rapidi nella consegna e monitoraggio spedizione eccellente.
Grazieeee
19 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Monica,
Siamo super felici di leggere il Suo entusiasmo e La ringraziamo di cuore per averci dedicato una recensione così meravigliosa!
Siamo lieti che il modello SOFIA L'abbia conquistata e che abbia apprezzato sia il modello che il colore. La Sua soddisfazione per la qualità degli stivali e l'efficienza della nostra consegna è la nostra priorità.
Grazie ancora per la preferenza accordataci.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Risposta di robertamartini.it
Gentile Alessia,
La ringraziamo moltissimo per il Suo feedback entusiasta e per averci dedicato il Suo tempo.
Siamo davvero felici di leggere che sia "Super soddisfatta" e che i nostri stivali Le piacciano così tanto.
Ci auguriamo di rivederLa presto!
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
TUTTO BENE
ottimo , consegna veloce e stivali super. Grazie alla prossima
17 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Luca,
La ringraziamo sentitamente per la splendida recensione e per aver condiviso la Sua positiva esperienza con noi.
Siamo lieti di sapere che si sia trovato bene con il nostro servizio, in particolare per la velocità della consegna e la qualità dei Suoi nuovi stivali.
Il Suo apprezzamento ci è di grande stimolo e rappresenta la nostra migliore ricompensa.
Ci auguriamo di averLa ancora tra i nostri clienti in futuro.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Tutto top
Spedizione velocissima , stivali molto belli , calzano perfettamente e sono ottima qualità
14 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Chiara,
La ringraziamo moltissimo per la Sua recensione! Siamo felici che abbia apprezzato la spedizione velocissima e che gli stivali abbiano soddisfatto pienamente le Sue aspettative.
È per noi motivo di grande soddisfazione sapere che non solo li trova molto belli, ma che calzano perfettamente e sono di ottima qualità.
Grazie per aver scelto Roberta Martini!
Carissimi Saluti.
Staff Roberta Martini
Prodotto eccezionale!!sia il materiale…
Prodotto eccezionale!!sia il materiale che il colore.. più bello dal vivo che in foto!! Consigliatissimo!!
14 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Cliente,
Siamo entusiasti di leggere la Sua recensione! Ricevere un commento come "più bello dal vivo che in foto" è il complimento più grande per il nostro lavoro e l'attenzione che dedichiamo alla selezione dei materiali e dei colori.
La Sua soddisfazione conferma la qualità eccezionale del prodotto. La ringraziamo per averci scelto e per averci Consigliato con tanto entusiasmo!
Un caro saluto,
Staff Roberta Martini
Consegna velocissima qualità ottima cm…
Consegna velocissima qualità ottima cm da foto
14 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Cristina,
La ringraziamo per la Sua recensione sintetica ma estremamente efficace!
Siamo lieti che abbia apprezzato la consegna velocissima e, soprattutto, che abbia riscontrato un'ottima qualità del prodotto, perfettamente corrispondente alle immagini online.
La Sua soddisfazione è la nostra priorità.
Carissimi Saluti,
Staff Roberta Martini
Stivali eccezionali
Stivali eccezionali! Belli e comodi. Impacchettati con cura e attenzione. Servizio clienti gentile e preciso. Spedizione lampo!! Grazie mille
12 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Cliente,
La Sua recensione ci regala una grande soddisfazione! Siamo entusiasti di sapere che i Suoi nuovi stivali siano "eccezionali" e che abbiano superato le aspettative per bellezza e comodità.
Il Suo apprezzamento per la cura nell'impacchettamento, la velocità della spedizione lampo e l'efficienza del nostro Servizio Clienti è la migliore conferma del nostro impegno quotidiano.
Grazie mille per averci scelto e per aver dedicato il Suo tempo a questa splendida valutazione.
Carissimi Saluti,
Staff Roberta Martini
Stivali bellissimi
Cercavo un paio di stivali di vera pelle su internet perchè nei negozi li trovavo solo in ecopelle e quelli in pelle di modelli che non mi piacevano, poi ne ho trovati un paio bellissimi sul sito di Roberta Martini ad un prezzo che quasi ci paghi quelli in ecopelle, l'unico dubbio era la taglia, così ho scritto in chat, ho misurato il piede come indicato nella guida taglie ed ho comunicato la misura e mi hanno subito risposto consigliandomi la taglia esatta.
Gli stivali li ho ordinati col Single Day con sconto del 20%, sono arrivati, calzano perfettamente, il modello è bellissimo e poichè avevo sbagliato l'indirizzo di consegna li ho contattati ed hanno risolto subito il problema!
Veramente disponibili e cordiali!
Lo stivale è di qualità ed ottima rifinitura.
Consigliatissimi!!!
13 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Carissima Marzia,
Siamo onorati di leggere una recensione così dettagliata e positiva! La Sua esperienza riassume perfettamente la missione di Roberta Martini: offrire calzature di vera pelle e alta qualità con un design accattivante, spesso introvabili nei negozi tradizionali, a un prezzo accessibile.
Siamo particolarmente lieti che la nostra assistenza personalizzata in chat Le sia stata d'aiuto per scegliere la taglia perfetta. Il nostro obiettivo è garantire che ogni acquisto online sia sicuro e senza pensieri, proprio come se fosse nel nostro negozio.
La ringraziamo anche per aver sottolineato la nostra rapidità nel risolvere l'errore sull'indirizzo di consegna. La disponibilità e la cordialità sono i pilastri del nostro servizio clienti.
Goda i Suoi stivali, che uniscono una calzata perfetta a una qualità e rifinitura che siamo orgogliosi di offrire.
Grazie per aver scelto e Consigliato Roberta Martini!
Carissimi saluti,
Staff Roberta Martini
Come me li aspettavo!
Il prodotto non è arrivato entro 2 giorni, ma in 3.
La confezione è schiacciata, ma fortunatamente il prodotto all’interno è integro.
Mi piacciono molto: ottima calzata e numero perfetto, ma qualità non elevatissima
12 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Elisa,
La ringraziamo per la Sua recensione onesta e dettagliata. Siamo felici che il prodotto Le piaccia molto, e in particolare che abbia riscontrato un'ottima calzata e il numero perfetto, proprio come si aspettava.
Ci dispiace molto per il giorno di ritardo nella consegna e, soprattutto, per il disguido relativo alla confezione schiacciata. Ci teniamo a precisare che, sebbene cerchiamo sempre di garantire una spedizione veloce e di curare l'imballaggio al massimo, il trasporto e la gestione del pacco una volta affidati al corriere non sono purtroppo controllabili direttamente da noi. Rispettiamo l'impegno di spedizione rapida, ma raramente può accadere qualche piccolo incidente di percorso che esula dalla nostra responsabilità diretta.
Per quanto riguarda il Suo commento sulla qualità: è un punto fondamentale. Desideriamo sottolineare che, per offrire una qualità ritenuta "elevatissima" (ovvero prodotti di lusso), sarebbero necessari budget per le materie prime e la qualità della manodopera molto più alti. Questo, inevitabilmente, porterebbe a un prezzo finale non più commerciale, ma molto caro. Il nostro obiettivo primario è invece quello di mantenere un ottimo rapporto qualità-prezzo, garantendo materiali di buona fattura e rifiniture curate, rendendo il vero Made in Italy accessibile.
Grazie di cuore e Carissimi Saluti,
Staff Roberta Martini
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.