Record go Mobility Recensioni 26.214

Nulla da eccepire sull'automobile noleggiata a Maiorca (quasi nuova, pulita, in ottime condizioni, ad un buon prezzo), ma il servizio è stato PESSIMO, il peggiore che abbia mai visto in più di trent'anni!

Tutto comincia all'aeroporto: una fila lunghissima e male organizzata per raggiungere il banco di ritiro (alla fine, ho dovuto aspettare in piedi in coda un'ora e mezza prima di essere servito); non era neanche chiaro se ci fossero due file distinte tra chi aveva già un voucher in mano e chi no avendo infatti ricevuto risposte contrastanti da diversi addetti di RecordGO.

A fronte delle mie rimostranze, il comportamento di un giovane sedicente manager (che, comunque, si è rifiutato di identificarsi) è stato poi davvero allucinante: dopo aver banalmente smentito quanto detto da un suo collega senza pudore, scuse o spiegazioni, rimarcando soltanto che "il manager sono io", mi ha poi MINACCIATO prima di non consegnarmi l'auto (già pagata!) nel caso non avessi smesso di lamentarmi, poi addirittura di chiamare la polizia se avessi insistito ancora. Glielo avrei veramente fatto fare se solo non fossi stato così stanco e desideroso di iniziare la vacanza piuttosto che perdere altro tempo in una discussione di fronte alla pubblica autorità!

Detto questo, avendo stipulato l'assicurazione con una società terza, il ritiro della macchina è stato possibile solo a fronte del pagamento di una caparra di ben 900€, caparra che non era stata minimamente descritta nel contratto di noleggio e che, ovviamente, è di un importo tale che ti mette in una condizione di debolezza fino a che non ti viene restituita.

Al garage, poi, nessuno ti ascolta al momento del ritiro; in particolare, nel mio caso NON ERANO RIPORTATI sul modulo di ritiro né i piccoli danni (graffi minori, leggere ammaccature) né il fatto che la gomma di scorta NON FOSSE PRESENTE nonostante fosse viceversa riportata a contratto; non essendoci nessun confronto e non avendo la possibilità di far correggere il contratto nonostante le ripetute richieste, tutto l'onere della prova ricade sul Cliente che si deve quindi preoccupare di identificare e tracciare qualunque tipo di difformità, correndo il rischio di dover poi affrontare contestazioni al momento del ritiro con il capestro dato dal fatto che la caparra deve essere ancora restituita.

Ultimo ma non meno importante, al momento della consegna l'addetto di RecordGO NON è autorizzato a rilasciare un verbale di consegna dopo aver controllato l'auto (nonostante anche in questo caso sia stato richiesto con insistenza!), e quindi bisogna solo sperare che la caparra venga restituita in toto entro i 20 giorni dalla consegna, come dichiarato nel contratto.

Morale: stante questo comportamento, RecordGO a Maiorca è fortemente sconsigliato per quanto possa avere prezzi più allettanti di altri noleggiatori; la tranquillità prima, durante e dopo il noleggio vale più di qualche decina di Euro risparmiati.

PS
Questa non è l'unica recensione di questo livello trovata sul web per questo punto di noleggio, quindi non è stata questione di sfortuna, ma sembra un metodo...

Prima esperienza con Record go, personale gentile e disponibile ringrazio Filippo , servizio navetta molto utile..

Pessimi, ufficio di Lisbona.
2 mesi e 3 solleciti per farsi rimborsare la cauzione su un'auto noleggiatoa con formula zero franchigia.

Ho prenotato il noleggio a Madrid tramite il sito Discover Cars, come faccio abitualmente e ho visto che il rapporto qualità prezzo migliore era quello dell'offerta di RecordGo. Il basso costo del noleggio mi ha permesso di sottoscrivere la copertura totale prevista da Discover Cars, portando il totale ad una cifra comunque nettamente inferiore alla media di mercato. Il servizio navetta è efficiente, anche se la sede è piuttosto distante. Il checkin è stato rapido, anche perché non c'era nessun altro cliente. La consegna dell'auto (diversa da quella prevista ma dello stesso "gruppo") è stata un po' frettolosa, i danni indicati nel contratto non erano esattamente tutti quelli che c'erano nella realtà, così mi sono premurato di fare molte foto e video a tutta l'auto. La macchina è stata ottima per il servizio che doveva fare e la riconsegna è stata veloce. L'addetto, al quale ho fatto specificamente notare di aver riportato l'auto con il pieno e appena lavata (avevamo un hotel in campagna che prevedeva un chilometro di strada sterrata..) e che i danni erano più di quelli riportati nel verbale di consegna, mi ha chiesto se avessi fatto delle foto e che comunque era tutto ok. In tempi brevi mi è stato rimborsato il prelievo previsto per la benzina e è stata stornata la cauzione "fermata" ad inizio noleggio.
Giudizio quindi ampiamente positivo.

