Record go Mobility Recensioni 26.222

Esperienza ok, peccato che dopo più di una settimana io non abbiamo ancora ricevuto il rimborso del deposito cauzionale carburante di 75€. Mi era stato detto che avrei ricevuto il rimborso entro due giorni ma così non è stato. Impossibile contattarvi perché non esiste un servizio clienti, nessuna email e nessun numero di telefono. Ho bisogno di verificare lo stato del rimborso!!!!

Al momento del ritiro dell'auto ho ricevuto una fortissima pressione per sottoscrivere un'assicurazione con RecordGo. Ho rifiutato dicendo che ne avevo già una. A quel punto l'addetto ha incominciato ad essere ancora più insistente ed agitato. La macchina che ci è stata data era di una categoria inferiore di quella prenotata ma l'addetto non l'ha menzionato al momento della consegna. Ho dovuto fare un reclamo per avere ricevuto una macchina di categoria inferiore, ma a mio avviso mi è stato riconosciuto un rimborso molto inferiore rispetto al prezzo che avrei pagato per lo stesso modello noleggiato con altra compagnia. Mi è stato addebitato sulla carta, a distanza di 10 giorni, un danno alla carrozzeria senza che questo fosse stato riscontrato al momento della consegna. Non sono state fornite foto o evidenze dello stesso, ed anche la fattura mandata era illegibile.

Ho provato a contattare ripetutamente la filiale Record Go presso l'aeroporto di Catania, chiamando numerose volte, ma non ho mai ricevuto risposta da un operatore. Questo mi ha causato parecchi disagi, soprattutto durante una situazione di emergenza. Sarebbe davvero utile se migliorassero l'assistenza telefonica e la disponibilità degli operatori.

Esperienza con luci ed ombre. All'arrivo in aeroporto abbiamo avuto difficoltà a contattarli per il transfert verso il ritiro auto. Dopo 20 minuti fortunatamente è arrivato.
Vettura in buone condizioni e pulita, nulla da dire.
Il deposito di 200 euro (benzina + telepass) alla fine è stato restituito dopo circa 2 settimane. Ho nel frattempo effettuato diversi solleciti.
Sicuramente migliorabile la comunicazione, per il resto ok.

Ho prenotato online un noleggio di un’autovettura con la compagnia Record go mobility, da ritirare presso l’aeroporto di Cagliari. Giunto presso la sede, dopo aver pagato il noleggio e l’assicurazione da loro caldeggiata a copertura di ogni rischio per un totale di 680 euro, mi hanno dato le chiavi dell'autovettura e sono stato obbligato ad accettare l’ultima autovettura disponibile in quella sede, una Fiat 500X targa spagnola. Le condizioni della carrozzeria erano pessime, parafango sinistro tenuto con lo scotch, fiancata destra danneggiata in modo evidente, maniglia apertura portiera conducente danneggiata, pneumatici in stato di usura avanzata, segnalazione per tutto il noleggio del cambio olio da effettuare e interni sporchi, in particolar modo i sedili. Non avendo avuto certezza di quando disponibile una macchina alternativa e dovendo raggiungere la prima metà della vacanza estiva non ho avuto scelta , ho accetto e ho utilizzato, mio malgrado, un mezzo che necessitava di un’importante manutenzione e di dubbia sicurezza. Finite le vacanze e riconsegnata l’autovettura, ho manifestato il mio disappunto chiedendo al servizio clienti della società un risarcimento per la pessima qualità del prodotto e della pratica commerciale scorretta, ma, come era prevedibile, hanno osteggiato la mia richiesta con le clausole contrattuali. Se potessi allegherei le foto dell’autovettura assegnatami.
Nel mio caso ritengo che Record go mobility non abbia avuto alcun riguardo per il cliente e abbia perseguito una mera finalità di profitto a discapito della qualità del servizio e della onorabilità della società.

Aeroporto di Malaga, precisione e professionalità da parte del personale. Auto pulita e in perfette condizioni. a fine noleggio mi hanno rimborsato il deposito per il carburante. Una delle migliori compagnie che ho utilizzato

Rimborso deposito cauzionale irregolare, hanno trattenuto più soldi di quanto dovuto e non mandano il dettaglio.

Azienda puntuale e precisa, consegna auto senza nessuna difficoltà e alla riconsegna sono stati veloci e precisi anche nel trasporto verso l'aeroporto.

