Record go Mobility Recensioni 26.214

È da maggio 2024 che aspetto Recordgo di Olbia di rimborsarmi il deposito pagato.
La macchina è stata restituita in condizioni impeccabili, fatto constatato e documentato da Recordgo. Ho telefonato e scritto più volte, se ne lavano le mani e danno la colpa a terzi. Fatto sta che dopo due anni ancora non ho ricevuto il deposito, praticamente si sono rubati i miei soldi.
Non affittate da Recordgo Olbia!

Consiglio a tutti di noleggiare l’auto da Record/go come sempre trovo ragazzi sempre disponibili e professionali che soddisfano le mie richieste al 100% come tra tutti Alessio un professionista e una persona molto simpatica e disponibile.

Il disservizio riscontrato :
Avevo specificamente comunicato all’agenzia che avrei viaggiato in giro
per l’Italia e mi era stato assicurato che le catene da neve sarebbero
state presenti nel bagagliaio. Però, non c’erano: primo errore
dell’agenzia, costringendomi a tornare appositamente per recuperarle.
Successivamente, in Liguria, a PratoRotondo, mi sono trovata su una strada ghiacciata e ho scoperto che le catene fornite non erano nemmeno compatibili con le ruote dell’auto, creando una situazione rischiosa.
In piena emergenza li ho contattati e mi è stato indicato di acquistare
altre catene, con promessa di rimborso.
È inaccettabile che, ulteriormente, l’agenzia abbia scaricato ogni
responsabilità sul fatto che la prenotazione non fosse stata effettuata direttamente con la Record Go, ma tramite Booking. Mica è stata la Booking ad avere assicurato che le catene - non adeguate-, fossero presenti nel
bagagliaio.
Ritengo che quanto accaduto costituisca una gestione inadeguata e potenzialmente pericolosa, senza alcun tentativo di risoluzione tempestiva o gesto commerciale a tutela del cliente.
Alla luce di quanto sopra,  non mi interessa ricevere un codice sconto su un'eventuale prossima prenotazione : l’inadempimento contrattuale e la gestione inadeguata, come da Art. 1176 e 1218 Codice Civile, richiedono il rimborso totale, come da Art. 1460 e 1490 Codice Civile, dell'importo corrisposto per questo noleggio.

Ho prenotato e pagato online una pratica a mio nome. Al momento del ritiro del veicolo, la carta di credito disponibile riportava il nome della mia compagna, regolarmente presente.

Nonostante la situazione fosse facilmente risolvibile, non è stato consentito né il cambio del nominativo della prenotazione né l’annullamento della stessa. Di conseguenza, siamo stati costretti a effettuare una nuova prenotazione intestata alla mia compagna e a pagare nuovamente l’intero importo, per il medesimo servizio.

Ritengo questa gestione scorretta e penalizzante per il cliente, oltre che priva di qualsiasi flessibilità o attenzione al buon senso. A oggi attendo ancora il rimborso della prima prenotazione, che considero un pagamento indebitamente trattenuto.

Esperienza estremamente negativa. Mi auguro che questa recensione serva almeno a ottenere una risposta e una soluzione da parte dell’azienda.

Ho prenotato un auto a Malaga nel mese di marzo 25 ad un prezzo ridicolo (26€ per 4 giorni) al quale ho aggiunto un assicurazione totale ( quello forse è stato l'errore) mi hanno dato un auto con più ammaccature, qualcuna segnalata nel contratto ma altre no, io però ho fatto delle foto appena ritirata, in pratica mi hanno incolpato di una di queste ammaccature trattenendo soldi dalla carta di credito, dopo rimborsati dall'assicurazione ( truffa) ho inviato le foto che già c' era il danno ma non l'hanno preso in considerazione, non bastasse ho lasciato l'auto in divieto di sosta e stata portata via dal carro attrezzi io ho pagato subito la multa ed il garage ( lasciando le copie dei pagamenti nell'auto ma dopo alcuni mesi mi arriva una mail con il pagamento della multa da parte della recordgo di Malaga, gli invio i pagamenti fatti, ma nel mese di dicembre mi vengono accreditati sulla carta di credito 40€ per la gestione della pratica, ho fatto ricorso, ma non mi Hanno risposto

Servizio navetta da è per l'aeroporto efficiente. Personale al desk disponibile e cordiale, soprattuto Marco. Esperienza raccomandata.

Dicono che in nessun caso vogliono trattenere oggetti dei clienti, beh in questo caso dovrebbero fare un indagine di approfondimento perché qualcuno dal momento in cui ho consegnato l'auto ha fatto sparire i miei.
Purtroppo la mia esperienza con Record Go Mobility di Orio al Serio è stata negativa. Ho restituito l’auto noleggiata ieri mattina e, per mia distrazione, ho dimenticato uno zaino a bordo contenente un cellulare e alcuni powerbank. Me ne sono accorto poco dopo e ho contattato più volte l’ufficio, ma nonostante le mie segnalazioni lo zaino non è mai stato ritrovato a distanza di poche ore. Mi aspettavo maggiore attenzione e trasparenza nella gestione degli oggetti smarriti.
In riferimento alla risposta ricevuta a questa recensione aggiungo questa modifica per evidenziare che nessuna procedura è descritta nel sito.

