Noleggiato auto in aeroporto a Madrid. Prima di tutto informazioni non chiare su come raggiungere il punto di ritiro auto. Cercano in tutti i modi di recuperare altri soldi rispetto a quelli già pa... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Esperienza positiva e senza problemi. Abbiamo noleggiato l'auto on line pagando anche l'assicurazione. Le indicazioni per raggiungere la navetta in aeroporto erano precise ed è arrivata in pochi minut... Leggi di più
Pessima compagnia per noleggiare un'auto. Noleggiato auto ad Atene. Auto in avaria dopo 24 ore. Ritornato in agenzia ad Atene ( un giorno di viaggio) per recuperare un'altra auto. Spese di viaggio pa... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho noleggiato un’auto presso Recordgo all’aeroporto di Bergamo e nel complesso mi sono trovato bene. La consegna del veicolo è avvenuta in pochissimi minuti, così come la riconsegna, entrambe mo... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Flexible, varied and customised. These are the mobility solutions that we offer at Record go Mobility. We work to respond to the mobility and car rental needs that arise every day. How do we achieve this? With a varied and updated fleet in which you can find cars, from utility cars to high-end vehicles, two and three-wheel motorbikes, high-occupancy vans and goods vans. In addition, our products and services are designed to adapt to the needs of your trip: child seats, border crossings, vehicle collection directly at the airport... A whole host of extras so that you can enjoy your experience without any worries! In a constant process of expansion, we now offer our car hire services in Spain, Portugal, Italy and Greece. We are present in the main tourist destinations in all four countries and have offices in airports and train stations. We work every day to offer you the best mobility solutions. #solutionsforamovingworld #movingyou
Informazioni di contatto
Avenida Casalduch, 61, 12005, Castellón, Spagna
- +34964343626
- customers@recordrentacar.com
- www.recordrentacar.com
2,4
Scarso
26.225 recensioni
Ha risposto al 95% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
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Signor.zito Alessandro
Sono stato in vacanza a Siracusa dal 22/07/2025 al 03/08/2025 ho noleggiato una fantastica jeep compass tutto ottimo.
22 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Record go Mobility
Ciao Alessandro! Vorremmo ringraziarti per la fiducia che hai riposto in Record go. Speriamo che il tuo viaggio sia stato piacevole e che abbiamo soddisfatto tutte le tue esigenze. Speriamo di rivederti presto! 🚗
Rimborso carburante mai ricevuto e zero assistenza
Ho noleggiato un’auto a Ibiza il 22 luglio e mi sono stati trattenuti €71 per il pieno carburante. Ho restituito l’auto il 25 luglio in perfette condizioni e con il serbatoio pieno, ricevendo via e-mail la ricevuta di rimborso.
Oggi è il 12 agosto e non ho ancora ricevuto l’accredito. Ho contattato più volte il servizio clienti tramite il form sul sito, come indicato, ma non ho mai avuto risposta. Ho verificato anche con la mia banca: non risultano importi in attesa di sblocco.
Pessima gestione del post-noleggio: trasparenza e tempi di rimborso inesistenti.
22 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Record go Mobility
Ciao Stella! Ci dispiace che la tua esperienza non abbia soddisfatto le tue aspettative. Al momento del ritiro del veicolo, consegniamo il serbatoio pieno e addebitiamo l'importo corrispondente. L'importo dipende dal modello/marca e dal prezzo di mercato. Al momento della restituzione, verifichiamo il livello del carburante e rimborsiamo l'importo corrispondente. Per considerare il serbatoio pieno, è necessario presentare una ricevuta della stazione di servizio situata a meno di 10 km dall'ufficio di riconsegna. L'unità di misura è ogni 1/8 di serbatoio. Ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo web per un'assistenza più efficace. Non esitare a fornire dettagli specifici per un servizio migliore. Saluti!
Perfetti!
Auto prenotata sul sito a due settimane prima di partire per Malaga. Mi avevano anche offerto un upgrade ma l’auto proposta per me era troppo grande. L’hanno prontamente sostituita con una seconda auto. Cauzione restituita dopo un’ora dalla consegna dell’auto. Rapidi, efficienti, gentilissimi e con prezzi molto competitivi. Sicuramente tornerei da loro.