Il peggior noleggio mai utilizzato, per colpa di Ryanair che lo utilizza. Ho consegnato il veicolo non mi hanno ancora sbloccato la franchigia €1500.00 di cui necessito e mi hanno addebitato la franchigia carburante e telepass €200.00 anche se il veicolo è stato consegnato perfetto e con il pieno e il telepass usato per €22.50. questa è una frode , in piu' non esiste la possibilità di comunicare con loro, al telefono non risponde nessuno e le mail solo tramite risponditore automatico, farò denuncia alla Polizia di Stato.
La vostra risposta è insensata e ad oggi non ho ricevuto i soldi indietro e soprattutto risposta !!!!! Siete veramente pessimi oltre che disonesti

Non comprendo il punteggio così negativo che ho letto nelle altre recensioni...io mi sono sempre trovata bene.
Da più di un anno prenoto da Recordgo e lo staff è sempre stato disponibile e gentile e non ho avuto alcun problema fino ad ora.
Forse solo lo staff di Fiumicino è così eccellente...

Record Go Olbia - Esperienza pessima.
Arrivati all’aeroporto di Olbia attendiamo senza un minimo di indicazione una navetta inesistente che ci porti al punto di snodo. Indicazioni sul sito non presenti e perdiamo circa 30 minuti tra chiamate varie nella speranza di capire dove attendere la navetta. Nessuna risposta. Per fortuito caso incontriamo un’anima pia che ci suggerisce l’attesa presso il parcheggio A3 aseente nell indicazioni. Arrivati presso la sede di record Go in estremo ritardo, dopo le 22:00 paghiamo la penale di 40 euro perché oltre l’orario di chiusura, per colpa loro e non nostra. Paghiamo in pratica noi il disservizio!!!!! Oltretutto troviamo una signora ad assisterci bionda e di una scortesia indicibile oltre che da denunzia per il disservizio e la maleducazione. Mai più, sconsigliato.

Il servizio clienti offerto telematicamente è ottimo, il servizio offerto dagli uffici pessimo(areoporto di Maiorca dove i colleghi si chiedevano a vicenda come funzionava il noleggio perchè nessuno sapeva effettivamente cosa dire o fare) dando informazioni non corrette che sono state chiarite successivamente con l assistenza clienti.
Se le persone negli areoporti sapessero cosa stanno facendo probabilmente l assistenza clienti online non sarebbe tanto intasata.

Nessun problema al ritiro della macchina, avvenuto ai totem presenti all'aeroporto di Palma di Maiorca con ampia assistenza da parte degli addetti

Anche il drop off è stato buono: peccato che per un sinistro per il quale probabilmente sarebbe bastato un intervento di carrozzeria si è preferito poi sostituire il cofano ed addebitarmi tale sostituzione, coperta fortunatamente dalla kasko che avevo fatto tramite Discover Cars.

Una stella perché meno non si può dare.

Ho 19 anni e ho noleggiato da loro una macchina, mai stata data perché secondo loro devo avere più di un anno di esperienza.

Comprensibile, se non fosse che questo non era stato specificato nel contratto.

La mia patente era stata invitata e il pagamento era andato a buon fine ma una volta arrivata lì non ho avuto né la macchina né i soldi indietro. Parliamo di €280.

Dopo diversi reclami mi è stato detto che non avevo diritto alla restituzione del denaro. Pessimi.

Abbiamo noleggiato un’auto presso la sede dell’aeroporto di Madrid per due settimane. Nonostante avessimo già sottoscritto l’assicurazione totale tramite Booking, i dipendenti hanno insistito nel proporci la loro copertura aggiuntiva, dal costo superiore ai 300 euro. Al nostro rifiuto ci è stata consegnata un’auto con evidenti problemi al motore.
Durante il viaggio ci siamo dovute fermare più volte per permettere alla ventola di raffreddare il motore. Presso la sede di Bilbao abbiamo segnalato il problema, ma ci è stato risposto che l’auto era “a posto”, nonostante fosse chiaro il contrario.
Al momento della riconsegna ci sono stati addebitati 237 euro per un carro attrezzi che avrebbe portato l’auto in officina. Si tratta di un addebito del tutto ingiustificato, poiché il guasto era preesistente al nostro noleggio e non imputabile a noi.
Esperienza estremamente negativa: servizio poco professionale, scarsa attenzione al cliente e tentativo di scaricare responsabilità che non ci spettavano. Sconsigliamo vivamente questa compagnia.

