Ricci Casa Recensioni 

Esperienza deludente riguardo la qualità dei mobili rispetto al prezzo pagato. Montatori poco precisi e frettolosi perché i mobili erano già arrivati con difetti e non ce lo hanno segnalato mentre li montavano,ci siamo accorti da soli il giorno seguente di tutti i difetti . Assistenza post vendita non proprio celere perché per poter sostituire le parti danneggiate devi mandare foto su foto e valutano con tempi non proprio brevi.
Non comprerò mai più mobili da Ricci Casa sconsiglio l'esperienza
Mi dispiace per avere speso così tanto denaro non ne vale la pena i mobili non so' quanto potranno durare , visto che in una casa si vivono e non sono in esposizione.

Ho acquistato numerosi mobili dopo essermi confrontata con l'arredatrice Erica Dameno e devo dire che è stata davvero brava, paziente, disponibile, gentile. Doti rare...
ve la consiglio caldamente!

Ho ordinato un mobile da Ricci Casa e purtroppo è arrivato rotto/danneggiato.
La cosa più grave è che dopo aver segnalato il problema non si sono fatti vivi, e non rispondono né alle mail né ai contatti per risolvere la situazione.

Servizio post-vendita inesistente, gestione del cliente deludente.
Esperienza pessima, non consiglio.

Se possibile zero stelle !!! Pessima esperienza!!! nessuna disponibilità a venire incontro al cliente nell'assistenza post consegna!!
Subito dopo la consegna abbiamo chiesto la sostituzione di 4 piedini di 15 cm da noi acquistati come accessori!!!(E quindi pagati a parte)
con i piedini di serie del letto perché più bassi,
Neanche la disponibilità a tagliarli !!!
L'unica disponibilità è stata quella che mi potevo recare al negozio (Valsamoggia) e comprare eventualmente altri piedini perché loro i letti li vendono senza i piedi di serie VERGOGNA!!!!!
Abbiamo anche sottolineato che il letto non corrisponde a quanto loro ci hanno fatto sottoscrivere 115 cm ma risulta ben oltre 4 cm in più di altezza (foto).
Non è valso a nulla!!!!!
Per 4 miserevoli piedini!!!!

La qualità forse è di poco superiore ai competitor, ma il prezzo è sproporzionato. Inoltre tempi di consegna eterni e non rispettati. Assistenza per un errore nella consegna inesistente. Sono 2 mesi che sto aspettando che vengano ad aggiustare dei cassetti difettosi a causa del loro montaggio errato e ancora non sono venuti. Non lo consiglio assolutamente.

Stamattina mi sono recata al punto vendita di ciano d'Enza per acquistare una cucina, dato che siamo già clienti e arredato gran parte della casa li sono andata a colpo sicuro, scelta la cucina di mio gusto abbiamo cercato un operatore che ci aiutasse a progettarla, troviamo un a signora e gli facciamo vedere quale era di nostro gusto e gli abbiamo fornito le misure della nostra,lei subito ci ha riferito che per noi non era adatta perché era una delle più care premetto che non abbiamo dato badget e limite di prezzo ma la signora insisteva che non era x noi la signora non ci conosce e noi non conosciamo lei quindi non capivo perché non fosse adatta a noi cmq c'è ne mostra un'altra che x lei era adatta ma non nel mio gusto noi non abbiamo fatto storie e così ci siamo recati al tavolo per cominciare il progetto mio marito le spiega le misure e gli chiede se possibile fare un accorgimento su una parete lei gli risponde che l'accoglimento veniva caro nel farlo a quel punto indignati e offesi ci siamo alzati saluti e andati via la signora ridendoci in faccia ci risponde: " mai io non ho detto nulla...." Io gli rispondo che il suo atteggiamento è stato offensivo e dispregiativo.sicuramente hanno perso un cliente dato che usciti di lì siamo andati da cucine berloni e acquistato subito non abbiamo dato badget nemmeno li cordiali e gentilissimi

Avrei messo zero stelle.
In data odierna mi sono recata nel punto vendita di Cresceranno. Premettendo subito che avrei avuto bisogno della documentazione fiscale per ottenere il bonus mobili, una volta completato l'ordine mi è stato detto che la fattura non mi sarebbe stata emessa al momento del pagamento, che avrei eseguito in quel momento con bonifico immediato, opzione prevista dal decreto legge per il bonus mobili. Mi è stato riferito che le loro politiche aziendali non prevedono l'emissione della fattura immediata al momento del pagamento.
Non ho ovviamente potuto comprare nulla di quanto mi serviva.