27 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Record go Mobility
Ciao Milena! Grazie mille per aver scelto Record go. Siamo lieti di averti fornito un servizio di qualità e speriamo di poterti servire nuovamente in futuro. 🚗
Ci hanno tolto un'auto 2 giorni prima della vacanza
Abbiamo prenotato due macchine con 6 mesi di anticipo a due nomi diversi, una a mio nome l'altra a quello di mio fratello. Abbiamo ricevuto conferma per mail e chiamato diverse volte per confermare, sembrava essere tutto in regola. Due giorni prima della vacanza contattiamo di nuovo noi per riconfermare tutto e ci dicono che entrambe le auto sono allo stesso nome e che loro ci daranno solo un'auto non due e non possono fare nulla. Esperienza PESSIMA siamo rimasti senza auto a due giorni prima della vacanza.
9 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Record go Mobility
Ciao Andreas! Desideriamo informarti che i nostri termini e condizioni generali sono disponibili sul nostro sito web per fornire una descrizione dettagliata dei nostri servizi e delle nostre politiche. Manteniamo una comunicazione trasparente e chiara, compresi i termini e le condizioni. Se hai domande o hai bisogno di chiarimenti, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo che troverai sul nostro sito web. Saremo lieti di aiutarti. Saluti!
Risposta di Record go Mobility
Ciao Antonio! Ci dispiace che la tua esperienza non abbia soddisfatto le tue aspettative. Per poter comprendere meglio cosa è successo e fornirti l'assistenza adeguata, ti consigliamo di contattare direttamente il nostro servizio clienti. Saranno lieti di aiutarti e risolvere qualsiasi dubbio tu abbia. Puoi anche utilizzare il modulo di contatto che trovi sul nostro sito web per comunicare con loro in modo rapido ed efficace. Se hai bisogno di fornire dettagli specifici sulla tua situazione, non esitare a condividerli nel modulo, poiché ciò consentirà ai nostri colleghi di comprendere meglio il tuo caso e di offrirti una risposta adeguata. Se hai altre domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Cordiali saluti!
Rimborso cauzione assente e pessima gestione della navetta, esperienza negativa con Record go Lisbona
Abbiamo noleggiato un’auto con Record Go a Lisbona per una settimana a partire dal 21 Luglio.
Arrivati in sede prima di ritarare la macchina ci hanno fatto lasciare un deposito (rimborsabile) di 200€ (100€ di cauzione carburante, 100€ di cauzione telepass/Via Verde) e altri 68€ per altri costi, quest'ultimi non rimborsabili.
Alla riconsegna ci spettano circa 140€ di rimborso, per via di circa 60 euro di pedaggi autostradali.
Sono passati 13 giorni e non abbiamo visto un solo euro.
Abbiamo inviato diverse email, tutte ignorate, ricevendo solo messaggi automatici. Nessun numero di telefono gratuito, nessuna assistenza concreta, nessuna risposta.
Non si tratta di “tempi bancari”: il pagamento è stato contabilizzato, e il rimborso dipende solo dalla volontà di Record Go.
È assurdo che nel 2025 un’azienda internazionale tratti così i clienti: soldi incassati subito, rimborsi e risposte… forse mai.
In più, il servizio navetta dal deposito all'aeroporto e viceversa è gestito in maniera disorganizzata: pur arrivando in orario, abbiamo dovuto aspettare 40 minuti prima della partenza.
Nel frattempo il deposito si è affollato con circa 20 persone in attesa, mentre il "pulmino" aveva solo 8 posti.
Fortunatamente siamo riusciti a salire sul primo, ma chi è rimasto al deposito rischiava gravemente di perdere il volo o avere grossi problemi con l'imbarco.
Spero che questa recensione serva almeno ad avere una risposta, visto che privatamente sembra impossibile ottenerla.
Per chi legge questa recensione: fate attenzione prima di fidarvi della loro gestione delle cauzioni.
21 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Record go Mobility
Ciao Gaia! Consegniamo il veicolo con il serbatoio pieno e, se lo restituisci allo stesso modo, il tuo deposito verrà sbloccato automaticamente per intero. Questo è spiegato nella conferma della prenotazione, nei termini di utilizzo e nel contratto. In caso di malintesi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione per aiutarti. Anche se sblocchiamo immediatamente il deposito, a seconda delle condizioni del tuo conto bancario, potrebbero essere necessarie diverse settimane prima che la modifica venga visualizzata sul tuo conto. Saluti!
Cancellazione gratuita?
Ho acquistato un voucher con cancellazione gratuita. Peccato che sia molto difficile cancellare la prenotazione..
