Spedizione veloce con aggiornamenti. Gli stivali sono molto belli, solo dovreste specificare che calzano un po' stretti (ho un 40 standard e un piede magro, normalmente tutti i 40 mi vanno bene, mentr... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Qualità diminuita negli anni. Le décolleté acquistate l'anno scorso erano più comode, il plantare più morbido, il piede sembrava riposare nonostante il tacco. Tra l'altro non puzzavano così tanto di p... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Servizio eccellente! Rispetto dei tempi di consegna. Stivali di ottima qualità. Colore stupendo. La taglia corrisponde perfettamente ,comodissimi .Hanno superato di gran lunga le mie aspettative.Con... Leggi di più
Sono sempre rimasta soddisfatta dagli acquisti fatti da Roberta Martini. Questa volta, approfittando dei super saldi, ho acquistato due paia di slingback (una nera, l'altra beige). Materiale di ottima... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Roberta Martini è un brand storico creato nel 1995 dai Calzolai Eboli , affermato in tutta Italia con oltre 150 punti vendita retail, che offre a tutte le clienti prodotti esclusivi , artigianali e glamour! Tutte le nostre calzature sono realizzate con accuratezza e selezione dei materiali da artigiani qualificati , per rendere ogni singolo paio perfetto in ogni sua parte. Potete acquistare online o Via Instagram @RobertaMartiniOfficial
Informazioni di contatto
Via Casarea, 65, 80013, Casalnuovo di Napoli, Italia
- 0813419694
- info@robertamartini.it
- www.robertamartini.it
3,9
Molto buono
511 recensioni
Ha risposto al 52% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
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Le persone hanno visualizzato anche
Qualità del prodotto eccellente
Qualità del prodotto eccellente! Acquistata una taglia in più come consigliato sul sito avendo la pianta larga, calzano perfettamente! Sono veramente soddisfatta dell’acquisto!
18 febbraio 2026
Non scritta su invito
Super consigliato
prodotto veramente valido, ottima qualità, esteticamente molto bello!
COMPLIMENTI
18 febbraio 2026
Non scritta su invito
Ottima qualità
Ottima qualità e bellissimo modello, soddisfatta
13 febbraio 2026
Non scritta su invito
Stivali molto belli !!!
Finalmente dopo tanti giorni sono arrivati gli stivali che ho ordinato. Bellissimi morbidissimi con un camoscio pazzesco. Peccato per la spedizione che ci mette tanto senza modo di tracciare il pacco.
Belli consiglio ma abbiate pazienza con i tempi di spedizione!!!
13 febbraio 2026
Non scritta su invito
Reso del prodotto e spariscono
Ordine effettuato a Dicembre 2025, arrivato in pochissimo tempo, peccato per il difetto che segnalo e richiedo il reso del prodotto. Dopo che il pacco è tornato indietro, non ricevo nessuna risposta dall'assistenza. Contatto più volte ma nulla. A distanza di più di un mese segnalo nuovamente, ma nulla.
Sconsiglio vivamente.
E nel mentre sto ancora spettando una risposta prima di procedere per altre vie.
30 dicembre 2025
Non scritta su invito
Esperienza molto negativa.
Esperienza molto negativa.
Ho acquistato un paio di stivali arrivati molto in ritardo rispetto alla spedizione espressa garantita ( con pagamento di un plus per spedizione). Avendo dovuto provvedere ad altro acquisto visto che mi servivano per un’occasione ho effettuato il reso una volta arrivati. Reso a mie spese ( come indicato). Dopo cita 10 giorni contatto servizio clienti chiedendo notizie dell’arrivo pacco e reso. Mi spiegano che la procedura può richiedere anche 14 giorni. Quindi attendo.
In realtà dopo altri giorni su mie insistenze di chiarimento mi viene detto che il pacco non era arrivato.
Procedo a chiedere dei chiarimenti a Poste Italiane con le quali ho inviato il pacco e recupero ricevuta di consegna che mi viene fornita con firma dí ricevimento del destinatario.
La ditta Roberta Martini disconosce la firma.
Segnalo inoltre più di una anomalia nel contato con servizio clienti:
- viene criticata la mia scelta vettore ( che poi è la stessa scelta da loro per invio merce!)
- mi viene riferito che dal tracking si evince che è stato inviato ad un fermo posta. Cosa assolutamente non vera, non scritta in nessuna parte del tracking
- mi viene detto che i corrieri che consegnano a loro ( anche di Poste) sono sempre gli stessi e ben conosciuti. Infatti il corriere sentito dopo mio reclamo sostiene di aver consegnato!
