robertamartini.it Recensioni 515

ottima qualità del prodotto, precisione e puntualità spedizione.

Il prodotto è arrivato in tempi brevissimi. Lo stivale è molto bello ma purtroppo non mi veste come avrei pensato. Ho scritto loro per sapere
Come si fa a restituire ma al momento ancora non mi hanno risposto. Attendo una loro mail.

Spedizione arrivata un mese dopo l’ordine e risulta mancante di un articolo. Tracking assente. Mi è stata mandata subito una mail che il pacco era stato consegnato al corriere, poi non avendo ricevuto tracking né notizie del pacco ho sollecitato due volte; risposta automatica che il pacco era stato correttamente consegnato al corriere ma che c’erano ritardi per il periodo natalizio (ordine effettuato il 6 dicembre). Ad ulteriore sollecito arrivata altra mail con pacco consegnato al corriere in data 29/12 e successivamente inviato un rimborso parziale senza spiegazione alcuna (un articolo non è stato spedito)
Molto delusa e disagio grosso in quanto erano articoli estivi ordinati per una vacanza con partenza 30/12 e non arrivati in tempi ragionevoli.

Gli stivali sono bellissimi.. peró si rompono facilmente.. ho acquistato il modello Paris l’anno scorso, tempo 2 mesi e l’ho dovuto portare dal calzolaio perchè la suola si era completamente rovinata e perdeva pezzi.. l’ho fatto sistemare perchè esteticamente mi piaceva tanto.. se non fosse che questo inverno il pezzo di ferro del cinturino si è rotto.. a questo punto lo stivale era veramente inguardabile.. ho provato questa volta a contattare il servizio clienti chiedendo la possibilità di cambiare il cinturino.. l’avrei pagato anche a parte, anche se mi ha procurato non pochi disagi.. peró hanno detto di non averlo a Dicembre perchè in produzione ci stanno le scarpe estive.. e io dove lo prendo un cinturino come quello secondo loro? Ho delle scarpe inutilizzabili in tutto ció. 🤷🏻‍♀️ Ora mi è toccato comprare un modello simile senza cinturino di un altro colore sperando che prima o poi me lo mandino per poter tornare ad utilizzare quell’altro!

Ho acquisto uno stivale chiedendo un cambio di taglia e nella stessa richiesta, ho chiesto di cambiare anche versione senza V dorata dello stesso modello. Mi rispondono subito cambio accettato. Spedisco nei tempi e in 2 gg ricevono indietro il prodotto, ci mettono altre 3 settimane a rispedirmelo e, con grande sorpresa, mi rimandano la versione con la V dorata. Ho scritto al servizio clienti lamentandomi perché, oltre all’attesa e al costo di spedizione, non ho nemmeno ricevuto quello che avevo richiesto. Nemmeno una risposta, una scusa, niente!! Alla fine li ho tenuti così, però non mi sembra un comportamento serio. Per concludere, lo stivale non è comodo, anche se esteticamente bello. Sconsiglio vivamente l’acquisto, ma più di tutto per il servizio clienti!

Disponibilità e ottima competenza da parte dell'azienda nella sostituzione, fatta in maniera celere,dell'articolo che in precedenza mi era arrivato difettoso e in una confezione schiacciata. Complimenti per la correttezza

Spedizione velocissima nonostante le festività e prodotto eccellente!

Ottimo acquisto!
Spedizione veloce, massima serietà e super disponibile per qualsiasi domanda...
Stivale in vera pelle, morbido, elegante e comodissimo! proprio come lo volevo direi super consigliato!
Questo sito lo trovato così per caso e mi sono innamorata subito

Ho ordinato a novembre uno stivale n.37 hanno spedito n.36...ho chiesto il reso con ciò numero non mi rispondeva nessuno...stivale ridato indietro subito e non più restituito...ma la maleducazione al non rispondere ai mex e imail....vi sconsiglio di acquistare...persone pessime

Ottimo rapporto qualità, prezzo e stile! Consegna velocissima! Super soddisfatta!

Molto soddisfatta . Prodotto di ottima qualità e servizio al cliente attento e cortese . Ricomprerò sicuramente.

Consegna velocissima, articolo perfetto, di ottima calzata e fattura, come sempre!

Ho acquistato uno stivale modello Elodie testa di moro scamosciato, fantastico! Ottima qualità, comodo e soprattutto bello!!!!

Modello abbastanza largo. Non corrispondete alle foto

Ho acquistato per la prima volta a Settembre e ho scelto dei décolleté n.38 ma è arrivata una scarpa che forse era 35 di fatto. Di lí una peripezia terminata ora, a Dicembre…tempi lunghissimi per avere notizie sul reso e alla fine non mi hanno rimborsato ma dato un voucher. Ho riacquistato un nuovo modello di scarpe che questa volta andava largo.. è seguito lo stesso iter della prima volta: tempi lunghissimi di risposta-> voucher. Ho messo fine alla tiritera con l’ultimo acquisto ( che finalmente calza bene) ma ci ho rimesso, oltre alle spese di spedizione, 13€ perché L articolo era in saldo.
La qualità del prodotto è buona ma non acquisterò più .

Le scarpe sono bellissime e di ottima fattura e ottime rifiniture

Servizio eccellente! Rispetto dei tempi di consegna. Stivali di ottima qualità. Colore stupendo. La taglia
corrisponde perfettamente ,comodissimi .Hanno superato di gran lunga le mie aspettative.Consiglio vivamente di acquistare Roberta Martini. Sto gia valutando il prossimo ordine

Ho acquistato un paio di stivali taglia 38 il 23 settembre, mi sono stati spedite un paio di scarpe diverse taglia 41 per uno scambio di persona, va bene l'errore ci sta, chiamo per il cambio mi viene risposto che provvederanno alla sostituzione nel frattempo devo rispedire le scarpe errate e arriviamo al 7 ottobre, il codice ovviamente è sbagliato e dopo 2 tentativi in posti diversi per la spedizione ricontatto l'azienda che mi da un nuovo codice. Nel frattempo spero sempre che arrivino i miei stivali, ma nulla tutto tace. Passa tutto ottobre e degli stivali nessuna notizia. Riprovo a contattare tramite whatsapp ma nulla. Finalmente i primi di novembre arrivano gli stivali giusti, ma non mi entrano!!! Chiedo di fare il reso, mi rispondono che ho 14 giorni dall'arrivo del pacco, perfetto sono nei tempi penso. Il 14 novembre chiedo notizie del mio rimborso, risposta " verrà gestito in settimana" siamo al 19 dicembre nessun rimborso nessuna comunicazione nessun messaggio di risposta ai miei. Valutate voi

Efficentissimi, spedizione super veloce. stivale con pellame di ottima qualità, ottimo

É già la seconda volta che acquisto sul sito e la qualità dei prodotti è davvero ottima. Spedizione super veloce. Grazie!!