In netto contrasto con la cortesia e disponibilità dell'arredatrice che mi ha seguito, e che ringrazio.

La consegna dei mobili è stata annullata senza alcun preavviso.
Sono rimasto ad aspettare per l'intera "fascia del pomeriggio", poiché l'azienda non è in grado di fornire orari di consegna precisi ai clienti.

Al momento della vendita, la venditrice (voce ufficiale dell'azienda) aveva garantito la consegna entro novembre.
Siamo ormai a Natale e il materiale non è ancora arrivato.

È stata proposta una ripianificazione a gennaio, nuovamente indicata come "fascia del pomeriggio", senza fornire un orario nemmeno a fronte di una richiesta esplicita.

Questo tipo di organizzazione genera disagi concreti, soprattutto per chi lavora e deve pianificare il proprio tempo.

Esperienza complessivamente negativa sotto il profilo della gestione del cliente e della comunicazione

Ho avuto un problema con la cappa della cucina. L'arredatrice e l'ufficio assistenza si sono subito prodigati per risolverlo.

Ordine andato a buon fine.
Acquistato un divano letto. Alta qualità, buon prezzo. Tempi di attesa un po' lunghi ma nella norma. Consegna in tempo il giorno previsto.

Punto vendita di Milano. Interessata all'acquisto di una cameretta a ponte/cabina armadio. Pagamento senza finanziamento. Chiamano 2 volte nell'arco di quindici minuti un arredatore al microfono che non arrivava al punto informazioni. Arriva e si presenta. Inizia a chiedermi misure della stanza senza farmi sedere, dopodiché visto che ero in possesso di quanto necessitava, mi accompagna ad una scrivania. Spiego la mia indecisione sull'idea che ho. Quindi progetta inizialmente una camera a ponte senza il prezzo del divano letto. Non sono convinta (anche su suo consiglio mi dice che la stanza così diventa soffocante) quindi faccio un giro per indicargli l'armadio che mi piace esposto. Chiedo se mi prepara un progetto con solo armadio (decisamente più piccolo). Chiedo il prezzo finale e insiste per non dirmelo perché non ero decisa e avrei dovuto prima chiarirmi le idee con un atteggiamento scocciato. Irritata, insisto per farmi dire il prezzo. A quel punto ero indecisa se farmi chiamare un suo responsabile visto il modo in cui mi ha trattata oppure lasciarlo finire e congedarmi. Ho scelto la seconda perché nel vostro negozio non mi rivedrete più di certo. Quattordici anni che lavoro a contatto col pubblico e qualcosa ne capisco. Il cliente prima di tutto. E scegliete meglio chi selezionate perché perdete fatturato. É sempre il venditore a far la differenza e sono lì per i clienti. È il loro lavoro. Se non sono predisposti non dovrebbero stare lì.

Esperienza decisamente non buona. Abbiamo preso una cameretta da bambino, tralasciando il fatto che è arrivata con le istruzioni a metà e come risposta mi hanno detto che se chiamavo un professionista non avrebbe avuto bisogno delle istruzioni, un cassettone, due maniglie e testiera del letto rovinati. L’assistenza ha provveduto subito per cambiarci i pezzi, arrivati 4 settimane dopo i pezzi di ricambio, la testiera è ancora rovinata. Ora la teniamo perché 3 mesi senza un letto mi sembra un po eccessivo.
Abbiamo preso anche una madia, le ante non si montano a filo (cerniere regolabili ma probabilmente i fori sulle ante non a misura) nonostante i LORO “PROFESSIONISTI” siano venuti a montarla, pur di non darci ragione ci hanno detto che è colpa del nostro pavimento non in bolla.
Tornassi indietro non gli lascerei mezzo euro

Esperienza da ripetere..gentilezza squisita alta professionalita' e il mio divano e' bellissimo!