- se avessi ricevuto informazione del non arrivo del mio pacco in occasione delle mie numerose richieste forse si sarebbe potuto fare qualcosa più tempestivamente
Cosa devo pensare dopo tutto questo?
Ho perso 92 euro attualmente.
Non mi è mai capitato con nessun reso con
Sono amareggiata
Sconsiglio di fare acquisti.
13 gennaio 2026
Non scritta su invito
Stivali bellissimi e di qualità
Stivali bellissimi e di qualità. Sono rimasta molto soddisfatta.
12 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Claudia,
La ringraziamo per il suo riscontro positivo!
Siamo felici che gli stivali abbiano soddisfatto le sue aspettative e che ne abbia apprezzato la qualità. La conformità dei nostri prodotti rispetto a quanto presentato online è per noi una priorità assoluta, per garantire un acquisto sempre sicuro e trasparente.
Grazie per aver scelto Roberta Martini. La aspettiamo presto per il suo prossimo acquisto!
Un caro saluto,
Lo Staff di Roberta Martini
Dopo varie ricerche sono incappata…
Dopo varie ricerche sono incappata tramite social sul profilo dello shop Roberta Martini, cercavo uno stivale proprio come il modello Sofia (io l'ho preso in camoscio color testa di moro) che infatti poi ho acquistato. Devo dire che non avendo mai comprato in questo sito e non conoscendolo, inizialmente ero un po' scettica, come ogni volta che si acquista in siti online fuori dalla propria zona comfort. Le mie domande poste sui dettagli dello stivale, sono state subito risolte con risposte imminenti da parte dello staff e la spedizione velocissima con tanto di tracciamento super preciso, mi ha fatto dare piena fiducia a questo brand. Sono molto soddisfatta dell'acquisto e credo che uno stivale così sia difficile da reperire, soprattutto fatto interamente in pelle e artigianalmente; per non parlare di un prezzo davvero accessibile per un pezzo di alta qualità. Sicuramente ricomprerò! Ho deciso di lasciare questa recensione per supportare tutto il lavoro che c'è dietro e la professionalità che al giorno d'oggi non sono scontati da trovare. Grazie!
9 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Cliente,
che gioia leggere le sue parole! La ringraziamo di cuore per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza e per aver descritto così bene il nostro impegno quotidiano.
Sappiamo che acquistare online per la prima volta può generare qualche incertezza, ed è per questo che puntiamo tutto su un'assistenza clienti immediata e trasparente. Sapere di essere riusciti a farle superare la sua "zona comfort" è per noi motivo di grande orgoglio.
Il modello Sofia è uno dei nostri fiori all'occhiello. Siamo felici che abbia apprezzato la scelta della pelle e la lavorazione artigianale; lavoriamo duramente per offrire un prodotto di alta qualità a un prezzo che sia accessibile e onesto.
Grazie per aver sottolineato il lavoro che c'è dietro le quinte. Feedback come il suo sono il carburante che ci spinge a fare sempre meglio.
Sarà un vero piacere accoglierla nuovamente nel nostro shop per i suoi prossimi acquisti. A presto!
Un caro saluto,
Lo Staff di Roberta Martini
Tutto perfetto
Sono stati velocissimi nella spedizione, stivale bellissimo come dalle foto, quindi ottima qualità prezzo.
9 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Giada,
grazie mille per il suo feedback!
Siamo felici che la velocità della spedizione sia stata di suo gradimento e, soprattutto, che lo stivale abbia confermato le sue aspettative: per noi è fondamentale che ciò che vedete in foto sia esattamente ciò che riceverete a casa.
Lavoriamo costantemente per mantenere questo standard di qualità-prezzo e la sua soddisfazione è la nostra miglior ricompensa.
A presto per il suo prossimo acquisto su Roberta Martini!
È assurdo che bisogna pagare le spese…
Qualità della suola pessima sembra gomma piuma .
È assurdo che bisogna pagare le spese di spedizione per il reso a carico del cliente avendo già pagato la spedizione almeno dovrebbe essere gratis
8 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso il suo punto di vista. Ci preme fornirle alcuni dettagli tecnici che speriamo possano riconsiderare la sua percezione del prodotto.