8 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Record go Mobility
Ciao Simone! Ci dispiace che la tua esperienza non abbia soddisfatto le tue aspettative. Per poter comprendere meglio cosa è successo e fornirti l'assistenza adeguata, ti consigliamo di contattare direttamente il nostro servizio clienti. Saranno lieti di aiutarti e risolvere qualsiasi dubbio tu abbia. Puoi anche utilizzare il modulo di contatto che trovi sul nostro sito web per comunicare con loro in modo rapido ed efficace. Se hai bisogno di fornire dettagli specifici sulla tua situazione, non esitare a condividerli nel modulo, poiché ciò consentirà ai nostri colleghi di comprendere meglio il tuo caso e di offrirti una risposta adeguata. Se hai altre domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Cordiali saluti!
Auto sporca
Auto sporca, con evidenti problemi di equilibratura dei pneumatici (che erano anche sgonfi) e senza antenna. Speriamo che mi restituiscano la somma trattenuta per il carburante…leggendo le recensioni vedo che altri hanno avuto dei problemi in tal senso
28 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Record go Mobility
Ciao! Ci dispiace che la tua esperienza non abbia soddisfatto le tue aspettative. Ci impegniamo a offrire la migliore esperienza possibile con i nostri veicoli. Ogni auto viene selezionata con cura per garantire le migliori prestazioni. Effettuiamo una valutazione approfondita per assicurarci che soddisfino i nostri elevati standard di qualità. Dalle prestazioni del motore al comfort interno, ci assicuriamo che ogni aspetto sia progettato per offrire la migliore esperienza possibile. Ti consigliamo di contattare il nostro team di assistenza clienti tramite il modulo sul nostro sito web per un'assistenza rapida ed efficace. Fornire dettagli specifici faciliterà una risposta adeguata. Saluti!
Buon pomeriggio a tutti,
Buon pomeriggio a tutti,
Esperienza negativa con questa compagnia , in quanto al momento del ritiro dell’auto si sono trattenuti 71,96 euro come deposito per il pieno, da riaccreditare una volta riconsegnata la macchina con il pieno.
Una volta riportata la macchina ci ha accolto una ragazza che ha controllato e ci ha dato l’ok con tanto di avviso via mail , ma i 71,96 euro non sono mai stati riaccreditati , dopo svariate mail e dopo aver fornito tutti i dati richiesti non è cambiato nulla , ora non rispondono nemmeno più.
Fate attenzione
13 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Record go Mobility
Ciao Antonio! Consegniamo il veicolo con il serbatoio pieno e, se lo restituisci allo stesso modo, il tuo deposito verrà sbloccato automaticamente per intero. Questo è spiegato nella conferma della prenotazione, nei termini di utilizzo e nel contratto. In caso di malintesi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione per aiutarti. Anche se sblocchiamo immediatamente il deposito, a seconda delle condizioni del tuo conto bancario, potrebbero essere necessarie diverse settimane prima che la modifica venga visualizzata sul tuo conto. Saluti!
Sono truffatori ci hanno addebitato un…
Sono truffatori ci hanno addebitato un danno non causato da noi e abbiamo dovuto fare tutta la procedura per il reclamo persona pessimo e poco rispettoso e scontroso nonostante foto e video mostrati il giorno del ritiro della macchina
4 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Record go Mobility
Ciao Angela! Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata quella che ti aspettavi. Abbiamo una politica chiara in materia di danni: al momento del ritiro del veicolo, ne descriviamo dettagliatamente lo stato nel contratto e ti invitiamo a controllarlo. In caso di discrepanze, il nostro team è a tua disposizione per risolverle. Al momento della restituzione, controlliamo se ci sono ulteriori danni. Se desideri un'ispezione personalizzata, il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione. Cordiali saluti!
Ottimo autonoleggio …
Se dovete noleggiare un auto in Palermo questo è noleggio auto giusto.
Il servizio navetta è molto efficiente e organizzato , li chiami ed arrivano in poco tempo .
All’ufficio il servizio è rapido e professionale e se hai la fortuna di trovare la signore Serena sarai in buone mani . Io sono arrivato prima dell’ora prenotata e mi aiutato a trovare una soluzione senza farmi perdere tempo spiegando tutto in modo chiaro e trasparente.
Ho apprezzato la sua pazienza e gentilezza.
Consiglio altamente per prezzo e qualità.
18 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Record go Mobility
Ciao Marco! Vorremmo ringraziarti per la fiducia che hai riposto in Record go. Speriamo che il tuo viaggio sia stato piacevole e che abbiamo soddisfatto tutte le tue esigenze. Speriamo di rivederti presto! 🚗
Risposta di Record go Mobility
Hi! We are committed to providing great service and hope we can exceed your expectations on your next visit. Thank you for choosing us and we hope you enjoyed your trip and that we can earn your 5⭐️ on your next rental!
