RammeShoppen.dk Recensioni 

Meget tilfredstillende. Nem bestilling. Hurtig levering.

Har haft nogle fine oplevelser med dem med hurtig levering. Denne gang hører jeg ikke noget omkring min ordre, og efter 4 dage kontakter jeg dem derfor selv.

Får at vide at det produkt jeg har bestilt er udsolgt, og at de hellere ikke kan sige noget om, hvornår det kommer fra leverandøren og derfor hellere ikke, hvornår jeg kan modtage min ordre, men at de håber, jeg har noget tålmodighed endnu. Første red flag.

Jeg udtrykker derfor min frustration over, at jeg ikke kan få at vide, om der går dage eller uger før jeg får ordren, og at en smule kompensation vil kunne rette en smule op på oplevelsen. Hertil får jeg at vide, at forsinkelsen er "ude af deres hænder" og at deres priser "i forvejen er så skarpe" så kompensation kan ikke komme på tale, når det drejer sig om "forsinkelse fra leverandøren".

Det mest skuffende er ikke forsinkelsen, men manglen på proaktiv kommunikation og viljen til at tage ansvar for kundeoplevelsen. Efter min oplevelse fremstår kundeservicen reaktiv og arrogant, og det er desværre en sikker måde at miste en kunde på.

--------

Opdatering:

Nu ville jeg egentlig lade den ligge, men I skriver i jeres svar, at jeg truer med en anmeldelse? Det har jeg aldrig skrevet eller refereret til. Det er direkte usandt og ærlig talt en smule pinligt at påstå det.

Det er til gengæld sandt, at jeg har givet jer muligheden for at rette op på situationen ved at skrive: "Man kan som det mindste tilbyde noget kompensation, når jeg ikke får, hvad jeg betaler for, synes jeg."

I skriver, at det er "svært at give kompensation, når jeres priser er så skarpe" - men det er jo altid et valg man har som virksomhed, og som bl.a. handler om, hvor interesseret man er i at beholde sine kunder. Og jeg er helt uenig i, at det er normal praksis for en virksomhed ikke at yde kompensation, når en kunde ikke har fået det, som kunden har betalt for. Det tror jeg faktisk de fleste virksomheder gør ganske glædeligt.

Anyway, min kritik af jeres kundeservice synes jeg egentlig bliver bakket godt op af jeres svar her, så nu lader jeg den ligge.

Hurtig levering, god kvalitet og passepartout passede præcis som det skulle. Alt fungerede perfekt.

Bestilte kl. 13 d 1/7 og fik besked om at jeg kunne hente den i GLS-pakkeshop kl 12.45 dagen efter! Altså under 24 timer senere. Produktet var fint, pæn Birketræsramme, smal - 21 x 30 cm. Lidt større end almindelig A4 Str.

Let at bestille, overskuelig netbutik, rimelige priser, hurtig levering uagtet individuelle mål på passepartout. 1 af 16 passepartouter havde dog mærker - der er en ny på vej - så derfor “kun” 4 stjerner.

Super flot egetræ og fin kvalitet. Jeg har bestilt en magnetophæng til plakaten. Denne butik var den eneste, der havde den størrelse, jeg havde brug for.

Service hele vejen igennem - kvalitet

Virkelig god kundeservice.

Bestilte en ramme hos Rammeshopppen.dk med levering til privatdaressen. Fik desværre leveret en forkert størrelse, ringede derind og talte med deres yderst imødekommende kundeservice medarbejdere.

Det beklager vi, kan du ikke lige sende et foto som dokumentation så sørger vi for at få sende en ny afsted til dig i morgen, vi betaler naturligvis fragten.

Da jeg sagde. Ja men jeg har allerede smidt emballagen ud til den gamle ?

Ok hvis du så vil pakke den forkerte ramme ind i den nye emballage så sender vi en fragtmand ud til dig og henter den forkerte så kan du pakke den ind i den nye emballage.

Hvor svært kan det være for andre virksomheder/shops rent faktisk at leverer sådan en fin service.

Syntes det sjældent man oplever den slags service.
Rammeshoppen skal have 5 stjerner og jeg vil til enhvertid handle og anbefale kunder at handle der.

Vi taler om en ramme der måler 100x150 så den koster altså noget at sende med en fragtmand. Jeg skulle bruge en på 100x140,

Tak Rammeshoppen :-)

Jeg bestilte et “komplet sæt med 2 toplister og 2 bundlister”, hvilket jeg forstod som ophæng til to plakater. Det viste sig, at delene tilsammen kun udgør én top- og én bundliste til én plakat.

Kundeservice anerkendte, at beskrivelsen kunne misforstås, men ville ikke tilbyde at sende et ekstra sæt uden ny fragt. Jeg synes, produktteksten bør præciseres, og lidt mere imødekommenhed havde været god service.

Nem bestilling, hurtig levering og gode varer.

God kvalitet på rammen og meget hurtig levering

Hurtig ,orientering om tidspunkt for levering undervejs pakken var pakket firsvarligt ind. Og billedet hænger flot nu

Endnu engang en meget fin oplevelse, hurtig og perfekt
service, super

Meget tilfreds med rammerne og levering 👏

Super fint, jeg havde mine meget smukke rammer to dage efter, jeg havde bestilt dem. Jeg kommer helt sikkert til at handle hos jer igen.

Kvaliteten levede til fulde op til forventningerne. Var overrasket over, at en ekstra stor ramme I specialmål kunne afsendes allerede den følgende dag!