La Tecnologia della Suola: La sensazione di eccessiva morbidezza è dovuta all’impiego di una gomma ultra-light di ultima generazione. Nonostante la leggerezza ricordi quella della gommapiuma, si tratta di un materiale studiato per garantire un comfort superiore e ridurre l'affaticamento durante la camminata. Contrariamente alla prima impressione, questo materiale vanta un'elevata resistenza all'usura e una durabilità eccellente nel tempo.
Trasparenza sui Costi di Spedizione: Riguardo alle spese di reso, comprendiamo la sua osservazione. Tuttavia, per una scelta di piena trasparenza, preferiamo mantenere il prezzo del prodotto il più basso possibile anziché "nascondere" i costi di spedizione all'interno del prezzo d'acquisto. In questo modo, il cliente paga esattamente il valore reale di ciò che compra.
La invitiamo a tornare a trovarci sul nostro shop online per scoprire le nuove collezioni e restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
ordine non ricevuto
Gentilissima Roberta Martini, mi ha fatto estremamente piacere ricevere la sua risposta e la sua attenzione nei miei confronti, è bello sentirsi considerati, quando mi è stato comunicato il problema che il corriere non trovava il mio indirizzo, ho telefonato al vostro servizio assistenza, e la sua collaboratrice , mi ha chiesto di inivare per email l'indirizzo e così ho fatto, ma il corriere ha continuato a dichiarare di non averlo trovato, sarò ben felice di dare una maggiore valutazione alla mia esperienza con lei ma non saprei in che altro modo posso essere di aiuto oltre ad aver inviato il mio indirizzo di residenza per email grazie per la sua risposta
Purtroppo non posso dare una valutazione all'ordine poiché non l'ho ricevuto, capisco quanto sia stressante il lavoro di un corriere, ma in 25 anni che abito qui è la prima volta che mi viene comunicato, che non è possibile consegnare l'ordine per indirizzo non trovato, e lo vedo assurdo che dovrei andare a Napoli per prenderlo oppure pagare io un corriere per la consegna, mi disiace non poter fare una recensione positiva, ma non ho ementi per potermi esprimere, in quanto mi ripeto non ho ricevuto l'ordine, sono veramente dispiaciuta perché ho fatto già il primo pagamento e praticamente a breve ci sarà il secondo, ma io l'artico non l'ho ricevuto.
7 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Eleonora,
siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio che sta riscontrando, ma desideriamo fare chiarezza sulla dinamica della spedizione per aiutarla a risolvere la situazione.
Verifica dell'indirizzo: Il nostro sistema elabora le spedizioni in modo automatico basandosi sui dati inseriti dal cliente. Da un controllo tecnico, risulta che all'atto dell'ordine è stato indicato soltanto il numero civico omettendo l'indicazione della via (strada/piazza).
Conferma d'ordine: Le informazioni fornite vengono riepilogate nella mail di conferma spedita immediatamente dopo l'acquisto. Un controllo dei dati in quella fase avrebbe permesso di correggere l'errore prima della partenza del corriere.
Gestione dei pagamenti: Comprendiamo la sua preoccupazione per le rate in corso. Proprio per questo, nonostante l'errore non sia imputabile alla nostra gestione, ci siamo già attivati per interfacciarci con il corriere e cercare una soluzione che le eviti il ritiro di persona o ulteriori costi.
Il nostro obiettivo è far sì che lei riceva il suo ordine al più presto. La ricontatteremo privatamente nelle prossime ore per aggiornarla sugli sviluppi.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Positiva preso 3 tipi di stivali e taglia perfetta sono morbidi e calzano bene
Comprato 3 diversi tipi di stivali e sono contenta calzano bene taglia giusta
6 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Graziella,
grazie mille per aver scelto Roberta Martini!
Siamo entusiasti di sapere che tutti e tre i modelli scelti rispondano perfettamente alle sue aspettative e che la calzata sia precisa. La soddisfazione di un cliente che acquista più articoli è per noi la conferma più bella della qualità del nostro lavoro.
Indossi i suoi nuovi stivali con piacere e torni presto a trovarci nel nostro shop online!