Abbiamo ordinato ad ottobre2024 hanno detto che arriva fra 50gg invece i mobili sono arrivati a febbraio2025. Poi arriva a casa con alcuni pezzi danneggiati e armadio con colore diverso quindi abbiamo dovuto aspettre altri 2 mesi. Poi arriva con pezzi mancanti quindi altri 3 mesi. Quindi per completare il nostro ordine abbiamo aspetato 9 mesi!!! Per non parlare ai ragazzi che sono venuti ad installare i mobili, cè uno molto scortese l’altro invece taglia i mobili come fosse un 5 enne.

Pessima qualità dei mobili, dopo appena 3 anni, mobili in cucina, e dico cucina, con un po di umidità si screpolano le coperture.

Con un po' d'acqua si alzano subito.

Mai più acquisterò

Oltre ad aggiungere che nel montaggio ed installazione, solo la squadra che è uscita per la cucina è stata competente, le altre uscite per montare i mobili in sala un disastro, mobili montati male, buchi fatti per sbaglio riordini.
Garanzia limitata a 2 anni, va bene, ma scaduto il secondo anno già i problemi.

Oltretutto non fanno preventivi online, per una sostituzione chiedono di andare in punto vendita anche solo per un preventivo, trovo alle porte del 2026 tutto questo assurdo

Il mobile sarebbe anche di buona fattura ma il servizio è stata una esperienza allucinante. Cinque ore per montare MALE un guardaroba, arrivati in tardo pomeriggio verso le 17:30 hanno finito alle 22:00 e si sono presi la libertà nel frattempo di andare a cena , personale imbarazzante, maleducato e incompetente, alla fine mi dicono che hanno montato tutto bene ma solo alla luce del giorno mi accorgo che il pannello posteriore ha una fessura centrale di 4 cm, sembrava un cornice invece era un buco lungo tutto il mobile, ergo l'hanno montato male. E ti compilano pure un foglio dove accetti e non reclami il montaggio. Non accettano il bancomat contrariamente a quanto indicato dal venditore, ricevuta di pagamento in contanti non pervenuta. Mai più comprerò in questo negozio.

ho acquistato una cucina senza aver prima letto le moltissime recensioni che sono a dir poco una VERGOGNA PER L'AZIENDA RICCI CASA. E CI SONO CASCATO ANCH'IO.
E ribadisco il concetto: arredatrice che mi consiglia intervento di un loro tecnico per il rilevamento delle misure ( pago 60 euro) in modo tale che per qualsiasi e dico qualsiasi problematica la responsabilità sarà la LORO. Il risultato è che al momento del montaggio della cappa di aspirazione la stessa lascia scoperto il tubo corrugato con relativo foro nel muro dove sono incanalati i fili della corrente per il funzionamento della cappa. Premesso che in sede di acquisto mi è stato consigliato di prendere un cappa da 80 cm in alternativa a quella da 110 cm. in quanto a parere di arredatrice era troppo grande. Risultato è che sono costretto a cambiare cappa e prendere quella da 110 cm. Perchè ho dovuto pagare l'intervento di tecnico per le misure se il risultato è quello descritto?
Ho fatto presente la problematica al personale presente in negozio che mi ha invitato ad inviare una email all'ufficio assistenza. ho chiesto di poter parlare con un responsabile del negozio e la risposta è stata la stessa : DEVE INVIARE EMAIL ALL'UFFICIO ASSISTENZA. Ma come è possibile che non si possa colloquiare con qualcuno di persona. sono in attesa della nuova cappa con tutti i disagi che ciò mi sta procurando e chissà quando arriverà e se arriverà. Naturalmente l'acquisto della cappa comporta un incremento di spesa non previsto e il disagio di usare la cucina senza cappa di aspirazione.
Mi domando in cosa consiste la dicitura :" RICCI CASA SI ASSUME LA RESPONSABILITA' DERIVANTE DALLE MISURE DEGLI SPAZI RILEVATE DA UN PROPRIO TECNICO INCARICATO" Complmenti per il tecnico!!!!!

Mobili scadenti, a distanza di due anni si difettano tutti e dovete pagare con i vostri soldi. Abbiamo comprato sia la cucina che due camerette da letto, pessime non vi dico i dettagli sennò viene un tema di filosofia.
NON COMPRATE DA LORO PIUTTOSTO ANDARE DA IKEA.

Disponibili fin dalla partenza
Michele e Carlos montatori eccellenti e molto simpatici.
Michele molto magnifico
Azienda molto serie e professionale