Qualità diminuita negli anni. Le décolleté acquistate l'anno scorso erano più comode, il plantare più morbido, il piede sembrava riposare nonostante il tacco. Tra l'altro non puzzavano così tanto di p... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Sono sempre rimasta soddisfatta dagli acquisti fatti da Roberta Martini. Questa volta, approfittando dei super saldi, ho acquistato due paia di slingback (una nera, l'altra beige). Materiale di ottima... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Servizio eccellente! Rispetto dei tempi di consegna. Stivali di ottima qualità. Colore stupendo. La taglia corrisponde perfettamente ,comodissimi .Hanno superato di gran lunga le mie aspettative.Con... Leggi di più
Facendo seguito alla mia recensione del 15/01/26, con piacere rivedo la mia valutazione. Il problema (stivali con taglia errata) é stato risolto grazie alla disponibilità del personale addetto ai rapp... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Roberta Martini è un brand storico creato nel 1995 dai Calzolai Eboli , affermato in tutta Italia con oltre 150 punti vendita retail, che offre a tutte le clienti prodotti esclusivi , artigianali e glamour! Tutte le nostre calzature sono realizzate con accuratezza e selezione dei materiali da artigiani qualificati , per rendere ogni singolo paio perfetto in ogni sua parte. Potete acquistare online o Via Instagram @RobertaMartiniOfficial
Informazioni di contatto
Via Casarea, 65, 80013, Casalnuovo di Napoli, Italia
- 0813419694
- info@robertamartini.it
- www.robertamartini.it
3,9
Molto buono
515 recensioni
Ha risposto al 54% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
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Lo stivale perfetto
Lo stivale che ho ordinato era ancora meglio delle mie aspettative: bel pellame, calzata perfetta, una buona estetica. Prezzo ottimo è arrivato in pochissimi giorni.
3 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Cinzia,
Leggere che il nostro stivale è stato "ancora meglio delle aspettative" è per noi il complimento più bello!
Ci impegniamo molto nella scelta dei pellami e nello studio della calzata, proprio per garantire che l'estetica si sposi sempre con il massimo comfort. Sapere che ha apprezzato anche il prezzo e la rapidità della consegna ci conferma che siamo sulla strada giusta.
La ringraziamo per aver scelto Roberta Martini e per aver condiviso la sua soddisfazione.
Indossi con orgoglio il suo "stivale perfetto" e a presto per il suo prossimo acquisto!
Un caro saluto,
Lo Staff di Roberta Martini
Esperienza molto negativa
Esperienza molto negativa, 1 stella è anche tanto. Non consiglio assolutamente questo brand. Aldilà del fatto che io abbia pagato 15 € per effettuare un reso (Ma questo era chiaro nelle condizioni per cui più o meno potevo aspettarmelo), a fine procedura di reso mi è stata inviata una mail in cui mi comunicavano che avrei avuto a disposizione un buono spendibile nel loro negozio della durata di un anno, perché, a quanto pare, durante il periodo di saldi non effettuano rimborsi ma emettono soltanto voucher (questo era meno chiaro nelle condizioni), cosa che non mi è mai capitata da quando effetto acquisti online! Oltre ai 15 € per il reso ho dovuto aggiungere altri 5,45€ per la spedizione del nuovo acquisto, e non so perché dal momento che il voucher era di 97,20€ ma lo stivale che ho preso dopo ne costava 96€ e le spedizioni 3,90€. Sulla qualità del prodotto non mi pronuncio, ma ho avuto difficoltà anche a spendere il voucher perché il numero che avevo preso mi stava grande dietro e stretto davanti. Di conseguenza, il nuovo numero che ho preso mi sta aderente dietro ma comunque è stretto davanti e dovrò spendere altri soldi per farlo allargare. Tracking pacco inesistente. Pessima esperienza.
22 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Anna Cuzzi,
la ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo punto di vista. Il feedback dei nostri clienti è fondamentale per monitorare la qualità dei nostri servizi, anche quando descrive un'esperienza che non ha soddisfatto le aspettative.
Tuttavia, a tutela della trasparenza del nostro brand, ci preme rettificare alcuni punti della sua segnalazione con i dati reali in nostro possesso:
Costi di spedizione del reso: Come previsto dall’Art. 57 del Codice del Consumo, le spese di restituzione sono a carico del consumatore. Nella nostra mail di istruzioni, le abbiamo suggerito quattro corrieri che offrono servizi tracciati a costi contenuti (circa 7,90€). La scelta di procedere autonomamente con un servizio da 15€ è stata una sua decisione che esula dalle nostre indicazioni.
Le condizioni che prevedono il rimborso tramite voucher durante i periodi promozionali sono pubblicate sul sito e vengono formalmente accettate dal cliente prima dell’acquisto. Questa politica ci consente di offrire prodotti di alta qualità a prezzi estremamente competitivi, proteggendo la disponibilità degli articoli per tutta la nostra clientela.