Ottima impressione
Ottima impressione, buona assistenza, nessun costo nascosto
14 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Record go Mobility
Ciao! Vorremmo ringraziarti per la fiducia che hai riposto in Record go. Speriamo che il tuo viaggio sia stato piacevole e che abbiamo soddisfatto tutte le tue esigenze. Speriamo di rivederti presto! 🚗
imbarazzanti
ho noleggiato una macchina ad olbia ho pagato €75 per la cauzione carburante , ho preso la macchina che ERA GIÀ SPORCA e senza acqua nei tergicristalli , ho riconsegnato la macchina con il pieno ad un operatore del posto che mi dice che e' tutto ok e che a breve mi avrebbero riconsegnato la caparra e scopro dopo un mese che mi e' stato addebitato un lavaggio extra di €75 per non parlare dell ufficio reclami che praticamente non esiste . pessimi! mai piu...
3 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Record go Mobility
Ciao Alessio! Ti informiamo che il costo della pulizia viene applicato quando il veicolo viene riconsegnato sporco, richiedendo un lavoro aggiuntivo da parte del nostro team. Queste informazioni sono riportate in dettaglio nel contratto e nei termini e condizioni. In caso di errori, contattaci e risolveremo il tuo problema. Saluti!
Esperienza insegna: a mai più
Volo con un'ora di ritardo, arrivo stimato in aeroporto ore 23:05
Ho chiamato per avvisare e chiedere di attendere questi cinque minuti (in realtà sono poi arrivato alle 22:50!), ma mi hanno risposto che assolutamente loro al massimo potevano attendere, IN VIA DEL TUTTO ECCEZIONALE, sino alle 23:00 poi avrebbero chiuso, intimandomi inoltre di annullare la prenotazione, in quanto sarebbe comunque rimasta valida per le sei ore successive (quindi fino alle ore 05:00), ma aprendo loro l'ufficio alle 08:00, pur pernottando in città ed andando a ritirare l'auto la mattina subito non l'avrei comunque più trovata.
Credo sia superfluo aggiungere altro.
Comportamento vergognoso
Mai più
20 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Record go Mobility
Ciao Michele! Ci dispiace che la tua esperienza non abbia soddisfatto le tue aspettative. Le nostre politiche sono descritte in dettaglio nei nostri termini e condizioni, disponibili al momento della prenotazione e della firma del contratto. È fondamentale rispettare gli orari concordati, poiché eventuali ritardi possono comportare costi aggiuntivi. Per domande o per risolvere eventuali problemi, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo sul nostro sito web o per telefono. Siamo qui per aiutarti. Saluti!
state lontani da questa compagnia
Autonoleggio a Zante. prenotato tramite booking, dove avevo anche acquistato l'assicurazione completa. Al momento del ritiro mi hanno estorto ulteriori 260€ per acquistare obbligatoriamente la loro assicurazione. Il motivo, a loro dire, che non accettano la mastercard italiana perchè facente parte del circuito bancomat...e quindi potevo solo prendere la loro assicurazione perche l'unica opzione per prendere auto senza deposito di cauzione..in 20anni con decine di compagnie mai successa una cosa simile!! una volta chiamato booking (il giorno dopo) mi dicono che avrei dovuto chiamarli subito per sistemare la cosa con la compagnia.. il problema è che se non prendevo la macchina subito l'agenzia chiudeva e restavo a piedi, con la famiglia dietro.. FUGGITE DA QUESTA COMPAGNIA
27 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Record go Mobility
Ciao Angelo! Ci dispiace che la tua esperienza non abbia soddisfatto le tue aspettative. Se prenoti tramite un intermediario, potrai optare solo per una copertura base con franchigia. Se stipuli un'assicurazione con l'intermediario, al tuo arrivo presso il nostro ufficio dovrai scegliere tra due opzioni: stipulare la nostra Copertura Totale Comfort o lasciare un deposito cauzionale, il cui importo dipenderà dalla categoria del veicolo noleggiato. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per risolvere qualsiasi dubbio. Cordiali saluti!
Negozio chiuso
Dopo aver fatto numerose telefonate nelle quali riferivo il ritardo aereo e loro mi dicevano di stare tranquillo che mi avrebbero aspettato ho trovato il negozio chiuso. Così ho perso tre GG di noleggio e dovuto affittare un altra auto. Avrebbero potuto dirlo subito che chiudevano invece di dire il contrario. Pessimi. Dopo aver letto la loro replica copia/incolla se potessi toglierei anche la singola stella che ho messo. Prendete in giro qualcun altro.
