PULL&BEAR Recensioni 4.516

State alla larga ho fatto un ordine a fine novembre regalo per natale non è mai arrivato ho inviato mail e chiamato diverse volte mi rispondono che è andato perso ma per avere il mio rimborso deve rientrare nei loro magazzini spiego che se è andato perso non rientrerà mai nei loro magazzini mi dicono che non possono farci nulla perché la procedura è questa scandalosi ho perso 80€ non acquistate assolutamente da loro se non volete buttare soldi

Darei 0 stelle è un cesso i commessi si comportano in maniera molto maleducata.. c'è chi vuole comprare ma per via dei vostri commessi la gente spende soldi da un altra parte.i prezzi sulla stessa felpa sono diversi poi qnd vai alla cassa ti dico pure sei un maleducato.io cliente ho sempre ragione nn ci metto più piede li

Ho ordinato un maglione per fare un regalo di Natale (€35,99) il 18/12, mi indicano come data di arrivo il 22/12. Il 20/12 non avendo ancora ricevuto aggiornamenti apro l’app, avevano cambiato la data di arrivo al 27/12, a quel punto mi metto in contatto con l’assistenza che, alla mia richiesta di spiegazione, mi scrive un messaggio che non dice praticamente niente “si, la data di arrivo massimo è cambiata, potrebbe arrivare anche prima ma non possiamo assicurare niente” risposta inutile. Il pacco fortunatamente è arrivato prima di Natale, ma non è finita qua, apro il pacco e sul cartellino del maglione c’è scritto €29,99 ovvero €6 in più di quanto l’ho pagato online, contando che ho pagato €3,95 di spedizione mi hanno fatto pagare €10 in più. Quindi: zero organizzazione e comunicazione per le spedizioni e prezzi maggiori online.
P.s. giorni prima avevo anche aggiunto dei calzini al carrello dal costo di €9,99 che quando venivano aggiunti nel carrello diventavano €12,99, chiesto spiegazioni anche di questo e mi è stato risposto solo “il prezzo è €12,99”, quando teoricamente se sbagli ad indicare un prezzo in negozio ed io lo vedo dovresti vendermelo al prezzo che ho letto, e sarebbe dovuto essere così anche online.

Esperienza negativa. Acquisto di oltre 200€ durante il black Friday, prodotti arrivati dopo circa una settimana. Taglie molto grandi e alcuni prodotti sono arrivati Usati o Con difetti evidenti (macchie, strappi). Al che mi reco al Pull&Bear più vicino (centro commerciale Campania che dista due ore da dove mi trovo) e provo a vedere se mi fanno il cambio taglia, e guarda un po’, nessun prodotto era disponibile per il cambio taglia. Quindi ho perso solo tempo nel recarmi al negozio, potevo fare benissimo il reso online. In ogni caso esperienza negativa senza nessuna soluzione/proposta da parte dell’azienda (cambio taglia online, prodotti con lo stesso sconto di quando li ho acquistati etc)

commesse veramente scortesi! stavamo provando indumenti e ci hanno cacciato! rispondono anche a tono… sbagliato approccio con la clientela… tutte le volte succede sempre la stessa cosa! veramente maleducate!!!

Pessimo servizio, pessima assistenza, ti lasciano contattare un agente su whatsapp che non farà altro che ripetere a ripetizione le sole due cose che riesce a dire senza trovare mai una soluzione. Aspetto un rimborso da un mese. Pessima, pessimi tutti.

Ho acquisrato il prodotto ho pagato ,ma no ho ricevuto niente ,hanno detto chi me restituirà il soldi e da vedere no prenderò mai più niente da loro

Pessima accoglienza da parte della responsabile del punto vendita di Ferrara

Esperienza pessima. Acquisto un capo, al punto vendita del centro commerciale Porta di Roma. Esco purtroppo mi cade scontrino, ritorno dopo 8 ore per cambiarlo, avevo ricevuta di pagamneto elettronico on line, mi dicono che non possono senza scontrino cartaceo. Mai più, sono davvero i peggio !!!!!!