Un caro saluto,
Lo Staff di Roberta Martini
Pessima esperienza
Stivali ordinati il 9 gennaio, spedizione presa in carico il 13 gennaio. Nei giorni successivi non vedendo aggiornamenti relativi al tracking di poste italiane, ho scritto mail e chiamato varie volte. Mi è stato risposto che era tutto normale, poi che non era responsabilità del produttore seguire la spedizione. Loro non sapevano che farci se il corriere ci metteva tempo. Infine il 20 gennaio il customer care ha aperto segnalazione a poste italiane. Il 29 hanno sollecitato ed è stato risposto loro che la mail a cui era stata mandata segnalazione non era corretta. A Inizio febbraio il pacco è stato dato per perso e mi hanno spedito un altro pacco. Nel frattempo io avevo pagato il prodotto....ho fatto presente la cosa e mi è stato risposto che di certo non potevano rimetterci loro!
Customer care inadeguato, supporto inesistente, risposte imbarazzanti.
La seconda spedizione è arrivata ieri. Devo dire che mi aspettavo di meglio. Stivali carini ma non particolarmente comodi. L'idea del reso mi inquieta, visto il servizio e la scorsa reattività chissà quando potrei ottenere rimborso. Li terrò così, ma ho imparato da questo errore.
Sconsiglio vivamente l'acquisto, sia per il servizio che per il rapporto qualità prezzo. Potete trovare un prodotto simile vicino a casa!
6 febbraio 2026
Non scritta su invito
Prodotto di alta qualità !
Prodotto di alta qualità.
Sono molto contenta dell acquisto.
Bravi !!!
5 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Salima,
grazie di cuore per il suo entusiasmo!
Siamo davvero felici che la nostra Borsa Sandra Nero l'abbia soddisfatta. È uno dei nostri modelli più amati proprio per la qualità dei materiali e per la sua eleganza senza tempo, perfetta per completare ogni outfit con un tocco di classe.
Il vostro "Bravi !!!" è il miglior incentivo per continuare a lavorare con passione.
La aspettiamo presto sul nostro shop online per scoprire le prossime novità!
Un caro saluto,
Lo Staff di Roberta Martini
Decisamente consigliato
Secondo acquisto.Spedizione veloce e stivali bellissimi.Prezzi giusti e qualità ottima.Consiglio!
2 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Anna,
è un vero piacere accoglierla nuovamente tra i nostri clienti! La ringraziamo di cuore per questa seconda conferma di fiducia.
Sapere che è rimasta soddisfatta della velocità di spedizione e, soprattutto, della qualità e del design dei nostri stivali ci rende davvero orgogliosi. Lavoriamo sodo per mantenere il miglior equilibrio possibile tra artigianalità e prezzi competitivi, e il suo "consiglio" è per noi il miglior biglietto da visita.
Grazie ancora per aver scelto Roberta Martini. Non vediamo l'ora di stupirla con il suo terzo acquisto!
Un caro saluto,
Lo Staff di Roberta Martini
Lo stivale perfetto
Lo stivale che ho ordinato era ancora meglio delle mie aspettative: bel pellame, calzata perfetta, una buona estetica. Prezzo ottimo è arrivato in pochissimi giorni.
3 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Cinzia,
Leggere che il nostro stivale è stato "ancora meglio delle aspettative" è per noi il complimento più bello!
Ci impegniamo molto nella scelta dei pellami e nello studio della calzata, proprio per garantire che l'estetica si sposi sempre con il massimo comfort. Sapere che ha apprezzato anche il prezzo e la rapidità della consegna ci conferma che siamo sulla strada giusta.
La ringraziamo per aver scelto Roberta Martini e per aver condiviso la sua soddisfazione.
Indossi con orgoglio il suo "stivale perfetto" e a presto per il suo prossimo acquisto!
Un caro saluto,
Lo Staff di Roberta Martini
Esperienza molto negativa
Esperienza molto negativa, 1 stella è anche tanto. Non consiglio assolutamente questo brand. Aldilà del fatto che io abbia pagato 15 € per effettuare un reso (Ma questo era chiaro nelle condizioni per cui più o meno potevo aspettarmelo), a fine procedura di reso mi è stata inviata una mail in cui mi comunicavano che avrei avuto a disposizione un buono spendibile nel loro negozio della durata di un anno, perché, a quanto pare, durante il periodo di saldi non effettuano rimborsi ma emettono soltanto voucher (questo era meno chiaro nelle condizioni), cosa che non mi è mai capitata da quando effetto acquisti online! Oltre ai 15 € per il reso ho dovuto aggiungere altri 5,45€ per la spedizione del nuovo acquisto, e non so perché dal momento che il voucher era di 97,20€ ma lo stivale che ho preso dopo ne costava 96€ e le spedizioni 3,90€. Sulla qualità del prodotto non mi pronuncio, ma ho avuto difficoltà anche a spendere il voucher perché il numero che avevo preso mi stava grande dietro e stretto davanti. Di conseguenza, il nuovo numero che ho preso mi sta aderente dietro ma comunque è stretto davanti e dovrò spendere altri soldi per farlo allargare. Tracking pacco inesistente. Pessima esperienza.