Noleggio a Porto con riconsegna a Porto dal 22 al 31.
Sconsiglio vivamente, almeno in Portogallo e sicuramente tramite portali terzi.
- all'arrivo lo Shuttle non è venuto a prenderci; il numero di telefono indicato nel voucher per chiamare la navetta era inattivo e non ho ricevuto alcun aiuto dal servizio clienti di RecordGo, dicevano che non potevano farci nulla; dunque andato a prendere la macchina con i miei mezzi;
- Ho chiesto spiegazioni al personale, non mi hanno chiesto neppure scusa e anzi con estrema maleducazione mi hanno detto di prendere il biglietto e aspettare il mio turno, con attesa di più di 30 minuti);
- la copertura assicurativa totale acquistata con Ryanair non è stata riconosciuta e mi hanno obbligato a versare ulteriori € 250,00 per evitare la franchigia (1.500,00 che trattengono in anticipo bloccandoli sulla carta di credito...),
- mi hanno chiesto un acconto di € 200,00 per autostrada e benzina, ad oggi non mi hanno restituito ancora nulla e il servizio clienti non risponde alle email.
E' tutto documentabile con testimoni.
Consiglio: evitate questa Compagnia almeno a Porto, fate molta attenzione alle condizioni occulte quando il costo del noleggio vi sembra conveniente, evitate di noleggiare tramite siti terzi e non acquistate polizze per l'autoveicolo tramite le Compagnie aeree.

Ho noleggiato un’auto con ritiro a Lisbona e riconsegna a Oporto dal 17 al 20 agosto. Al momento del ritiro mi sono stati prelevati 900€ di deposito cauzionale (giustamente restituiti) e 200€ extra (100€ per il carburante e 100€ per il sistema Via Verde, cioè i pedaggi).
Ad oggi, dopo 13 giorni, non mi è stato restituito nemmeno un centesimo dei 200€. La mia banca conferma che l’importo è stato effettivamente addebitato, e non è solo un pre-autorizzazione. Trattandosi di una carta di credito, il 10 settembre verranno prelevati definitivamente.
L’auto l’ho pagata 100€, ma tra deposito non ancora restituito e spese "in sospeso", mi trovo a pagare 300€ per un’auto per 3 giorni – e non entro nemmeno nei dettagli sulle condizioni dell’auto, decisamente al limite dell’accettabile.
Ho chiamato 7 o 8 volte il numero indicato nel contratto per avere chiarimenti: nessuna risposta utile. Ho inviato 6 email: nessuna risposta. Il sito web è confuso e non offre un modo chiaro per aprire una richiesta di supporto.
Vorrei almeno sapere le tempistiche o se i soldi sono persi (se avessi una risposta).

Quindi:
Servizio clienti completamente assente.
Comunicazione inesistente.
Esperienza da evitare assolutamente.
Sconsiglio vivamente questo noleggio a chiunque non voglia perdere tempo, soldi e pazienza.

Come da risposta effettuata da voi, ho la copia del carburante 8/8 quindi pieno. Con la velocità con cui rispondete alle recensioni potete rispondere al Costumer Service!!!!

Con il noleggio a Palma di Maiorca è andato tutto bene ma do 3 stelle per 2 motivi di cui uno molto grave.
1) Ho fatto prenotazione con la carta di debito e quindi in loco avrei dovuto pagare 900€ di caparra per danni, tuttavia dato che sulla mia carta di debito fisica non c’era scritto il numero della carta mi hanno fatto storie per il pagamento della franchigia. Fortunatamente dopo avergli dimostrato che era mia mostrandogli apple pay (dove il numero si vedeva) allora mi hanno fatto pagare.
2) Cosa più grave sono passati 40 giorni dalla conclusione del noleggio (25/07) ed ancora non ho ricevuto l’accredito dei 900€ che mi dovevano essere restituiti. Ovviamente non ho fatto nessun danno al veicolo quindi mi spetta l’intera somma. Sul sito c’è scritto che ci vogliono fino a 30 giorni ma finora non ho ancora ricevuto nulla, neanche una comunicazione. Chiedo spiegazioni

Servizio Meet&Greet inutile!!!
Hanno tenuto l’orario di arrivo sulla carta e non quello reale!
L’aereo era 1 ora di ritardo e il Meet & Greet dopo mezz’ora scade.
Quindi all’arrivo non c’era nessuna auto ad attenderci.
In teoria la mezz’ora dovrebbe partire da quando l’aereo atterra ed era stato comunicato anche il numero del volo. Assurdo soldi buttati. Se lo avessi saputo prima non lo avrei preso.
Questo almeno è quello che mi è stato spiegato dalla signora al desktop il 15/8 alle 23,00!!!

Ho effettuato il noleggio all'aeroporto di Palermo. E' andato tutto bene, la macchina era nuova e pulita e il mio giudizio è positivo.
Ho prenotato direttamente dal sito di Record go, che consiglio vivamente in quanto dei ragazzi prima di me hanno avuto problemi e hanno dovuto pagare delle assicurazioni aggiuntive avendo prenotato su altri siti secondari. Inoltre ho acquistato l'assicurazione casco massima, che consiglio in quanto non fanno nessuna storia al rientro.
All'aeroporto di Palermo, il pick-up è molto scomodo: bisogna attendere una navetta che impiega fino a 20 minuti ad arrivare...