Ho comprato una felpa da donna taglia "s" che sembrava un XXL ne ho comprata un'altra XS che sembrava una XL 🤦🏾‍♀️migliorate le taglie perché sono enormi soprattutto per le donne

Segnalo una pessima accoglienza da parte della responsabile del punto vendita di Ferrara credo non sia il suo mestiere

Servicio pessimo! Non sono riusciti a contattarmi in tempo per un problema che nemmeno sono riusciti a risolvere

A metà Luglio ho effettuato un reso di un ordine online perché la taglia era sbagliata, dato che in negozio il capo comprato non c'era l'ho ordinato nuovamente online. Da luglio ad oggi 11 Ottobre, 3 mesi, ho contattato diverse volte il servizio clienti in quanto il rimborso del reso non è mai arrivato. È vero che per fortuna si tratta di 20€ ma avendo anche riacquistato il capo con la taglia giusta ho pagato due volte anziché una. Due settimane fa ho fatto un ultimo tentativo di contattare l'assistenza clienti che mi aveva assicurata di fare un ulteriore sollecitazione e darmi informazioni la settimana a seguire. Ad oggi ancora nessun aggiornamento in merito, ormai penso che il rimborso non avverrà più, ho lavorato nella catena e tre mesi per un rimborso sono fuori dalla norma. Sicuramente non farò più ordini online per evitare di perdere ulteriori soldi

Ho acquistato un articolo con la spedizione express (quindi prezzo più alto) perchè mi serviva con urgenza visto che di lì a qualche giorno sarei partita in vacanza. Il prodotto sarebbe dovuto arrivare dopo due giorni, come scritto in fase di acquisto. Tuttavia mi è arrivato 10 giorni dopo, mentre ero in vacanza. Nonostante lo abbia fatto notare immediatamente in assistenza, per rendere l'articolo, che effettivamente una volta tornata dalle vacanze non mi serviva più, ho dovuto pagare i costi di reso.
Prima e ultima volta che acquisto in questo shop.

Il personale é molto scortese e incompetente e non cercano di aiutare i clienti

Trovo davvero odioso vedere dei prezzi sui cartellini per poi accorgersi dallo scontrino che sono stati maggiorati, una vera mancanza di stile

Mi sono fatta fregare 2 volte il Mese scorso o comprato una camicia da uomo che ho pagato 25 euro,quando lo lavata a trenta gradi,perché sono abituata a leggere l'etichetta prima di comprare,si è ritirata e mio marito non la potuta indossare più,la settimana scorsa ne ho comprato un'altra perché me ne sono proprio dimenticata di aver preso già una e la seconda camicia è successo la stessa cosa scarsa qualità non ci andrò più.

Manica di truffatori,quasi direi che neanche al mercato dell'usato si comprano capi di simile qualità.I commessi,sono tutti belli istruiti,se uno vuole prendere lo stesso capo non fallato,non avevo lo scontrino e questo è vero,ma loro sì hanno rubato i miei soldi per vendermi qualcosa del genere.

Faccio un ordine con due articoli acquistati durante i saldi. Controllo frequentemente lo stato dell’ordine per paura che me lo possano cancellare. Fin lì tutto apposto. Me lo suddividono in due e entrambi gli articoli sono in transito. Il primo arriva in negozio dopo una settimana circa, il secondo è ancora in transito da un mese. Io tra poco devo partire e non ho idea di come posso fare. Servizio vergognoso. Come è possibile che l’articolo sia ancora in transito dopo 1 mese? Nemmeno i pacchi che arrivano dalla Cina ci impiegano così tanto. Disastro. Se dovete fare un acquisto fatelo sempre in negozio e pagate lì.

Ho acquistato online 5 articoli con gli sconti. Visto che non sono nella mia città, mi sono fatta arrivare il pacco in un punto di ritiro nella città dove sono al momento. Il pacco ci mette più di una settimana ad arrivare, non lo consegnano ‘causa di forza maggiore’, ho ordinato 5 articoli e dopo una settimana me ne hanno cancellati due dall’ordine perché non più disponibili, la spedizione viene divisa in tre di cui due alla fine arrivano e una arriverà dopo due settimane ma non sarò più presente nella città dove mi sono fatta arrivare il pacco quindi non so come recuperarla. Un disastro.