22 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Anna Cuzzi,
la ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo punto di vista. Il feedback dei nostri clienti è fondamentale per monitorare la qualità dei nostri servizi, anche quando descrive un'esperienza che non ha soddisfatto le aspettative.
Tuttavia, a tutela della trasparenza del nostro brand, ci preme rettificare alcuni punti della sua segnalazione con i dati reali in nostro possesso:
Costi di spedizione del reso: Come previsto dall’Art. 57 del Codice del Consumo, le spese di restituzione sono a carico del consumatore. Nella nostra mail di istruzioni, le abbiamo suggerito quattro corrieri che offrono servizi tracciati a costi contenuti (circa 7,90€). La scelta di procedere autonomamente con un servizio da 15€ è stata una sua decisione che esula dalle nostre indicazioni.
Le condizioni che prevedono il rimborso tramite voucher durante i periodi promozionali sono pubblicate sul sito e vengono formalmente accettate dal cliente prima dell’acquisto. Questa politica ci consente di offrire prodotti di alta qualità a prezzi estremamente competitivi, proteggendo la disponibilità degli articoli per tutta la nostra clientela.
Il costo aggiuntivo di 5,45€ da lei sostenuto è la somma della differenza di prezzo tra i due modelli (il secondo costava 1,50€ in più) e delle spese di spedizione per il nuovo invio (3,95€). Non sono stati applicati costi accessori arbitrari.
Inoltre il nostro sistema genera e invia automaticamente un codice di tracciamento per ogni fase della spedizione. Se non ha ricevuto gli aggiornamenti, la invitiamo a verificare la cartella spam o la correttezza dei dati inseriti in fase d'ordine.
Riguardo alla Vestibilità, lo stivale in questione è uno dei nostri modelli di punta, ampiamente recensito positivamente per la sua calzata. Le caratteristiche del prodotto sono descritte dettagliatamente nella scheda tecnica, ma comprendiamo che l'anatomia specifica di ogni piede possa talvolta non essere compatibile con un determinato design.
La ringraziamo ancora per la segnalazione, che ci aiuterà a rendere ancora più chiare le nostre comunicazioni, e restiamo a sua disposizione per ogni ulteriore chiarimento tramite i nostri canali ufficiali.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Stivali bellissimi comodi… il tempo di…
Stivali bellissimi comodi… il tempo di consegna includendo il cambio della taglia molto veloce. Sono molto soddisfatta… Grazie
18 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Patricia,
grazie di cuore per il suo feedback!
Siamo davvero felici che gli stivali le piacciano e che li trovi comodi. Ci teniamo particolarmente a offrire un servizio di cambio taglia rapido ed efficiente, perché vogliamo che ogni nostra cliente possa indossare lo stivale perfetto nel minor tempo possibile.
Sapere che è soddisfatta della sua esperienza a 360 gradi è per noi la soddisfazione più grande.
Grazie per aver scelto Roberta Martini, la aspettiamo presto per il suo prossimo acquisto!
Un caro saluto,
Lo Staff di Roberta Martini
5 stelle piene
5 stelle piene. Ho acquistato un paio di stivali e sono una favola. Ottima struttura ottimo materiale calzano un bomba. Sono troppo soddisfatta e riacquisterò assolutamente altre paia. Poi vedere made in Italy un emozione.
Complimenti all' azienda
24 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di robertamartini.it
Gentile Lucrezia,
Le sue parole ci hanno trasmesso un’emozione bellissima! Leggere che i nostri stivali sono "una favola" e che "calzano a bomba" è la miglior ricompensa per tutto l'impegno che mettiamo nella nostra produzione.
Siamo felici che abbia apprezzato il valore del Made in Italy. Per noi non è solo un’etichetta, ma orgoglio, oltre ad una garanzia di struttura, materiali scelti e artigianalità che cerchiamo di trasmettere in ogni singolo paio.
Sapere che riacquisterà da noi ci riempie di gioia e non vediamo l’ora di stupirla di nuovo con i nostri prossimi modelli.
Grazie di cuore per i complimenti che estenderemo subito a tutta l'azienda!
A prestissimo su Roberta Martini!
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