Il costo aggiuntivo di 5,45€ da lei sostenuto è la somma della differenza di prezzo tra i due modelli (il secondo costava 1,50€ in più) e delle spese di spedizione per il nuovo invio (3,95€). Non sono stati applicati costi accessori arbitrari.
Inoltre il nostro sistema genera e invia automaticamente un codice di tracciamento per ogni fase della spedizione. Se non ha ricevuto gli aggiornamenti, la invitiamo a verificare la cartella spam o la correttezza dei dati inseriti in fase d'ordine.
Riguardo alla Vestibilità, lo stivale in questione è uno dei nostri modelli di punta, ampiamente recensito positivamente per la sua calzata. Le caratteristiche del prodotto sono descritte dettagliatamente nella scheda tecnica, ma comprendiamo che l'anatomia specifica di ogni piede possa talvolta non essere compatibile con un determinato design.
La ringraziamo ancora per la segnalazione, che ci aiuterà a rendere ancora più chiare le nostre comunicazioni, e restiamo a sua disposizione per ogni ulteriore chiarimento tramite i nostri canali ufficiali.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Stivali bellissimi comodi… il tempo di…
Stivali bellissimi comodi… il tempo di consegna includendo il cambio della taglia molto veloce. Sono molto soddisfatta… Grazie
18 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Patricia,
grazie di cuore per il suo feedback!
Siamo davvero felici che gli stivali le piacciano e che li trovi comodi. Ci teniamo particolarmente a offrire un servizio di cambio taglia rapido ed efficiente, perché vogliamo che ogni nostra cliente possa indossare lo stivale perfetto nel minor tempo possibile.
Sapere che è soddisfatta della sua esperienza a 360 gradi è per noi la soddisfazione più grande.
Grazie per aver scelto Roberta Martini, la aspettiamo presto per il suo prossimo acquisto!
Un caro saluto,
Lo Staff di Roberta Martini
5 stelle piene
5 stelle piene. Ho acquistato un paio di stivali e sono una favola. Ottima struttura ottimo materiale calzano un bomba. Sono troppo soddisfatta e riacquisterò assolutamente altre paia. Poi vedere made in Italy un emozione.
Complimenti all' azienda
24 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Lucrezia,
Le sue parole ci hanno trasmesso un’emozione bellissima! Leggere che i nostri stivali sono "una favola" e che "calzano a bomba" è la miglior ricompensa per tutto l'impegno che mettiamo nella nostra produzione.
Siamo felici che abbia apprezzato il valore del Made in Italy. Per noi non è solo un’etichetta, ma orgoglio, oltre ad una garanzia di struttura, materiali scelti e artigianalità che cerchiamo di trasmettere in ogni singolo paio.
Sapere che riacquisterà da noi ci riempie di gioia e non vediamo l’ora di stupirla di nuovo con i nostri prossimi modelli.
Grazie di cuore per i complimenti che estenderemo subito a tutta l'azienda!
A prestissimo su Roberta Martini!
spese su cambio numero
Buongiorno, riscontro che la spedizione per il cambio taglia è a carico del cliente. Questo aspetto è un deterrente a scegliere questa opzione, e per non rischiare altre spese si opta per la restituzione senza cambio. Peccato
Alessandra
28 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Alessandra,
La ringraziamo per aver condiviso il Suo punto di vista. Ci teniamo a chiarire la nostra posizione in merito alla gestione dei cambi taglia, con l'obiettivo di offrire la massima trasparenza.
Desideriamo precisare che il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) disciplina il Diritto di Recesso (Art. 52 e seguenti), ma non prevede l'obbligo per il venditore di effettuare cambi merce gratuiti per sostituzione taglia. Come stabilito dall’Articolo 57, i costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del consumatore, a meno che il professionista non abbia concordato di sostenerli.
Il cambio taglia è per noi una cortesia commerciale che offriamo ai nostri clienti per agevolarli. Poiché i servizi di spedizione hanno costi vivi che i corrieri ci addebitano, la nostra politica prevede una suddivisione equa delle spese:
Il cliente sostiene il costo per far rientrare l'articolo presso i nostri magazzini.
Roberta Martini si fa carico interamente delle spese per la spedizione del nuovo prodotto sostituivo.
Crediamo che questo compromesso rappresenti un punto d'incontro corretto tra le esigenze del cliente e la sostenibilità dei costi logistici aziendali.
Speriamo di aver chiarito la nostra politica e restiamo a Sua disposizione per ogni futura esigenza.