Una stella perché zero non è possibile
Disonesti e maleducati
Sconsiglio assolutamente

Abbiamo noleggiato la macchina, tutto bene finché già da subito abbiamo dovuto pagare 101€ in più di casco, oltre a quelli già pagati, e non ci era stato detto nulla.
La macchina ci è stata data con 700 km di autonomia, quindi quasi al massimo, e l’abbiamo restituita con altrettanti 700 precisi. Al ritiro ci è stato detto che o andavamo a fare il pieno, o ci avrebbero fatto una multa di 40€, per 5 di benzina…
Purtroppo non posso parlare positivamente, spero che i 78€ che devono essere restituiti, arrivino in fretta.
Assicuratevi di fare FOTO a tutta la macchina, soprattutto del cruscotto interiore che attesta in che modo vi viene data la macchina.

Mi hanno fatto fare obbligatoriamente una polizza da 180€ aggiuntiva dicendomi che era obbligatoria, non mi hanno restituito i soldi del carburante per molti mesi e ora non me li hanno restituiti tutti perché dicono che non ho lascito il pieno cosa non vera, poiché fatto dal benzinaio in aereoporto. Mi chiedono la ricevuta cosa che i benzinai non rilasciano mai!!!

Truffatori. Ti adescano col prezzo basso poi a prescindere ti addebitano 75 euro di pulizia speciale, quando l'auto l'abbiamo riportata immacolata, lavata pure esternamente, all'interno neanche mezzo bicchiere di sabbia c'era. Sul depliant poi c'è scritto che la pulizia base è inclusa...per fortuna! Al check out sorruisi, dicono tutto ok, poi ti ritrovi l'addebito sulla carta. DIFFIDATE.

NEGATIVA
---TI CONVIENE LEGGERLA TUTTA ---
la mia esperienza con la vostra agenzia di Record go di TENERIFE, non xchè la macchina non era buona, (a parte che non c'era l' antenna, la copertura cofano interno, interni sporchi, vetri zozzi), ma xchè CI SIAMO FIDATI dei Vostri Collaboratori allo sportello, in cui ci avevano promesso che, x non pagare 900€di caparra, potevamo fare un' ASSICURAZIONE CASCO AGGIUNTIVA (alla prenotazione on line già effettuata di €141,81) di €156,94 che COPRIVA TUTTO, RIPETO TUTTO!!!
IO non la volevo fare, xchè era più che sufficiente la copertura fatta on line x l' auto che avevo prenotato.
Spinto dalla fretta dei miei figli, ho accettato di non pagare 900,00 di caparra e di fare una casco ulteriore x l' auto che avevo ordinato on line.
ATTENZIONE ALLE TRUFFE!!
IL VOSTRO COLLABORATORE HA VOLUTO AGGIUNGERE (dopo la firma digitale del contratto) €80,00 come ULTERIORE CAPARRA CHE SAREBBE STATA RESTITUITA AL TERMINE DEL PERIODO.
Ebbene, ammettendo il mio limite linguistico, ho chiesto ripetutamente di vedere il contratto, e mi è stato detto in presenza dei miei figli, che lo avrei RICEVUTO IN POSTA ELETTRONICA DOPO LA FIRMA DIGITALE DEL CONTRATTO.
ATTENZIONE A QUESTA TRUFFA, ci cadono in tanti!!!
Bisognerebbe pretendere il contratto prima della firma e del pagamento!!
Condizioni full to full, mio figlio, prima della restituzione mette gasolio invece che benzina ( gasoline in spagnolo) e la macchina viene presa dal carro attrezzi dopo ben 3ore. ATTENZIONE...NON RISPONDONO MAI AL CELLULARE!
BHE, ho pensato, visto il mio contratto fatto on line, sono coperto dal rifornimento errato.
SORPRESA!
AL BOX MI OBBLIGANO A PAGARE €326,50 a copertura del carro attrezzi, pulizia carburatore e spese amministrative....MA COME, MI AVEVATE DICHIARATO CHE ERO COPERTO DAL CARROATTREZZI??
ATTENZIONE ATTENZIONE..
IN QUEL MOMENTO (DOPO 7GIORNI) MI STAMPANO IL CONTRATTO E ME LO MANDANO SULLA E-MAIL!! Il contratto non copre nulla di tutto ciò che accaduto nemmeno il carro attrezzi di cui l' operatore ci aveva assicurato,a voce!!
TRUFFA ALLO STATO PURO.