Arrivo in aeroporto a LAS Palmas e sembrava di trovare un'agenzia fantasma, nessuno la conosceva . Ritiro e consegna fuori aeroporto con Navetta, spesa extra di 200 euro circa per non lasciare caparra, non obbligatoria ovviamente..... Insomma meglio noleggiare con compagnie più conosciute e con sede in aeroporto!!!

Abbiamo noleggiato un’auto in Via dell’aeroporto e siamo stati assistiti da Filippo, un ragazzo super efficiente e gentilissimo. Abbiamo sbrigato le pratiche velocemente e ricevuto istruzioni chiare e precise. Bravissimo Filippo e grazie di tutto !

Abbiamo preso una fiat panda ibrida il 1 settembre 2025..l abbiamo riconsegnata il 4 settembre con il pieno fatto, in modo da poter ricevere il rimborso dei 75 euro che si erano trattenuti giorno 1 al momento del ritiro del mezzo.. ancora oggi dopo tre mesi e mezzo aspetto che venga fatto il rimborso.. premetto che ho aspettato sino ad ora perché mi era stato detto che il rimborso sarebbe avvenuto entro 3 mesi dalla consegna dell auto..

Avevo già utilizzato il servizio di noleggio con RecordGo e non ho avuto nessuna remora a rivolgermi ancora a loro.
Ottima accoglienza, personale gentile, macchina pulita e nessun problema alla riconsegna.
Ho già prenotato un successivo noleggio e penso che lo rifarò ancora.

Pessima e inaffidabile e carissima assolutamente da evitare.. a mai più con voi

Servizio eccellente, prezzo migliore

Ottima professionalità

Eravamo 11 ragazzi a Tenerife. Abbiamo prenotato tre auto con l’opzione conducenti under 25. La prenotazione è stata fatta da una sola persona, specificando chiaramente che le auto sarebbero state guidate da lui e da altre due persone.

Arrivati in aeroporto, abbiamo aspettato due ore di ritardo rispetto all’orario previsto, per poi sentirci dire che le tre auto risultavano intestate tutte alla stessa persona e, secondo loro, avrebbero dovuto essere guidate esclusivamente da lui. Per aggiungere gli altri due conducenti ci hanno fatto pagare altri 120€.

Dietro al pannello di plastica c’erano impiegati tutt’altro che brillanti, che hanno avuto il coraggio di sostenere che l’errore fosse nostro e che il prenotante avrebbe dovuto guidare tre auto contemporaneamente (impresa degna di un film di fantascienza).

Durante l’intera discussione abbiamo praticamente avuto il tempo di imparare lo spagnolo, visto che non erano minimamente in grado di parlare inglese.

Le auto, per fortuna, erano in ordine e alla riconsegna non ci hanno fatto storie.

Non fate l’errore di risparmiare con questa compagnia, perché alla fine vi fanno pagare la “furbata” sotto forma di truffa.

Truffatori. Ho riconsegnato l'auto e, dopo il controllo, mi è stato confermato il ritorno delle cauzioni (auto + carburante). Dopo un mese è mezzo, mi è stato restituito solo il rimborso della cauzione dell'auto, quello del carburante è andato perduto!
Assistenza TOTALMENTE inesistente, ti prendono in giro dicendo di aver incaricato l'istituto finanziario di effettuare il bonifico ma è da un mese e mezzo che ottengo questa risposta-
EVITATE ASSOLUTAMENTE!!!

Personale molto gentile, non insistente, accettazione rapida, mi è stata data un'auto di livello superiore perche quello scelto non disponibile senza sovrapprezzo. unico caso in cui ho trovato conveniente prenotare da sito rispetto a broker

Ho attualmente una macchina a noleggio con RECORD GO e' mi hanno appena mandato una fattura di 400 euro per aver oltrepassato il confine italiano! sono rimasto stupito dal fatto di scoprire da una compagnia spagnola che la Sicilia non fa parte dell'Italia (:) Ho chiamato per delucidazioni e mi hanno spiegato che, come da regolamento non e' possibile andare con l'auto nelle Isole, e che mi era stato detto al momento del noleggio. Noleggio auto da 30 anni anche 2/3 volte al mese e giuro non mi era mai capitato di sentire che non era possibile portare l'auto nelle Isole! comunque questa infrazione mi e' costata 400 Euro! NON si smentisce il fatto che le compagnie spagnole di autonoleggio hanno si tariffe molto invitanti ma subito dopo trovano il modo di "rientrare" con modi molto discutibili .

migliorare la trasparenza al check in

Praticamente non ricevi l'auto prenotata MAI, ti chiedono di assicurazione lo stesso ammontare speso per l'auto (quindi paghi sempre il doppio) e al momento che sei li per ritirare le chiavi non puoi rimandare o cancellare perche non ti rimborsano il costo della prenotazione. UNA TRUFFA, NON ANDATECI.