Un cordiale saluto, Staff Roberta Martini
veramente un esperienza pessima é un…
veramente un esperienza pessima é un mese che chiedo il rimborso e non l’ho ricevuto inoltre nessuna risposta da parte loro
17 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Chiara Ciriello,
siamo costretti a smentire categoricamente quanto da Lei affermato, in quanto non corrispondente alla realtà dei fatti e documentabile in ogni sede.
Sulle mancate risposte: contrariamente a quanto da Lei asserito, il nostro Customer Service ha fornito riscontri puntuali e documentati alle Sue richieste in data 14, 20 e 29 gennaio. Sostenere il contrario è una dichiarazione mendace.
Sul diritto al rimborso: il Suo diritto di recesso è decaduto per violazione dei termini perentori stabiliti dall'Art. 52 del Codice del Consumo. Lei ha ricevuto il prodotto il 10/12/2025 e ha proceduto alla spedizione del reso solo il 09/01/2026, ben oltre i 14 giorni previsti dalla legge.
Sulla nostra disponibilità: nonostante la Sua tardività, Le era stato proposto un voucher d'acquisto a titolo di cortesia commerciale, che Lei ha rifiutato con toni arroganti e pretese non spettanti.
La Sua recensione appare dunque come un tentativo strumentale di ottenere un rimborso non dovuto attraverso la diffamazione della nostra immagine aziendale.
Relativamente gli aspetti legali, il nostro ufficio preposto le ha scritto in privato.
Saluti - Staff Roberta Martini
Ho acquistato più volte da questo sito…
Ho acquistato più volte da questo sito e sono davvero soddisfatta, lo consiglio a tutte, prodotto di qualità e soprattutto duraturo nel tempo! Complimenti!
28 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Virginia,
La ringraziamo di cuore per essere una nostra cliente affezionata!
Sapere che ha scelto di acquistare più volte da noi è la conferma più importante della qualità del nostro lavoro. Ci fa particolarmente piacere che abbia sottolineato la durata nel tempo dei nostri prodotti: selezioniamo con cura i materiali proprio perché vogliamo che le nostre calzature rimangano perfette stagione dopo stagione.
Grazie per la fiducia e per il consiglio "a tutte", non c'è pubblicità migliore delle parole di una cliente soddisfatta!
A presto per la sua prossima scelta su Roberta Martini.
Un caro saluto,
Lo Staff di Roberta Martini
Ottima esperienza di acquisto
La consegna è stata puntuale, la gestione dell'ordine è sempre trasparente. Scarpe comodissime, belle, curate. Solo la scatola è arrivata un po' danneggiata, ma il contenuto è perfettamente integro.
28 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Cliente,
La ringraziamo per la sua recensione così dettagliata e per aver apprezzato la nostra trasparenza e puntualità, oltre alla qualità delle nostre calzature.
Siamo felici che le scarpe siano di suo gradimento e che le trovi comode e ben curate; è l'obiettivo che ci poniamo per ogni singolo ordine.
Ci dispiace molto che la confezione sia arrivata danneggiata. Purtroppo, i corrieri non sempre trattano i pacchi con la dovuta delicatezza. Siamo però sollevati nel sapere che il contenuto è arrivato perfettamente integro.
La ringraziamo per la comprensione e speriamo di rivederla presto sul nostro shop online!
Un caro saluto,
Lo Staff di Roberta Martini
Problema risolto
Facendo seguito alla mia recensione del 15/01/26, con piacere rivedo la mia valutazione. Il problema (stivali con taglia errata) é stato risolto grazie alla disponibilità del personale addetto ai rapporti con la clientela e l’articolo mi è stato rispedito. Nessun costo da parte mia per la restituzione del prodotto errato. Gli stivali sono stupendi, molto comodi e di ottima fattura.
27 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Gabriella,
la ringraziamo di cuore per aver dedicato del tempo ad aggiornare la sua recensione e per aver condiviso l'esito positivo della sua esperienza.
Siamo felici che l'intervento del nostro team sia stato all'altezza delle sue aspettative e che gli stivali siano di suo gradimento: la comodità e la qualità dei materiali sono da sempre i pilastri della nostra produzione. Errori logistici possono capitare, ma la nostra priorità resta quella di risolverli nel minor tempo possibile e senza alcun onere per il cliente.
È stato un vero piacere assisterla e speriamo di rivederla presto sul nostro shop!
Un cordiale saluto,
Il Team di Roberta Martini
Bellissimi stivali
Bellissimi stivali. La pelle di alta qualità...comode,morbide,eleganti. Complimenti per lavoro fatto veramente bene. Arrivate in due giorni 😀😀. Braviiiissssiiimiiii
24 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Grazie mille! 😍 Leggere il tuo entusiasmo ci riempie di gioia. Siamo felici che la qualità della nostra pelle e la comodità degli stivali ti abbiano conquistata.
Lavoriamo ogni giorno per garantire spedizioni super veloci e un prodotto impeccabile: complimenti come i tuoi sono la nostra carica preferita!
