Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
With over two decades of designing and crafting baby products, Quax stands on a foundation of excellence. With a family legacy spanning over 100 years in the baby business, our expertise runs deep. At Quax, we embrace the belief that the baby and children's room is a seamless extension of this life philosophy. For us, it is crucial that the new furniture and essentials entering the home with the arrival of a little one are not only functional but also provide aesthetic value. In doing so, we not only create a harmonious environment but also a sense of serenity - something a new family needs to balance the numerous changes in this special phase of life. Quax is committed to creating an atmosphere where families thrive, where tranquility and beauty go hand in hand, and where every moment of parenthood is embraced with grace and style. Explore here all the interior pieces to create a soothing environment in your home. We love to go wild on beauty and joy. We know you want to shape life exactly as you see it. That’s why we create interiors that suit your taste.
Vaart Rechteroever 201, 9800, Deinze, Belgio
3,3
11 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
We hebben een box gekocht samen met de benodigde spullen daarvan. Over de box zijn wij tevreden maar helaas was de matrasboxhoes beschermer niet netjes afgewerkt. De draden waren slordig afgewerkt en lieten snel los. Na het opnemen van contact met Quax werden wij snel geholpen en kregen wij nieuwe nieuwe matraxboxhoesen! Deze zagen er keurig uit!
Mooie spullen, snel contact en goed mijn probleem opgelost
Amazing customer service. Helpful, fast, understanding. Been so positively surprised that a company actually cares about its customers! Thank you
Voor de inrichting van onze babykamer (praktisch alle meubels) kozen we al snel voor quax gezien de producten er goed uitzien en het een kwalitatief merk zou zijn. Dit laatste trek ik in twijfel gezien we een enorm slechte ervaring hebben met 1 van de producten.
De montage van de meubels liep in eerste instantie al niet vlekkeloos door de handleidingen die niet helemaal op punt staan. Sommige meubels voelen daarbij ook niet bijzonder stevig aan.
Bij het verschuiven van het loft babybedje scheurden de bevestigingsbouten uit de panelen die zijn gemaakt van vezelplaten. In de handleiding zou staan dat dit niet mag gezien de pootjes dit niet aankunnen. Hoewel het mijn fout is niet de hele handleiding te lezen, verwachtte ik voor de prijs toch een betere kwaliteit.
Om de 2 beschadigde panelen te vervangen moeten we nu opnieuw 120 euro opleggen. Er is geen begrip vanuit de klantendienst om tot een oplossing te komen die voor beide partijen goed is. Indien we enkel dit artikel aankochten, hadden we er ons bij neergelegd. We verwachtten echter een tegemoetkoming gezien we meerdere artikelen hebben. Die tegemoetkoming komt er echter niet.
Risposta di Quax
Beste Olivier
Bedankt voor uw bericht en feedback. We begrijpen dat het vervelend is wanneer er onbedoelde schade ontstaat. Zoals in de handleiding beschreven moet het bed bij verplaatsing, net zoals vele andere meubels, altijd worden opgeheven. Bij het ontvangen van je dossier hebben we gezocht naar een oplossing om nieuwe onderdelen tegen betaling voor jou te voorzien. Zo hoeft u geen volledig nieuw bed aan te kopen.
Hoewel we begrijpen dat u een tegemoetkoming had verwacht bij meerdere aankopen, kunnen we schade door verkeerd gebruik helaas niet vergoeden. We vinden het jammer dat dit tot een negatieve ervaring heeft geleid en nemen uw feedback mee.
Met vriendelijke groeten
Team Quax
Quax is een ongelofelijk sterk babymerk. De kwaliteit is hoogstaand en de afwerking volgt deze trend. Ook gaan ze voor tijdloze items, waarbij er niet op elke nieuwe trend wordt gehopt. Dit maakt dat ze futureproof zijn en de meubels generatie op generatie kunnen worden overgedragen.
We recently bought the new Kyo commode and it’s an understatement when I say that we are disappointed with the quality. Don’t even get me started on assembling the commode itself. The instructions were horrible and the commode itself is built in such low quality MDF wood. At this price point, you would expect at least some parts to be real wood or at least something that is built sturdy. Really disappointed on this purchase. They advertised it so nicely. When we were building the cabinet doors, the mechanism gave up so quickly no matter how careful we were!!! Now we’re stuck with a commode with a door that doesn’t open.
Risposta di Quax
Dear Christine,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that the Kyo Chest did not fully meet your expectations.
We would like to clarify that the Kyo Chest is not made of MDF. The KYO collection is produced from premium laminated chipboard, a deliberate material choice that ensures durability, stability, and a high-quality finish. This information is clearly communicated in both the product description and the technical data sheet, allowing customers to make a well-informed decision prior to purchase. Naturally, a different material choice can also lead to a different perception or expectation of the product.
In addition, all Kyo furniture is equipped with premium Hettich hardware, a well-known and reliable standard in furniture fittings. For this reason, difficulties during assembly are not considered normal. Should you encounter any issues during installation, our service team is always ready to assist you and guide you through the process. You can reach them at service@quax.eu.
We have not received similar feedback regarding the assembly instructions so far, but we remain open to reviewing any concerns you may have and are here to help if you encounter any difficulties.