25 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Record go Mobility
Ciao Stefano! Ci dispiace che la tua esperienza non abbia soddisfatto le tue aspettative. I nostri colleghi si impegnano costantemente per offrire il miglior servizio clienti possibile e sono pronti ad aiutarti e a risolvere qualsiasi dubbio tu possa avere, quindi ciò che ci hai riferito ci sembra insolito. Per poter comprendere meglio cosa è successo e fornirti l'assistenza adeguata, ti consigliamo di contattare direttamente i nostri colleghi del servizio clienti. Ti suggeriamo di utilizzare il modulo di contatto che trovi sul nostro sito web per comunicare con loro in modo rapido ed efficace. Se hai bisogno di fornire dettagli specifici sulla tua situazione, non esitare a condividerli nel modulo, poiché ciò consentirà ai nostri colleghi di comprendere meglio il tuo caso e di offrirti una risposta adeguata. Saluti!
Pessima, assolutamente da evitare
Esperienza vissuta all’aeroporto di Cagliari. Avevo con me solo la patente e non un secondo documento cartaceo, quindi non mi hanno consegnato l’auto. Inoltre, non mi hanno rimborsato nulla dei sette giorni prenotati, di cui ovviamente non ho usufruito. Molte agenzie offrono un rimborso in caso di riconsegna anticipata, loro invece niente. Nessun numero di telefono cui chiamare, solo una mail. Da evitare assolutamente.
20 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Record go Mobility
Ciao Andrea! Ci dispiace molto che l'esperienza non abbia soddisfatto le tue aspettative. Sul nostro sito web è spiegato in dettaglio la documentazione necessaria e il formato al momento della firma del contratto di noleggio. Questo è fondamentale per garantire la sicurezza ed è necessario assicurarsi di soddisfare tali requisiti. Tuttavia, i nostri colleghi del servizio clienti sono a tua disposizione per risolvere qualsiasi dubbio. Saluti!
Record go noleggio malaga
Abbiamo noleggiato l auto a malaga,ci hanno consegnato un auto nuova Seat Arona, auto perfetta con il pieno e cauzione x benzina pagata al momento consegna a malaga e cauzione ritornata non completa, causa credo che mancava qualcosina al pieno. Ci sta. Si poteva mandare una email con il resoconto, ma va bene, comunque tutto bene, credo che se mi servirà mi rivolgerò ancora a loro.
2 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Record go Mobility
Ciao Roberto! Grazie per aver noleggiato con Record go. Speriamo di aver contribuito in modo significativo al tuo viaggio e continueremo a impegnarci per offrirti un servizio eccellente. A presto! 🚗
❌ Esperienza molto deludente con Record…
❌ Esperienza molto deludente con Record Go Palermo
Ho noleggiato un’auto online con Record Go. Già al ritiro è iniziato tutto male, ho perso mezza giornata solo per il ritiro dell’auto: mi hanno chiesto una cauzione di quasi mille euro per una piccola Fiat 500, Inoltre, hanno provato a costringerci ad acquistare un’assicurazione carissima, facendocela passare come obbligatoria, anche se io avevo già fatto un’assicurazione con un’altra compagnia. Solo quando ho detto che non potevo permettermela, “magicamente” è diventata facoltativa.
Alla riconsegna dell’auto tutto è andato bene: veicolo in ordine, contratto chiuso regolarmente. Mi avevano garantito che la cauzione sarebbe stata sbloccata entro 5 giorni.
Oggi, a distanza di un mese non ho ancora ricevuto il rimborso della cauzione. Ho contattato il servizio clienti molte volte, ma non ho mai ricevuto una risposta chiara né un supporto concreto.
Sto valutando di procedere per vie legali e tramite contestazione bancaria.
👉 Sconsiglio fortemente Record Go, soprattutto a chi cerca un servizio trasparente e affidabile.
19 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Record go Mobility
Ciao Lorena! Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata quella sperata. Il rimborso della cauzione viene effettuato dopo aver verificato che il veicolo sia stato riconsegnato senza danni e che le chiavi siano state consegnate correttamente. Di solito, il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento della prenotazione, anche se il processo può richiedere alcuni giorni lavorativi a seconda della politica bancaria. Se non ricevi il rimborso entro tale termine, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di aiutarti. Saluti!
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