A prestissimo per il tuo prossimo paio di Roberta Martini!
Cordiali Saluti
Staff Roberta Martini
Risposta di robertamartini.it
Gentile Fabiola,
Grazie di cuore! Felici che i nostri stivali e il nostro supporto ti abbiano soddisfatto. Alla prossima!
Cordiali Saluti
Staff Roberta Martini
Super soddisfatta sia del personale sia…
Super soddisfatta sia del personale sia x lo stivale
Perfetto grazie mille alla prossima
23 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Eleonora,
Grazie mille per questo feedback così positivo!
Siamo felicissimi che sia super soddisfatta sia dei suoi nuovi stivali che del supporto ricevuto dal nostro team: per noi l'assistenza al cliente è importante tanto quanto la qualità del prodotto.
La ringraziamo per averci scelto e non vediamo l'ora di servirla di nuovo. Alla prossima!
Un caro saluto,
Lo Staff di Roberta Martini
Risposta di robertamartini.it
Gentile Claudio,
grazie mille per il feedback!
Siamo felici che sia rimasto soddisfatto del suo acquisto. I nostri stivali texani Angie sono molto apprezzati per il loro carattere e la loro linea decisa.
Grazie per aver scelto Roberta Martini. Alla prossima!
Un caro saluto,
Lo Staff di Roberta Martini
Prodotti eccellenti!
Prodotti eccellenti!vera pelle, TOP! Assistenza clienti perfetta, gentilezza e professionalità!
10 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Laura,
Grazie di cuore per questo feedback TOP!
Siamo entusiasti che abbia apprezzato la qualità della nostra vera pelle; è la materia prima su cui fondiamo tutta la nostra produzione artigianale. Ricevere complimenti anche per la gentilezza e la professionalità della nostra assistenza clienti ci rende particolarmente orgogliosi, perché mettiamo il cliente sempre al centro di tutto.
La ringraziamo per la fiducia e non vediamo l'ora di averla nuovamente sul nostro shop online!
Un caro saluto,
Lo Staff di Roberta Martini
Ottimo prodotto,si vede che è un…
Ottimo prodotto,si vede che è un prodotto artigianale,stivale comodissimo oltre che bellissimo,
14 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Caterina,
La ringraziamo di cuore per queste bellissime parole!
Ci fa immenso piacere che sia riuscita a percepire l'anima artigianale del nostro stivale. Lavoriamo con passione proprio per far sì che la bellezza estetica non debba mai scendere a compromessi con la comodità, e sapere che lo trova "comodissimo" è per noi la conferma migliore.
Grazie per aver scelto la qualità di Roberta Martini. La aspettiamo presto per scoprire le nuove collezioni!
Un caro saluto,
Lo Staff di Roberta Martini
Stivali meravigliosi
Personale disponibile a chiarimenti prima dell’acquisto. Stivali arrivati nei tempi indicati e perfetti, bellissimi!
L’unica cosa è che le scatole sono arrivate un po schiacciate (gli stivali non avevano subito danni), magari fare più attenzione all’imballo!
5 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Maura,
La ringraziamo di cuore per la sua bellissima recensione! Siamo felici che abbia trovato il nostro staff disponibile e che gli stivali abbiano soddisfatto le sue aspettative in termini di estetica e puntualità.
La ringraziamo sinceramente per averci segnalato lo stato delle scatole al momento della consegna. Anche se siamo sollevati nel sapere che il prodotto all'interno è arrivato intatto, accogliamo con estrema serietà il suo consiglio. Valuteremo immediatamente come potenziare i nostri imballaggi per garantire che anche la confezione esterna arrivi perfetta a destinazione, nonostante le sollecitazioni dei trasporti.
Il suo feedback è prezioso perché ci aiuta a elevare lo standard del nostro servizio.
Speriamo di rivederla presto sul nostro shop online!
Un caro saluto,
Lo Staff di Roberta Martini
Mancata restituzione soldi
Ho acquistato un paio di stivali che ho dovuto restituire perché non conformi a ciò che mi aspettavo. Ho restituito immediatamente a mie spese da novembre sto ancora aspettando la restituzione della cifra. Scrivo costantemente al servizio clienti senza risposta. Sconsiglio vivamente questa azienda per mancanza di professionalità e incapacità a gestire la clientela. Mi rivolgerò sicuramente ad un legale per riavere la cifra che mi spetta
13 gennaio 2026
Non scritta su invito
Ottimi prodotti
Ho comprato varie scarpe da loro, sia estive che invernali e devo dire che sono veramente di qualità oltre che oggettivamente belle!
9 gennaio 2026
Non scritta su invito
Bravi e veloci
Salve!Belli stivali è molto bravi al lavoro come personale !Grazie sono contenta
7 gennaio 2026
Non scritta su invito
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