Record go Mobility Recensioni 26.225

Very efficient service and they were very kind. Everything went well.

Macchina ritirata verso le 21 a Faro, i colleghi “finti” gentili che ti spingono a non fare video dato che è molto buio e non c’è nessun problema a fare le foto ai danni il giorno dopo nonostante un problema alla macchina visto assieme. Ritrovarsi alla consegna i colleghi che dicono che le foto devono essere fatte dentro le loro strutture e magicamente non si ricordavano di questa conversazione, si sono tenuti la caparra.

Al momento della consegna ho fatto presente che si era staccato leggermente il paraurti dalla carrozzeria a causa probabilmente della rottura di uno o due ganci di fissaggio in plastica. Nonostante la carrozzeria ed il paraurti non presentavano nessun segno mi sono stati addebitati ben 403 euro!! Una vera rapina, anche perchè la fattura mi è stata inviata circa un'ora dopo la consegna della vettura tramite una mail quando mi trovavo ancora in aeroporto di Tenerife in attesa di imbarcarmi. Impossibile perciò che abbiano avuto il tempo di portarla in qualsiasi officina. Nonostante le mie proteste tramite mail non sono riuscito ad avere nessun rimborso.

Servizio impeccabile dall’inizio alla fine. La navetta (rapida e puntuale sia all’andata che al ritorno) collega comodamente l’aeroporto al centro noleggio, che dista solo pochi minuti. Le condizioni del contratto erano chiare fin da subito, ma il personale ha avuto comunque la cura di spiegare ogni dettaglio in modo trasparente. Grande professionalità unita alla giusta nota di simpatia tipica dei sardi: un’esperienza che consiglio senza esitazioni.

Al momento della consegna mi.dicono che tutto va bene, al rientro in Italia mi trovo addebitati 75 euro per pulizia straordinaria. Furbi e scorretti.

Questa recensione appare a nome di mia moglie, ma di fatto il noleggio è stato effettuato da me, Enrico Tortorella. Al ritiro della vettura sono stati trattenuti dalla carta di credito 88,41 euro che dopo varie e-mail dove sono richiedono dati per la restituzione ad oggi non ho ricevuto nulla. Chiedono uno scteenshot del mio conto che non posso inviare perché la mia Banca Unicredit non consente la duplicazione delle videate. Ritengo sia una strategia per.non restituire danaro indebitamente trattenuto.

Nessuna sorpresa, prezzi chiari

Abbiamo prenotato una macchina attraverso la sede di Fiumicino. Qualche giorno dopo ci siamo resi conto che la macchina, una Panda, perdeva olio. Portata dal meccanico, ci confermano che effettivamente è così e che addirittura non ne era quasi rimasto nel relativo serbatoio. Chiamo la sede di Fiumicino dove avevamo ritirato la macchina e mi propongono o una sostituzione (cosa non fattibile per la distanza) o far riempire l’olio (25 euro)
a mie spese e richiedere fattura da presentare una volta riconsegnata l’auto per rimborso. Così ho fatto, ma dopo un mese del rimborso nemmeno l’ombra, nonostante chiamate ed e-mail a cui rispondono con risposte automatico totalmente inutili, come sarà sicuramente inutile quella che riceverò per questo commento!

Abbiamo noleggiato un'auto per la nostra vacanza a Palermo, scelta e pagata in anticipo online. Successivamente, dopo forse una settimana o giù di lì, abbiamo trovato un' offerta migliore sempre con recordgo quindi ne abbiamo noleggiata un' altra e cancellato l' ordine precedente chiedendo un rimborso. Dopo 2 mesi stiamo ancora aspettando il rimborso! Abbiamo mandato varie email, ma non è cambiato nulla! Mi chiedo quanto tempo ci voglia per un rimborso e se rivedremo mai i nostri soldi! Trallalrro invece di rimborsarli sulla forma originaria di pagamento hanno chiesto una serie di dati quali iban, indirizzo, carta di identità.

Truffa. Sto aspettando il rimborso del noleggio, cancellato entro i termini previsti, da due mesi. Non rispondono più alle mail ma solo a recensioni negative. Avanzo più di 700€ e nessuno risponde alle mie numerosissime mail o ai numerosi forum compilati on line . Sono costretta a rivolgermi ad un legale.

Prendi la macchina online, fai l’assicirazione online con Zurich a 80€, è Zurich stessa a dirti di non accettare la loro assicurazione perché non vantaggiosa. Infatti arrivi e ti dicono che la loro assicurazione viene 200/300€ in più, decidi di non farla e loro ti fanno pagare 2000€ (DUEMILA!!!) di franchigia. In breve pensavamo di pagare 270, siamo stati obbligati a pagarne 600. È una truffa! Per 600€ conviene prendere il taxi.

Aeroporto di Barcellona.
Sconsigliato, servizio scarso, nessuna spiegazione né alla presa dell'auto (mi sono trovato con un'utilitaria benché avessi pagato un suv compatto!) e nemmeno si sono scomodati a dirmi come uscire dalla trappola del loto parcheggio) né tantomeno sulla riconsegna: si sono presi i soldi e adesso veditela tu con l'assicurazione. Sconsiglio davvero, non andate con questa agenzia.
Ricapitolando:1) avevo prenotato un suv compatto, invece mi hanno dato una utilitaria. 2) le ruote erano rovinate infatti ho bucato, hanno deciso di mandare il carroattrezzi, che ha fatto una semplice riparazione dopo in officina che ho pagato a mie spese (37€) ed anche taxi (32€) per recuperare auto giorno dopo. Poi alla riconsegna mi hanno addebitato 600€ per il carroattrezzi ed altri 100€ per una nuova gomma. 3) benché avessi fatto assicurazione, mi dicono che è con agenzia terza e devo vedermela io.