TOTALE : 141,00+ 156,00+80,00+326,00
MA QUANTO MI È COSTATA QUEST' AUTO.
N.B. MI hanno consigliato di presentare la fattura x ottenere il risarcimento alla RECORD GO MOBILITY ( SE COSI FOSSE CHIEDERÒ SCUSA QUANTO PRIMA, ma finora rimane un'esperienza disastrosa con RECORD GO
Tony
MORALE, IN PAESE STRANIERO...SEI SEMPRE UNO STRANIERO!
NON FIRMATE E PRETENDETE IL CONTRATTO PRIMA!!
FATE ATTENZIONE!!!

Per la nostra vacanza alle Canarie avevamo bisogno di un’auto per muoverci sull’isola. Cercando su Booking.com, ho visto che RecordGo offriva i prezzi più convenienti per un’auto di piccole o medie dimensioni. Però, conoscendo bene come funzionano le agenzie di noleggio e le loro condizioni, per scrupolo sono andata a leggere le recensioni su Trustpilot… e devo dire che all’inizio mi è venuta un po’ d’ansia: tantissimi commenti negativi!

Così ho iniziato a cercare alternative, ma la situazione non migliorava — anzi, molte altre compagnie avevano feedback anche peggiori. Alla fine abbiamo deciso comunque di affittare con RecordGo e posso dire con tranquillità che è andato tutto benissimo.

Abbiamo noleggiato l’auto con una carta di debito Intesa, non di credito, e non abbiamo avuto alcun problema. Il servizio è stato preciso, puntuale e onesto. Nelle isole spagnole hanno una sede moderna e funzionale, con addirittura un benzinaio accanto. Al ritorno, un comodo van navetta ci ha accompagnati direttamente all’aeroporto, che si trova proprio lì di fronte.

Consiglio personale: prenotate direttamente dal sito ufficiale RecordGo. Le offerte sono migliori e le coperture assicurative più chiare e complete. Evitate di passare da siti come Booking.com: fanno solo da intermediari e rischiate di pagare assicurazioni non valide.

In sintesi: esperienza più che positiva, li consiglio senza esitazioni!

Autonoleggio da rivedere su molti punti e in sintesi da EVITARE. Partiamo dal fatto che arrivati in aeroporto a Valencia non sapevamo dove fosse il pickup point e al numero presente nella prenotazione discovercars.com non vi era alcun riferimento se non "navetta gratuita". Diverse chiamate al noleggio senza risposte, finché fortunatamente chiedendo indicazioni dopo un po' di giri siamo arrivati al punto di incontro. Ma giunti all'officina i problemi non finiscono. Prenotata una Jeep Renegade o simile, ci viene detto che non era disponibile perché "il giorno dopo sarebbe stata venduta". E quindi? Vi sembra una cosa normale? Di norma in questi casi viene data una macchina almeno uguale o un upgrade gratuito, ma a noi è stata data una macchina cinese per giunta danneggiata (senza tergilunotto) e comunque di una qualità molto inferiore, oltre che avere una ruota sgonfia segnalata paradossalmente anche dal sensore dell'auto. Comunque accettiamo l'auto, dato che andavamo di fretta e non volevamo fare discussione, ma il pagamento del deposito non va a buon fine con la carta Mastercard per un problema tecnico, che ci ha obbligato a pagare l'assicurazione totale per non pagare la franchigia. Stranamente il problema tecnico poi si è verificato anche al ritorno per lo sblocco del deposito carburante, ma la carta nei giorni del noleggio ha sempre funzionato correttamente, cosa che mi lascia molto dubbioso sull'onestà del noleggio, anche perché non accettano il circuito American Express di cui io ero in possesso per eludere il "problema tecnico", ma che non lo potuto usare. Attenzione non è un'accusa, perché non sono sicuro che il problema fosse effettivamente dovuto a loro, ma comunque un noleggio nel 2025 non può non avere il circuito American Express e le circostanze risultano strane e poco trasparenti. Inoltre il dipendente al banco sembrava anche scocciato del fatto che i tentativi di deposito non andassero a buon fine e che stesse perdendo tempo con noi (ridicolo dato che loro hanno impiegato mezz'ora a capire qualche macchina darci), il tutto ha aumentato il nervosismo che voleva soltanto farci andare via da lì. In conclusione evitate, con pochi euro in più affidatevi ad aziende migliori e possibilmente al terminal.

Dopo un mese di ricorso attraverso RyanAir mi stanno ancora negando il rimborso. Questi truffatori mi hanno rubato 250 euro e non mi hanno noleggiato la macchina, cosa che ho potuto fare con altre agenzie, non fatevi rubare e non pagate niente in anticipo con questi ladri patentati. Record Go e pure Ryan Air sono il peggio del peggio, li denuncerò perché regalare a questi che fanno frodi 250 euro è assurdo

Ho partecipato a un corso di Camillo.online e posso dire che è un’esperienza incredibilmente utile e ben strutturata. La possibilità di avere un manichino per ogni corsista rende la pratica concreta e sicura. Ho imparato manovre salvavita pediatriche e tecniche di sicurezza che prima ignoravo. Un investimento prezioso per la sicurezza dei bambini!