Many of our retailers and our showroom also offer the possibility to view an expo model in person to support an informed purchase.
If the product ultimately does not meet your expectations, we kindly refer you to the return conditions of your point of purchase.
Kind regards,
The Quax Team
Wij hebben de mobile met vogeltjes voor onze dochter. Hoewel deze super mooi is en onze dochter hier vanaf de geboorte graag naar keek, is deze heel snel stuk gegaan. De touwtjes van de mobile zijn heel fragiel. De helft van de vogeltjes viel er af, door deze louter te verhangen. Heel jammer gezien de toch wel hogere prijs.
Risposta di Quax
Beste Hannah,
Dank je wel om dit met ons te delen. We vinden het jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad met onze vogeltjesmobiel.
We bekijken dit graag samen met je. Je mag hiervoor contact opnemen met onze aftersales via service@quax.eu. Zij nemen dit graag verder met je op.
We geven graag mee dat de productie van onze mobieltjes intussen werd geoptimaliseerd, zodat de vogeltjes nu steviger aan de touwtjes bevestigd zijn.
Vriendelijke groet,
Het Quax Team
Topproducten en service van Quax (een 10!), maar de bezorging via GLS helaas een 3. Verkeerde pakketten geleverd en niet meegenomen retour. Quax lost het netjes op, dus alsnog 5 sterren!
Wij hebben een quax loft slaapkamer gekocht, de montage verloopt moeizaam omdat er zeer weinig info in de handleiding staat. De tekeningen zijn ook niet altijd duidelijk. De kast is wankel en er staat geen optie om deze netjes aan de muur te bevestigen dus we gaan zelf in de kast moeten boren. Een beetje jammer voor de hoge prijs die we er aan gegeven hebben.
Ik zou iedereen afraden hier iets te kopen..
Alles komt stuk aan en klantenservice is ver te zoeken!
Risposta di Quax
Beste,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet naar wens was. We willen graag meer inzicht krijgen in uw situatie, maar kunnen helaas geen bestelgegevens vinden op basis van de informatie in uw review. Zou u alstublieft contact met ons op willen nemen zodat we u verder kunnen helpen? U kunt ons bereiken via service@quax.eu. We hopen u snel verder te kunnen helpen en samen naar een passende oplossing te zoeken.
Met vriendelijke groet,
Het Quax-team
Bij Quax een kinderkamer gekocht, waarbij de laden van de commode onmiddellijk problemen gaven. (Sluiten niet door middel van de voorziene veren en druksysteem.) Meermaals contact opgenomen, telkens werd er beweerd dat het probleem lag bij ons. Toen er na veel mailverkeer eindelijk een persoon langskwam, bleek dat er al vaker problemen waren gesignaleerd met dit systeem. Ondertussen is het probleem teruggekeerd en is het gebrek aan medewerking opnieuw voorhanden. Absoluut geen prijs - kwaliteit verhouding. Er werd als geste aangeboden dat ik een nieuwe commode mocht kopen aan de helft van de prijs. Dus opnieuw kosten maken. Na veel aandringen kreeg ik cadeaubon van 100 euro bij de winkel.
Ik besloot dan maar zelf de kast te maken door handvaten te installeren. Wat hieronder staat over de handvaten
klopt dus niet.Er is hierover geen enkele communicatie geweest met Quax. Ze hebben mij gebeld naar aanleiding van deze review en dan heb ik meegedeeld dat ik het ondertussen zelf heb opgelost.
Ze laten nogmaals zien dat de klantenservice niet ok is en zijn zelfs bereid leugens te verkondigen.
Risposta di Quax
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet volledig tevreden bent met uw ervaring. Bij Quax doen we er alles aan om kwalitatieve producten te leveren en klanten goed te ondersteunen, en we begrijpen dat deze situatie voor u frustrerend kan zijn geweest.
De oorspronkelijke problemen met de laden van de commode waren het gevolg van montage moeilijkheden aan uw kant. Onze technieker heeft dit destijds kosteloos opgelost, waarna de laden naar behoren functioneerden. Enige tijd later gaf u aan dat de laden opnieuw niet naar wens werkten. Bij inspectie zagen we dat er door u wijzigingen waren aangebracht, zoals het toevoegen van handgrepen en andere aanpassingen, die het normale gebruik van de commode hebben beïnvloed. Omdat het product hierdoor was gewijzigd en het ook buiten de garantieperiode viel, konden we helaas niet dezelfde ondersteuning bieden als bij de eerste melding.
In samenspraak met het winkelpunt hebben we u desondanks een waardebon van €100 aangeboden als tegemoetkoming. Het spijt ons dat deze oplossing niet volledig aan uw verwachtingen voldeed.
We blijven openstaan voor vragen of een gesprek en nemen uw feedback mee om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
Het Quax-team
Wij hebben een kinderkamertje gekocht. Er zat al direct een vochtplek in de comode en ook het bedje is van slechte kwaliteit. Gezien de hoge prijs die wij hiervoor betaald hebben hadden wij verwacht kwaliteitsmeubelente ontvangen.
Toen wij Quax hiermee confronteerden kregen wij als enige antwoord dat wij maar een potje verf moesten gaan kopen.
Ik zou iedereen afraden hier iets te kopen.
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.