1) auto diversa da quella richiesta
2) intimidazioni sull'assicurazione non stipulata con loro, ma tramite Booking a cui sono affigliati, visto che la proposta di noleggio è arrivata da booking
3) non sbloccano i soldi della cauzione nonostante l'auto sia stata restituita in ordine come da loro confermato
MAI PIU CON RECORD GO
AGGIUNGO che nel voucher ricevuto alla prenotazione non è scritto che i tuoi soldi saranno bloccati per un mese.
Il testo del voucher verrà modificatosolo dopo il ritiro dell'auto: comportamento scorretto e disonesto

Ottimo prezzo e autovetture nuove. Servizio navetta da/per aeroporto da migliorare.

Se fate assicurazione fatevi spiegare bene cosa copre perché il personale ti liquida rapidamente senza spiegazioni, abbiamo bucato una ruota e l assistenza è costata 237€ oltre assicurazione pagata in anticipo di 167€.
Assicurazione tra l’altro quasi obbligatoria per evitare il blocco di 900€ su carta per 30 giorni.
I documenti ce li hanno dato sbagliati e in modo frettoloso scrivendo male la nostra mail per cui non arrivava il file e abbiamo perso più di un’ora in assistenza.
Ma la peggiore scelta è stato il motore di ricerca con cui abbiamo prenotato Doyouspain.com, su cui scriverò recensione a breve. Esperienza tremenda.

Nonostante la prenotazione su Booking (con cui non ci sono stati problemi) arrivati al punto di ritiro per ritirare la macchina ci hanno detto che l'assicurazione fatta con Booking non era valida per loro quindi o avremmo dovuto pagare un'altra assicurazione o lasciare 900 euro di caparra bloccati per 30 gg. Quando abbiamo chiesto maggiori delucidazioni il capo officina di RecordGo aeroporto di Barcellona ha deciso di non eseguire più la prenotazione non consegnandoci l'auto e lasciandoci alle 21.30 senza macchina in aeroporto l. Esperienza pessima e zero trasparenza nei confronti del cliente.

Attesa di 1 ora per la navetta dall’aeroporto di Fiumicino. L’autista ha indicato un fantomatico incidente ma sulla strada non vi era traccia. Arrivati in ufficio non hanno creduto al ritardo….prendendoci per scemi. Servizio scandaloso, 0 orientamento al cliente. Prima ed ultima volta!

Le auto offerte sono per lo più di ultima generazione, ben tenute e in ottime condizioni, il che rende l’esperienza di guida piacevole e sicura. Tuttavia, c’è un aspetto molto deludente che riguarda la trasparenza dei costi. Al momento del ritiro del veicolo, il prezzo finale del noleggio è risultato significativamente più alto rispetto a quanto indicato durante la prenotazione online, praticamente il doppio.
Questa discrepanza non era chiaramente segnalata in fase di prenotazione, e non è stata giustificata in modo soddisfacente al banco. Una situazione del genere può lasciare un senso di sfiducia, soprattutto per chi viaggia con un budget definito.
Peccato, perché la qualità del parco auto è davvero buona. Con una maggiore trasparenza sui costi e una comunicazione più chiara, l’esperienza complessiva potrebbe essere molto più positiva.

Consiglio a tutti di spendere qualche euro di più, ma non noleggiare con quest'azienda. Sono decenni che noleggio auto, ma una cosa del genere non mi era mai capitata: noleggio la macchina ad aprile per il 28 luglio, cioè tre mesi prima. La mattina del 28 al ritiro, uno degli scocciatissimi addetti mi chiede dove devo andare. Alla mia risposta che era in Sardegna, mi dice che le macchine non possono andare all'estero e sulle isole, e che se ci vado mi viene applicata una penale di almeno 600 euro e decade l'assicurazione da me pagata. È vero che questa cosa c'era scritta in minuscolo in una delle trecentomila clausole del contratto, ma sarebbe opportuno e onesto chiedere la destinazione al momento del noleggio. Fatto sta che il giorno della partenza per le ferie mi comunicano che non possono darmi la macchina e mi liquidano in modo arrogante e superficiale dandomi una mail con la quale chiedere il rimborso. Scrivo a un sedicente servizio clienti in Spagna che mi risponde che non avendo letto le condizioni contrattuali la colpa è mia e quindi considerano il mancato noleggio come se non mi fossi presentato. Tradotto zero euro di rimborso. Per fortuna ho chiamato la Goldcar dell'aeroporto, dove ho trovato comprensione, professionalità e un'altra auto per poter andare in ferie. Consiglio a tutti di stare alla larga da questa gente.

Esperienza pessima, da evitare. Tra loro e il broker Doyouitaly sono da denunciare. Accettano prenotazioni in aeroporto per le 22, senza però poi effettuare il servizio. Alle 22 avevano già chiuso, la navetta non è passata e mia figlia è rimasta in aeroporto per quasi 2 ore. Ovviamente al mattino seguente, oggi, hanno risposto che la prenotazione non esiste più e quindi avrei dovuto pagare una nuova auto. Lasciate perdere