Ho noleggiato un’auto con Record Go Mobility durante il mio viaggio in Italia e sono rimasto super soddisfatto. La flotta è ampia e aggiornata, la procedura di prenotazione semplice e veloce. Ho apprezzato molto gli extra disponibili, come il seggiolino per bambini e la possibilità di ritirare l’auto direttamente in aeroporto. Tutto perfetto, lo consiglio a chi vuole viaggiare senza pensieri!

noleggio effettuato a Lisbona nel mese di agosto, ci devono ancora ridare dei soldi nonostante i numerosi richiami effettuati e provati da estratto conto. Appena arrivati in sede già ci erano stati fatti problemi in quanto bisognava pagare più di quanto espresso su Booking. Servizio indecente!

pessimo trattamento, auto sporca e con evidenti danni preesistenti, hanno preteso copertura totale per un auto in pessime condizioni

Dopo aver prenotato e prepagato (tramite DoYouItaly) un’auto classificata come Seat Ibiza 5 porte A/C (o di categoria simile) per il periodo 17-23/10/2025 al costo di 75,58 €, al momento del ritiro presso gli uffici RecordGo dell’aeroporto di Siviglia l’addetta alla consegna mi chiedeva informazioni sull’itinerario. Poiché questo includeva la città di Malaga venivo informato, con scarsa cortesia, che a Malaga si poteva circolare solo con auto elettrica o ibrida e che con l’auto prenotata rischiavo sanzioni. Perciò mi veniva proposta, in alternativa, una Cupra Formentor ibrida con un supplemento di 140 € (quasi il doppio dell’importo già pagato).
Vedendomi indeciso, l’addetta alla consegna mi mostrava le chiavi delle due auto in alternativa dicendomi con sgarbo: “con esta puedes, con esta no puedes”. Inoltre, poiché avevo stipulato assicurazione sulla franchigia direttamente con DoYouItaly, la stessa addetta insisteva perché ne facessi un’altra con RECORD evidenziando, sempre con tono sgarbato e perfino arrogante, che la mia assicurazione con copriva l’assistenza stradale, il cui costo eventuale sarebbe stato da un minimo 237 € fino a un massimo 924 €.
Nel dubbio accettavo l’up-grade ma, dopo avere firmato il contratto, constatavo che invece di una Cupra Formentor ibrida, come proposto, mi era stata consegnata un’Alfa Romeo Tonale (mild hybrid). Rappresentavo il mio disappunto ma l’addetta, in modo piuttosto sbrigativo, mi diceva che la Cupra nel frattempo era stata data ad altro cliente, il che era palesemente falso in quanto nell’ufficio, in quel momento, c’ero solo io. Avendo ingenuamente firmato il contratto senza fare caso al modello dell’auto non ho potuto fare altro che prendere atto dell’inganno.
Ma non è tutto: l’auto che mi è stata consegnata era piena di ammaccature e graffi (sportelli anteriori e posteriori, cofano, portellone posteriore, paraurti anteriore e posteriore, specchietti retrovisori) i tiranti che collegano la cappelliera al portellone posteriore erano entrambi rotti, sulla fiancata destra si vedevano distintamente ampie tracce di strisce adesive con cui in precedenza era stata probabilmente appiccicata una locandina o qualcosa di simile. L’auto inoltre era sporca dentro e fuori e, per finire aveva una percorrenza di oltre 89.000 km.
Come se tutto quanto sopra non bastasse, ho viaggiato fin quasi da subito con la segnalazione sul quadro di batteria del telecomando scarica, con la preoccupazione di non poter aprire le porte o di non poter avviare il motore.

Personale gentile e competente, come sempre, mi servo da loro da anni, purtroppo il servizio lavaggio lascia desiderare, macchine sporche e anche maleodoranti.

Dopo giorni di svariate mail per contattare il servizio clienti , rimango ancora in attesa di chiarimenti , ho effettuato la prenotazione con la tariffa just go ( quindi nessuna franchigia e nessuna pre autorizzazione ) poi però se vedo nei dettagli c’è scritto che non è compreso nel mio contratto la franchigia a 0 euro e la pre - autorizzazione a 0 euro .. vorrei solo dei chiarimenti anche perché ho fino a domani mattina per cancellare la prenotazione . E’ lo farò anche solo per principio perché non è possibile che in 4 giorni non riescono a rispondere ad una delle mie mail

Il problema principale, a due mesi dalla riconsegna, è che ad oggi non ho idea né notizie della caparra che ho versato alla società Record go per Sil ritiro della vettura. E questo è assolutamente scandaloso. Nessuna comunicazione, nessuna mail, niente di niente.